上門戶網(wǎng)站看新聞、在BBS上發(fā)帖子、回帖子或者在某個(gè)網(wǎng)站寫blog、上商業(yè)網(wǎng)站購(gòu)物、用Google或者百度查資料、用MSN或者QQ和朋友聊天、上游戲網(wǎng)站玩電游，已經(jīng)成為很多人生活不可缺少的內(nèi)容，并已經(jīng)把它們視為當(dāng)然。但不知有多少人意識(shí)到，我們可能因此正進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代：關(guān)鍵詞時(shí)代，一個(gè)不同于后工業(yè)社會(huì)的時(shí)代。

人類的生活因?yàn)閹状未蟮募夹g(shù)革新而發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)折。工業(yè)革命以大機(jī)器生產(chǎn)代替了手工操作，解放了人類的雙手；后工業(yè)社會(huì)信息和知識(shí)成為最有價(jià)值的東西，有人認(rèn)為后工業(yè)社會(huì)解放了人類的大腦。但我們現(xiàn)在的社會(huì)正在悄然離開(kāi)后工業(yè)時(shí)代，步入嶄新的歷史階段。之所以這么認(rèn)為是因?yàn)椋汉蠊I(yè)時(shí)代是以得到更多的信息為標(biāo)志；而現(xiàn)在，則是以淘汰信息為重點(diǎn)，或者更準(zhǔn)確地說(shuō)，通過(guò)淘汰信息獲得有用的信息。也可以再換一種說(shuō)法，后工業(yè)社會(huì)是以信息的數(shù)量取勝，但現(xiàn)在取勝的根本可能不在于數(shù)量，而在于信息的質(zhì)量。當(dāng)然，這個(gè)新的時(shí)代的產(chǎn)生和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)分不開(kāi)，但更重要是在于互聯(lián)網(wǎng)的普及。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和互聯(lián)網(wǎng)的用戶的日益擴(kuò)大，給人們的生活帶來(lái)了很多的變化。其根本的變化在于發(fā)布信息成本的低廉，(之所以強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)的普及而不是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)帶來(lái)的變化，主要是因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)沒(méi)有普及的時(shí)候，發(fā)布信息的成本并不是很低，而且由于收益有限，因此，發(fā)布信息可能不是一種有效益的行為。因此，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)并不是這個(gè)新時(shí)代的標(biāo)志性的特征，因此，不主張把它稱為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代)信息成本的低廉產(chǎn)生一系列的后果。后果之一就是大量的個(gè)性化網(wǎng)站和虛擬社區(qū)的出現(xiàn)以及隨之而來(lái)的各種個(gè)性化服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)使得每個(gè)人的個(gè)性得到前所未有的張揚(yáng)。網(wǎng)絡(luò)給無(wú)數(shù)的普通人提供了前所未有的發(fā)表自己的言論的空間，一般人可以不受限止或者不怎么受限止地發(fā)表自己的看法和感受。每個(gè)人都可以通過(guò)自己的blog或者bbs上的帖子讓自己即使是很細(xì)微的獨(dú)特之處展示出來(lái)。一句有真知灼見(jiàn)的話或者一篇妙趣橫生的文章都可能被欣賞，差別只在于欣賞者的人數(shù)的多少。而且，網(wǎng)絡(luò)還克服了地域給人帶來(lái)的局限性，無(wú)論多么怪異的興趣或者愛(ài)好都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到興趣相同的人；因此，有共同愛(ài)好的人很容易地聚集在某個(gè)網(wǎng)站或者虛擬社區(qū)，無(wú)障礙地和世界上各個(gè)地方的人共享知識(shí)和情感。最早的這些個(gè)性化網(wǎng)站或者虛擬社區(qū)可能更多的是興趣的產(chǎn)物，但由于聚集在某個(gè)個(gè)性化網(wǎng)站或者虛擬社區(qū)的人至少有某些共同的偏好，這其中就隱藏了某些商機(jī)，因而就出現(xiàn)了為各個(gè)特定人群服務(wù)提供的各種個(gè)性化服務(wù)。比如，你可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)定制你喜歡的新聞而不需要花很多時(shí)間瀏覽所有的新聞，你也可以很方便地定制你需要的各種商品和服務(wù)。信息成本低廉帶來(lái)的第二個(gè)后果是網(wǎng)絡(luò)信息的極度快速的增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)上充斥著各種各樣的信息既有各種有用的信息，也有垃圾郵件等等。

