企業(yè)如人,榮枯無常,生死有道。但人死或重于泰山,或輕于鴻毛,企業(yè)的死亡則無此分野:新生企業(yè)曇花一現(xiàn)之后就倒坍并不就比其他企業(yè)的破產(chǎn)更滑稽,歷經(jīng)百年滄桑的老品牌壽終正寢也不比別的品牌墮落顯得更莊重。
但人們?nèi)栽敢獍褔@息聲更多地留給那些正在逐漸消失的老品牌。
一組數(shù)據(jù)表明:建國初期,中華老字號有1萬多家;上個世紀90年代,由原商業(yè)部認定的老字號企業(yè)只剩1600多家;如今,大浪淘沙的速度更快,力量更大,這些剩余的老字號,20%長期虧損,70%苦撐度日,只有10%盈利。
老品牌為什么會死?
首先,不管它如何繁茂地生,而它終有一死。
其次,如同好是更好的最大障礙,老是更老、長壽是更長壽的最隱蔽殺手。不能推陳出新、與時俱進,對消費者的需求置若罔聞,老品牌就只能走進衣冠冢。譬如有350年光榮史的“王麻子”剪刀,剪布裁紙,鋒芒如昨,但現(xiàn)代人每天需要打理指甲時,“王麻子”卻從沒想過在指甲鉗上下些細微工夫。2002年5月,“王麻子”凄然宣告破產(chǎn)時,廣東中山農(nóng)民梁伯強卻憑“圣雅倫”躋身世界指甲鉗行業(yè)前三強。
最后,老品牌長期被政府的懷抱一把兜著趕路,政府放手時,多數(shù)老品牌企業(yè)四肢肌肉嚴重萎縮,而且背負歷史重擔,不死又如何?
然而,就企業(yè)如何延緩甚至跳出生命周期計,唯因生比死更不容易,探討老品牌的復興就更有意義。
以做蠟燭和肥皂起家的寶潔,并不比制作景泰藍和烤鴨的中華老字號有更多的高科技;以賣汽水聞名的可口可樂,最初作為“神奇健腦液”對外推廣,但對消費者身體的益處肯定比不上黃振龍、王老吉涼茶;因為發(fā)明燈泡而組建的愛迪生電力照明公司(GE前身),誰說它對人類的貢獻強過中國的“四大發(fā)明”?但寶潔活了168年,至今仍被看作是世界上最善于營銷的公司,而被包括微軟在內(nèi)的新興企業(yè)效仿;119歲的可口可樂的那杯軟性飲料則早已成為一種信仰和人造的“宗教”,其品牌價值多年來雄踞世界第一;偉大的GE則是道瓊斯工業(yè)指數(shù)自1896年設立以來,唯一一家一直生存下來的公司。
真正清醒的企業(yè)工作者,既不要抱怨商業(yè)傳統(tǒng),也不要腹誹僵化的運營機制,而要睜大眼睛看看我們可以從中真正學到些什么。
執(zhí)著的進取心。可口可樂的一位總裁致信股東時說:雖然全球每64升飲料中就有2升是可口可樂提供的,但可口可樂仍積極追求另外的62升。
強大的學習力?!傲鶄€西格瑪”創(chuàng)自于摩托羅拉,但取經(jīng)者GE卻把每一個工序、每一種產(chǎn)品、每一項服務都推向一種“近乎完美”的質(zhì)量境界。
為未來而投資。世界上最不該被疏忽的高科技巨擘西門子公司,多年來把營業(yè)額的11%用于研發(fā),公司創(chuàng)始人恩斯特·馮·西門子曾經(jīng)說:我們公司之所以成功,是因為我們始終視將來為最重要。如今,西門子公司長盛不衰,活蹦亂跳地享受生活150多年。
始終圍繞顧客需求創(chuàng)新。作為堅執(zhí)這種導向的回報,在飄柔上市遇到意想不到的困難時,是消費者告訴寶潔人把原先“完美頭發(fā)”的籠統(tǒng)訴求改變?yōu)椤叭犴樅檬崂怼?,從而使這一問題品牌死而復生,并且由此大獲全勝。類似案例在寶潔不勝枚舉。
這些還不夠嗎?善學者根本不必窮其所有,找到適合自己發(fā)力的路徑,風雨無阻地走下去,只要不死,就有奇跡誕生的可能。
對于時下蔚為壯觀的老品牌復興熱潮,《新營銷》因為不愿“眼看他起高樓,眼看他宴歌舞,眼看他樓塌了”,所以策劃了獨家專題《老品牌復興的加減乘除》,相繼采訪了美加凈(化妝品)、鳳凰(自行車)、老鳳祥(首飾)、胡慶余堂(藥業(yè))等老品牌企業(yè)的相關負責人。他們已經(jīng)悟到了什么,還欠缺什么,自信在哪里,憂患在哪里,讀者自可到文字里去觀察、感悟,獲取文字之內(nèi)、文字之外的精神財富。