抗擊無聊

去年到天津的赤峰道買衣服，看到幾家好店面，對(duì)其中一家的印象最為深刻。且不說它的內(nèi)部設(shè)計(jì)是如何與其商品定位相吻合，就說我剛一推門，聽到頭頂傳來幾聲清脆悠揚(yáng)的風(fēng)鈴聲，令人怦然心動(dòng)。原來老板在門上屋檐下吊了一串金屬風(fēng)鈴，連著店門，一推即響(見圖1)。

要知道，年輕顧客不會(huì)總是興致勃勃地逛每家店，他們往往是懷著無聊的心情在服裝街上閑逛。用什么提起他們的興趣?這是最值得考慮的。

另外，大部分的店鋪，在門頭位置，包括門臉和門口往里看得見的地方，都是最被忽視的。盡管很多店鋪采用了一些方法，但總體上說還是太單調(diào)了。

當(dāng)單調(diào)的門頭碰上無聊的顧客，后者一進(jìn)門時(shí)就沒有被刺激、被打動(dòng)，這種狀態(tài)對(duì)我們的店內(nèi)推銷相當(dāng)不利。更別說我們可能因?yàn)楹翢o新意的門頭而失去很多過客!

所以請(qǐng)記住，和顧客一樣，我們的店鋪大多數(shù)時(shí)間也是在和生活的單調(diào)和無聊抗?fàn)?。能否提供超越、?dú)特、興奮和激情，就在于我們對(duì)細(xì)節(jié)的改進(jìn)。

說得廣一些，其實(shí)這個(gè)世界上的很多商業(yè)活動(dòng)是從“抗擊無聊”演化而來的。例如最早作電梯廣告的分眾傳媒，就是看準(zhǔn)了等電梯時(shí)的無聊，現(xiàn)在人家已經(jīng)是上市公司了：麥當(dāng)勞托盤里的推廣頁，也是因?yàn)檠芯款櫩统燥垥r(shí)的單調(diào)心情而應(yīng)運(yùn)而生的。

簡(jiǎn)單的改變

這種改變有時(shí)候不需要太多成本。

有一家便利店用了三個(gè)元素來強(qiáng)化門頭：干凈的果箱顯示店面和商品的衛(wèi)生，彩色箱子吸引目光門楣吊卡增強(qiáng)溫馨感(圖2)。

有時(shí)你弄一句自嘲或獨(dú)特的話，也能給顧客帶來樂子，覺得你幫他掃除無聊了，他就會(huì)有興趣光顧。圖3是一家炸臭豆腐店的標(biāo)語——“一臭萬年”。

餐館的入口處也往往非常單調(diào)，很多顧客進(jìn)入餐館，在剛進(jìn)門的地方站一會(huì)覺得氣氛不好，轉(zhuǎn)身就走了。

圖4是一家沃爾瑪購物廣場(chǎng)里的“大快活”快餐店，它在入口處設(shè)三個(gè)形狀不一的吊燈，以活化該區(qū)域，調(diào)動(dòng)顧客情緒。

復(fù)雜的改變

那就是更換整個(gè)門頭的形象，讓門頭從顧客以往的經(jīng)驗(yàn)里跳脫出來，產(chǎn)生強(qiáng)烈的新奇感。例如，一般門臉都是方的，或正圓形。有誰規(guī)定一定要這樣?

圖5是一家賣少兒服裝的店。在傾斜的門框上，它還加了一個(gè)強(qiáng)化記憶的紅色元素，這就像IBM筆記本電腦包上的那個(gè)紅點(diǎn)一樣。

圖6是一家賣性保健用品的店，雖然因?yàn)榇鷥r(jià)高而沒有真的修一個(gè)異性門框，但它在視覺效果上達(dá)到了這一點(diǎn)。另外，它也用色彩和圖案強(qiáng)化顧客的記憶。

除了圖案、色彩和形制，你也可以用風(fēng)鈴聲來吸引顧客，只要符合你的店面形象。你也可以放“刀郎”，但要看適合不適合。你聽說過優(yōu)質(zhì)面包房放刀郎音樂么?一個(gè)知名品牌就干過這樣的傻事。

人，都有潛在的往高端走的欲望。你可以幫助顧客擺脫無聊，但不能借助于太過大眾化的工具。我的意思是，如果一條街上大家都用風(fēng)鈴，那你趕緊再想招兒吧。