儒家思想可謂博大精深，用在管理上可稱其為管理大道。比起中國(guó)的管理大道，來自西方的績(jī)效考核體系實(shí)在是“漏洞百出”。但深刻的片面往往比膚淺的全面更發(fā)人深省——

半部《論語(yǔ)》治天下？

有人說，管理應(yīng)該追求“簡(jiǎn)單挑戰(zhàn)復(fù)雜”。比起西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的復(fù)雜，中國(guó)的管理確實(shí)簡(jiǎn)單多了，宋代開國(guó)宰相趙普有云：“半部《論語(yǔ)》治天下。”

事實(shí)上，雖然《論語(yǔ)》并未告訴我們?nèi)绾沃翁煜?、治企業(yè)，但“半部《論語(yǔ)》治天下”，是因?yàn)樗嬖V我們大的原則，《道德經(jīng)》《孫子兵法》也是如此。大原則和科學(xué)的方法結(jié)合便能產(chǎn)生奇跡，所以日本和韓國(guó)企業(yè)視《論語(yǔ)》《孫子兵法》為“圣經(jīng)”，認(rèn)為它們能帶來企業(yè)的繁榮發(fā)展。

但是，大原則離開科學(xué)方法，便成了雖然全面，但膚淺、空洞的大道理，沒有根據(jù)的拍腦袋。遺憾的是，許多中國(guó)企業(yè)并不是從西方管理中吸取精髓，而是片面夸大管理大道。殊不知，管理大道只有經(jīng)過科學(xué)和實(shí)踐的洗禮，才能達(dá)到“否定之否定”的境界——只有包容了復(fù)雜的簡(jiǎn)單才有資格挑戰(zhàn)復(fù)雜。

指標(biāo)量化：明知不可而為之

西方經(jīng)濟(jì)學(xué)將數(shù)學(xué)的方法引入市場(chǎng)研究和企業(yè)管理中，使沒有定勢(shì)的市場(chǎng)行為和企業(yè)管理得以量化。

被稱為“科學(xué)管理之父”的泰羅，對(duì)工人勞動(dòng)的每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行研究，從而量化每個(gè)工作環(huán)節(jié)，科學(xué)地分析出工人的潛能，在科學(xué)方法的指導(dǎo)下，使每個(gè)人發(fā)揮出最大潛力——這樣，績(jī)效指標(biāo)的制定就有了科學(xué)依據(jù)。但科學(xué)管理理論遭到各方面的質(zhì)疑，不僅因?yàn)樗讶水?dāng)成機(jī)器，更因?yàn)榫_地量化每個(gè)工作環(huán)節(jié)是不可能的。

亞當(dāng)·斯密用“無形的手”科學(xué)地分析經(jīng)濟(jì)是如何正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，用微積分的方法，將市場(chǎng)和管理的結(jié)果與諸多變量間的關(guān)系用一種函數(shù)表現(xiàn)出來，如績(jī)效指標(biāo)的完成情況可能是指標(biāo)額度、生產(chǎn)力水平、產(chǎn)品價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)等多個(gè)因素的函數(shù)。每個(gè)變量都確定了，結(jié)果自然出來了。但市場(chǎng)不是數(shù)學(xué)，變量的數(shù)量可能無窮盡；函數(shù)關(guān)系的確立以市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ)，市場(chǎng)調(diào)研又不能總是及時(shí)地反映實(shí)際。

凱恩斯開創(chuàng)的宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)講經(jīng)濟(jì)是怎么發(fā)生故障的，為了避免發(fā)生故障，政府就應(yīng)該用“有形的手”博弈“無形的手”。為了解經(jīng)濟(jì)運(yùn)行并制定和實(shí)施經(jīng)濟(jì)政策，必須從現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中提取一系列經(jīng)濟(jì)變量，并對(duì)這些變量之間的聯(lián)系建立理論模型。在形成理論模型之后，再轉(zhuǎn)向現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)，在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)理論的正確性和政策的有效性。宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)試圖使政府決策建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上，但在“混沌”的市場(chǎng)中建立一套精確的模型談何容易。

管理大道，期待升級(jí)版

西方經(jīng)濟(jì)理論盡管“漏洞百出”，卻成為科學(xué)決策的依據(jù)，每個(gè)企業(yè)的績(jī)效考核體系也因?yàn)槔碚摰闹味鴿u趨科學(xué)、完善。批判一種理論容易，而理解和完善它很難?？茖W(xué)的績(jī)效考核體系需要“死板”的理論，需要“明知不可而為之”的精神去完善。

科學(xué)地制定績(jī)效指標(biāo)沒有固定的公式，否則管理學(xué)就不會(huì)“混沌”，西方經(jīng)濟(jì)理論試圖找到一個(gè)公式，實(shí)屬“明知不可而為之”。但只要知道了“人類一思考，上帝就發(fā)笑；人類不思考，上帝就哭了”的道理，就明白了尋找公式的意義所在，“用數(shù)字說話”就顯得尤為重要。

管理大道的最高境界是無為而治，但“無為”不是無所作為。為什么能夠把信送給加西亞？這是在對(duì)信使充分了解的基礎(chǔ)上，充分考慮了信使可能遇到的種種情況，并相信他有辦法保證完成任務(wù)的結(jié)果。低層次的“只要結(jié)果不問過程”是管理的本末倒置，因?yàn)楣芾懋吘故沁^程管理；高層次的“只要結(jié)果不問過程”，則是在對(duì)過程進(jìn)行科學(xué)估計(jì)的基礎(chǔ)上，制定了合理的績(jī)效指標(biāo)，讓過程走上正軌，按部就班。

制定績(jī)效指標(biāo)最終需要拍腦袋，但前提是科學(xué)決策在心中。管理大道需要升級(jí)版本，即，在大原則中融入“漏洞百出”的西方經(jīng)濟(jì)理論。