何玉龍

從古到今，一個人和企業(yè)能成多大事，決定因素只有兩個：心態(tài)和能力。而心態(tài)的重要性又在能力之上。

心態(tài)如同一個企業(yè)的“底盤”，心態(tài)不好，再高明的戰(zhàn)略、再先進的企業(yè)文化、再嚴(yán)密的管理制度都無法結(jié)成正果，這種例子在我國企業(yè)中比比皆是。

中國企業(yè)，太需要心態(tài)改良。而從下述“主流病態(tài)心態(tài)”中擺脫出來，更是當(dāng)務(wù)之急。

山頭心態(tài)

由于受中國幾千年來的帝王文化影響，許多企業(yè)家和企業(yè)高級管理者普遍存在“寧做雞頭，不做鳳尾”，占山為王的山頭心態(tài)。這種心態(tài)導(dǎo)致許多企業(yè)寧愿慢慢陷入困境也不愿和他人合作，或者由于苛求合作條件，要求自己必須控股，必須自己說了算，而無法找到合作伙伴。

正是由于本土企業(yè)缺乏合作意識，彼此展開低層次惡性競爭(往往是價格戰(zhàn))，結(jié)果不僅集體受傷，而且使得外資企業(yè)、外地企業(yè)乘虛而入。例如，中國紡織品企業(yè)在國外的“內(nèi)戰(zhàn)”不僅使這些企業(yè)喪失了可觀的利潤，還引來了反傾銷制裁等惡果，重慶摩幫在東南亞市場的惡性競爭變成了自相殘殺的戰(zhàn)爭，就是這一心態(tài)的活案例。

中國自1996年以來已成為世界上出口產(chǎn)品受反傾銷調(diào)查最多的國家。我國企業(yè)遭受的巨額的反傾銷損失，一方面是某些西方國家對我國貿(mào)易的歧視性政策，另一方面，從我國外貿(mào)的增長方式來看，低價競銷、重復(fù)建設(shè)、無序增長求得外貿(mào)數(shù)量擴張的現(xiàn)象，企業(yè)之間、行業(yè)協(xié)會之間各自畫地為牢、各自為戰(zhàn)，缺乏有效的聯(lián)合和整合的現(xiàn)象普遍存在也是原因之一。

權(quán)謀心態(tài)

兵法權(quán)謀作為傳統(tǒng)智慧中最講求實用的部分，是國內(nèi)企業(yè)早期管理的巨大智慧來源。但是，當(dāng)國內(nèi)企業(yè)形態(tài)進一步完善，并有機會進一步接觸更廣泛領(lǐng)域的管理智慧的時候，就很快發(fā)現(xiàn)兵法權(quán)謀的局限性。

華為的任正非，可謂精通兵法權(quán)謀，每個副總裁的權(quán)限都受到了嚴(yán)格限制，互成犄角之勢，頗有些鬼谷子的“飛鉗”意味。這些年，華為的副總裁們倒還真沒有什么功高震主的，不過，有意思的是，從華為出去的高層人士，卻很少有成為華為朋友的。

由于數(shù)千年的權(quán)謀文化，使我國企業(yè)在管理上具有使用權(quán)謀的先天傾向。很多國有企業(yè)，本身與政治有著千絲萬縷的關(guān)系，浸淫其中，久而久之容易將政治中的一套用到企業(yè)管理中，對達爾文主義的斷章取義和“他人即地獄”的片面理解，也使企業(yè)容易走近兵法權(quán)謀。而中國企業(yè)整體性的戰(zhàn)略缺失，更容易形成對于兵法權(quán)謀的依賴。這種怪象，使我們的企業(yè)家們傾向于在傳統(tǒng)智慧中尋找解答，大大地延緩了國內(nèi)企業(yè)對于外部思想的融合。

在企業(yè)中，很多企業(yè)家都有很濃厚的權(quán)力情結(jié)，總想過一把政治軍事領(lǐng)袖的癮。前“中國首富”牟其中，據(jù)說對于政治的興趣比南德的事業(yè)還大。企業(yè)領(lǐng)袖身上這些威權(quán)社會的做法不剔除，就很難走向管理現(xiàn)代化。南德已經(jīng)衰敗，其他企業(yè)如何，結(jié)果可想而知。

一些企業(yè)家做企業(yè)的目的，不僅僅是為了賺錢，還有一個很隱秘的情懷，就是可以當(dāng)這個企業(yè)的國王，在這個企業(yè)里“一句頂一萬句”。因而，很多企業(yè)家不能容忍能干的人，怕他們搶走了自己的光環(huán)，分享了自己的榮譽。好勇斗狠的賭徒心態(tài)

至今人們?nèi)匀粺o法忘記1996年那條舉國震驚的新聞：繼1995年以6666萬元人民幣奪得央視“標(biāo)王”之后，秦池酒廠又以3．2億元的“天價”連任。

后來，殘酷的事實證明了秦池巨額廣告投入行為的非理性，秦池從此淡出江湖，至今難以東山再起。企業(yè)家應(yīng)該有氣節(jié)和激情，然而創(chuàng)辦和經(jīng)營企業(yè)，終究不是為了顯示“人為一口氣”的匹夫之勇。

