后勤服務(wù)工作是機(jī)關(guān)工作的重要組成部分，“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機(jī)關(guān)服務(wù)，為職工服務(wù)”是后勤服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。多年來，云南省民委機(jī)關(guān)服務(wù)中心按照省委、省政府機(jī)關(guān)后勤社會化改革的精神，在省民委黨組的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，不斷深化改革，創(chuàng)新管理，優(yōu)化服務(wù)，贏得了干部職工的好評，主要做法是：

一、實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任管理。在機(jī)關(guān)服務(wù)中心內(nèi)部，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理，制定工作目標(biāo)，細(xì)化工作責(zé)任，量化工作標(biāo)準(zhǔn)。先后建立了35項管理制度，改變了松散的、指令性的管理方式，做到了職責(zé)分明、目標(biāo)明確、科學(xué)有效。對職工實(shí)行崗位管理，根據(jù)工作性質(zhì)劃分了5種工作崗位，按照“一崗一責(zé)”的原則，制定了嚴(yán)格的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，徹底改變了職工效率不高、職責(zé)不清的現(xiàn)狀。嚴(yán)格按照服務(wù)職能設(shè)置內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，做到責(zé)、權(quán)、利明確，逐級負(fù)責(zé)，專業(yè)精干，科學(xué)合理。

二、實(shí)行承諾服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量是衡量后勤工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)關(guān)服務(wù)中心大力倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)公約，更新服務(wù)觀念，實(shí)行承諾服務(wù)，樹立超前服務(wù)、主動服務(wù)意識，對服務(wù)效果實(shí)行跟蹤問效，設(shè)立服務(wù)聯(lián)系卡，工作人員服務(wù)質(zhì)量意識和責(zé)任意識明顯增強(qiáng)。

三、堅持“透明服務(wù)”的原則。依據(jù)不同的服務(wù)對象、材料損耗、工時損耗，研究制定了服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算原則、標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督和管理措施。如實(shí)行個人住房管理有償服務(wù)，職工福利由“暗補(bǔ)變明補(bǔ)”等。

四、加強(qiáng)隊伍建設(shè)。為全面提高后勤人員的綜合素質(zhì)，機(jī)關(guān)服務(wù)中心堅持崗位練兵與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)專業(yè)涉及經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)管理、電子商務(wù)、物業(yè)管理、財務(wù)管理等領(lǐng)域，有效改善了后勤隊伍的知識結(jié)構(gòu)，提高了后勤人員的服務(wù)質(zhì)量。

在新的形勢下，機(jī)關(guān)后勤工作如何樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)的發(fā)展，重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)處理好三個關(guān)系，抓好六項工作。

一是處理好中心工作與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系。在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的新形勢下，機(jī)關(guān)后勤工作既要講經(jīng)濟(jì)效益，更要講社會效益，并且社會效益要優(yōu)于經(jīng)濟(jì)效益。為省民委的中心工作服務(wù)，這是機(jī)關(guān)服務(wù)中心必須始終堅持的根本宗旨，是機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作的基本出發(fā)點(diǎn)，必須從建設(shè)少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會事業(yè)大局的角度，著眼于省民委機(jī)關(guān)職能運(yùn)轉(zhuǎn)的實(shí)際需求，認(rèn)真履行工作職責(zé)，高效完成各項任務(wù)，因此，機(jī)關(guān)后勤工作從根本上說不是創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，而是為省民委的中心工作提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

二是處理好管理與服務(wù)的關(guān)系。強(qiáng)化管理是機(jī)關(guān)后勤工作的主題，是履行好服務(wù)保障職責(zé)的基本前提，只有管理到位，服務(wù)保障才能有力。十年來，省民委機(jī)關(guān)后勤部門在適應(yīng)完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制中，按照深化政府機(jī)構(gòu)改革的要求，積極推進(jìn)管理體制改革，明確工作定位，轉(zhuǎn)變工作職能，強(qiáng)化各項管理，通過健全管理制度，改進(jìn)管理方式，重點(diǎn)加強(qiáng)對辦公用房，東西兩院物業(yè)和基建投資的管理，有效地降低了管理成本，提高了管理效益，增強(qiáng)了服務(wù)保障的能力，機(jī)關(guān)后勤工作上了一個新的臺階。

