誰(shuí)擁有企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、發(fā)展優(yōu)勢(shì)，這是無(wú)法克隆的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

嘉陵的前身為清政府于1875年創(chuàng)辦的上海龍華槍子廠，迄今為止已有130年的歷史。過去，嘉陵曾是一個(gè)名不見經(jīng)傳的軍工企業(yè)，自1979年自主開發(fā)生產(chǎn)出我國(guó)第一輛民用摩托車以來，企業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，并一舉榮獲了“中國(guó)摩托車之王”的殊榮，成為中國(guó)“軍轉(zhuǎn)民”成功的典范和國(guó)有摩托車企業(yè)的一面旗幟。這與我們始終高度重視抓好企業(yè)文化建設(shè)是分不開的。長(zhǎng)期以來，嘉陵集團(tuán)緊密結(jié)合軍工企業(yè)的特點(diǎn)，在大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)上進(jìn)行了積極的探索與創(chuàng)新，先后榮獲了中國(guó)企業(yè)(形象類)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)和中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)頒發(fā)的中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)20年(魯電杯)“建設(shè)實(shí)踐獎(jiǎng)”等殊榮。通過大力抓好企業(yè)文化建設(shè)，為推動(dòng)企業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展注入了強(qiáng)大的生機(jī)和活力。

繼承性與創(chuàng)新性、特色性與先進(jìn)性相結(jié)合形成獨(dú)具特色的嘉陵企業(yè)文化

辯證唯物主義認(rèn)為：事物是持續(xù)發(fā)展和普遍聯(lián)系的。企業(yè)文化也不可能永遠(yuǎn)一成不變，今天先進(jìn)的企業(yè)文化，若不進(jìn)行持續(xù)發(fā)展，也許明天就會(huì)成為制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的阻礙。只有將繼承性和創(chuàng)新性相結(jié)合、特色性與先進(jìn)性相結(jié)合，企業(yè)文化才能凸顯出強(qiáng)勁的威力和無(wú)形的魅力。長(zhǎng)期以來，我們十分注重抓好對(duì)企業(yè)百多年軍工文化積淀的挖掘和提煉，形成了嘉陵創(chuàng)業(yè)型、創(chuàng)新型、執(zhí)行型3個(gè)不同時(shí)期的獨(dú)特文化。

——1979年以前，形成了以艱苦奮斗為核心的創(chuàng)業(yè)精神。嘉陵的前身上海龍華槍子廠誕生于以“富國(guó)強(qiáng)兵”為本的洋務(wù)時(shí)期，實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)成為了那個(gè)時(shí)期的企業(yè)精神。新中國(guó)成立后，嘉陵“老兵工”繼承了人民兵工在戰(zhàn)爭(zhēng)年代形成的艱苦創(chuàng)業(yè)的“官田精神”，依靠艱苦奮斗，發(fā)揚(yáng)敢闖敢拼精神，成功地研制實(shí)現(xiàn)了享譽(yù)軍事工業(yè)界的槍彈殼用料“以鋼代銅”的重大技術(shù)革命，打破了發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家認(rèn)為不可能的“神話”。這種精神，為嘉陵的企業(yè)文化積淀了豐富的底蘊(yùn)。上世紀(jì)70年代末，為克服十年“文革”浩劫帶來的巨大影響，嘉陵人一方面努力恢復(fù)正常的軍品生產(chǎn)，另一方面又積極開展生產(chǎn)自救，大搞農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)，鍛煉和培育了員工吃苦耐勞、艱苦創(chuàng)業(yè)的意志和精神。1978年，嘉陵黨委把這種精神概括為嘉陵“六月精神”。“六月精神”的實(shí)質(zhì)就是艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

