“檢驗(yàn)傲慢的最佳途徑，就是通過你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！爆F(xiàn)在，Google已經(jīng)有了足夠的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

除了逮捕令之外，很少再有什么事情比“比爾·蓋茨認(rèn)為你侵犯了他的利益，現(xiàn)在他想收購你的公司”這句話更令一家年輕的科技企業(yè)恐慌的了。但是謝爾蓋·布林(Sergey Brin)和拉里·佩奇（Larry Page）卻似乎一點(diǎn)也不為此而煩惱。這兩個(gè)年輕的Google網(wǎng)站的共同創(chuàng)始人正冷靜而且充滿信心地將一個(gè)個(gè)杰出的理念融入這家卓越的企業(yè)。

讓我們面對(duì)現(xiàn)實(shí)吧——Google是很棒的網(wǎng)站。在世界范圍內(nèi)，通過90種語言，這個(gè)由幾個(gè)斯坦福大學(xué)輟學(xué)的博士生建立的、以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的搜索引擎的目錄訪問量達(dá)到了每分鐘138000次以上。一天之內(nèi)，這個(gè)數(shù)量就是超過2億次的網(wǎng)頁、圖片和論壇的搜索。人們通過它搜索高爾夫俱樂部、歌詞、明天晚上的初次約會(huì)、菜譜和未經(jīng)修改的珍妮·杰克遜在超級(jí)杯表演中所犯的小錯(cuò)誤的抓圖。令人驚訝的是，那些搜索的問題大部分都得到了滿意的結(jié)果。

Google：將世界搜個(gè)遍

Google改變了這個(gè)世界尋找事物的方式，誘惑人們?nèi)ふ夷切┮郧罢J(rèn)為無法找到的東西。

不只Google變成了一個(gè)非常著名的詞匯，連硅谷也為它不可避免的上市公募（IPO）屏住了呼吸，那時(shí)Google就會(huì)成為“財(cái)富”的同義詞。甚至在還沒有明確市值的情況下，Google的這兩個(gè)小伙子已經(jīng)登上了《福布斯》雜志的億萬富翁排行榜。

確實(shí)，Google已經(jīng)將這樣因?yàn)檎业阶约合胍臇|西而興奮的瞬間變得像打噴嚏一樣正常。不管是發(fā)現(xiàn)了一位昔日女友的蹤跡還是一種罕見疾病的先進(jìn)的治療方法，誰沒有在Google上得到過這樣意外的收獲呢？想象一下不到十年以前，搜索還是一潭死水，在人們眼中并不是十分有趣，也當(dāng)然就不是那么有利可圖，這真是令人驚訝的事情。改變這種情況的是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們將能量投入到發(fā)展有特征的“門戶網(wǎng)站”中。然后拉里和謝爾蓋出現(xiàn)了，搜索變成了互聯(lián)網(wǎng)世界的中心?！八阉魇锹?lián)機(jī)應(yīng)用的終極殺手，”Lycos網(wǎng)站的前任CEO鮑勃·戴維斯說，“沒有了搜索的互聯(lián)網(wǎng)，就像失去了引導(dǎo)系統(tǒng)的巡航導(dǎo)彈一樣。”

搜索業(yè)的年收入現(xiàn)在還不到40億美元（其中大約10億美元屬于Google），在未來的四年當(dāng)中會(huì)增加到目前的三倍左右。但是那些數(shù)字并沒有反映出搜索業(yè)的實(shí)際影響：搜索頁面上那些空白的搜索欄是通向互聯(lián)網(wǎng)的大門。如果你的企業(yè)沒有被加入Google的目錄，它幾乎就等于不存在。如果你的企業(yè)有著較高的頁面等級(jí)，你就可以期望著繁榮的在線交易了。現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了一批新公司，它們的服務(wù)重點(diǎn)就是竭盡所能，使你的網(wǎng)站在Google的搜索結(jié)果中位居前列。（但Google經(jīng)常會(huì)調(diào)整它的系統(tǒng)以使這樣的操縱失效。）

