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        看企業(yè)如何開會(huì)

        2005-04-29 00:00:00
        決策 2005年7期

        如何提高會(huì)議的效率?說到底還是制度的問題,有了制度約束,才能有效提高效率,節(jié)約時(shí)間。在市場經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境下生存的企業(yè),特別是經(jīng)過競爭取得成功的大企業(yè)的會(huì)議制度,值得政府借鑒。對企業(yè)而言,時(shí)間就是效率,時(shí)間就是企業(yè)的生命。規(guī)模大的公司,都會(huì)有一套完備的會(huì)議制度,非常有效。

        會(huì)前。首先要對會(huì)議進(jìn)行分類,針對不同的會(huì)議采用不同方法區(qū)別對待。簡單說來,會(huì)議可以分為報(bào)告型、討論型兩種,前者重在表述、傳達(dá)觀點(diǎn),后者在于議事,而往往效率不好控制的會(huì)議正是后一類。

        會(huì)前做好必要的功課,有專門人員為會(huì)議做充分的準(zhǔn)備工作,會(huì)議班子是所有大企業(yè)必不可少的部門。事先在頭腦中模擬會(huì)議的進(jìn)程,防止形式上的疏漏影響會(huì)議的效果,不開無準(zhǔn)備的會(huì),不開無目的的會(huì)議,可開可不開的會(huì)議就不開;不開多議題的會(huì),每次會(huì)議只解決一個(gè)中心議題,重點(diǎn)多了自然也就沒重點(diǎn);與議題無關(guān)的人員不要參加會(huì)議。

        有位領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一個(gè)故事,由于一次會(huì)議使自己丟了兩次人。某日他應(yīng)邀趕到會(huì)場發(fā)現(xiàn)空無一人,立刻打電話給會(huì)議組織者,問地點(diǎn)是否弄錯(cuò)了,后來得到的答復(fù)卻是會(huì)議的時(shí)間在明天,于是乎悻悻而歸,可第二天到了開會(huì)的時(shí)間,會(huì)場又找不到這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)了,原來這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)將手機(jī)丟在了辦公室,自己在會(huì)議室開另外一個(gè)會(huì),說話忘記了時(shí)間。試想,如果會(huì)議組織者讓該領(lǐng)導(dǎo)明確了參會(huì)的時(shí)間地點(diǎn)并加以強(qiáng)調(diào),并在組織內(nèi)建立規(guī)范的會(huì)議制度,完全可以避免這種情況發(fā)生。

        會(huì)中。會(huì)議不按時(shí)召開是拖延會(huì)議時(shí)間、降低會(huì)議效率的一個(gè)重要因素,在會(huì)議召開之前,通報(bào)缺席和請假人員,對于遲到人員需要給予一定的制度約束,例如很多企業(yè)推行的罰站或者罰款制度,遲到者自動(dòng)罰站與遲到時(shí)間相同的時(shí)間,或者自動(dòng)罰款與遲到分鐘數(shù)相同的金額等,這些都會(huì)從制度上約束相關(guān)人員按時(shí)到達(dá)會(huì)場。在貫徹這些制度的過程中,領(lǐng)導(dǎo)是否按制度辦事是制度能否發(fā)生效力的關(guān)鍵。

        有一個(gè)很生動(dòng)的例子,聯(lián)想創(chuàng)業(yè)初期,所有的創(chuàng)業(yè)人員都來自中科院系統(tǒng),對于會(huì)議沒有足夠重視,柳傳志就帶頭倡導(dǎo)了“罰站一分鐘”制度,無論是誰,只要是聯(lián)想員工,無論開什么會(huì)議只要遲到了,就自動(dòng)罰站一分鐘。一位柳傳志的老師,在聯(lián)想的一次會(huì)議上開會(huì)遲到了。根據(jù)聯(lián)想的規(guī)定,柳傳志當(dāng)時(shí)立即說:請罰站一分鐘,下班后我到您家賠不是。老師的臉當(dāng)時(shí)就紅了,但他還堅(jiān)持罰站了一分鐘,自從那以后每個(gè)開會(huì)遲到的人員都會(huì)自動(dòng)罰站一分鐘。這就是聯(lián)想文化的具體體現(xiàn)之一。

        在會(huì)議進(jìn)行中,主持人應(yīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)會(huì)議目的,以統(tǒng)一大家認(rèn)識(shí),并要求與會(huì)者共同努力以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的,把爭論限于對實(shí)質(zhì)問題的討論上。不做離題討論;不重復(fù)別人已經(jīng)講過的觀點(diǎn);對于構(gòu)思不成熟的創(chuàng)新型觀點(diǎn),應(yīng)鼓勵(lì)會(huì)后繼續(xù)完善并提交書面建議;不能開議而不決的會(huì)議,做到“會(huì)而有議,議而有決”。多次會(huì)議才能解決的問題,應(yīng)當(dāng)明確宣布暫時(shí)休會(huì),并宣布下次會(huì)議的進(jìn)一步要求,提醒大家早作準(zhǔn)備。

        會(huì)議要少而精,為提高效率,站著開會(huì)也無不可。日本科技廳政策研究所會(huì)議室就沒有椅子,更沒沙發(fā),從來是站著開會(huì),以提高效率,便于交流。

        會(huì)后。每次會(huì)議結(jié)束以后,都需要將會(huì)議成果文字化,形成會(huì)議紀(jì)要,經(jīng)過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后傳達(dá)給相關(guān)人員,統(tǒng)一大家的認(rèn)識(shí),為以后的會(huì)議奠定更深入討論的基礎(chǔ)。會(huì)議紀(jì)要這種基礎(chǔ)性的工作往往容易被忽視,但其實(shí)很重要,它是會(huì)議成果的表現(xiàn)形式,經(jīng)過確認(rèn)的會(huì)議紀(jì)要可以作為團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)依據(jù)。

        會(huì)議紀(jì)要中最重要的是會(huì)議結(jié)論以及待落實(shí)的行動(dòng)要求。會(huì)議結(jié)論要采用盡量客觀、避免歧義的詞語來描述會(huì)議的成果,并條理化;對于待落實(shí)的行動(dòng)要求,要明確表述出“什么人在什么時(shí)間之前以什么方式完成什么事情”,并需要有專人負(fù)責(zé)落實(shí)。

        有位縣長曾抱怨說,為了決策是否修一條柏油馬路,僅是組織縣里的多個(gè)部門召開協(xié)調(diào)會(huì)不下十次,可仍然沒有結(jié)論。問題的關(guān)鍵就在于每次大家坐下來,都討論的是同一個(gè)問題,市政說市政的、環(huán)保說環(huán)保的、交通說交通的、規(guī)劃說規(guī)劃的,大家都認(rèn)為自己的觀點(diǎn)表達(dá)完了,似乎對方也接受了,會(huì)完了也就完了,一切恢復(fù)到開會(huì)前,可沒有落實(shí)到文字上的東西大家都會(huì)按照自己的邏輯去理解、執(zhí)行,因此無法有效推動(dòng)問題的解決。

        政府從企業(yè)會(huì)議中到底需要學(xué)什么?“不是管理中會(huì)議太多,而是缺乏對會(huì)議的管理”,這句管理學(xué)名言真可謂一語中的。

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