加盟店的合同與賠償?shù)?/h1>
2004-11-09 07:55:12
中國市場 2004年11期
加盟店的合同與賠償
李金竹
加盟店如何終止合同與處理賠償，是許多加盟商和加盟者都十分關(guān)注的問題，這關(guān)系到雙方合作的成敗和利益。 如因任何情況總店喪失了貨品的制造、經(jīng)營及分銷權(quán)，則合約自動終止，而加盟店己支付的加盟費則按合約剩余日數(shù)的比例由總店返還加盟店。如總店違反合約任何條款，受許人亦有權(quán)實施單方面終止合約并向總店要求賠償，但不限于雙倍賠償保證金。
如加盟店或特許人宣布破產(chǎn)或清盤，合約將自動終止。
賠償在下列情況下，總店有權(quán)在通知加盟店后實施單方面終止合約而無需負擔任何法律責任及做出任何賠償：加盟店違反合約任何條件；加盟店未經(jīng)總店書面同意，在任何情況下關(guān)閉其店鋪，或未經(jīng)總店書面同意而在另一場地經(jīng)營與貨品相同的產(chǎn)品（無論任何品牌）；加盟店的任何股東或職員企圖阻止任何總店授權(quán)人士進入加盟店的營業(yè)范圍、貨倉范圍、辦公范圍；加盟店未得到總店事先書面同意利用總店擁有的任何商標制造、經(jīng)營、分銷貨品；加盟店破壞商標的商營及形象；加盟店有損害總店商業(yè)信譽的行為；加盟店在其范圍內(nèi)從事任何零售貨品以外的商業(yè)或非商業(yè)行動；加盟店超過合同約定期限仍末繳納合約規(guī)定的費用或其他應(yīng)付款項；加盟店未經(jīng)總店書面同意，擅自進行批發(fā)業(yè)務(wù)或?qū)⒘闶蹆r定為超過總店準許的價格；加盟店違反中華人民共和國法律。
處理加盟店在合約期滿或因任何原因合約被終止之后約定期限內(nèi)，總店有權(quán)免費收回按合約由總店免費提供給加盟店的所有物品。如加盟店不遵守合約的任何條文或違反合約的任何條款而導致總店單方面取消合約及終止提供產(chǎn)品給加盟店，總店將保留向加盟店追究賠償及采取法律行動的權(quán)利。
合約期滿不獲續(xù)期或由于任何原因終止后，加盟店必須做到：支付應(yīng)付的款項給總店；停止經(jīng)營，并不可對任何人士或公司聲稱屬于總店的一部分；停止使用總店的商標或與之相類似的商標或記號；將有關(guān)物品，包括但不限于與總店及加盟店有關(guān)的宣傳材料、營運守則、經(jīng)營手冊、文具、發(fā)票、表格、設(shè)計圖樣及記錄退回總店；將所有關(guān)于總店及加盟店名稱的宣傳招牌拆毀；將仍持有但未付款給總店的產(chǎn)品退還總店；繼續(xù)遵守合約的條款，特別是有關(guān)保密的責任；遵守其他條款（基本上是總店對加盟店的限制）。
禁止加盟店的經(jīng)營者在合約期間及合約到期或終止后的一段時間內(nèi)不可直接或間接地經(jīng)營、參與或涉及任何與加盟店銷售貨品的業(yè)務(wù)相類似或會產(chǎn)生競爭的行業(yè)；不得雇用或企圖雇用任何在合約終止之前的一年之內(nèi)被總店雇用的員工，或誘使該員工離開原來的單位；不得招攬總店或其他加盟店的顧客。
巧用電話銷售
文/佚名
成功銷售的能力，與你的客戶質(zhì)量直接相關(guān)。銷售最關(guān)鍵的一步就是準確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人。以下8條“營銷圣訓”是進行成功銷售和開發(fā)客戶的法則。
每天安排一小時
銷售，也需要紀律的約束。銷售總是被推遲的，你總在等待一個環(huán)境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。
盡可能多打電話
在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間確定你的目標市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。
如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能想購買你產(chǎn)品或服務(wù)的準客戶。在這一小時中盡可能多打電話。由于每一個電話都是高質(zhì)量的，多打總比少打好。
電話要簡短
打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當然也不希望在電話中討價還價。
電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自己，你的產(chǎn)品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一下很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。
打電話前準備一個名單
如果不事先準備名單的話，你的大部分時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停，總感覺工作很努力，卻沒有打幾個電話。因此，要在手頭上隨時準備一個可以供一個月使用的人員名單。
