根據(jù)我對(duì)部分企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的觀察，特別是根據(jù)對(duì)一些企業(yè)文化設(shè)計(jì)咨詢公司所作案例的了解，我的腦子里總出現(xiàn)這樣一個(gè)問題：我們究竟要建設(shè)什么樣的企業(yè)文化？企業(yè)文化建設(shè)、設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)追求什么樣的目標(biāo)、境界？如果換一個(gè)角度來說就是：企業(yè)需要建設(shè)什么樣的企業(yè)文化？

從指導(dǎo)思想來講，這是很明確的，就是要堅(jiān)持以馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，這是明確的、一致的、毫無疑問的。我提出的上述問題和我要說的，是從操作實(shí)踐層面上來講的，主要針對(duì)企業(yè)文化設(shè)計(jì)。前幾年，我提出過企業(yè)文化設(shè)計(jì)的“六要”、“六不要”，根據(jù)近兩年多來的觀察與思考，我想就企業(yè)文化建設(shè)的操作實(shí)踐問題提出以下新的六點(diǎn)看法，叫“新六點(diǎn)”吧。

一是一個(gè)基本點(diǎn)：一切從企業(yè)實(shí)際出發(fā)。一個(gè)基本點(diǎn)：就是以人為本，著力于增強(qiáng)企業(yè)整體素質(zhì)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與綜合競(jìng)爭(zhēng)力。最近國(guó)資委作的中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的課題，我說這個(gè)課題做得好，其中有一點(diǎn)就是好在把建設(shè)企業(yè)文化與著力提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力融為一體了。這就改變了那種講企業(yè)文化不講企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，講企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不講企業(yè)文化力兩種片面性、兩種缺陷。

一切從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，為什么要提出這個(gè)問題？因?yàn)槠髽I(yè)文化設(shè)計(jì)脫離企業(yè)實(shí)際的狀況實(shí)在不少見，而企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、行業(yè)、業(yè)態(tài)、歷史、現(xiàn)狀與發(fā)展目標(biāo)都很不一樣。企業(yè)文化設(shè)計(jì)規(guī)劃，只能從企業(yè)的具體實(shí)際出發(fā)，這才是真正堅(jiān)持科學(xué)的認(rèn)識(shí)論與方法論。

二是兩個(gè)融合、兩個(gè)大家、兩個(gè)積極性。兩個(gè)融合，是企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施相融合，企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相融合。兩個(gè)融合也可以叫做兩個(gè)融為一體，就是企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施融為一體，企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理融為一體。大家可以想一想，如果不是這樣，企業(yè)文化脫離于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)文化與企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理相脫節(jié)，那將是一種什么樣的狀況？我看福建煤電公司提出企業(yè)文化建設(shè)要融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐提得好！“廣鋼”提出戰(zhàn)略支持型的企業(yè)文化，我是贊成的。

兩個(gè)大家，是指在企業(yè)中要形成：大家建設(shè)企業(yè)文化，建設(shè)大家的企業(yè)文化。

事實(shí)證明，如果企業(yè)文化只是一、兩個(gè)人的，或者只是少數(shù)人的企業(yè)文化，那是不能持久的，也不是我們所要建設(shè)的形成企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的有效管用的真正意義上的企業(yè)文化。

在企業(yè)文化建設(shè)中要重視發(fā)揮企業(yè)故事、企業(yè)格言的作用，也是因?yàn)檫@有利于大家建設(shè)企業(yè)文化，建設(shè)大家的企業(yè)文化。

之所以要強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化手冊(cè)不能變成若干精神理念口號(hào)的簡(jiǎn)單匯編，要有價(jià)值理念，還要有行為規(guī)范，就是因?yàn)閮r(jià)值理念必須為員工所認(rèn)同、所確認(rèn)、所信奉、所實(shí)踐，精神理念要變成員工的行為習(xí)慣、行為方式和行為規(guī)范。好的企業(yè)文化設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)是價(jià)值理念與行為規(guī)范的有機(jī)統(tǒng)一。從價(jià)值理念中就蘊(yùn)含著應(yīng)有什么樣的行為方式、行為規(guī)范，而行為規(guī)范又以價(jià)值理念為指導(dǎo)，兩者有內(nèi)在的邏輯，是渾然一體的。

兩個(gè)積極性是說，要有企業(yè)家、企業(yè)決策者、領(lǐng)導(dǎo)人的積極性，還要有廣大員工的積極性。這兩個(gè)積極性缺一不可。企業(yè)家是企業(yè)文化的第一倡導(dǎo)者、第一設(shè)計(jì)者、第一宣傳者、第一實(shí)踐者，企業(yè)文化深深地打著企業(yè)家的思想烙印，但也不能把企業(yè)文化簡(jiǎn)單地與企業(yè)家文化劃等號(hào)，所以我強(qiáng)調(diào)個(gè)體企業(yè)家精神要變?yōu)槠髽I(yè)團(tuán)隊(duì)精神。卓越的企業(yè)文化都必須有企業(yè)家與廣大員工的兩個(gè)積極性、兩個(gè)自覺性。我們常常強(qiáng)調(diào)，突出企業(yè)家的積極性、自覺性，是對(duì)的。過去有記者問我：企業(yè)文化建設(shè)的先決條件是什么？我說就是企業(yè)家的自覺、文化自覺。因?yàn)槠髽I(yè)家不想做這件事，是做不成的。但先決條件并非全部條件。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化要做好，要體現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)方面，要表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上，就要有廣大員工的參與與實(shí)踐，就要有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與廣大員工的兩個(gè)積極級(jí)性、兩個(gè)自覺性。

