何里文　陳　亮　林　西

[摘要]文章從界定溝通中的障礙作為切入點(diǎn)，提出了要?jiǎng)?chuàng)新溝通模式必須對(duì)溝通的載體政府組織進(jìn)行流程重構(gòu)。在此基礎(chǔ)上針對(duì)在幾次危機(jī)中的正式渠道信任問(wèn)題，提出了細(xì)分溝通對(duì)象，創(chuàng)新溝通渠道以適應(yīng)不同的受眾。文章最后針對(duì)政府溝通的工具創(chuàng)新提出了自己的設(shè)想。

[關(guān)鍵詞]危機(jī)；溝通模式；創(chuàng)新

[中圖分類號(hào)]D63

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1008-1151(2005)06—0156—03