以人為本是和諧社會(huì)的本質(zhì)要求，人是構(gòu)建和諧社會(huì)的主體。作為企業(yè)來講，以人為本首先就是要善待員工，真正把員工放在企業(yè)的主體地位，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好企業(yè)員工的利益。企業(yè)要求員工愛企如家，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做到關(guān)愛員工，才能談到讓員工愛企業(yè)。堅(jiān)持以人為本，就要與人為善，與人為善里跳動(dòng)著企業(yè)人際和諧尤其是干群和諧的音符。

與人為善——促進(jìn)干群相互了解、理解、諒解

與人為善是中華民族的傳統(tǒng)美德，是以人為本的行為體現(xiàn)。與人為善里包含著管理者的心智與人格，包含著人與人之間和諧的因子。

長(zhǎng)期以來，“以管為本”的法則在制約著我們的管理思想。在這種思想指導(dǎo)下，員工無形中成了企業(yè)完成任務(wù)的工具和機(jī)器，靠“施壓”、“考核”、“批評(píng)”、“罰款”等手段維系企業(yè)秩序。結(jié)果使員工形成“恐懼心理”、“逆反心理”，干部和群眾成了“你們”和“我們”的關(guān)系。在這種狀態(tài)下，很難激活員工內(nèi)在的工作積極性。

企業(yè)的和諧是建立在干部與員工、員工與干部的“了解、理解、諒解”的基礎(chǔ)之上的。

兩者之間只有相互了解，才能產(chǎn)生理解，有了理解，才有可能相互諒解。只有如此，才能談到建設(shè)氛圍和諧的企業(yè)。在日常工作中，如果我們把“員工的利益高于一切”作為工作的宗旨，領(lǐng)導(dǎo)都能換位思考，則會(huì)自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生關(guān)愛群眾的行為：?jiǎn)T工生病了，領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)去醫(yī)院看望一下；員工家屬或父母親有病了，主動(dòng)去慰問或過問一下，不在本埠的發(fā)個(gè)短信問候一下；員工的孩子考大學(xué)了，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心一下，問一問考得如何，有什么需要幫助解決的；家里有了天災(zāi)人禍，在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，這都是領(lǐng)導(dǎo)與員工“相處”的基點(diǎn)。有了這個(gè)基點(diǎn)，干群之間就沒有化不了的“冰”，解不開的“扣”。

你把員工當(dāng)成了自己的兄弟姐妹，員工才會(huì)把你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)看。你只要做出關(guān)心、愛護(hù)、體貼員工的事，員工都會(huì)給予你回報(bào)。這就是“與人為善”的魅力。

有這樣一個(gè)真實(shí)的故事：

一名女工因車禍骨盆斷裂，醫(yī)院血液不足，急需血漿。在一個(gè)小時(shí)內(nèi)，單位領(lǐng)導(dǎo)組織了三十幾個(gè)科級(jí)干部前去輸血，女工得救了。在以后的日子里，單位領(lǐng)導(dǎo)派人日夜守護(hù)，并送去慰問品，并派人把家中的孩子安頓好……

企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛，得到的回報(bào)是員工“急工廠所急，想工廠所想”。在單位因資金緊缺的時(shí)候，員工主動(dòng)把家中的舊秋衣、秋褲捐獻(xiàn)出來，當(dāng)擦機(jī)床的布，員工親切地稱為“愛廠布”。一捐就是幾大汽車，為單位節(jié)約了開支。

與人為善——化干戈為玉帛

和諧的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)既充滿活力又富有秩序的企業(yè)。有人的地方就有矛盾，特別是企業(yè)在改機(jī)換制的過程中，有可能交替出現(xiàn)各種類型的矛盾。做到“活而不亂”、“安定有序”，從與人為善的角度避免、化解好矛盾是建設(shè)和諧企業(yè)的必要條件。和諧是一桿秤，用和諧指導(dǎo)穩(wěn)定工作，用和諧檢驗(yàn)穩(wěn)定工作，切實(shí)解決影響企業(yè)穩(wěn)定的矛盾和問題。

有一個(gè)企業(yè)，在工廠轉(zhuǎn)軌變型中出現(xiàn)了各種所謂的“刺頭”，有的經(jīng)常曠工，有的尋釁鬧事，有的打架斗毆，有的半夜砸領(lǐng)導(dǎo)家的玻璃，還有的腰別切菜刀威脅領(lǐng)導(dǎo)……工人們戲稱這些人為工廠里的“一百單八將”。在這種情況下，單位的領(lǐng)導(dǎo)沒有對(duì)這些人進(jìn)行簡(jiǎn)單的處理、處分了事。他們從與人為善、團(tuán)結(jié)、和諧的愿望出發(fā)，提出了“在感情融通上做文章，在綜合治理上下功夫”的管理策略。分析出現(xiàn)問題的具體根由，建立了從廠部到車間、班組的綜合治理體系，研究和把握新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律。增強(qiáng)各級(jí)管理人員的工作責(zé)任心，提出“各司其職，各負(fù)其責(zé)，減少層次，速?zèng)Q快辦”的工作要求。避免推諉扯皮，久拖不決，致使小事拖大、矛盾激化的現(xiàn)象出現(xiàn)。重新審視、健全工廠的規(guī)章制度，開展法制教育和廠規(guī)教育，與年青工人簽訂“遵章守紀(jì)合同”，設(shè)立了反映民意的“群言箱”，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工相互間的溝通。同時(shí)，思想教育和執(zhí)行制度并舉，從上到下對(duì)這些人展開工作。結(jié)果，把有可能激化的矛盾化解了，把有可能出現(xiàn)的矛盾消滅了?！耙话賳伟藢ⅰ敝械娜私^大多數(shù)得到了改變，有的后進(jìn)變先進(jìn)入了黨，有的當(dāng)了班組長(zhǎng)。