專注工作
在銷售時間里不要接電話或接待客人。充分利用營銷經(jīng)驗曲線。正像任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。
你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”。你會發(fā)現(xiàn)，你的銷售技巧會隨著銷售時間的增加而不斷改進。
新品上市小貼士
文/李華振 劉衛(wèi)華
相對領(lǐng)先，半步即可
長跑比賽中，有經(jīng)驗的運動員不會在一開始的時候拼盡全部力量，而是看對手的情況行事，講求“永遠領(lǐng)先對手半步”。為什么？因為奪取金牌并不需要絕對遙遙領(lǐng)先，只要相對地比對手領(lǐng)先一點即可。況且，追求絕對的領(lǐng)先是要冒較大風險的，往往出現(xiàn)提前爆發(fā)、過早透支、后繼乏力等惡果，最后反而失敗。
同樣道理，在新品上市的過程中，精明的企業(yè)也善于“相對領(lǐng)先，半步即可”。因為顧客只能在市面上出售的商品中選擇，這樣，只要你領(lǐng)先對手一點，就具備了更強勁的先進性和競爭力，就能擊敗對手，引誘并說服顧客做出購買決策。若追求太過超前的絕對領(lǐng)先，一方面會付出過多的開發(fā)成本，另一方面，必然拖延上市時間，在“生死時速”中敗下陣來。同時，在市場容量不變的前提下，相對領(lǐng)先、多步到位、能多次重復覆蓋市場，這就等于“人為地”擴大了市場容量。而一步到位則達不到這種效果。比如微軟的WINDOWS軟件，若從WIN95一下子到WINXP，就難以取得95、98、2000、XP版本的逐步完善之效果。
“蘿卜快了要洗泥”
有句話叫“蘿卜快了不洗泥”，意指單純追求速度和數(shù)量，卻忽視了質(zhì)量的行為。在新品上市中，這種現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生：企業(yè)一看產(chǎn)品上市之初十分暢銷，就加大馬力，生產(chǎn)線超負荷運轉(zhuǎn)，甚至不經(jīng)嚴格審查，就草率地進行OEM生產(chǎn)。結(jié)果，由于質(zhì)量控制不嚴、次品太多，很快就面臨退貨、訴訟、賠償、聲討、曝光，自毀聲譽。
某藥品企業(yè)的一個新品上市之初，由于策劃絕妙，取得了巨大成功。為了滿足旺盛的需貨量，就放松了對質(zhì)量的監(jiān)控，片面強調(diào)“多、快、省”，忽視了“好”字。結(jié)果不到半年，他就被“紅牌罰下”了。該企業(yè)很是后悔，然后，世上沒有“可以重來一次的月光寶盒”，只有學學阿Q老前輩唱唱：“鏘--鏘--，悔不該……”。因此，新品上市要想“暢銷而且長銷”，就必須一如既往地嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，寧缺勿濫。切記：今天蘿卜快了不洗泥，明天后悔淚流成泥，連帶泥的蘿卜也沒得洗。
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處理加盟店在合約期滿或因任何原因合約被終止之后約定期限內(nèi)，總店有權(quán)免費收回按合約由總店免費提供給加盟店的所有物品。如加盟店不遵守合約的任何條文或違反合約的任何條款而導致總店單方面取消合約及終止提供產(chǎn)品給加盟店，總店將保留向加盟店追究賠償及采取法律行動的權(quán)利。
合約期滿不獲續(xù)期或由于任何原因終止后，加盟店必須做到：支付應(yīng)付的款項給總店；停止經(jīng)營，并不可對任何人士或公司聲稱屬于總店的一部分；停止使用總店的商標或與之相類似的商標或記號；將有關(guān)物品，包括但不限于與總店及加盟店有關(guān)的宣傳材料、營運守則、經(jīng)營手冊、文具、發(fā)票、表格、設(shè)計圖樣及記錄退回總店；將所有關(guān)于總店及加盟店名稱的宣傳招牌拆毀；將仍持有但未付款給總店的產(chǎn)品退還總店；繼續(xù)遵守合約的條款，特別是有關(guān)保密的責任；遵守其他條款（基本上是總店對加盟店的限制）。
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你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”。你會發(fā)現(xiàn)，你的銷售技巧會隨著銷售時間的增加而不斷改進。
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文/李華振 劉衛(wèi)華
相對領(lǐng)先，半步即可
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“蘿卜快了要洗泥”
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