角斗場(chǎng)上的重量級(jí)對(duì)手

所有錯(cuò)過互聯(lián)網(wǎng)第一輪競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)正加快速度投入到搜索引擎的戰(zhàn)斗中。這是一場(chǎng)以運(yùn)算法則作為競(jìng)爭(zhēng)手段、以千兆字節(jié)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)、以點(diǎn)擊次數(shù)作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的戰(zhàn)斗。

就在一年多以前，當(dāng)全世界都在向搜索引擎的魅力致敬的時(shí)候，人們才意識(shí)到，并不是每個(gè)人都使用雅虎——但他們都使用Google。對(duì)雅虎來說，這是無法忍受的。今年年初，雅虎推出了改良的引擎。它的長(zhǎng)期策略是開發(fā)信息資源的寶庫。通過搜索你就會(huì)得到雅虎的交通報(bào)告、購物服務(wù)、地圖、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以及最新的布蘭妮的新聞。而上一周，Google則宣布提供一項(xiàng)稱為Gmail的郵件服務(wù)，作為還擊。這項(xiàng)服務(wù)提供了比雅虎更大的自由存儲(chǔ)空間。

雅虎新技術(shù)組合中的一部分就是Overture網(wǎng)站，這家公司率先推出了被純搜索論者視為對(duì)搜索的褻瀆的廣告服務(wù)：也就是將“付費(fèi)搜索”與正常情況下搜索一個(gè)問題所產(chǎn)生的結(jié)果結(jié)合起來。現(xiàn)在雅虎已經(jīng)開始了它的“內(nèi)容搜集項(xiàng)目”，這個(gè)項(xiàng)目將在它的搜索業(yè)務(wù)和那些希望出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面上的企業(yè)之間建立一種目前仍然有爭(zhēng)議的關(guān)系。作為對(duì)付費(fèi)的回報(bào)，企業(yè)可以將自己的網(wǎng)頁文件加入雅虎的搜索目錄。而Google的廣告是出現(xiàn)在它的“純”搜索結(jié)果旁邊的，并且作出了標(biāo)示。同時(shí)，Google創(chuàng)新推出了一個(gè)名為Adsense的程序，它將廣告放在不屬于Google的網(wǎng)站上——包括其他公司的網(wǎng)站、非贏利性或?qū)W術(shù)性機(jī)構(gòu)地的網(wǎng)站、甚至是博客網(wǎng)站上。

布魯斯特·卡爾，非營(yíng)利性網(wǎng)絡(luò)檔案的創(chuàng)始人，希望搜索業(yè)至少有一部分能夠保持在財(cái)富利益的驅(qū)動(dòng)之外。畢竟，在71%的美國(guó)初、高中生都將互聯(lián)網(wǎng)作為他們第一位的搜索選擇的時(shí)代，家庭作業(yè)如果變成了有人協(xié)助的工作是不是有一點(diǎn)麻煩呢？卡爾鼓勵(lì)其他的選擇。他為未來的搜索業(yè)奇才提供基礎(chǔ)設(shè)施，以便他們建立自己的“開放資源”搜索引擎?！拔蚁Ｍ谝粋€(gè)月內(nèi)看到一個(gè)新的Google網(wǎng)站，”他說。

新的競(jìng)爭(zhēng)者正不斷涌現(xiàn)，甚至還有倒閉的企業(yè)卷土重來。其中一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者就是重整后的Ask Jeeves，昔日互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)泡沫的受害者。2001年，它收購了Teoma公司，獲得了它的嚴(yán)密保護(hù)的搜索技術(shù)以及背后的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

當(dāng)然，Google面對(duì)的最大問題可能還是微軟（Microsoft）。去年秋天，蓋茨告訴《新聞周刊》(Newsweek)，微軟公司對(duì)搜索的忽視是一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，這個(gè)錯(cuò)誤將很快得到糾正。今年年初，在世界經(jīng)濟(jì)論壇上，他講得更加坦白：“Google侵犯了我們的利益。”上一次微軟感到同樣尷尬的時(shí)候——那時(shí)它沒能發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)將成為了不起的事物——蓋茨發(fā)動(dòng)了一次全公司范圍內(nèi)的保衛(wèi)戰(zhàn)，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)直到它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)景（Netscape）元?dú)獯髠麜r(shí)仍沒有停止。

