背景介紹：

為了幫助學(xué)生解決心理問題，進(jìn)而培養(yǎng)他們健康的心理、人格，我們設(shè)了“懂你信箱”，以“董妮姐姐”的名義幫助那些不愿透露姓名的學(xué)生。同時(shí)我們承諾：每信必復(fù)；可以寫真名，也可以用一個(gè)自己喜歡的符號代替；你的秘密就是我們兩個(gè)人的秘密。每周四晚開信箱，每周五下午第一節(jié)課后到衛(wèi)生室取回信。我們收到的信件比較多，反映的問題也比較復(fù)雜，針對學(xué)生的來信，我們做了大量的工作，取得了一定成效。今錄一例，與大家共同切磋。

具體事件：

周四下午，“懂你信箱”開箱日，我們收到了一封署名“布馬”的信。信是這樣寫的：

董妮姐姐：

你好！

我是一個(gè)孤獨(dú)、憂愁的女孩。我沒有朋友。

我是第一次給別人寫信，希望我們能相處得很好。

祝工作順利，笑口常開。

布馬

2004年×月×日

信的封口還是濕的，顯然是剛投進(jìn)去的。

這個(gè)學(xué)生的問題引起了我們的重視：一定要慎重處理。于是，我們從做朋友的角度認(rèn)真做了回復(fù)，同時(shí)決定取信時(shí)留意這個(gè)“布馬”。

一天，一個(gè)怯生生的女孩走了進(jìn)來：“我來取布馬的信?！苯舆^信，她又怯生生地走了，連招呼也沒打。

隨后幾天，我們注意觀察她的一言一行，發(fā)現(xiàn)她平時(shí)沉默寡言，幾乎很少笑，獨(dú)來獨(dú)往……通過與她的班主任、同學(xué)交流，我們知道兩年前她父母離異以后，一直由奶奶照顧她。父母離異前，她是一個(gè)品學(xué)兼優(yōu)、活潑開朗的小女孩，而父母離異后，她與同學(xué)的關(guān)系淡了，很少主動與人交往。我們想幫助她，也想知道她還會與我們說什么。

兩周之后，我們又收到了“布馬”的信。這次的內(nèi)容比上一次豐富了一些，她介紹了自己的一些情況，信的字里行間透著一種憂郁的情感。這是一個(gè)與眾不同的女生，我們決定走進(jìn)她的內(nèi)心世界，伴她走出這段陰暗的心靈地帶。

第一階段：相互了解，確立互相信任的朋友關(guān)系

我們給她的第二封信比較簡單：

布馬同學(xué)：

感謝你對董妮姐姐的信任。董妮姐姐非常樂意做你傾訴心里話的知心朋友。咱們聊聊好不好？你若愿意的話，時(shí)間、地點(diǎn)你來選擇。你可以隨時(shí)通知我，也可以在下次寫信時(shí)告訴我。

等你的朋友董妮姐姐

2004年×月×日

這封信取走之后，一連幾周，我們都沒有布馬的消息。我們在等待與觀察的同時(shí)，也有一些著急：她會不會放棄了呢？

終于有一天，我們收到了她的信，她約定某天下午在少先隊(duì)活動室見面。

那天見了面，她還是小心翼翼，什么也沒說就坐下了。

我們感覺她自尊心極強(qiáng)，因此，我們沒有涉及更多方面，隨便聊了起來。

筆者：你就是布馬？好可愛的名字。

布馬：嗯。

筆者：為什么叫布馬呢？

布馬：我屬馬。

筆者：屬馬？那你今年是14歲。

（聊了一會兒，她自然了許多。）

筆者：你讀過不少書，平時(shí)是不是喜歡寫一寫日記什么的？

布馬：你怎么知道？

筆者：你的信呀，語句流暢、自然，語言簡潔、明了。你讀的書都是爸爸給買的？

布馬：也有媽媽買的。

筆者：我也喜歡讀書，也有一些書，咱們換幾本讀，好不好？

……

通過這次談話我相信：有朋友傾訴的感覺會促使她把我們的“感情”發(fā)展下去。

第二階段：傾聽、了解、分析，與其交流感情

新一周開始，我們又收到了布馬的信，約好周二下午放學(xué)再談一談。這一次，我們拉著手，親熱地開始了一次長談。

她向我們說出了她的苦惱。以前她的父母經(jīng)常吵架，有時(shí)還把怒氣發(fā)泄在她的身上。而現(xiàn)在，她的奶奶與母親總是在指責(zé)對方的不好，后母又經(jīng)常罵她。這一切使她開始躲避，無心學(xué)習(xí)，也不愿與同學(xué)交往。聽到這些，我們的心情很沉痛，如果不及時(shí)幫助她，她可能會產(chǎn)生嚴(yán)重的心理障礙，但我們也要她相信，我們要幫她從中走出來，過一種全新的生活。

第三階段：多方合作，對癥下藥，研究矯正方案

經(jīng)過多次研究，我們確立了以下矯正方案：

１.與班主任交流，幫助她提高學(xué)習(xí)成績，樹立自信；

２.家?；ピL，營造良好的家庭氛圍；

３.創(chuàng)造機(jī)會，發(fā)揮其創(chuàng)造力，促使她樂于與同學(xué)合作；

４.指導(dǎo)她多讀有益的課外書，讓其多講、多寫，并幫助她把文章發(fā)表出來。

在與班主任交換了看法后，我們一同進(jìn)行了家訪。同時(shí)我們也與家長、班主任達(dá)成了共識：

●多關(guān)注她的生活，后母多給予其母愛；

●對孩子親媽的是非少加評論；

●經(jīng)常過問她的學(xué)習(xí)、生活情況；

●家長經(jīng)常到校了解、反映情況；

●在班級多安排她與同學(xué)接觸。

在學(xué)校，我們專門組織五年組召開了一次以“畢業(yè)了，你給母校留下了什么”為主題的中隊(duì)會。中隊(duì)輔導(dǎo)員特意讓她與其他主持人一起研究節(jié)目，組織串聯(lián)詞。隊(duì)會上，她表現(xiàn)得自信、大方，語言流利。我們還把她吸收到“蓓蕾文學(xué)社”。入社后，她不僅交稿及時(shí)，數(shù)量多，而且想像力豐富，語言優(yōu)美。沒有多長時(shí)間，她就有兩篇作品分別被推薦到學(xué)生刊物上發(fā)表。

下半年她順利地升入了初中，我們也收到了她的一封信：

我在中學(xué)這個(gè)新環(huán)境很開心，因?yàn)槲沂菐е鞓返男那槿ミm應(yīng)那里的一切的。我現(xiàn)在正準(zhǔn)備競選班干，我有信心競選成功。很感激你們對我的幫助，因?yàn)槟銈儙易叱隽四嵌侮幱暗貛?，幫我重新找回了快樂?/p>

輔導(dǎo)反思：

她的成功轉(zhuǎn)變證明了我們的工作是很有成效的，也使我們認(rèn)識到“由于父母離異而使孩子性格變得內(nèi)向、孤僻、自卑等不良傾向”的情況是可以改變的。同時(shí)也說明，作為一名小學(xué)教育工作者，面對學(xué)生稚嫩的心靈，只要與家長、學(xué)生多方合作，采取科學(xué)、細(xì)膩的解決方法，用愛心去感化他們，孩子就能愉快地生活，孩子的心理也一定能健康成長。

（作者單位：綏化市新華小學(xué)）