如何使內(nèi)涵的文化元素顯性化并且內(nèi)化，從而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是每個(gè)想持續(xù)發(fā)展的企業(yè)需要思考并挑戰(zhàn)的一個(gè)課題

有“信仰”的企業(yè)才能長(zhǎng)久

提起文化，如果我們放眼國(guó)際，恐怕大家很快就可以聯(lián)想到美國(guó)的實(shí)用與理性，日本的精細(xì)與社會(huì)責(zé)任。如果我們收回眼光，我們就會(huì)想到中華民族的勤勞勇敢、重人倫，想到東北人的憨厚、山東人的豪爽、溫州人的智慧、湖北人的精明等等，這些無(wú)不凸顯著不同民族、不同地域、不同歷史的不同文化特征。

在中國(guó)的今天我們講科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建和諧社會(huì)，這是作為一個(gè)國(guó)家的發(fā)展在不同的發(fā)展時(shí)期融入的新的文化元素，這些思想指導(dǎo)著企業(yè)及公民的經(jīng)濟(jì)行為與生活行為。

在經(jīng)濟(jì)全球化，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境愈加復(fù)雜的今天，企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本單元，如何生存并持續(xù)發(fā)展被越來越多地關(guān)注。當(dāng)大家信勢(shì)旦旦要將企業(yè)辦成“百年老店”的時(shí)候，我們需要了解一個(gè)基本事實(shí)：世界上存在歷史超過500年的組織只有兩種，教會(huì)和學(xué)校。而這兩種組織的共同特點(diǎn)是，都有深入人心的信仰，都有深入行為的傳統(tǒng)。

通過對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)的深入分析，我們得到這樣一個(gè)基本商業(yè)規(guī)律:只依賴策略和招術(shù)獲得比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可能帶來短期盈利，但這樣的企業(yè)基本可以斷定很難做長(zhǎng)久。而真正追求公司價(jià)值最大化的優(yōu)秀企業(yè)，必然關(guān)注持續(xù)盈利能力，這樣的企業(yè)才有可能建立起核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得沒有捷徑可走，只有回歸到最樸素的商業(yè)邏輯，扎扎實(shí)實(shí)地建設(shè)最底層的基本制度和核心文化理念，并全力以赴、持續(xù)不斷地滲透到每個(gè)員工的骨子里面、行為當(dāng)中。這樣的企業(yè)才是真正有“信仰”有“傳統(tǒng)”的企業(yè)，才是真正可以做長(zhǎng)久的企業(yè)。

優(yōu)秀的文化有共通之處

在多年的咨詢工作中，接觸了上千家企業(yè)，也近距離接觸了上千名企業(yè)家。有些企業(yè)在短短的幾年內(nèi)有了高速的發(fā)展并且上升趨勢(shì)也非常好，而有些企業(yè)則停滯不前，有些甚至走了下坡路。當(dāng)然企業(yè)的發(fā)展與否有很多綜合的原因，但當(dāng)我們關(guān)注那些經(jīng)營(yíng)好的優(yōu)秀的企業(yè)時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們有著幾個(gè)突出的特點(diǎn)：高效的組織、優(yōu)秀的文化、良好制度、流程與運(yùn)營(yíng)機(jī)制。而優(yōu)秀的文化中又有四個(gè)共通之處：團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神、以客戶為中心、平等對(duì)待員工、激勵(lì)與創(chuàng)新。

企業(yè)就如一個(gè)生命體，對(duì)于企業(yè)的生命力來講分兩部分推動(dòng)，一個(gè)是冰山之上的企業(yè)的品牌、形象、制度體系以及員工的行為表現(xiàn)等；另一個(gè)則是冰山之下的企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、企業(yè)的自我認(rèn)知、特質(zhì)與動(dòng)機(jī)（愿景、使命、核心價(jià)值理念等理念體系）。如何讓企業(yè)內(nèi)涵的理念體系顯性化，并且經(jīng)過系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)使之科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、文本化，而后通過持續(xù)的企業(yè)文化建設(shè)使之在員工心中內(nèi)化，最終反應(yīng)到冰山之上的生機(jī)勃勃？

