企業(yè)如人,榮枯無(wú)常,生死有道。但人死或重于泰山,或輕于鴻毛,企業(yè)的死亡則無(wú)此分野:新生企業(yè)曇花一現(xiàn)之后就倒坍并不就比其他企業(yè)的破產(chǎn)更滑稽,歷經(jīng)百年滄桑的老品牌壽終正寢也不比別的品牌墮落顯得更莊重。
但人們?nèi)栽敢獍褔@息聲更多地留給那些正在逐漸消失的老品牌。
一組數(shù)據(jù)表明:建國(guó)初期,中華老字號(hào)有1萬(wàn)多家;上個(gè)世紀(jì)90年代,由原商業(yè)部認(rèn)定的老字號(hào)企業(yè)只剩1600多家;如今,大浪淘沙的速度更快,力量更大,這些剩余的老字號(hào),20%長(zhǎng)期虧損,70%苦撐度日,只有10%盈利。
老品牌為什么會(huì)死?
首先,不管它如何繁茂地生,而它終有一死。
其次,如同好是更好的最大障礙,老是更老、長(zhǎng)壽是更長(zhǎng)壽的最隱蔽殺手。不能推陳出新、與時(shí)俱進(jìn),對(duì)消費(fèi)者的需求置若罔聞,老品牌就只能走進(jìn)衣冠冢。譬如有350年光榮史的“王麻子”剪刀,剪布裁紙,鋒芒如昨,但現(xiàn)代人每天需要打理指甲時(shí),“王麻子”卻從沒(méi)想過(guò)在指甲鉗上下些細(xì)微工夫。2002年5月,“王麻子”凄然宣告破產(chǎn)時(shí),廣東中山農(nóng)民梁伯強(qiáng)卻憑“圣雅倫”躋身世界指甲鉗行業(yè)前三強(qiáng)。
最后,老品牌長(zhǎng)期被政府的懷抱一把兜著趕路,政府放手時(shí),多數(shù)老品牌企業(yè)四肢肌肉嚴(yán)重萎縮,而且背負(fù)歷史重?fù)?dān),不死又如何?
然而,就企業(yè)如何延緩甚至跳出生命周期計(jì),唯因生比死更不容易,探討老品牌的復(fù)興就更有意義。
以做蠟燭和肥皂起家的寶潔,并不比制作景泰藍(lán)和烤鴨的中華老字號(hào)有更多的高科技;以賣(mài)汽水聞名的可口可樂(lè),最初作為“神奇健腦液”對(duì)外推廣,但對(duì)消費(fèi)者身體的益處肯定比不上黃振龍、王老吉涼茶;因?yàn)榘l(fā)明燈泡而組建的愛(ài)迪生電力照明公司(GE前身),誰(shuí)說(shuō)它對(duì)人類(lèi)的貢獻(xiàn)強(qiáng)過(guò)中國(guó)的“四大發(fā)明”?但寶潔活了168年,至今仍被看作是世界上最善于營(yíng)銷(xiāo)的公司,而被包括微軟在內(nèi)的新興企業(yè)效仿;119歲的可口可樂(lè)的那杯軟性飲料則早已成為一種信仰和人造的“宗教”,其品牌價(jià)值多年來(lái)雄踞世界第一;偉大的GE則是道瓊斯工業(yè)指數(shù)自1896年設(shè)立以來(lái),唯一一家一直生存下來(lái)的公司。
真正清醒的企業(yè)工作者,既不要抱怨商業(yè)傳統(tǒng),也不要腹誹僵化的運(yùn)營(yíng)機(jī)制,而要睜大眼睛看看我們可以從中真正學(xué)到些什么。
執(zhí)著的進(jìn)取心??煽诳蓸?lè)的一位總裁致信股東時(shí)說(shuō):雖然全球每64升飲料中就有2升是可口可樂(lè)提供的,但可口可樂(lè)仍積極追求另外的62升。
強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力?!傲鶄€(gè)西格瑪”創(chuàng)自于摩托羅拉,但取經(jīng)者GE卻把每一個(gè)工序、每一種產(chǎn)品、每一項(xiàng)服務(wù)都推向一種“近乎完美”的質(zhì)量境界。
為未來(lái)而投資。世界上最不該被疏忽的高科技巨擘西門(mén)子公司,多年來(lái)把營(yíng)業(yè)額的11%用于研發(fā),公司創(chuàng)始人恩斯特·馮·西門(mén)子曾經(jīng)說(shuō):我們公司之所以成功,是因?yàn)槲覀兪冀K視將來(lái)為最重要。如今,西門(mén)子公司長(zhǎng)盛不衰,活蹦亂跳地享受生活150多年。
始終圍繞顧客需求創(chuàng)新。作為堅(jiān)執(zhí)這種導(dǎo)向的回報(bào),在飄柔上市遇到意想不到的困難時(shí),是消費(fèi)者告訴寶潔人把原先“完美頭發(fā)”的籠統(tǒng)訴求改變?yōu)椤叭犴樅檬崂怼?,從而使這一問(wèn)題品牌死而復(fù)生,并且由此大獲全勝。類(lèi)似案例在寶潔不勝枚舉。
這些還不夠嗎?善學(xué)者根本不必窮其所有,找到適合自己發(fā)力的路徑,風(fēng)雨無(wú)阻地走下去,只要不死,就有奇跡誕生的可能。
對(duì)于時(shí)下蔚為壯觀的老品牌復(fù)興熱潮,《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》因?yàn)椴辉浮把劭此鸶邩?,眼看他宴歌舞,眼看他樓塌了”,所以策劃了?dú)家專(zhuān)題《老品牌復(fù)興的加減乘除》,相繼采訪了美加凈(化妝品)、鳳凰(自行車(chē))、老鳳祥(首飾)、胡慶余堂(藥業(yè))等老品牌企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人。他們已經(jīng)悟到了什么,還欠缺什么,自信在哪里,憂(yōu)患在哪里,讀者自可到文字里去觀察、感悟,獲取文字之內(nèi)、文字之外的精神財(cái)富。