男裝銷售的怪現(xiàn)狀
早在1998/1999年,我負(fù)責(zé)某品牌男裝在杭州的品牌加盟店時(shí),發(fā)現(xiàn)了如下有趣現(xiàn)象:
女人買男裝或男女一起來(lái)買男裝的比較多,男士一個(gè)人來(lái)買衣服的少之又少,但只要導(dǎo)購(gòu)小姐迷魂湯灌對(duì)路了,男人絕對(duì)乖乖地掏腰包付錢。
其次,導(dǎo)購(gòu)員越漂亮,生意越不好。開始以為是該導(dǎo)購(gòu)太冷艷的緣故,換上親和力高的MM后效果也不是很好,總之店內(nèi)美女越多,生意越差。仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn)——乃是因?yàn)槟腥说牧硪话?或是嬌妻或是愛(ài)友)的緣故。一旦發(fā)現(xiàn)該店有美女,她們則將其歸為危險(xiǎn)地帶,既然是危險(xiǎn)區(qū),當(dāng)然是避之大吉,你想做好生意,嘿嘿,沒(méi)門了!
有市場(chǎng)調(diào)查顯示:
◆男士一個(gè)人來(lái)店購(gòu)物的幾率大約為20%左
◆男士結(jié)伴而來(lái)的購(gòu)物幾率約為5%左右,且以年齡在25歲以下者居多;
◆男士帶著女士(或是女士帶著男士)購(gòu)物的幾率約為60%;
◆女士一個(gè)人來(lái)店購(gòu)物的幾率大約為10%;
◆女士結(jié)伴而來(lái)的購(gòu)物幾率大約為5%;
◆男男女女一大群來(lái)店購(gòu)物的幾率約為5%,且成交率最低。
從上述數(shù)據(jù)中可以看出,女士直接或間接決定男裝成交幾率的占了約75%的比重。試問(wèn)哪位女士愿意帶著自己的男士來(lái)到比自己漂亮許多的MM身旁?避之唯恐不及呢!
男裝購(gòu)買現(xiàn)象分析
一、大多數(shù)男士購(gòu)買服裝其實(shí)是沒(méi)有多少主見的,只對(duì)價(jià)格有敏感性。
二、在著裝美學(xué)方面,90%的男士會(huì)認(rèn)為女性對(duì)穿著更有審美觀,所以在購(gòu)買時(shí)會(huì)更多的依賴愛(ài)妻或女友的選擇。
三、男士穿衣一方面是社交的需要,但私底下會(huì)更樂(lè)意當(dāng)作向異性展示自我的道具,都說(shuō)女為悅己者容,其實(shí)男士更會(huì)為了取悅異性而表現(xiàn)自己, 所以一件衣服好與壞只有異性的判斷才是到位的。所以許多的男士寧可聽取女導(dǎo)購(gòu)的推介,也不相信自己的眼光。
四、大多數(shù)的男士并不是很在意自己的外觀,對(duì)置衣這類事情沒(méi)有很大的熱情,反而女性是這方面的天才。在顧好了自己的容顏時(shí)不會(huì)忘了另一半的儀容,尤其是婚后,更是把先生的儀表當(dāng)作大事來(lái)抓,這時(shí)作為先生只有聽命于太太了。
五、當(dāng)男士與心愛(ài)的女人在一起時(shí)(戀人也好情人也好),更是只剩下乖乖聽話的份,女人說(shuō)好,那便是好——不好也好!
綜上所述,可以得出,決定男裝銷售的不是男人,而是女人!女人才是男裝的主要顧客。
男裝銷售,以女人為中心
一、廣告宣傳要針對(duì)女性展開,廣告詞要讓女人心動(dòng),形象代言人更要有少婦的殺傷力,女人會(huì)幻想著自己的男人穿上這服裝后,搞不好就成了潘安第二了。如此,則成功大半也。
二、 賣場(chǎng)設(shè)計(jì)在強(qiáng)調(diào)大氣、陽(yáng)剛的同時(shí),要適當(dāng)考慮一下女性的審美觀,吸引女性進(jìn)店比只吸引男土的效果要有用得多。同理,背景音樂(lè)也一樣。
三、 休息區(qū)一定要以女性喜好為重點(diǎn),煙缸拿掉,換上水果與可口的巧克力/點(diǎn)心/糖果等。如保留煙缸,也可在旁放一盒已經(jīng)開啟的女士香煙。
四、 店內(nèi)的VCD可播放一些關(guān)于女性時(shí)尚的資訊,如化妝/美容/保健/時(shí)裝等。同理,休息區(qū)的讀物也要多多的置放一些女性讀物??偟哪康氖且M可能的留住女性,讓同來(lái)的男士有足夠的時(shí)間試衣,增加成交的成功率。
五、導(dǎo)購(gòu)的重心要向女人身上轉(zhuǎn)移,熟練運(yùn)用“贊美”與“認(rèn)同”等多種不同的刷子,一定要搞好導(dǎo)購(gòu)與成交總決策者之間的關(guān)系,營(yíng)銷中不也說(shuō)要搞定關(guān)鍵人物嘛!
六、強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),就是當(dāng)男士身旁有一位女性伴隨時(shí),千萬(wàn)別向男士甜言蜜語(yǔ)地灌迷魂湯,否則玩完。如是多位美女伴隨,則多多美言多多進(jìn)益。
七、 如條件允許,招猛男帥哥一到二名,一則“養(yǎng)眼”;二是可兼擔(dān)試衣模特,為女性購(gòu)物充分做好服務(wù)工:作;三是男女搭配干活不累,可充分協(xié)調(diào)好賣場(chǎng)的工作氛圍,都說(shuō)三個(gè)女人一臺(tái)戲,清一式的女子團(tuán)隊(duì)是很難管理的……跑題了,打住!
八、 女人是感性動(dòng)物。所以在建立顧客檔案時(shí),一定要特別注意留下女人的資料,她的資料比男士的有用多了,比如打個(gè)問(wèn)候電話,女人就比男人要容易感動(dòng)得多。
九、搞促銷活動(dòng)時(shí),尤其是買贈(zèng)或是打折,最好是以女性需求為中心。簡(jiǎn)單的說(shuō),比如送雨傘,男人沒(méi)幾個(gè)會(huì)喜歡的,假設(shè)把傘做成女人的玩物,吸引力就不一樣了,女人見了就喜歡,這成交的幾率就高了,呵呵!再者男士購(gòu)物后可以將傘送給心愛(ài)的女人,不用花錢就得到了女人的歡心,何樂(lè)而不為呢?再假設(shè)買男裝送CD香水,我想當(dāng)男士把禮品送給她時(shí),女人的歡喜會(huì)更多一點(diǎn)吧——再貴的購(gòu)物付出也值了!
女人的嘴是世上最好的廣告宣傳載體,只要她滿意了,一傳十,十傳百……品牌的知名度與美譽(yù)度一下子就打開了,而且是免費(fèi)的呀!所以,男裝的銷售,不管是品牌加盟店還是企業(yè)直營(yíng)店,千萬(wàn)要重視女人!(文章編號(hào):0924)