企業(yè)家血液中確實有冒險成分，但是賭性太重，往往會失去理智，以至于事情的發(fā)展偏離了初衷。企業(yè)經(jīng)營中，非理性的、好勇斗狠的例子屢見不鮮：連鎖店狂熱擴張，揚言5年萬家；競爭對手開了20家店，我就一定要30家，競爭對于年薪50萬元聘賢，我就月薪5萬元招募顧問；甚至出現(xiàn)你雞蛋每斤1角，我鮮魚1角2斤的降價鬧劇。最終的結(jié)果是雙方疲于應(yīng)付，企業(yè)從“外傷”到“內(nèi)傷”，傷了元氣，資產(chǎn)、資本結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡，直至企業(yè)最終倒閉。

打一槍換一個地方的游擊心態(tài)

很多假冒偽劣產(chǎn)品；海貍鼠、珍珠熊、黑心棉花、毒牛奶、工業(yè)油鹽、發(fā)霉米面……似乎都或遠(yuǎn)或近跟民營企業(yè)有一些瓜葛。為了追求利潤，有的企業(yè)不講誠信、不計后果，只要有錢賺，什么手段都可以使用，騙人坑人害人甚至違法犯罪都在所不惜!這種做法既損害了消費者的利益，企業(yè)也最終在政府的嚴(yán)打中受到“致命打擊”，陷入萬劫不復(fù)之地。

某些企業(yè)的產(chǎn)品雖然不屬于“黑心”系列，但是品質(zhì)個平，企業(yè)卻大吹牛皮，廣告詞做得漫無邊際，其產(chǎn)品儼然無所不能。這種“速成”營銷策略可以理解，但是芝麻究竟不是西瓜，當(dāng)公眾“上一當(dāng)”之后，就不再跟你玩了，產(chǎn)品基本也就完了。保健品、保健器械市場“各領(lǐng)風(fēng)騷三兩年”的現(xiàn)象是一個比較典型的例證。

編造經(jīng)營業(yè)績、偽造企業(yè)數(shù)據(jù)、上市圈錢、操縱基金、欺騙股民等經(jīng)營手段也時有發(fā)生。但紙里包火究竟是不安全的，一旦失控，必將引火燒身。缺乏誠信的企業(yè)和企業(yè)家不會得到民眾的承認(rèn)，最終都會被淘汰出局。德隆事件等就是例證。

自認(rèn)為無所不能的狂躁心態(tài)

許多企業(yè)老板，認(rèn)識不到市場和競爭環(huán)境的變化，潛意識里十分懷念過去的好時光，仍然繼續(xù)憑頭腦發(fā)熱做事，盲目的“多元化經(jīng)營”決策就是這種心態(tài)所致。這種自認(rèn)為無所不能的狂躁心態(tài)，讓我們目睹了中華大地上多少悲壯的企業(yè)故事，如“標(biāo)王”的隕落，如巨人集團、健力寶的多元化迷途，如目前一些民營企業(yè)不得不退出汽車制造業(yè)，如重慶力帆集團不得不退出白酒行業(yè)等。

在國際市場壓力下，我國企業(yè)一直有“做大”情結(jié)，為做大而做大，于是就瘋狂圈地、加盟、連鎖。拿醫(yī)藥行業(yè)來說，不止一家商業(yè)企業(yè)宣稱：5年內(nèi)做到萬家連鎖，也就是說，每天開店5．5家；按照一家藥店最低投入50萬元計算，每年需要投入資金10億元。而目前最多的也不過開了千余家。

多頭并進的企業(yè)比比皆是，但因此獲益的企業(yè)卻不多。如五糧液投資百億元殺入電腦芯片業(yè)，這就意味著其原有的人才資源、渠道資源、管理經(jīng)驗、企業(yè)文化等不能共享，一切從零開始。這種不相關(guān)多元化最終無奈草草收場!而此前，其制藥、威士忌、塑膠等項目已經(jīng)屢遭失敗。

一朝被蛇咬，十年怕井繩的悲觀心態(tài)

另一些企業(yè)管理者則剛好相反，由于過去某次投資或經(jīng)營的失誤，或目睹了其他企業(yè)的失敗，便縮手縮腳，從此不敢“越雷池一步”。這種悲觀，心態(tài)使得一些企業(yè)決策者和管理者瞻前顧后，猶豫不決，缺乏決斷力和判斷力，不敢“該出手時就出手”，以至貽誤戰(zhàn)機，喪失發(fā)展良機。更可怕的是，這種心態(tài)導(dǎo)致一些企業(yè)在市場競爭中，由于自身不能發(fā)展壯大，而競爭對手卻快速成長，最終無可奈何地被擠出市場甚至被無情地淘汰。

……

大海廣納百川，高山不辭細(xì)壤。正如成功會對每種個性的人敞開大門，對企業(yè)而言，自然也不是只有懷著一種“標(biāo)準(zhǔn)心態(tài)”才能走向輝煌。只要你和你的企業(yè)具備了平和、開放、敏捷進取、沉穩(wěn)大氣的“基本面”，就不會在商業(yè)征途上空手而歸。

(編輯屈騰龍)