本刊編輯部

“列車軋?jiān)谥袊?guó)的肋骨上，一節(jié)接著一節(jié)社會(huì)問(wèn)題?！毙恋言谏蟼€(gè)世紀(jì)30年代末寫(xiě)的這兩句詩(shī)用在中國(guó)現(xiàn)今營(yíng)銷界同樣合適：“列車軋?jiān)谥袊?guó)企業(yè)的肋骨上，一節(jié)一節(jié)營(yíng)銷問(wèn)題。”

無(wú)窮盡的模仿和“一招鮮，吃遍天”的心態(tài)在饜足營(yíng)銷人的好胃口時(shí)，實(shí)際上也殘忍地阻斷了營(yíng)銷人通往新境界之路。76歲的菲利普·科特勒敏銳地看到了水平營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷所發(fā)揮的建設(shè)性整合作用，進(jìn)而修正了自己的營(yíng)銷理論體系。然而中國(guó)營(yíng)銷人卻質(zhì)疑他老人家是在自我炒作，忽略了他與時(shí)俱進(jìn)的探索精神。

現(xiàn)在，我們獲得了一種與科特勒同時(shí)研究的機(jī)會(huì)；“博客營(yíng)銷”我們也可以寫(xiě)進(jìn)自己的培訓(xùn)教材。

事實(shí)上，西方早已有GM、IBM、Google等企業(yè)在運(yùn)用博客營(yíng)銷。這些企業(yè)借助博客監(jiān)測(cè)可能引發(fā)公關(guān)危機(jī)的信息，從而未雨綢繆；它們充分認(rèn)識(shí)到博客圈子內(nèi)的高熟知度和口碑傳播的力量，于是便在這一圈子里進(jìn)行新品測(cè)試或廣告效果測(cè)試；甚至由企業(yè)高層管理者親自撰寫(xiě)博客，以示對(duì)顧客的尊重，因?yàn)槠髽I(yè)明白，博客是一個(gè)相當(dāng)知性的人群，當(dāng)他們感覺(jué)自己受到歧視時(shí)，他們的破壞力才會(huì)真正展現(xiàn)出“病毒傳播”的可怕威力。

面對(duì)博客營(yíng)銷，中國(guó)絕大部分企業(yè)缺乏必要的前瞻意識(shí)，也有一些企業(yè)雖說(shuō)為新事物所吸引卻遲遲無(wú)法采取行動(dòng)，真正行動(dòng)起來(lái)的可謂少之又少。與其說(shuō)中國(guó)企業(yè)不想成為博客，不如說(shuō)它們更安于做看客。與其說(shuō)中國(guó)營(yíng)銷人不想為一個(gè)不確定的博客行銷概念付出努力，不如說(shuō)他們更樂(lè)于墨守成規(guī)。

也有營(yíng)銷人鄙夷地說(shuō)，所謂博客營(yíng)銷，最多不過(guò)是一個(gè)營(yíng)銷支流，是邊緣性的東西。說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，計(jì)算機(jī)剛剛出現(xiàn)的時(shí)候，一臺(tái)機(jī)器要好幾間大房子才能放得下，是生活以外、科研以內(nèi)的玩藝兒。而現(xiàn)在呢？美國(guó)之所以能夠強(qiáng)勢(shì)堅(jiān)挺，新的動(dòng)力便來(lái)自于以微軟、戴爾為代表的新經(jīng)濟(jì)。先行一步，企業(yè)才能擁有未來(lái)。

當(dāng)然，做不做博客營(yíng)銷，不是中國(guó)企業(yè)的生死問(wèn)題，至少眼下不是。但對(duì)于那些已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)的中國(guó)企業(yè)，無(wú)論是用博客招聘人才還是發(fā)布新聞，它們沒(méi)有必要感到孤獨(dú)。博客的發(fā)展、壯大肯定是一股不可阻擋的潮流，順者昌、逆者亡，歷史終究會(huì)證明這一點(diǎn)。

事實(shí)上，企業(yè)之于博客，無(wú)論是用獨(dú)立IP地址，還是掛靠專業(yè)博客網(wǎng)站；無(wú)論是創(chuàng)建一個(gè)博客，還是創(chuàng)建多個(gè)博客；無(wú)論是CEO親自參與博客建設(shè)、管理，還是把權(quán)責(zé)授予首席博客或公關(guān)部門，從技術(shù)環(huán)節(jié)上講，都不是什么大問(wèn)題，關(guān)鍵是看待博客營(yíng)銷的態(tài)度。

所以說(shuō)，企業(yè)沒(méi)有拒絕博客的借口。對(duì)待博客的態(tài)度本質(zhì)上就是對(duì)待營(yíng)銷的態(tài)度。營(yíng)銷的本質(zhì)是什么？是贏得客戶的“贏銷”。因此，企業(yè)就無(wú)法忽視消費(fèi)者的一次消費(fèi)與消費(fèi)者終身價(jià)值之間的邏輯。溝通，只有平等的溝通，與消費(fèi)者裸裎相見(jiàn)，心靈互通才能幫助企業(yè)把消費(fèi)者的終身價(jià)值變成企業(yè)源源不斷的商機(jī)。愚弄、輕蔑，結(jié)不出善果。

博客營(yíng)銷，企業(yè)不妨一試，并為此而擁抱口碑營(yíng)銷的快樂(lè)！