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        博客,讓營(yíng)銷裸裎相見(jiàn)

        2005-04-29 00:44:03本刊編輯部
        新?tīng)I(yíng)銷 2005年11期
        關(guān)鍵詞:科特勒博客消費(fèi)者

        本刊編輯部

        “列車軋?jiān)谥袊?guó)的肋骨上,一節(jié)接著一節(jié)社會(huì)問(wèn)題?!毙恋言谏蟼€(gè)世紀(jì)30年代末寫(xiě)的這兩句詩(shī)用在中國(guó)現(xiàn)今營(yíng)銷界同樣合適:“列車軋?jiān)谥袊?guó)企業(yè)的肋骨上,一節(jié)一節(jié)營(yíng)銷問(wèn)題。”

        無(wú)窮盡的模仿和“一招鮮,吃遍天”的心態(tài)在饜足營(yíng)銷人的好胃口時(shí),實(shí)際上也殘忍地阻斷了營(yíng)銷人通往新境界之路。76歲的菲利普·科特勒敏銳地看到了水平營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷所發(fā)揮的建設(shè)性整合作用,進(jìn)而修正了自己的營(yíng)銷理論體系。然而中國(guó)營(yíng)銷人卻質(zhì)疑他老人家是在自我炒作,忽略了他與時(shí)俱進(jìn)的探索精神。

        現(xiàn)在,我們獲得了一種與科特勒同時(shí)研究的機(jī)會(huì);“博客營(yíng)銷”我們也可以寫(xiě)進(jìn)自己的培訓(xùn)教材。

        事實(shí)上,西方早已有GM、IBM、Google等企業(yè)在運(yùn)用博客營(yíng)銷。這些企業(yè)借助博客監(jiān)測(cè)可能引發(fā)公關(guān)危機(jī)的信息,從而未雨綢繆;它們充分認(rèn)識(shí)到博客圈子內(nèi)的高熟知度和口碑傳播的力量,于是便在這一圈子里進(jìn)行新品測(cè)試或廣告效果測(cè)試;甚至由企業(yè)高層管理者親自撰寫(xiě)博客,以示對(duì)顧客的尊重,因?yàn)槠髽I(yè)明白,博客是一個(gè)相當(dāng)知性的人群,當(dāng)他們感覺(jué)自己受到歧視時(shí),他們的破壞力才會(huì)真正展現(xiàn)出“病毒傳播”的可怕威力。

        面對(duì)博客營(yíng)銷,中國(guó)絕大部分企業(yè)缺乏必要的前瞻意識(shí),也有一些企業(yè)雖說(shuō)為新事物所吸引卻遲遲無(wú)法采取行動(dòng),真正行動(dòng)起來(lái)的可謂少之又少。與其說(shuō)中國(guó)企業(yè)不想成為博客,不如說(shuō)它們更安于做看客。與其說(shuō)中國(guó)營(yíng)銷人不想為一個(gè)不確定的博客行銷概念付出努力,不如說(shuō)他們更樂(lè)于墨守成規(guī)。

        也有營(yíng)銷人鄙夷地說(shuō),所謂博客營(yíng)銷,最多不過(guò)是一個(gè)營(yíng)銷支流,是邊緣性的東西。說(shuō)得沒(méi)錯(cuò),計(jì)算機(jī)剛剛出現(xiàn)的時(shí)候,一臺(tái)機(jī)器要好幾間大房子才能放得下,是生活以外、科研以內(nèi)的玩藝兒。而現(xiàn)在呢?美國(guó)之所以能夠強(qiáng)勢(shì)堅(jiān)挺,新的動(dòng)力便來(lái)自于以微軟、戴爾為代表的新經(jīng)濟(jì)。先行一步,企業(yè)才能擁有未來(lái)。

        當(dāng)然,做不做博客營(yíng)銷,不是中國(guó)企業(yè)的生死問(wèn)題,至少眼下不是。但對(duì)于那些已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)的中國(guó)企業(yè),無(wú)論是用博客招聘人才還是發(fā)布新聞,它們沒(méi)有必要感到孤獨(dú)。博客的發(fā)展、壯大肯定是一股不可阻擋的潮流,順者昌、逆者亡,歷史終究會(huì)證明這一點(diǎn)。

        事實(shí)上,企業(yè)之于博客,無(wú)論是用獨(dú)立IP地址,還是掛靠專業(yè)博客網(wǎng)站;無(wú)論是創(chuàng)建一個(gè)博客,還是創(chuàng)建多個(gè)博客;無(wú)論是CEO親自參與博客建設(shè)、管理,還是把權(quán)責(zé)授予首席博客或公關(guān)部門,從技術(shù)環(huán)節(jié)上講,都不是什么大問(wèn)題,關(guān)鍵是看待博客營(yíng)銷的態(tài)度。

        所以說(shuō),企業(yè)沒(méi)有拒絕博客的借口。對(duì)待博客的態(tài)度本質(zhì)上就是對(duì)待營(yíng)銷的態(tài)度。營(yíng)銷的本質(zhì)是什么?是贏得客戶的“贏銷”。因此,企業(yè)就無(wú)法忽視消費(fèi)者的一次消費(fèi)與消費(fèi)者終身價(jià)值之間的邏輯。溝通,只有平等的溝通,與消費(fèi)者裸裎相見(jiàn),心靈互通才能幫助企業(yè)把消費(fèi)者的終身價(jià)值變成企業(yè)源源不斷的商機(jī)。愚弄、輕蔑,結(jié)不出善果。

        博客營(yíng)銷,企業(yè)不妨一試,并為此而擁抱口碑營(yíng)銷的快樂(lè)!

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