旗艦店?duì)I銷已成為產(chǎn)品塑造形象并讓顧客感動(dòng)的方式,在這個(gè)精心打造的圣殿中,藉由撼動(dòng)人心的體驗(yàn),遇見品牌、認(rèn)識(shí)品牌、認(rèn)同品牌,進(jìn)而崇拜品牌……
秋后的一個(gè)下午,一對(duì)崇拜路易威登(Louis Vuitton)的日本銀發(fā)夫婦,步行到了LV旗艦店,站在店門口深深地一鞠躬,接著——眼神注視著店內(nèi),凝視了三秒鐘,然后,依依不舍地離開了這家聞名東京的旗艦店。
同樣的場(chǎng)景,巴黎的LV總店,從清早開始,日本觀光客就大排長(zhǎng)龍,以能親自體驗(yàn)LV總店為傲,名牌已經(jīng)成為顧客心目中的神了。
鏡頭拉回臺(tái)北中山北路商圈,時(shí)尚精品旗艦店林立,先有LV、古馳(Gucci)號(hào)稱亞洲最具規(guī)模的旗艦店落成,隨后圣羅蘭(Yves Saint Laurent)超級(jí)旗艦店也跟進(jìn),讓許多精品血拼天王天后,眼睛開始發(fā)光發(fā)亮。
在臺(tái)灣,這股旗艦店風(fēng)潮正在蔓延,不論是重金打造的亞曼尼(Armani)豪華旗艦店,還是巷口新開張的牛肉面店,都打著旗艦店招牌,顯見旗艦店已經(jīng)成為營(yíng)銷新趨勢(shì)。
普拉達(dá)(Prada)第三代掌門人Miuccia Prada說(shuō)過(guò),“現(xiàn)代人們需要的,不再只是商品,而是生活態(tài)度?!?/p>
旗艦店?duì)I銷,其實(shí)是一種心理尊崇的營(yíng)銷手法。人人都渴望得到尊敬與注目,旗艦店?duì)I銷一方面炫耀尊貴,一方面藉由品牌崇拜,滿足消費(fèi)者的心理欲望。
而從旗艦店的演進(jìn),也可以看到通路演進(jìn)的重大變革。最早是專賣店,專門販賣單一品牌,規(guī)模??;邁入旗艦店型態(tài)之后,先是以產(chǎn)品齊全的大型通路,做為樹立品牌形象的最佳展示樣品店,再進(jìn)一步到提供消費(fèi)者免費(fèi)試用產(chǎn)品及解說(shuō)服務(wù)的體驗(yàn)店,最后才演變?yōu)楸磉_(dá)品牌精神及發(fā)展概念的概念店,至此,旗艦店以“感動(dòng)”鏈接消費(fèi)者的生活經(jīng)驗(yàn),成為品牌塑造的終極營(yíng)銷戲碼。