企業(yè)文化就如空氣之于人，是企業(yè)持續(xù)生存與發(fā)展的必須與根本。如何使文化浮出水面，使內(nèi)涵的文化元素顯性化并且內(nèi)化，從而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是每個(gè)想持續(xù)發(fā)展的企業(yè)需要思考并挑戰(zhàn)的一個(gè)課題。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在源動(dòng)力。企業(yè)文化建設(shè)則是一個(gè)系統(tǒng)修煉的過程，是靈魂到行為的打造，是優(yōu)秀傳統(tǒng)的沿襲，是企業(yè)由內(nèi)而外的塑造與提升，同時(shí)也是對(duì)阻礙企業(yè)發(fā)展的一些文化元素的揚(yáng)棄。

走出企業(yè)認(rèn)識(shí)文化誤區(qū)

在幫助多家企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃與推動(dòng)實(shí)施的咨詢實(shí)踐中，感受到不少的企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的理解都或多或少地存在著一些誤區(qū)，而且不知道該從何入手展開企業(yè)文化建設(shè)，有些企業(yè)非常擔(dān)心文化建設(shè)會(huì)流于形式。

如果不走出誤區(qū)，很難使企業(yè)文化建設(shè)工作有效展開。從認(rèn)識(shí)的誤區(qū)來看，存在于幾個(gè)關(guān)鍵層面：

一是企業(yè)文化表象化。很多企業(yè)認(rèn)為公司有了朗朗上口的口號(hào)與標(biāo)語(yǔ)，有了具有感召力的掛在墻上的使命、愿景、價(jià)值觀，企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)也搞得熱熱鬧鬧，有企業(yè)文化手冊(cè)，有員工行為規(guī)范，就認(rèn)為企業(yè)的文化建設(shè)很好了。其實(shí)，很多這樣的企業(yè)存在重形式、輕內(nèi)容的情況，即不能真正地將企業(yè)的核心理念系統(tǒng)落實(shí)到制度與員工行為層面。另外一些企業(yè)在表象化方面表現(xiàn)為重設(shè)計(jì)輕變革，忽略了關(guān)鍵的人的因素，沒有讓員工參與進(jìn)來，只是自上而下地灌輸，導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)受阻嚴(yán)重。

二是企業(yè)文化角色獨(dú)立化。有些企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)由人力資源部門來主導(dǎo)（或者是依賴于咨詢公司）。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，同時(shí)也是一個(gè)一把手工程，應(yīng)該形成企業(yè)的高層親自掛帥，中層與骨干帶頭，員工積極參與的局面。

三是企業(yè)文化斷層化?，F(xiàn)在的很多企業(yè)對(duì)于企業(yè)文化的建設(shè)還都停留在形象宣傳與行為規(guī)范層面，對(duì)于理念的內(nèi)化以及制度與理念體系的匹配上下的功夫還很少，使得企業(yè)的文化建設(shè)缺少靈魂性以及支撐性的東西。可以想象，根不深入土壤，缺少干的支撐，枝椏和葉子的生命力亦蕩然無(wú)存，這同時(shí)也是很多企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)易流于形式的主要原因之一。

四是企業(yè)文化類同化。我們經(jīng)常會(huì)看到或聽到同樣的理念，學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、拼搏、進(jìn)取、奉獻(xiàn)、卓越等詞被頻繁應(yīng)用，甚至有些CI策劃也非常趨同。很多企業(yè)為了順應(yīng)時(shí)代的步伐，趕時(shí)髦地在企業(yè)內(nèi)部大搞企業(yè)文化建設(shè)，它們或者借鑒優(yōu)秀企業(yè)的文化理念或者照搬成功企業(yè)的CI策劃，如此的結(jié)果是很多企業(yè)文化表現(xiàn)千篇一律，缺乏個(gè)性；重視文字的工整，忽略企業(yè)個(gè)性內(nèi)涵的挖掘與特性的表達(dá)。