——進(jìn)入改革開放時(shí)期，以創(chuàng)新精神為核心的企業(yè)文化促進(jìn)了嘉陵摩托車從無(wú)到有、由小變大、由大變強(qiáng)的根本轉(zhuǎn)變。1979年，嘉陵在一無(wú)技術(shù)、二無(wú)圖紙資料、三無(wú)專用設(shè)備的情況下，發(fā)揚(yáng)銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新精神，自主開發(fā)生產(chǎn)了中國(guó)第一輛民用摩托車，邁出了軍民結(jié)合戰(zhàn)略的第一步。1985年，在嘉陵“六月精神”的基礎(chǔ)上，嘉陵黨委正式把嘉陵精神概括為“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、求實(shí)、求精”8個(gè)字。它對(duì)于統(tǒng)一思想、振奮精神、凝聚塑造隊(duì)伍、推動(dòng)嘉陵的改革與發(fā)展發(fā)揮了巨大的作用。企業(yè)先后創(chuàng)造了中國(guó)摩托車行業(yè)第一家引進(jìn)技術(shù)并開展國(guó)際技術(shù)合作的企業(yè)、中國(guó)摩托車行業(yè)第一個(gè)建立經(jīng)濟(jì)橫向聯(lián)合體的企業(yè)、中國(guó)第一個(gè)實(shí)行股份制的企業(yè)集團(tuán)、中國(guó)摩托車行業(yè)第一品牌、摩托車行業(yè)首家中國(guó)馳名商標(biāo)、中國(guó)摩托車行業(yè)首家出口企業(yè)等數(shù)十個(gè)“第一”的奇跡，成就了“中國(guó)摩托車之王”的王者風(fēng)范。

——1998年以后，嘉陵的企業(yè)文化發(fā)展到一個(gè)全新的階段，執(zhí)行文化是這一時(shí)期的最大特色。1998年，嘉陵實(shí)施了以企業(yè)文化建設(shè)為首要內(nèi)容的八大戰(zhàn)略性結(jié)構(gòu)調(diào)整，構(gòu)建形成了奮發(fā)向上、務(wù)實(shí)進(jìn)取的較完善的企業(yè)文化。2003年4月，嘉陵新班子上任后，制定了“一三五”發(fā)展戰(zhàn)略，隨后又制定了6年翻兩番的戰(zhàn)略目標(biāo)。為確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，嘉陵人把2004年確定為“主動(dòng)、服從、執(zhí)行”年，以抓企業(yè)文化工程建設(shè)為重點(diǎn)，竭力培育、建設(shè)嘉陵執(zhí)行文化。2004年8月，集團(tuán)總裁靖波又提出了“改善無(wú)止境”的理念，其重點(diǎn)就是強(qiáng)化執(zhí)行力和培育執(zhí)行文化。通過抓執(zhí)行，提升執(zhí)行文化，在不斷改善——進(jìn)步——再改善——再提高的循環(huán)往復(fù)運(yùn)動(dòng)中，創(chuàng)造卓越。

強(qiáng)力打造企業(yè)核心理念，努力構(gòu)建高品質(zhì)的企業(yè)文化

自1985年嘉陵提出“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、求實(shí)、求精”嘉陵精神以來，通過學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的文化思想和管理，挖掘和提煉嘉陵百年軍工的優(yōu)秀文化積淀和嘉陵人艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的文化底蘊(yùn)，先后對(duì)嘉陵企業(yè)文化進(jìn)行了兩次大的提煉和總結(jié)。一是1998年，為適應(yīng)新的形勢(shì)，嘉陵在實(shí)施八大戰(zhàn)略性結(jié)構(gòu)調(diào)整中，將企業(yè)文化作為調(diào)整之首，專門成立了企業(yè)文化調(diào)研課題組，對(duì)嘉陵企業(yè)文化進(jìn)行了深入的調(diào)研，于1999年提煉、總結(jié)并編印下發(fā)了《嘉陵員工手冊(cè)》，形成了具有嘉陵特色的企業(yè)文化體系；為了進(jìn)一步提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，2003年，嘉陵又重新審視企業(yè)文化，專門成立了《嘉陵員工手冊(cè)》修改小組。修改小組本著繼承與創(chuàng)新的指導(dǎo)思想，重點(diǎn)突出文化的先進(jìn)性、理念的前瞻性和實(shí)踐的操作性。經(jīng)過深入的學(xué)習(xí)、調(diào)研和思考，并廣泛征求各層面的意見，在吸納原《嘉陵員工手冊(cè)》成果的基礎(chǔ)上，特別對(duì)“基本理念”、“員工須知”部分，進(jìn)行了重點(diǎn)修改和完善，對(duì)嘉陵企業(yè)文化的內(nèi)涵作了進(jìn)一步的提煉和詮釋，歷時(shí)一年，三上三下，七易其稿，于2004年初又編印下發(fā)了新版《嘉陵員工手冊(cè)》。