企業(yè)對(duì)員工的與人為善，使員工增強(qiáng)了主人翁意識(shí)，一場(chǎng)突然降臨的大地震給了員工新的考驗(yàn)：

當(dāng)?shù)卣鹗箯S房左右搖晃時(shí)，員工們首先想到的是關(guān)掉電源開關(guān)，檢查了一遍設(shè)備才離開廠房。使地震的損失減到了最小。地震結(jié)束后，員工沒有等領(lǐng)導(dǎo)通知，主動(dòng)安頓好家里的事，來工廠上班。員工們說：“工廠就是我們的家，自己家的事，就要自己主動(dòng)管好，不能讓領(lǐng)導(dǎo)操心?！?/p>

凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力在這里得到了充分的體現(xiàn)。外單位很多人想調(diào)入這個(gè)單位，新進(jìn)廠的人員，都以能分配到這個(gè)單位為榮。與人為善的行為動(dòng)機(jī)為單位提供了安定與和諧。而安定為企業(yè)提供了發(fā)展的時(shí)間和空間，和諧激活了員工做好工作的熱情和沖勁。

與人為善——干群之間情意重

以人為本構(gòu)建和諧企業(yè)，是新形勢(shì)下企業(yè)工作的核心價(jià)值取向。沒有以人為本的經(jīng)營(yíng)管理思想，很難談到和諧企業(yè)的構(gòu)建。以人為本與和諧企業(yè)，兩者是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，具有不可分割的內(nèi)在聯(lián)系。二者的本質(zhì)即“一切為了人，為了一切人”。其內(nèi)涵要求企業(yè)員工各盡所能、各得其所、和諧相處，強(qiáng)調(diào)人是發(fā)展的動(dòng)力，終極目標(biāo)是企業(yè)員工的全面發(fā)展。而“一切為了人，為了一切人”，首先要從與人為善的角度出發(fā)，在“情”字上下功夫。

“情”能夠使每個(gè)人感覺到自己對(duì)他人的價(jià)值，滿足個(gè)人的精神需求；“情”能夠創(chuàng)造出人與人之間相互包容、相互幫助的人際關(guān)系，能夠產(chǎn)生工作中不可缺少的積極、熱情的情感；“情”能夠有效地提高相互間的合作水平以及人與人之間的和諧程度，凝聚企業(yè)的集合力。

盡管有很多管理案例表明，“情”對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有化腐朽為神奇的力量。但可惜的是，很多單位實(shí)際上都處于一種內(nèi)部的感情危機(jī)之中。人心不穩(wěn)、沒有凝聚力、工作沒有積極性等，企業(yè)猶如處在一個(gè)隨時(shí)都可能爆發(fā)的火山口上。以人為本構(gòu)建和諧企業(yè)，必須要在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造相互尊重、相互關(guān)心的氛圍。這種情首先是上級(jí)對(duì)下級(jí)的情意要深，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群眾要有感情。

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)和員工的情意，表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理思想上，表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)管理的決策上，同時(shí)也表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)的一言一行上。員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的情意也從一點(diǎn)一滴的小事上表現(xiàn)出來。這就是情感的互動(dòng)性。這種情感互動(dòng)是一種無形的企業(yè)之魂。有了這個(gè)魂，就戰(zhàn)無不勝，攻無不克。

有一位領(lǐng)導(dǎo)因病住院手術(shù)，許多普通員工自發(fā)地去醫(yī)院探望，病房前幾乎每天都排起探望的長(zhǎng)龍。為了病人的康復(fù)，單位不得不在病房門前派專人把門。探望的員工請(qǐng)求說，讓我們?cè)诓Ａ贤锟纯淳托小Ｓ腥藛柼酵撸骸邦I(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在不清醒，他也未必能認(rèn)識(shí)你，你看個(gè)什么勁兒?”探望者回答：“他處處想著我們員工，為我們辦了那么多好事，我們就是想看看他，盼望他早日康復(fù)。他認(rèn)識(shí)不認(rèn)識(shí)我們有什么關(guān)系？”

其實(shí)，與人為善、融洽和諧的思想，在傳統(tǒng)的中國(guó)文化中早就有所體現(xiàn)，儒家的“仁、義、禮、智、信”里就涵蓋著以人為本的思想。

仁：與人為善，人性關(guān)懷?！叭收邜廴恕保褪且匀藶楸?，把人當(dāng)作人來對(duì)待。義：公平正義、堅(jiān)守原則，講求“天下之公義”。禮：尊敬尊重，禮儀文明。有禮則尊，受尊則榮，在禮儀的支持下，協(xié)調(diào)和睦的人際關(guān)系，維護(hù)社會(huì)秩序和穩(wěn)定。智：崇尚知識(shí)，追求真理。智是知識(shí)，是智慧，是人生觀、道德觀基礎(chǔ)上的科學(xué)和真理。信：忠于職守，誠(chéng)實(shí)守信?！把灾倚?，行篤敬”，才能行于天下。

總之，人是生產(chǎn)力中最活躍的力量，是發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力和先進(jìn)文化的主體。工作中只有實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與領(lǐng)導(dǎo)的情感、行為互動(dòng)。在情感與行為中你中有我，我中有你，從與人為善出發(fā)，以員工的利益為重，那么，企業(yè)的和諧之音必然悠悠長(zhǎng)遠(yuǎn)，企業(yè)的基業(yè)必然常青。

（責(zé)任編輯：羅志榮）