信息成本低廉帶來(lái)的這兩個(gè)后果所產(chǎn)生的一個(gè)共同的結(jié)果是信息的大量涌現(xiàn)，使得信息超載的現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，我們從大量信息中篩選有用的信息的成本也在增加。因此，我們迫切需要一種篩選信息的手段，幫助我們過(guò)濾掉那些不需要的信息，進(jìn)行“信息減肥”，以便我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)這個(gè)大迷宮中找到我們最想要的信息。搜索引擎應(yīng)運(yùn)而生。

和樂(lè)器沒(méi)有演奏者不會(huì)發(fā)出悅耳的音樂(lè)一樣，搜索引擎如果沒(méi)有關(guān)鍵詞也是一種沒(méi)有用的工具。隨著信息數(shù)量的增加，我們對(duì)搜索引擎和關(guān)鍵詞的依賴也在日益加強(qiáng)。當(dāng)然，關(guān)鍵詞不僅僅幫助我們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索，隨著人們?cè)谧约旱碾娔X中存儲(chǔ)的文件的增多，你可能不時(shí)地需要使用某個(gè)關(guān)鍵詞在你自己的電腦上搜索文件或者郵件。我們對(duì)搜索引擎的倚賴還可以從一些事實(shí)得到說(shuō)明。作為目前搜索引擎的老大的Google在這幾年間迅速成長(zhǎng)，雅虎中國(guó)也回到自己的老路，IBM和微軟都宣布進(jìn)軍搜索引擎，準(zhǔn)備分一杯羹。國(guó)內(nèi)各大門戶網(wǎng)站也在加大對(duì)自己搜索引擎的投入。搜狐副總裁王建軍說(shuō)：“2005年才是真正的搜索年”(http：／／computer．sz．net．cn／2004—12-30／nw2004123000077．shtml)，這說(shuō)明各方都看到搜索引擎的巨大市場(chǎng)，而且據(jù)說(shuō)“搜索引擎正取代短信成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，去年國(guó)內(nèi)搜索引擎的市場(chǎng)規(guī)模為6．4億元，隨著上網(wǎng)用戶的增多和中小企業(yè)接受搜索引擎的在線廣告推廣，2007年預(yù)計(jì)將達(dá)到33．7億元?！?http：／／news．xinhuanet．com／newmedia／2005-06／30／content_3158339．htm)因此，完全有理由認(rèn)為我們正在步人以搜索引擎和關(guān)鍵詞為特征的新時(shí)代。

搜索引擎本身也在發(fā)展，原來(lái)更側(cè)重的是數(shù)量，即你通過(guò)某個(gè)關(guān)鍵詞搜索出來(lái)的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量的多少，但隨著網(wǎng)頁(yè)的數(shù)量的急劇擴(kuò)大，這種搜索方式也越來(lái)越不能滿足人們的要求，因?yàn)橛袝r(shí)候搜索出來(lái)的東西關(guān)聯(lián)性不大，甚至完全不對(duì)路。搜索引擎也提供了越來(lái)越多的個(gè)性化服務(wù)?，F(xiàn)在對(duì)搜索進(jìn)行分類，進(jìn)行定向搜索，針對(duì)學(xué)術(shù)或者企業(yè)等等。所以說(shuō)，它在為我們提供越來(lái)越周到的個(gè)性化服務(wù)。這當(dāng)然主要是由于網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)各種個(gè)性化服務(wù)的巨大需求的回應(yīng)。我們每個(gè)人的各種偏好都是一種關(guān)鍵詞，通過(guò)它，我們選擇了某些信息和商品，而淘汰了另外一些信息和商品。