《嘉陵員工手冊(cè)》涵蓋了嘉陵宗旨、嘉陵理念、嘉陵精神、嘉陵價(jià)值觀及嘉陵員工行為規(guī)范等方方面面。尤其是新版《嘉陵員工手冊(cè)》對(duì)精神文化、物質(zhì)文化、制度文化及行為文化方面都注入了新的文化元素，重點(diǎn)提煉、總結(jié)和塑造了“以人為本，強(qiáng)企富民”的企業(yè)宗旨、“持續(xù)改善，創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營(yíng)理念、“品牌創(chuàng)造效益，團(tuán)隊(duì)高于個(gè)人”的價(jià)值觀、“務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，雷厲風(fēng)行”的嘉陵作風(fēng)等，進(jìn)一步構(gòu)建起了以企業(yè)核心理念為特征的、具有嘉陵特色的文化體系，形成了嘉陵核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。

抓好長(zhǎng)期宣貫，為全員所認(rèn)同并轉(zhuǎn)化為自覺行動(dòng)

為培育和根植嘉陵精神、嘉陵價(jià)值觀等理念，我們采取了形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)教育方式，并采取切實(shí)可行的措施，堅(jiān)持抓好向全體員工的宣傳和灌輸。

一是充分利用企業(yè)閉路電視、《中國(guó)嘉陵》報(bào)、嘉陵黨建網(wǎng)等宣傳媒體和傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式，通過多層面、多方位的廣泛宣傳，抓好《嘉陵員工手冊(cè)》學(xué)習(xí)宣貫。同時(shí)，投入資金在企業(yè)內(nèi)各交通主干道、公共場(chǎng)所等設(shè)置嘉陵企業(yè)文化燈箱宣傳標(biāo)語(yǔ)，讓員工耳濡目染，潛移默化。二是抓好企業(yè)文化建設(shè)典型的樹立和宣傳，以點(diǎn)帶面做好示范。2002年，我們選擇在企業(yè)技術(shù)中心、油箱分廠兩個(gè)基層單位開展《嘉陵員工手冊(cè)》的宣貫試點(diǎn)，并在試點(diǎn)取得成效的基礎(chǔ)上，全面推開企業(yè)文化宣貫工作，較好地推動(dòng)了整個(gè)集團(tuán)《嘉陵員工手冊(cè)》宣貫工作的深入開展。2005年，我們又以抓好企業(yè)銷售公司、產(chǎn)品制造部在員工中深入開展題寫并遵守“座右銘”活動(dòng)為典型引路，把員工自己提出的“座右銘”張貼上墻，成為員工心靈驛站，在員工中引起了強(qiáng)烈反響。三是分不同層次，大力開展企業(yè)文化培訓(xùn)工作。我們主要針對(duì)企業(yè)高中級(jí)管理人員、班組長(zhǎng)科(室)主任、一般管理人員及員工3個(gè)層次，進(jìn)行分類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使嘉陵企業(yè)文化真正成為每個(gè)員工的文化，真正為全員所認(rèn)同并轉(zhuǎn)化為自覺行動(dòng)。2003年，我們?cè)谌w員工中組織開展了以學(xué)習(xí)宣貫《嘉陵員工手冊(cè)》為主要內(nèi)容的漫畫比賽活動(dòng)。2004年，又在全集團(tuán)組織開展了《嘉陵員工手冊(cè)》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和大賽活動(dòng)。四是注重抓好集團(tuán)文化融合工作，不斷增強(qiáng)嘉陵的凝聚力和向心力。近年來，在國(guó)防科工委和兵裝集團(tuán)的大力支持下，嘉陵先后整合、兼并了部分軍工企業(yè)。如何使子公司盡快融合于嘉陵大家庭之中，形成合力，我們先后兩次專門召開集團(tuán)各企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)及宣傳部長(zhǎng)會(huì)，研究加快集團(tuán)文化融合工作，并專門下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)集團(tuán)企業(yè)文化融合建設(shè)及宣傳思想工作的實(shí)施意見》文件，在文件中明確提出了集團(tuán)文化融合建設(shè)工作中的實(shí)施原則、實(shí)施目標(biāo)和實(shí)施步驟以及當(dāng)前工作重點(diǎn)及措施，較好地指導(dǎo)和推進(jìn)了集團(tuán)文化融合建設(shè)工作的開展。