盡管微軟沒有公布它具體的搜索策略，一個(gè)大體的輪廓還是成形了。第一步就涉及到改造MSN現(xiàn)在所使用的缺乏活力的搜索引擎的問題。隨后的步驟就是將其與公司特有的優(yōu)勢(shì)連接起來——即與那些被數(shù)億人用來管理他們的電腦、創(chuàng)建他們的文檔的軟件連接起來。對(duì)微軟來說，搜索包括了你自己的機(jī)器中和其他你能進(jìn)入的數(shù)據(jù)庫中的一切內(nèi)容。蓋茨最近一直在展示一個(gè)叫做“我已經(jīng)瀏覽過的東西”的程序，它使用“存儲(chǔ)界標(biāo)”來搜索電子郵件、照片和文件。

下一個(gè)步驟可能會(huì)被稱為“我應(yīng)該瀏覽的東西”。它包括了另一個(gè)微軟智囊團(tuán)開發(fā)出來的程序，它被稱做“隱性查詢”?！疤鄷r(shí)候，搜索意味著停下手頭的工作，打開瀏覽器，輸入搜索的問題，”研究員埃里克·霍維茨說。他的替代方法是，使用一個(gè)依據(jù)你正在做的工作，為你指出你可能需要查詢什么的軟件。只有微軟，這個(gè)為大多數(shù)人提供電郵軟件、文字處理軟件和桌面的企業(yè)，適合于開發(fā)這樣的一個(gè)軟件。而為下個(gè)版本的Windows設(shè)計(jì)的、徹底改裝過的文件處理系統(tǒng)，非常適合于處理復(fù)雜的搜索。簡(jiǎn)而言之，微軟希望提供一個(gè)比Google能夠提供的更為豐富的搜索形式——甚至是在你將問題輸入搜索欄之前。

誰將贏得遭遇戰(zhàn)？

Google的CEO兼董事長(zhǎng)埃里克·施密特并不認(rèn)為Google會(huì)遭遇和網(wǎng)景同樣的命運(yùn)。“搜索工作很難做，而要做到Google這一級(jí)別的搜索才真的是非常困難。人們將擁有多樣化的選擇，我們的目標(biāo)是讓Google提供盡可能多的選擇?！?/p>

勝利者將是那些最能夠創(chuàng)新的人，因?yàn)檫@一領(lǐng)域中最主要的突破還沒有實(shí)現(xiàn)?！八阉鞑⒉皇且粋€(gè)已經(jīng)解決了的問題，”A9公司的CEO烏迪·曼博說，“從現(xiàn)在起的十年后，看我們現(xiàn)在做的工作，覺得相當(dāng)?shù)脑??！盇9公司是一家新成立的搜索公司，是以電子商務(wù)為核心業(yè)務(wù)的亞馬遜公司（Amazon.com）的子公司。

謝爾蓋·布林同意這種說法?！拔艺J(rèn)為我們現(xiàn)在與十年前相比進(jìn)步相當(dāng)大，”他說，“但是，你該朝哪個(gè)方向前進(jìn)呢？當(dāng)然，如果你將全世界所有的信息直接存儲(chǔ)在你的大腦里或是一個(gè)比你的大腦更聰明的人造腦中，你就發(fā)了。但從今天的現(xiàn)狀出發(fā)到實(shí)現(xiàn)那一點(diǎn)，我們還有相當(dāng)長(zhǎng)的一段路要走?！?/p>

實(shí)際上，在以后的幾年中，搜索業(yè)將會(huì)在幾個(gè)關(guān)鍵的領(lǐng)域發(fā)生演變，而Google在所有的領(lǐng)域里都面對(duì)著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

內(nèi)容的深度。網(wǎng)頁搜索能夠產(chǎn)生令人驚奇的結(jié)果，但它們?nèi)匀皇怯邢藓筒粚?duì)稱的。“網(wǎng)頁上的東西存在時(shí)間極短，”卡爾說，“極少有什么東西是在1995年以前寫的?！眮嗰R遜公司在解決這個(gè)問題上前進(jìn)了一大步，它的“書籍內(nèi)容搜尋”服務(wù)允許人們?cè)谄鋼碛?2萬冊(cè)書籍的書庫中查詢。盡管“為內(nèi)容付費(fèi)”存在爭(zhēng)議，雅虎的“內(nèi)容搜集項(xiàng)目”仍是一次有吸引力的嘗試，它吸引那些非公共網(wǎng)站的信息提供者將內(nèi)容加入它的目錄中。主管工程的Google副總裁韋恩·羅森說，“要將全世界的信息搜集到Google中并利用它來提供服務(wù)可能需要十到二十年的時(shí)間，但這是一個(gè)有希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)?！?/p>

