泉　水

讓員工的社會公民權(quán)益在企業(yè)中得到真正實現(xiàn)，這樣的“企業(yè)公民”肯定是無往而不勝的。

美國福特汽車公司成立于1903年。問世初期，福特公司如同其它資本原始積累初期的公司一樣，放任的吞噬一度導(dǎo)致了緊張的勞資關(guān)系，以至于達到互不相容的地步。這樣的結(jié)果自然導(dǎo)致效率低下、公司虧損嚴重。

福特公司第二代領(lǐng)導(dǎo)者的上任，帶給了福特新的生機。人是企業(yè)的振興之本，友好的勞資關(guān)系是福特騰飛的基礎(chǔ)。新總裁把對福特的拯救完全投放到了加強人力資源的管理上?！捌髽I(yè)公民”管理理念在這樣的情況下出爐了。

“企業(yè)公民”這一概念最早誕生在福特公司。基于對社會負責、對企業(yè)員工負責，福特領(lǐng)導(dǎo)者認為,一個企業(yè)就像一位公民一樣，不能只考慮自己索取，同時還要多作付出，主動承擔起企業(yè)和社會的必要責任?！捌髽I(yè)公民”有四條基本精神：一是構(gòu)建一套清晰的商業(yè)原則，以便讓每位員工的行為都能融進福特的企業(yè)價值觀，并做到觀念與行為一致，言必行，行必果。二是隨時保持與企業(yè)利益相關(guān)者不斷地溝通，以便使他們深入認識和理解“企業(yè)公民”的理念和未來的發(fā)展愿景；通過理念分享，共同規(guī)劃如何成為福特的真正“企業(yè)公民”，使之不斷地為企業(yè)和社會發(fā)展作出貢獻。三是設(shè)立“企業(yè)公民”的可持續(xù)發(fā)展目標，并通過各種政策、資源和制度來確保目標的達成與實現(xiàn)。四是通過各種途徑與利益相關(guān)者分享進步，通過相互交流和溝通，使企業(yè)和相關(guān)群體切實感受到努力的成果，從而堅定不斷向前的信心。

為了實施“企業(yè)公民”理念，公司專門組建了“企業(yè)公民委員會”，負責決定未來發(fā)展方向，負責“企業(yè)公民”事務(wù)的整體管理，內(nèi)容涉及公共事務(wù)、市場銷售和服務(wù)、人力資源及政府事務(wù)等各個方面。委員會定期舉行會議，討論有關(guān)企業(yè)公民策略、活動回顧和機會發(fā)掘等內(nèi)容，并指導(dǎo)各個部門具體執(zhí)行決議。公司為此授予了“企業(yè)公民委員會”很高的權(quán)威，其負責人一般都由公司副總裁擔任。福特(中國)有限公司則由公共事務(wù)副總裁擔任委員會主席。同時，福特還在中國設(shè)立了獎金為100萬元人民幣的“福特汽車環(huán)保獎”，旨在獎勵并支持在環(huán)保領(lǐng)域中作出貢獻的團體和個人。這樣員工為企業(yè)和社會作貢獻的積極性就會更加高漲。

薪資和福利最是中國員工關(guān)注的問題，福特(中國)公司對此十分重視。為了給員工提供具有較強競爭力的薪金待遇，福特(中國)公司每年都會組織一項由第三方提供的薪資調(diào)查，依據(jù)對薪資市場的了解，適時改變并達到符合市場愿望的薪金要求。除了政府規(guī)定的社會福利外，福特(中國)公司還為員工提供了額外的福利項目，例如：各種進修計劃、購車計劃和購房計劃，并努力幫助員工逐步實現(xiàn)。福特(中國)公司還特別設(shè)立了員工健康服務(wù)項目，并確定其使命是：保障員工安全和健康，使之免于受傷和生病。公司為此專門設(shè)立了職位，如：產(chǎn)業(yè)衛(wèi)生工程師、有毒物品工程師、生物工程師和醫(yī)生、護士等等，以保證健康安全在企業(yè)各個角落都能得到落實。

福特公司對員工持續(xù)發(fā)展的投入還表現(xiàn)在對員工教育培訓(xùn)的投資上。公司為員工提供了全面的教育、培訓(xùn)機會和資源，大力資助員工實現(xiàn)“再教育”。福特在重慶的合資企業(yè)長安福特汽車有限公司依據(jù)不同工作的具體要求，制定出詳盡的員工培訓(xùn)計劃，使員工能更快成為各自崗位的專家。到正式投產(chǎn)時，員工的平均受訓(xùn)時間達到了340小時，遠遠超過行業(yè)平均水平。

“全員參與”是福特公司以民主推進改革與發(fā)展的典型招術(shù)。每位員工都有充分的想象和表達空間。而管理層則據(jù)此可從中掌握并分析研究這些信息，從而改進和完善企業(yè)管理。這種管理者與員工的高度互動，既融洽了相互關(guān)系，也激勵著雙方不斷改進與提高。目前，福特公司已經(jīng)形成了“全員參與”的長效機制，并取得了良好效果。福特公司每輛車的生產(chǎn)成本比原降低了195美元，極大地增強了產(chǎn)品的市場競爭力。

(責任編輯：李萬全)