網(wǎng)絡(luò)還造就了另外一類關(guān)鍵詞。由于網(wǎng)絡(luò)的便利，只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)，某個(gè)信息就可能通過(guò)email發(fā)送給無(wú)數(shù)的人，再通過(guò)其他人傳到更多的人手中；或者你在某個(gè)網(wǎng)站發(fā)布的某條信息，如果吸引某些人的注意，就可能被轉(zhuǎn)載到其他網(wǎng)站或者轉(zhuǎn)發(fā)給某些人，很快，某個(gè)局部信息很可能就傳播到更廣的范圍，網(wǎng)絡(luò)可能如同星星之火，一旦被點(diǎn)燃，就可能燎原?；蛘叻Q為信息的“引爆點(diǎn)”現(xiàn)象(桑斯坦：《網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)：網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的民主問(wèn)題》，第58頁(yè)，以下出自該書的引文只注頁(yè)碼)，即：當(dāng)某種新的信息出現(xiàn)時(shí)，當(dāng)某些人相信并且采取行動(dòng)，就可能使更多的人相信，最后出現(xiàn)滾雪球現(xiàn)象，使很多人相信這個(gè)信息(或者簡(jiǎn)單說(shuō)就是“三人成虎”)，這就是虛擬串聯(lián)的威力。比如，“木子美”和“芙蓉姐姐”通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速竄紅就是典型的虛擬串聯(lián)而產(chǎn)生的引爆現(xiàn)象。其走紅速度之快可能都會(huì)令那些精于替明星包裝的包裝公司大跌眼鏡。

擺脫限制、獲得自由一直是人類的理想和奮斗目標(biāo)。不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)為我們實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)提供了很大的幫助。網(wǎng)絡(luò)使得每個(gè)人似乎都有如魚得水的感覺(jué)，而且感覺(jué)到我們獲得前所未有的自由。很多人因此歡呼網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利和自由，認(rèn)為烏托邦至少在網(wǎng)絡(luò)上是實(shí)現(xiàn)了。但我們千萬(wàn)不能忘記，網(wǎng)絡(luò)烏托邦畢竟是烏托邦，烏托邦可能是可愛(ài)的，但任何烏托邦都潛藏著危險(xiǎn)。沒(méi)有免費(fèi)午餐，網(wǎng)絡(luò)在給我們帶來(lái)好處的同時(shí)也可能產(chǎn)生很多副作用。

首先，通過(guò)關(guān)鍵詞進(jìn)行的各種個(gè)性化的選擇和服務(wù)在為我們提供選擇自由的同時(shí)也在不知不覺(jué)地限止我們的自由。我們根據(jù)自己的偏好選擇自己喜歡的網(wǎng)站、新聞、音樂(lè)、商品等等；而且，通過(guò)經(jīng)常光顧自己喜歡的網(wǎng)站，我們還可以很容易找到和我們自己偏好相同或者相似的人們；這些網(wǎng)站也會(huì)把和我們屬于同一團(tuán)體的人可能有的其他偏好告訴我們，這樣，我們就可以了解與自己偏好相似的人還有其他什么偏好。比如：你如果在亞馬遜網(wǎng)站訂購(gòu)一本書，亞馬遜會(huì)告訴你和你選擇同一本書的人還選擇了其他什么書，而且由于這些網(wǎng)站推薦的產(chǎn)品的品質(zhì)很好，因此你的偏好可能會(huì)越來(lái)越接近與你品味相似的人，而漸漸地排斥其他的東西。因而就出現(xiàn)了協(xié)同過(guò)濾的問(wèn)題，導(dǎo)致你和其他類型的人的偏好的距離越來(lái)越大。(第16～17頁(yè))因此，偏好看起來(lái)是自由選擇的結(jié)果，但自由選擇是一種過(guò)濾，它一方面把和我們異質(zhì)的各種偏好和觀點(diǎn)過(guò)濾了，另外一方面，也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，把我們自己的偏好強(qiáng)加給其他人，它實(shí)際上會(huì)對(duì)具體的個(gè)體的獨(dú)特的喜歡或多或少進(jìn)行干預(yù)，因此，看起來(lái)是自由的偏好也有暴力的傾向。盡管和國(guó)家暴力對(duì)個(gè)人自由和權(quán)利的侵害看起來(lái)不同，但實(shí)際上也會(huì)對(duì)個(gè)人的自由和權(quán)利產(chǎn)生一定的侵害。因此，看起來(lái)自由的偏好就走到了自己的反面，成為一種專制的力量，而且這種專制是隱蔽的，不容易引起人們的警惕。同時(shí)由于鏈接的出現(xiàn)，而且“更多的網(wǎng)站是鏈接到看法相同的網(wǎng)站”，隨著你和與你觀點(diǎn)接近的人的交流的增多，還會(huì)出現(xiàn)“團(tuán)體極化”的現(xiàn)象，即團(tuán)體成員一開(kāi)始即有某種偏向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續(xù)移動(dòng)，最終形成極端的觀點(diǎn)。(第47頁(yè))團(tuán)體極化的結(jié)果是不同團(tuán)體的人之間的觀點(diǎn)的距離越來(lái)越大，最終可能導(dǎo)致社會(huì)中的不同團(tuán)體的分裂，并且失去商議的基礎(chǔ)。

