“環(huán)境變了,一切都得變”,“尋找主流營銷體系”,“營銷變革的八個方向”,“營銷在進(jìn)化”……這些言之鑿鑿的命題,由本刊提出后,得到普遍認(rèn)可和迅速傳播,但是,能夠真正在實(shí)踐中推行的企業(yè)卻寥寥可數(shù)。盡管在變革時期“方向大于方法”,但事實(shí)上,我們更需要基于方向的方法。營銷必須回歸到戰(zhàn)略務(wù)本的基本層面。
本刊所以能夠長期得到讀者的關(guān)注,最重要的并不是能夠“關(guān)注熱點(diǎn),引領(lǐng)潮流”——盡管在每個時期我們都努力地做到了這一點(diǎn),而是在做到這點(diǎn)之后,盡己所能,為讀者提供大量可供選擇的方法。
與激揚(yáng)的文字相比,過程、細(xì)節(jié)和方法略顯得卑微與不堪。許多關(guān)心本刊的朋友和有志于創(chuàng)新的媒體都善意地或尖刻地提醒我們關(guān)注這一事實(shí)。
但是,樹有多高,根有多深。長江所以尚有水可北調(diào),關(guān)鍵在于有那么多支流使它水源豐富,黃河幾成內(nèi)陸河,則主要是因?yàn)榱饔騼?nèi)大量的水土流失,使眾多支流幾近干涸?!安灰陨菩《粸椤?,這是本刊的原則。多年來,本刊從關(guān)注推銷,到關(guān)注渠道,再到關(guān)注消費(fèi)者 (顧客),由最基礎(chǔ)層面,與中國企業(yè)一起,從產(chǎn)品營銷者(以4P為核心),成為分銷營銷者(以渠道為核心),再到顧客營銷者(以互動為核心),用十年時間,印證了舒爾茨的理論。
從高處著眼,固然有利于企業(yè)進(jìn)步,但一不注意就可能誤入拔苗助長的陷阱。中國企業(yè)的現(xiàn)實(shí)是,從一個角度看,由于資源能夠匹配,能夠做的事情很多;但從另一個角度看,由于資源不匹配,能夠做的事情又很少。很多企業(yè)在條件很差的情況下,扎扎實(shí)實(shí)地從小處著手,迅速崛起;很多條件很好的企業(yè),由于過高地估計了自己的能力,卻無所作為。
僅從企業(yè)實(shí)力和管理水平上說,在全球化的背景下,與實(shí)力雄厚的跨國公司相比,中國企業(yè)幾乎沒有能力參與競爭,但事實(shí)卻恰恰相反?!爸袊{論”并不是基于中國的軍事實(shí)力,也不是中國的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,而是中國企業(yè)無孔不入的”雕蟲小技”。
毫無疑問,中國企業(yè)必須迅速拉近與發(fā)達(dá)國家的差距,必須堅定不移地提高自己的管理水平和營銷水平。升級、變革、創(chuàng)新、進(jìn)化,都是十分重要的手段,但這些努力都必須與日常工作結(jié)合起來,必須能夠落在實(shí)處。扎扎實(shí)實(shí)地做好基礎(chǔ)工作,穩(wěn)步地提升營銷水平和管理水平是最值得選擇的途徑,從某種意義上說,穩(wěn)定的提升就是高速度。
中國企業(yè)不可能,也不需要快速提升,每天,每月,每年,每個人,每個部門,每個企業(yè)提升一點(diǎn)點(diǎn),匯集起來就會構(gòu)成強(qiáng)大動力,推動中國企業(yè)整體提升。
在里根執(zhí)政時期,美國經(jīng)濟(jì)遭遇了前所未有的低迷。一部分美國專家研究日本企業(yè),一部分美國專家研究本國優(yōu)秀企業(yè),他們共同為美國企業(yè)開出了一系列“處方”,盡管并沒有取得什么理論上的重大突破,卻有了克林頓時期美國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展。這說明“道重要,術(shù)亦重要”。
“知行合一”是TCL高層對人才云集和觀念創(chuàng)新后的團(tuán)隊提出的要求。知之不易,行之尤難。中國企業(yè)在成長,成長的源泉,在過程中匯聚??释恢?,探索的腳步不歇。務(wù)本營銷,不僅僅是一種呼吁,我們更在踐行。