領(lǐng)導(dǎo)高度重視并起好示范作用，成為抓好企業(yè)文化建設(shè)的重要保證

一是專門成立了集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作的開展。同時(shí)，堅(jiān)持把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，做到同規(guī)劃、同布置、同檢查、同表彰。二是抓好考核，堅(jiān)持把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽、黨內(nèi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)評(píng)比，保證企業(yè)文化建設(shè)落到實(shí)處，不走過場(chǎng)。三是把是否認(rèn)同并積極實(shí)踐嘉陵企業(yè)文化作為新提、聘企業(yè)高中級(jí)管理人員的條件之一。四是抓好企業(yè)文化中長(zhǎng)期規(guī)劃的編制。2004年，我們制定了企業(yè)文化建設(shè)2004—2009年規(guī)劃，今年根據(jù)企業(yè)新的發(fā)展戰(zhàn)略和“十一五”規(guī)劃，又提出了企業(yè)文化建設(shè)滾動(dòng)發(fā)展規(guī)劃，在規(guī)劃中進(jìn)一步明確和提升了企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)。五是起好示范作用。一方面，集團(tuán)注重通過形式多樣的學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)，著力提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的素質(zhì)；另一方面，在企業(yè)文化的研究和實(shí)踐過程中，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自參與企業(yè)文化的提煉、培育和建設(shè)。如：在2002年企業(yè)高、中級(jí)管理人員企業(yè)文化培訓(xùn)班上，集團(tuán)總裁、黨委書記分別提出了明確要求，公司4位分管領(lǐng)導(dǎo)分別講授了嘉陵企業(yè)文化的形成過程及基本內(nèi)容，這對(duì)于學(xué)習(xí)、理解和模范帶頭執(zhí)行起到了良好的示范作用。2004年初，集團(tuán)靖波總裁又將《把信送給加西亞》、《別找借口》兩本書作為新年禮物送給全體高、中級(jí)管理人員，并且率先垂范，把自己的學(xué)習(xí)體會(huì)刊登在《中國(guó)嘉陵》報(bào)上。隨后，集團(tuán)全體高、中級(jí)管理人員100多人完成了讀書心得體會(huì)的撰寫，并將這種執(zhí)行理念化為各自的實(shí)際行動(dòng)，帶動(dòng)了全員執(zhí)行能力的提高。

借力揚(yáng)帆，以文化力大力提升經(jīng)濟(jì)力

一是不斷提升管理水平，夯實(shí)基礎(chǔ)。在先后實(shí)施全面質(zhì)量管理、精細(xì)化管理，以及MRP、MRPⅡ、ERP等一系列管理方法的基礎(chǔ)上，去年以來，為進(jìn)一步優(yōu)化物流尤其是產(chǎn)成品儲(chǔ)存、運(yùn)輸和供配管理，減少中間環(huán)節(jié)，通過大力推行“對(duì)接制”生產(chǎn)方式，使訂單生產(chǎn)周期由以前的7天縮短到5天。

二是不斷提升嘉陵品質(zhì)，大力實(shí)施“價(jià)值回歸和品牌提升”工程。

早在2003年前，嘉陵就順利通過了ISO9001(2000版)質(zhì)量體系、ISO14001環(huán)境體系及UKAS(英國(guó)皇家皇冠認(rèn)可)環(huán)境體系認(rèn)證和GJB／Z9001質(zhì)量體系認(rèn)證。強(qiáng)大的質(zhì)量保證體系，使嘉陵成為中國(guó)摩托車行業(yè)首家獲得“CCC”認(rèn)證和國(guó)家摩托車“生產(chǎn)準(zhǔn)入”認(rèn)證的企業(yè)。2004年，嘉陵憑借優(yōu)異的品質(zhì)，其品牌價(jià)值從28.6億元大幅攀升達(dá)59億元。去年以來，為加快推進(jìn)“一、三、五”發(fā)展戰(zhàn)略和“622”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，集團(tuán)又大力實(shí)施六西格瑪管理和建立品質(zhì)差異化管理機(jī)制，通過強(qiáng)化質(zhì)量過程控制、市場(chǎng)跟蹤和質(zhì)量攻關(guān)等措施，使產(chǎn)品質(zhì)量得到了進(jìn)一步提高。目前，成車一交合格率達(dá)到了95.86％，產(chǎn)品一次開箱合格率達(dá)到了99％。最近，在世界權(quán)威品牌評(píng)估機(jī)構(gòu)——世界品牌實(shí)驗(yàn)室(WBL)頒布的“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”中，嘉陵品牌價(jià)值再次攀升，由去年的59.2億元，上升達(dá)61.96億。

