面對眾多不確定性，商家如何保持不?。俊段诸D知識》刊文介紹前海軍陸戰(zhàn)隊軍官杰森與文森特提出的解決之道：強勁、快速攻擊，與戰(zhàn)爭中取勝之道無異

人們經(jīng)常把商業(yè)經(jīng)營比作真刀真槍的戰(zhàn)斗，“商場如戰(zhàn)場”之說婦孺皆知。殘酷的競爭、道德的沖突、市場的突變、技術(shù)的轉(zhuǎn)移，以及揮之不去的衰退都可能讓一家公司遍體鱗傷。

面對眾多不確定性，商家如何保持不敗？

杰森與文森特都曾是海軍陸戰(zhàn)隊軍官，如今分別是咨詢師與分析師，兩人的答案都是強勁、快速攻擊，與戰(zhàn)爭中取勝之道無異。

杰森與文森特還與沃頓商學(xué)院教授伊瑞克合作一本書，講述如何將具體的戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)術(shù)運用到日常商業(yè)經(jīng)營。

文森特說，海軍陸戰(zhàn)隊在戰(zhàn)場中遇到的情況，在當(dāng)今商界都有類似情況發(fā)生，他說：“現(xiàn)在世界是雜亂無章的，根本沒有計劃書中所描述的條理性，計劃永遠(yuǎn)趕不上變化?！庇龅讲淮_定性，戰(zhàn)場哲學(xué)就是機動，這一點最值得商界借鑒。

不確定性源自變化不定的因素，包括沖突、運動性等很多方面。沖突可能來源于對手的行動，也可能出自內(nèi)部計劃不周、協(xié)調(diào)不力，或者領(lǐng)導(dǎo)人性格無常，機會從利用轉(zhuǎn)為放棄等。變化不定的因素被稱作“戰(zhàn)爭之霧”包括對手的意向、能力、環(huán)境及資源配置等；運動性則是指事件在不停地變化，改變著決策的路線與機會大小。

機動戰(zhàn)術(shù)的“定義”就是出其不意，攻其不備，快速集中兵力攻擊敵人弱項，以最小的資源消耗取得最大打擊，聽起來很像中國的游擊戰(zhàn)術(shù)。

在機動戰(zhàn)術(shù)的戰(zhàn)略構(gòu)成中，首要部分是瞄準(zhǔn)對手的致命缺陷。這有一個典型的例子：20世紀(jì)80年代，世通剛剛起步，它發(fā)現(xiàn)市場巨頭ATT長途電話定價很高，其中相當(dāng)一部分利潤用于資助虧損部門，于是它就通過合理定價，從長途電話業(yè)務(wù)中切下很可觀的一塊蛋糕。雖然世通后來出事，但當(dāng)時的策略既準(zhǔn)又狠。

其次是場景分析：要判斷多種可能性，一顆紅心，幾手準(zhǔn)備。20世紀(jì)60年代，殼牌石油做戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移時，不僅充分探索歷史經(jīng)驗，對行業(yè)中未來的各種可能變化都謹(jǐn)慎估計，因為如果估計不周，或者準(zhǔn)備不足，很可能替別人打開了思路，億萬投資到頭來為他人做嫁衣。

海軍陸戰(zhàn)隊還有一條經(jīng)驗：計算風(fēng)險，然后果斷出擊。在朝鮮戰(zhàn)爭中，麥克阿瑟在仁川登陸，其兩棲戰(zhàn)術(shù)被現(xiàn)代軍事史列為最勇敢的進(jìn)攻之一。選擇仁川是因為他判斷這里防守最差，他的公式說是：成功的可能性乘以成功的結(jié)果減去失敗的可能性乘以失敗的代價，結(jié)果就是預(yù)期價值。杰森說：“計算過的風(fēng)險不存在道德倫理問題，達(dá)到價值預(yù)期就要果斷出擊。與有些人所說的冒險會傷害安全感相反，冒險其實不能真正創(chuàng)造安全感。公司組織不愿意冒險，因為他們害怕冒險，怕犯錯，怕失敗。海軍陸戰(zhàn)隊的文化與此相反，他們最怕優(yōu)柔寡斷?！?/p>

無論是公司還是戰(zhàn)爭，資源都很有限，很昂貴，這就需要根據(jù)時間與重要性調(diào)配資源。海軍陸戰(zhàn)隊的方法是不斷改變軍力部署，不斷向主攻區(qū)轉(zhuǎn)移，但是地區(qū)目標(biāo)服從全局目標(biāo)，而且不能暴露缺點。

機動戰(zhàn)術(shù)對速度要求極高，文森特說：“快就容易領(lǐng)先，判斷機會、做出決策以及采取行動，都要比對手快，要始終讓對方處于被動?！彼伎凭褪莻€不錯的例子，它的產(chǎn)品一直比對手上市快。

機動戰(zhàn)術(shù)的最后一招是綜合，想辦法讓各種武器、各種資源組合出協(xié)同效應(yīng)，將對手置于絕地。在商業(yè)經(jīng)營中，這就意味著整合營銷、銷售、生產(chǎn)與配貨，使推出的新產(chǎn)品就像組合武器。

過去也有人討論商場與戰(zhàn)場，并在商戰(zhàn)中引用海軍陸戰(zhàn)隊的戰(zhàn)術(shù)，但是局限于供應(yīng)鏈及人力資源管理。

他們?nèi)齻€人側(cè)重戰(zhàn)術(shù)哲學(xué)，但也沒有小看領(lǐng)導(dǎo)人問題。杰森說：“海軍陸戰(zhàn)隊對軍官要求非常苛刻，機動戰(zhàn)術(shù)要求領(lǐng)導(dǎo)人非常自信、斗志昂揚、計算風(fēng)險、行事果斷，還要有強烈的責(zé)任感?！?/p>

文森特最后說：“領(lǐng)導(dǎo)人需要有追隨者，追隨你不是因為頭銜，而是因為你的魅力，這是忠誠與信任的前提，惟有如此，戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)才能成為大家的，從而有效得到貫徹，在攻擊中取得預(yù)想的勝利。”