其次，信息的傳播和獲得的成本的低廉可能導(dǎo)致信息的誤導(dǎo)和侵略。虛擬串聯(lián)的麻煩制造者不僅僅來(lái)自那些有意制造病毒和傳播病毒的人或者是那些發(fā)送垃圾郵件的人；我們每個(gè)普通人也可能是虛擬串聯(lián)麻煩的制造者。我們可能都收過(guò)別人轉(zhuǎn)發(fā)的郵件，也可能給別人轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)郵件，由于轉(zhuǎn)發(fā)的成本的低廉和甄別這些信息是否真實(shí)的成本的高昂，我們可能不判斷某個(gè)郵件的信息的真?zhèn)尉娃D(zhuǎn)發(fā)給其他人，而其中的某些郵件可能就是包含錯(cuò)誤信息的郵件。網(wǎng)絡(luò)文章的轉(zhuǎn)發(fā)也一樣。據(jù)研究：“如果你缺乏信息，你可能會(huì)以他人的論述或者行動(dòng)來(lái)作判斷”(第56頁(yè))，因此，如果在給別人轉(zhuǎn)發(fā)的郵件中無(wú)意傳播了錯(cuò)誤的信息，這些錯(cuò)誤信息可能會(huì)給其他人的判斷帶來(lái)不好的影響。而且，由于信息有一種“引爆點(diǎn)”現(xiàn)象，因此，只要某種信息一旦傳播開(kāi)來(lái)，哪怕這個(gè)信息是假的，要糾正過(guò)來(lái)就很困難了。某些人的錯(cuò)誤判斷可能就會(huì)成為很多人的錯(cuò)誤判斷，并且最終形成一種錯(cuò)誤的觀念，以訛傳訛，其結(jié)果是非?？膳碌?或者你只需要聯(lián)想一下“文革”中的串聯(lián)帶來(lái)的結(jié)果就可以了)。更重要的是，它還會(huì)導(dǎo)致真實(shí)的信息無(wú)法得到傳播。而且，即使是那些真實(shí)的信息，一旦通過(guò)虛擬串聯(lián)并且被引爆，也會(huì)變成一種“暴力”。由于這些被引爆的信息很快成為一個(gè)區(qū)域甚至整個(gè)社會(huì)的關(guān)鍵詞，即使你此前對(duì)此一無(wú)所知或者即使是現(xiàn)在你仍然對(duì)它毫無(wú)興趣，你仍然無(wú)法逃避這些信息。比如，我從來(lái)沒(méi)看過(guò)任何“超級(jí)女聲”的比賽，但由于無(wú)數(shù)人的信息轟炸，我現(xiàn)在不可能不知道“玉米”、“涼粉”不僅僅指稱某種食品。或許可以把這種現(xiàn)象稱為“關(guān)鍵詞侵略”。因此，和以往不同，限制我們自由的力量不是來(lái)自國(guó)家，而是來(lái)自我們每個(gè)人，我們每個(gè)人都可能是限止自己和他人自由的力量。