三是處理好工作政績與“以人為本”的關(guān)系。建設(shè)和諧社會，落實(shí)到機(jī)關(guān)后勤就是建設(shè)和諧機(jī)關(guān)、和諧機(jī)關(guān)后勤。和諧離不開“以人為本”，離開了“以人為本”就難于和諧。機(jī)關(guān)后勤的工作涉及資產(chǎn)管理、服務(wù)管理、生活管理等方面，與機(jī)關(guān)和干部職工的利益密切相關(guān)，堅持以人為本，就是要緊緊圍繞機(jī)關(guān)和干部職工最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，真心實(shí)意為機(jī)關(guān)和干部職工解難事、辦實(shí)事，切實(shí)解決機(jī)關(guān)職能運(yùn)轉(zhuǎn)和干部職工（包括機(jī)關(guān)后勤職工）工作生活中的問題，努力創(chuàng)造有利于機(jī)關(guān)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)和干部職工安居樂業(yè)的工作環(huán)境和生活條件。

后勤服務(wù)是一項十分繁雜、瑣碎的工作，但在具體工作實(shí)踐中，也必須突出工作重點(diǎn)：

一、突出服務(wù)重點(diǎn)。機(jī)關(guān)服務(wù)中心，不言而喻，其服務(wù)重點(diǎn)是機(jī)關(guān)，要圍繞委黨組中心工作搞好后勤服務(wù)工作，就是要科學(xué)、合理地調(diào)配經(jīng)費(fèi)、物資，充分調(diào)動服務(wù)功能，提供及時有力的后勤保障，確保機(jī)關(guān)各項業(yè)務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。要努力做到熱情細(xì)致、思維超前、服務(wù)到位、管理有方、經(jīng)營有道，成為為機(jī)關(guān)熱情服務(wù)的“勤管家”，精打細(xì)算的“嚴(yán)管家”，克己奉公的“紅管家”。

二、明確服務(wù)對象。按照“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機(jī)關(guān)服務(wù)，為職工服務(wù)”的宗旨，進(jìn)一步明確三個服務(wù)對象。特別是要以職工高興不高興，滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，努力做到行為規(guī)范化，程序合法化，環(huán)境優(yōu)美化，服務(wù)星級化，注重質(zhì)量和效果。通過建立后勤聯(lián)絡(luò)員制度、信訪舉報制度、主任接待日制度等，經(jīng)常聽取、吸收職工意見，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)水平。

三、拓寬服務(wù)領(lǐng)域。在社會化服務(wù)上，進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，增強(qiáng)后勤服務(wù)保障實(shí)力，鞏固和強(qiáng)化服務(wù)功能。目前在綜合服務(wù)方面可以由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由滯后服務(wù)向超前服務(wù)轉(zhuǎn)變，由單一服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變，由福利型服務(wù)向效益型服務(wù)轉(zhuǎn)變，由一次性服務(wù)向回訪性服務(wù)轉(zhuǎn)變。

四、增強(qiáng)服務(wù)實(shí)力。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會全面建設(shè)小康社會、加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化事業(yè)對機(jī)關(guān)后勤服務(wù)提出的迫切要求，理性思考后勤服務(wù)面臨的困難、挑戰(zhàn)和機(jī)遇，努力推進(jìn)機(jī)關(guān)后勤保障法制化和服務(wù)社會化的改革，以與時俱進(jìn)的精神全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量和水平。二是內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象。急職工所急，想職工所想，幫職工所需，創(chuàng)新管理機(jī)制，提高管理水平，規(guī)范服務(wù)行為，把群眾的難點(diǎn)當(dāng)成工作的重點(diǎn)，密切干群關(guān)系，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，扎扎實(shí)實(shí)做好每一項后勤服務(wù)工作，做到態(tài)度好、服務(wù)好、效益好、廉政好。

五、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范辦公行為。全面推進(jìn)成本核算，降低各項工程成本，提高經(jīng)費(fèi)使用效益。物資管理上，認(rèn)真執(zhí)行政府集中采購制度，實(shí)行網(wǎng)上咨詢，貨比三家。大額物資采購由領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各相關(guān)部門參與，共同把關(guān)驗(yàn)收，加強(qiáng)物資管理，嚴(yán)格設(shè)備物品出入庫登記手續(xù)，監(jiān)督定額領(lǐng)用備品備件，避免損失、浪費(fèi)和積壓占庫。

六、創(chuàng)建節(jié)約型單位。后勤部門應(yīng)成為節(jié)約資源的表率，每一位同志都要充分認(rèn)識建設(shè)節(jié)約型后勤部門的重要性，樹立節(jié)約意識，從現(xiàn)在做起，從自身做起，從身邊事做起，養(yǎng)成自覺節(jié)約一度電、一杯水、一張紙、一粒米、一滴油、一分電話費(fèi)的良好習(xí)慣，形成以節(jié)約為榮、以浪費(fèi)為恥的良好風(fēng)尚，為創(chuàng)造資源節(jié)約型機(jī)關(guān)作出積極的貢獻(xiàn)。