三是三性，即自有性、原創(chuàng)性、獨(dú)特性。優(yōu)秀的企業(yè)文化都有這三性。

四是四好，即好識(shí)、好記、好用、好傳播。

在廣東一家著名企業(yè)的座談會(huì)上，我講了好識(shí)、好記、好用，結(jié)果企業(yè)報(bào)上登：賈春峰教授說企業(yè)文化建設(shè)要“好吃、好記、好用”，好識(shí)是識(shí)別的識(shí)，而不是好吃，當(dāng)然，把企業(yè)文化都吃到肚里，化為筋骨和血脈，使企業(yè)“強(qiáng)身健體”也好啊！

五是五個(gè)不能：

①不能玄虛化。包括不能故弄玄虛，不能書齋化，不能空洞化；

②不能繁瑣化。要化繁為簡(jiǎn)，而不能化簡(jiǎn)為繁，要深入淺出，而不能淺入深出。我說過，把簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化，是愚蠢的設(shè)計(jì)；把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)出來，才是聰明的設(shè)計(jì)；

③不能雷同化。包括不能克隆，不能復(fù)制，不能照搬照套；

④不能模式化。企業(yè)文化建設(shè)，沒有到處可以套用的固定模式，不能搞批量生產(chǎn)，不能把一種設(shè)計(jì)方案搬來搬去，到處套用。

⑤不能“雙腳離地”，形成“新兩張皮”。這里講的“雙腳離地”，是指企業(yè)文化只是作為口號(hào)掛在墻上、說在嘴上、寫上紙上，不能變成員工的思維方式、行為方式，不能變成行為習(xí)慣，不能變成自覺行動(dòng)，不能“落地生根”。過去常講思想政治工作與經(jīng)濟(jì)工作“兩張皮”，要改變這種狀況?，F(xiàn)在，有的企業(yè)搞企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作各不相干，變成又一個(gè)兩張皮，這叫“新兩張皮”。這種狀況我想是應(yīng)當(dāng)避免的。

六是與企業(yè)文化相關(guān)，對(duì)CI設(shè)計(jì)、企業(yè)形象建設(shè)的6點(diǎn)建議。

企業(yè)文化建設(shè)與CI設(shè)計(jì)、企業(yè)形象建設(shè)不能劃等號(hào)，但又是不可分割地聯(lián)系在一起的。在企業(yè)的實(shí)踐中，常常將二者同步進(jìn)行，這確實(shí)便于操作。

常常有人問：企業(yè)文化與企業(yè)形象是什么關(guān)系？這兩個(gè)概念誰大誰?。空l包含誰？

我認(rèn)為，它們是既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念，二者具有兼容性和交叉性，要看從什么意義上說。

就企業(yè)實(shí)踐而言，在企業(yè)發(fā)展史上，企業(yè)文化理論產(chǎn)生在后，CI設(shè)計(jì)、企業(yè)形象塑造產(chǎn)生在前，要早20多年。并不是有了企業(yè)文化理論才有企業(yè)形象塑造。最早自覺執(zhí)行企業(yè)形象識(shí)別計(jì)劃的是1955年的IBM公司。

對(duì)于目前我國(guó)企業(yè)界的CI設(shè)計(jì)、形象建設(shè)，據(jù)我的觀察，也還是存在不少問題，需要進(jìn)行思考。

我的建議有以下6點(diǎn)：

第一是CI設(shè)計(jì)的中國(guó)特色、中國(guó)氣派與民族風(fēng)格問題，還遠(yuǎn)沒有得到解決。

第二，關(guān)鍵在于要有獨(dú)特的鮮明的文化底蘊(yùn)。恰恰在這個(gè)問題上請(qǐng)外國(guó)人設(shè)計(jì)不一定設(shè)計(jì)得好，外來和尚不一定會(huì)念經(jīng)。

比如國(guó)航的航標(biāo)、企業(yè)標(biāo)識(shí)。國(guó)外的設(shè)計(jì)師有意見，想另搞。這不對(duì)。國(guó)航航標(biāo)是韓美林設(shè)計(jì)的。鳳凰是神鳥，鳳凰飛起，眾鳥隨從，給人們帶來吉祥、幸運(yùn)。外國(guó)人的設(shè)計(jì)往往不懂得東方文化的底蘊(yùn)。

第三，CI設(shè)計(jì)是否一定就只能是三大塊：理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）、行為識(shí)別（BI）、視覺識(shí)別（VI）？我看不一定，不一定照搬這三大塊，應(yīng)該從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，這方面所作出的新的探索，應(yīng)予以鼓勵(lì)。

第四，在CI設(shè)計(jì)中要反對(duì)5種傾向，這就是：反對(duì)繁瑣化，反對(duì)脫離實(shí)際，反對(duì)羅列堆積，反對(duì)照搬照套，反對(duì)故弄玄虛。

第五，解決CI設(shè)計(jì)中國(guó)化問題，還要堅(jiān)持5個(gè)原則，這就是：堅(jiān)持國(guó)情化的原則，堅(jiān)持民族化的原則，堅(jiān)持個(gè)性化的原則，堅(jiān)持多樣化的原則，堅(jiān)持好識(shí)別、好傳播的原則。

第六，還要有5個(gè)結(jié)合，即與建立現(xiàn)代企業(yè)制度相結(jié)合，與管理創(chuàng)新相結(jié)合，與市場(chǎng)開拓相結(jié)合，與實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展相結(jié)合。

（責(zé)任編輯：曉理）