三是強(qiáng)化自主開發(fā)，科技興企。近年來，為引導(dǎo)市場(chǎng)，集團(tuán)加快了新品開發(fā)速度，加大了對(duì)大排量產(chǎn)品125—150CC系列換代新產(chǎn)品及新材料、新技術(shù)產(chǎn)品的開發(fā)力度，力求用高新技術(shù)來打造嘉陵品牌的閃光點(diǎn)。今年，我們通過進(jìn)一步加大新品開發(fā)力度，在摩托車行業(yè)率先自主研發(fā)和推出了JH600CC大排量、高技術(shù)摩托車，形成了嘉陵新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，還最新推出了比國(guó)家今年頒布實(shí)施的“歐Ⅱ”排放標(biāo)準(zhǔn)更進(jìn)一層的環(huán)保技術(shù)——發(fā)動(dòng)機(jī)SP爆燃技術(shù)，大大提升了摩托車的動(dòng)力性能，受到用戶的青睞和好評(píng)。到目前為止，嘉陵擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)家專利技術(shù)達(dá)200多項(xiàng)。尤其是今年以來，嘉陵相繼開發(fā)生產(chǎn)出150越野車、125街跑車等6-7款基干型摩托車，較好地滿足了市場(chǎng)的個(gè)性化需要，有力地拉動(dòng)了市場(chǎng)銷售。

四是追求滿意服務(wù)，回報(bào)用戶和社會(huì)。嘉陵自全面啟動(dòng)服務(wù)快車以來，每年都要投入上千萬(wàn)元資金用于服務(wù)領(lǐng)域，目前，已建立起擁有5 000多家專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、近2萬(wàn)名高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)人員的點(diǎn)多、面廣、規(guī)范的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。為進(jìn)一步拓展“嘉陵服務(wù)，關(guān)懷每一步”的服務(wù)理念，2004年，我們又推出了我國(guó)摩托車行業(yè)第一個(gè)專業(yè)服務(wù)品牌“藍(lán)色風(fēng)車”，并在全國(guó)范圍內(nèi)舉行“藍(lán)色風(fēng)車之旅”大型巡回服務(wù)活動(dòng)，涉及全國(guó)各地近千個(gè)縣市，3 000多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊。整個(gè)活動(dòng)共維修保養(yǎng)摩托車20多萬(wàn)輛，接受用戶咨詢10萬(wàn)余人次，不但贏得了用戶的“嘉陵品牌，值得信賴”的贊譽(yù)，而且使產(chǎn)品服務(wù)業(yè)成為嘉陵又一新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。為進(jìn)一步強(qiáng)化和提升嘉陵服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)質(zhì)量，嘉陵又全面啟動(dòng)了“3·1·5”新價(jià)值服務(wù)體系，在全國(guó)首家推出了對(duì)旗下全系列車型整車，實(shí)行三包維修1年4萬(wàn)公里的超長(zhǎng)質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)，比國(guó)家規(guī)定的6 000公里高出近7倍，創(chuàng)建了服務(wù)市場(chǎng)的新標(biāo)桿。

五是節(jié)約降耗，努力創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)。近年來，我們通過推行成本中心核算制，將開發(fā)、銷售、外貿(mào)出口、采購(gòu)、制造、管理、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)工作納入企業(yè)年度預(yù)算考核體系，同時(shí)采取年度預(yù)算與月度滾動(dòng)預(yù)算相結(jié)合的預(yù)算管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃，進(jìn)一步提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。

目前，嘉陵正憑借著大力提升文化力這一強(qiáng)大動(dòng)力，努力加快發(fā)展步伐，2006年的目標(biāo)是摩托車產(chǎn)銷突破140萬(wàn)輛，銷售收入在去年的基礎(chǔ)上增加25％以上，出口創(chuàng)匯突破1億美元，以實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步做大做強(qiáng)的目標(biāo)。

（責(zé)任編輯：李萬(wàn)全）