明　磚

從有媒體以來，企業(yè)公關(guān)、營(yíng)銷企劃人員數(shù)十年來都是將企業(yè)的信息“包裝”后傳遞給媒體，媒體再參照其他信息做出判斷，將處理過的信息發(fā)布出去，社會(huì)大眾也就照單全收。但Blog顛覆了企業(yè)所習(xí)慣的由內(nèi)而外的單向溝通模式，企業(yè)開始認(rèn)真接納由外而內(nèi)的溝通方式，從觀念上更加注重消費(fèi)者導(dǎo)向，在與消費(fèi)者的互動(dòng)中密切關(guān)注消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

在Blog誕生之后，我們的世界就有了一個(gè)不受人控制的“市民媒體”。世界上任何一個(gè)角落的某個(gè)不知名的人，張貼了一篇Blog，一旦引起其他人的共鳴，通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)寄、連結(jié)，就可以吸引人潮涌向Blog，針對(duì)某一問題提出質(zhì)疑與討論。而且，正因?yàn)檫@是公眾自發(fā)的討論，影響力就更大。“讓事實(shí)的真相在網(wǎng)絡(luò)上公開，無論好事與壞事，散播的速度遠(yuǎn)超過以往。”《紐約時(shí)報(bào)》指出了Blog影響力更勝于一般媒體的原因。

Blog讓事實(shí)真相呈現(xiàn)出來并快速散播的特性，近年來得到了企業(yè)的廣泛重視。企業(yè)可以不應(yīng)用它，但絕對(duì)不能忽視它。

但必須注意的是，它與傳統(tǒng)溝通手段并不是對(duì)立的，而是應(yīng)該和其他溝通手段整合起來，共同為企業(yè)的策略目標(biāo)服務(wù)。

從Blog內(nèi)容的生產(chǎn)來看，無論是產(chǎn)品使用體驗(yàn)的評(píng)測(cè)，還是事件營(yíng)銷的塑造，都必須源于對(duì)真實(shí)的分享，注重受眾的體驗(yàn)價(jià)值。

以下一些元素必須得到高度重視。

分享，Blogger的真心、平等分享被讀者所認(rèn)同、接受，進(jìn)而行動(dòng)、傳播，Blog營(yíng)銷的威力才能顯現(xiàn)出來。Blogger必須說出他之所以認(rèn)為好的感受、使用經(jīng)驗(yàn)，必須先有深刻的觸動(dòng)，他的分享才具有感染力。否則，如果只是宣傳、廣告、推銷，Blog不會(huì)有很好的營(yíng)銷效果。

比如，廣發(fā)英雄帖，招募Blogger為電視連續(xù)劇寫觀感，這就從本質(zhì)上偏離了感動(dòng)、主動(dòng)、分享的原則，是宣傳，而不是Blog營(yíng)銷，這樣的營(yíng)銷效果就比較差。號(hào)召Blogger對(duì)抗體制，為有爭(zhēng)議的書進(jìn)行串聯(lián)，同樣缺少感動(dòng)、主動(dòng)、分享的成份，成效不佳也就一點(diǎn)兒也不奇怪了。

同樣，推介自家公司的產(chǎn)品總是“物超所值”、“機(jī)會(huì)難得”、“質(zhì)量保證”、“內(nèi)線情報(bào)”，老是這樣王婆賣瓜，自賣自夸，跟一般的廣告、推銷、宣傳沒什么兩樣，也不是Blog營(yíng)銷！

所以，你必須真誠(chéng)，你不必表現(xiàn)全部的真實(shí)，但你所呈現(xiàn)的必須全部為真。

中國(guó)臺(tái)灣出版業(yè)的偶像級(jí)人物詹宏志說：“Blog的動(dòng)人魅力在于個(gè)人的真誠(chéng)表現(xiàn)。”

網(wǎng)絡(luò)世界是個(gè)虛擬世界，Blog空間是網(wǎng)絡(luò)空間的一部分，是虛擬空間的第二重宇宙。在虛擬空間你可以匿名，可以決定自己要呈現(xiàn)多少真實(shí)的面貌，你甚至可以偽裝。

然而，在Blog空間你不必表現(xiàn)全部的真實(shí)，但你呈現(xiàn)的最好都是真實(shí)的你：你的想法、看法、觀感、見解、感受……否則，你隨時(shí)都會(huì)被拆穿。一旦被拆穿，你將失去信任，失去朋友，失去在社群內(nèi)建立的信譽(yù)。

Blog營(yíng)銷切忌把不好的說成好的。你可以不說缺點(diǎn)，只強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)，但絕對(duì)不能故意隱匿你的重大缺點(diǎn)，否則一旦被揭穿，所造成的負(fù)面效果將無法挽回。你甚至可以主動(dòng)公開產(chǎn)品的小缺點(diǎn)，這有可能讓受眾更信任你。

Blogger不要因?yàn)槟缅X才說好話，一定是你認(rèn)為真的好你才與其他人分享、推介。

Blog的本質(zhì)其實(shí)是一個(gè)使用容易、方便記錄創(chuàng)作、發(fā)表議論的自出版系統(tǒng)。作為一個(gè)溝通工具，Blog必須通過長(zhǎng)期的自我表露及社群互動(dòng)(對(duì)話、交流)，自然而然地塑造出Blogger的虛擬人格，讓Blogger在社群內(nèi)具有虛擬信譽(yù)。而新聞媒體日益商業(yè)化、廣告化，到處充斥著置入性營(yíng)銷，這一弱點(diǎn)正好給了以分享為出發(fā)點(diǎn)的Blog發(fā)揮影響力的空間。良好的虛擬信譽(yù)讓Blogger的分享很容易被接受，自然而然地?fù)碛袪I(yíng)銷力。

Blog的另外一個(gè)特點(diǎn)是借助鏈接和評(píng)論形成了一個(gè)話語圈。這一虛擬聯(lián)合體的Blogosphere關(guān)注相同的內(nèi)容和話題，從而產(chǎn)生更加廣泛的傳播效應(yīng)。

商家若要進(jìn)行Blog營(yíng)銷，就要選擇有信譽(yù)的Blogger，因?yàn)樗嬲\(chéng)的分享有著相當(dāng)強(qiáng)的感染力和傳播力。當(dāng)然，如果選取幾位在圈內(nèi)比較有影響力的Blogger，或者是按照讀者分布統(tǒng)計(jì)資料針對(duì)細(xì)分受眾選取Blogger，形成Blogger團(tuán)隊(duì)聯(lián)合推介，效果當(dāng)然會(huì)更佳。

口碑營(yíng)銷的作用是相當(dāng)大的，但要做到這一點(diǎn)，需要堅(jiān)持真誠(chéng)分享原則，在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過程中積累誠(chéng)信基礎(chǔ)。