多媒體。Google的圖片搜索功能涵蓋了大約十億張圖片。而微軟中國(guó)的搜索引擎即將全力推出圖片搜索軟件，它可能會(huì)提供外觀和地點(diǎn)的識(shí)別功能。與此同時(shí)，華盛頓一家新成立的名為StreamSage的公司創(chuàng)造了一項(xiàng)突破性的技術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)可以通過分析語音來搜索視頻和音頻廣播。而美國(guó)在線（AOL）的搜索策略是在Google的技術(shù)基礎(chǔ)上建立搜索條件，它最近剛收購了一個(gè)名為Singingfish的視頻音頻搜索公司。

個(gè)人化。搜索引擎如果知道你是一個(gè)跑車愛好者的話，就更可能會(huì)在你輸入查詢語句“美洲虎”的時(shí)候給出汽車網(wǎng)站的網(wǎng)址。Google在這方面與雅虎和亞馬遜相比處于劣勢(shì)，后兩者對(duì)他們的客戶有很多的了解。

地方化。上周Google引入了它的地方搜索，當(dāng)你輸入一個(gè)查詢種類（比方說“餐館”）和一個(gè)郵政編碼時(shí)，它就會(huì)提供一張查詢內(nèi)容的分布圖。但是同樣的，雅虎和MSN也掌握了大量用戶住址的數(shù)據(jù)。在這個(gè)領(lǐng)域中的突破可能會(huì)以搜索引擎與移動(dòng)電話相結(jié)合的形式出現(xiàn)。

人工智能。Google的技術(shù)總監(jiān)克雷·希爾弗斯坦說，“我們最終的目標(biāo)是擁有一臺(tái)電腦，它掌握的語義學(xué)知識(shí)就像圖書館參考館員那樣多?！钡钦嬲闹悄芑阉饕娴某霈F(xiàn)可能還要幾十年的時(shí)間。

Google堅(jiān)持在這幾個(gè)領(lǐng)域中的計(jì)劃，是通過兩種方式釋放它的腦力智能。首先，它的工程師設(shè)法削減由布林、佩奇和其他高級(jí)管理人員決定的排名在前100位的任務(wù)的滾動(dòng)列表。然后，就像Google的“自下而上”（bottom-up）的管理模式規(guī)定的那樣，那些奇才們被批準(zhǔn)將他們20%的工作時(shí)間用于他們自選的方案。通常情況下，這些想法匯聚起來就變成了Google的特色收藏的一部分，著名的Google新聞?wù)侨绱水a(chǎn)生的。另一個(gè)突破性的方案是Orkut，一項(xiàng)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，它是由一個(gè)名叫奧古特·布里克頓的年輕工程師設(shè)計(jì)的?！拔业膲?mèng)想就是將所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶聯(lián)結(jié)起來，讓他們能夠相互交流，”他說。

典型的Google式的雄心抱負(fù)。但是懷疑者們認(rèn)為，Google日益多樣化的服務(wù)種類說明這家公司正在失去工作重心。而它的自下向上的管理模式會(huì)引起公司的慢性解體。但Google的CEO施密特并不擔(dān)心這一點(diǎn)?！拔艺J(rèn)為雜亂的現(xiàn)象是一種特色，”他說，“企業(yè)的文化是早就確定了的，如果你要改變它，你就會(huì)失去所有至關(guān)重要的東西。對(duì)我們來說，這個(gè)模式一直運(yùn)作得相當(dāng)良好?！?/p>

這份自信令人回想起1996年，在加利福尼亞山景城，另一家公司講話的語氣，那就是網(wǎng)景。施密特拒絕這樣的對(duì)比。他說：“檢驗(yàn)傲慢的最佳途徑，就是通過你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”現(xiàn)在，Google已經(jīng)有了足夠的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。