文　惜

問題：

“世界E家”和“跨越數(shù)字鴻溝”是很多政府的目標，作為一家主要的信息設(shè)備供應(yīng)商，惠普試圖探索這些目標在實際應(yīng)用中的意義：什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)適合那些被排除在信息技術(shù)之外的人？一個社區(qū)如何利用好信息技術(shù)？如何確保信息技術(shù)使整個社區(qū)獲益？簡而言之，信息技術(shù)能為實現(xiàn)聯(lián)合國“千年發(fā)展目標”做出什么貢獻？

解決方案：

2001年，惠普在歐洲、中東和非洲地區(qū)（EMEA）推出了一項名為“數(shù)碼社區(qū)中心”的項目。惠普公司向這些社區(qū)捐助IT基礎(chǔ)設(shè)備，并且與非政府組織合作支持整個項目。該項目并不止于信息技術(shù)，在非政府組織的推動下，由惠普領(lǐng)跑，更多贊助商相繼投入到社會公益事業(yè)中來。到目前為止，惠普已經(jīng)先后在南非、加納、約旦、匈牙利、烏克蘭、俄羅斯以及巴黎、都柏林、貝爾法斯特等國家和地區(qū)建立了10個數(shù)碼社區(qū)中心。并從中得到如下啟示：

1、信息技術(shù)的普及很少直接為自身帶來好處，然而它卻能為教育事業(yè)、公益事業(yè)做出貢獻，并且能夠充分借助信息科技的力量幫助人們增加知識和溝通，推動當?shù)厣鐣倪M步與發(fā)展。

2、社區(qū)發(fā)展是一個復(fù)雜的問題，其成功取決于社區(qū)同伴間相互協(xié)作建立起來的“社會生態(tài)系統(tǒng)”。該系統(tǒng)可以為項目帶來一系列的方法與技巧。

3、失業(yè)伴隨著貧困，人們通常以信息技術(shù)能否為他們提供就業(yè)幫助來判斷其好壞。

成效：

該項目的參與受到預(yù)算的限制，這種長期委托項目（包括財政委托）需要高水平管理的介入。公司從中親身體會了“跨越數(shù)字鴻溝”在實際應(yīng)用中的意義。通過“數(shù)碼社區(qū)中心”項目，惠普得到了社會各界的認可與肯定，惠普的全球員工都為之感到自豪。公司會繼續(xù)推行這個已經(jīng)成功改善社區(qū)人民生活的項目，實現(xiàn)世界一家，惠及四方。