此外，傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)的相互滲透也并不像人們一般認(rèn)為的那樣完全是好事。前幾年，關(guān)于傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系經(jīng)常有人討論，很多人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)媒體構(gòu)成一定的威脅、削弱了傳統(tǒng)媒體的作用。這種觀點(diǎn)在一定程度上是對(duì)的，但根據(jù)目前的情況看，這兩種媒體的沖突并不嚴(yán)重，而且，由于網(wǎng)絡(luò)的巨大影響力，傳統(tǒng)媒體現(xiàn)在也向網(wǎng)絡(luò)靠攏，雙方互相滲透，導(dǎo)致媒體表現(xiàn)出越來(lái)越明顯的一體化傾向。很多在網(wǎng)絡(luò)首先出現(xiàn)的熱點(diǎn)很快也會(huì)出現(xiàn)在傳統(tǒng)媒體上，而傳統(tǒng)媒體也借助網(wǎng)絡(luò)為自己造勢(shì)。比如，最近紅遍整個(gè)中國(guó)的“超級(jí)女聲”可以說(shuō)是各種媒體通力合作的一個(gè)典型例子。媒體一體化是否會(huì)產(chǎn)生一言堂的情況值得我們關(guān)注。

因此，我們?cè)诳吹骄W(wǎng)絡(luò)帶來(lái)便利的同時(shí)也要看到我們正逐漸被網(wǎng)絡(luò)和關(guān)鍵詞控制。關(guān)鍵詞的過(guò)濾功能對(duì)自由會(huì)構(gòu)成一定的侵害，出現(xiàn)“關(guān)鍵詞霸權(quán)”。當(dāng)然，從歷史上看，過(guò)濾一直存在，書報(bào)審查(不是意識(shí)形態(tài)意義上的，包括編輯對(duì)稿件的選擇和淘汰也是一種審查)也是一種過(guò)濾，和網(wǎng)絡(luò)過(guò)濾不同，這種過(guò)濾是一種外在的力量，因此有時(shí)候人們會(huì)對(duì)它產(chǎn)生反感，并且注意它所帶來(lái)的負(fù)面作用。關(guān)鍵詞的過(guò)濾由于是我們主動(dòng)選擇的，因此，我們通常不會(huì)注意到它的危害?；蛘哒f(shuō)，我們自己選擇了被關(guān)鍵詞控制。而且，隨著網(wǎng)絡(luò)信息的不斷增加，這種過(guò)濾的力量越來(lái)越強(qiáng)大，也會(huì)出現(xiàn)類似托克維爾所說(shuō)的“多數(shù)人暴政’’的問(wèn)題。社會(huì)中大多數(shù)人的喜好或多或少會(huì)對(duì)具體的個(gè)人產(chǎn)生專制，使得你最終屈從于這些人的看法。

因此，不管是基于偏好的選擇、還是虛擬串聯(lián)引爆的信息對(duì)個(gè)人的侵害、或者是傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)的融合，它們都帶有一定的專制的力量，都可能產(chǎn)生一種趨同的傾向，而趨同即意味著個(gè)性的消失，意味著自由的喪失，而可能最終我們都湮沒(méi)在網(wǎng)絡(luò)的大一統(tǒng)中。

我們?cè)?jīng)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)而歡呼，但愿某一天，我們不會(huì)窮得只剩下網(wǎng)絡(luò)。

(《網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)：網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的民主問(wèn)題》，(美)凱斯·桑斯坦著，黃維明譯，上海人民出版社2003年6月版，15．00元)