五是企業(yè)文化短期化。企業(yè)文化只有系統(tǒng)規(guī)劃長(zhǎng)期建設(shè)才可以見其功效。就如人的好習(xí)慣的養(yǎng)成，需要從最根本的觀念的轉(zhuǎn)變、態(tài)度的轉(zhuǎn)變、行為的轉(zhuǎn)變到最終的結(jié)果的不同。要把企業(yè)文化建設(shè)放到管理變革的大背景下去看，管理變革與改善不能一蹴而就，尤其在變革的過程中，人們觀念的轉(zhuǎn)變是一個(gè)痛苦而漫長(zhǎng)的過程，需要企業(yè)文化建設(shè)把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)的建設(shè)目標(biāo)，分步持續(xù)地進(jìn)行。

建設(shè)企業(yè)文化把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)

我們?cè)購(gòu)钠髽I(yè)文化建設(shè)的過程來看，有幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)需要重點(diǎn)把握。

首先明確做什么。從企業(yè)文化的診斷、企業(yè)文化的提煉與規(guī)劃設(shè)計(jì)到企業(yè)文化的持續(xù)建設(shè)與改善提升。這三個(gè)大方面的工作是企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)的三步曲。這就如在大海中行進(jìn)的船，只有明確了前進(jìn)的方向才可以使各項(xiàng)工作有序展開。

其次明確怎么做。企業(yè)文化建設(shè)要從理念體系、制度體系、行為體系、物質(zhì)體系四個(gè)方面系統(tǒng)地、漸進(jìn)性地來進(jìn)行。我們可以采用企業(yè)文化生根八步法來全面系統(tǒng)地展開企業(yè)文化的建設(shè)工作：一是明確企業(yè)文化建設(shè)的總目標(biāo)與策略。要制訂長(zhǎng)期、中期、短期的目標(biāo)，并從變革的角度制訂相應(yīng)的策略，充分營(yíng)造變革的氛圍以輔助企業(yè)文化建設(shè)工作有效展開；二是進(jìn)行理念體系的提煉與規(guī)劃設(shè)計(jì)；三是根據(jù)理念體系進(jìn)行制度體系的審視與完善；四是根據(jù)核心價(jià)值觀確定用人標(biāo)準(zhǔn)；五是根據(jù)核心價(jià)值觀明確員工行為規(guī)范；六是制定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃與實(shí)施方案；七是建立企業(yè)文化建設(shè)的組織保障與制度保障體系，以及效果評(píng)價(jià)與反饋機(jī)制；八是運(yùn)用PDCA管理循環(huán)法持續(xù)展開并完善各項(xiàng)建設(shè)工作。

最后還要強(qiáng)調(diào)誰(shuí)來做。企業(yè)文化就是企業(yè)的“人化”。人是文化的創(chuàng)造者和傳播者，也是文化的實(shí)踐者。企業(yè)文化建設(shè)的主體我們把它分為三個(gè)層次：一是企業(yè)家；二是企業(yè)中層與英雄人物；三是企業(yè)員工。

在企業(yè)文化的建設(shè)中企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該親自掛帥，尤其是在理念體系的踐行過程中應(yīng)該做到率先垂范。

企業(yè)家在企業(yè)中的角色：“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；二是牧師，不斷布道，使員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來——張瑞敏?！?/p>

企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化的建設(shè)過程中起著非常重要的上承下達(dá)的作用，他們對(duì)理念的認(rèn)知以及在行為層面的表現(xiàn)對(duì)員工起著直接的影響作用；而企業(yè)的英雄人物就像一個(gè)火車頭，在強(qiáng)文化中，是中流砥柱。他們的行為有著強(qiáng)烈的示范效應(yīng)，是先進(jìn)文化的體現(xiàn)者，也是企業(yè)文化建設(shè)的中堅(jiān)力量。

員工是企業(yè)的大多數(shù)，企業(yè)文化建設(shè)需要員工的積極參與，人人修煉，才能最終修成正果，修成大器。

企業(yè)的成長(zhǎng)如人的成長(zhǎng)，企業(yè)的文化建設(shè)又如人的內(nèi)修品質(zhì)外練技能。一個(gè)成功的企業(yè)會(huì)經(jīng)歷：共同的價(jià)值理念、向上的團(tuán)隊(duì)氛圍、堅(jiān)決的執(zhí)行能力、良好的組織習(xí)慣、卓越的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的打造，最終走向持續(xù)的長(zhǎng)壽公司。