將企業(yè)組織轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展進步的途徑和動力。那么,什么是學(xué)習(xí)型組織?按臺灣學(xué)者楊碩英的定義,學(xué)習(xí)型組織乃是\"在其中,人們得以不斷擴展創(chuàng)造未來的能力,培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式,全力實現(xiàn)共同的愿望,并持續(xù)學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)\"的組織。如果按照美國彼得.圣吉在《第五項修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》中的說法,則是“合乎人性的組織”、是“21世紀最有前途的組織”。這種學(xué)習(xí)型的組織必須按照一定的宗旨,經(jīng)過一定時間的“修煉”——我們可理解為鍛煉、訓(xùn)練、實踐——讓學(xué)習(xí)型組織的基本知識和建設(shè)要領(lǐng)深入人心。經(jīng)過一定時間的努力,創(chuàng)建一批包括學(xué)習(xí)型科室、學(xué)習(xí)型車間、學(xué)習(xí)型班組等在內(nèi)的學(xué)習(xí)型組織,使學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)具有堅實的基礎(chǔ)和有力的支撐。
我認為,凡建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,都需要結(jié)合本組織的實際,有所側(cè)重地操練這幾項“修煉”。
彼得.圣吉提出的“五項修煉”是:自我超越;共同愿景;轉(zhuǎn)換心智模式;團隊學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。
所謂自我超越,是說無論個人或組織都要有不滿足于現(xiàn)狀而改變自己、提升自己的遠大目標;共同愿景是指要在組織內(nèi)部經(jīng)過充分協(xié)調(diào),在個人理想和抱負的基礎(chǔ)上產(chǎn)生出組織的共同理想和信念;轉(zhuǎn)換心智模式則是說需要改變我們習(xí)慣的一些不良的處事態(tài)度和處理問題的方法,如不以真面目示人,抱殘守缺等,提倡以一種開放的心態(tài)對待工作和他人;團隊學(xué)習(xí)又稱群體學(xué)習(xí),是指學(xué)習(xí)型組織的每個成員都熱愛學(xué)習(xí)、堅持學(xué)習(xí),做到“學(xué)習(xí)不忘工作,學(xué)習(xí)促進工作”,在個人學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上圍繞組織的目標、圍繞工作的改進,進行團體的研討,碰撞思想、激勵創(chuàng)新,不斷推動組織的工作上新臺階;系統(tǒng)思考是說學(xué)習(xí)型的組織要求科學(xué)、全面的看待問題、思考問題,如提倡人們進行換位思考,更科學(xué)客觀地看待問題和解決問題。
學(xué)習(xí)型組織被看作是一個不斷創(chuàng)新、進步和自我超越的組織。在這樣的組織中,每個人都在不斷地挑戰(zhàn)極限,創(chuàng)造真心向往的結(jié)果,并培養(yǎng)起全新、前瞻、開闊而系統(tǒng)的思考方式。關(guān)于學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的方法途徑,國外有的學(xué)者提出:邁向?qū)W習(xí)型組織有“十個步驟 ”,即:(1)評估組織的學(xué)習(xí)文化;(2)增進組織的學(xué)習(xí)積極性;(3)營造能安然思考的工作場所;(4)獎勵冒險;(5)協(xié)助成員成為彼此的學(xué)習(xí)資源;(6)運用學(xué)習(xí)能力到工作上;(7)描繪組織遠景;(8)將組織的遠景融入生活;(9)(建立溝通)連結(jié)系統(tǒng);(10)明示組織未來努力的方向。這種理論是說如果要在一個單位建立學(xué)習(xí)型組織,首先要評估這個組織對學(xué)習(xí)的態(tài)度、習(xí)慣和能力等;然后,要設(shè)法提高組織的學(xué)習(xí)積極性,如向其提出挑戰(zhàn)性任務(wù);再有是要營造利于學(xué)習(xí)思考的工作環(huán)境;鼓勵員工進行改革和創(chuàng)新的“冒險”精神;引導(dǎo)組織成員圍繞工作進行團隊學(xué)習(xí),形成互助共享的學(xué)習(xí)群體;將學(xué)習(xí)的內(nèi)容和成果運用到本組織的工作中;這時組織的領(lǐng)導(dǎo)者要為大家提出組織的發(fā)展前景(當(dāng)然也包括每個員工的發(fā)展前景),并將美好的前景和眼前工作結(jié)合起來;最終,使組織成員將個人的成長與組織的發(fā)展聯(lián)結(jié)在一起,實現(xiàn)以學(xué)習(xí)為動力推動個人成長和組織進步的良性循環(huán)。
學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建必須從實際出發(fā)
學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)必須在各地區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展的大背景中進行,必須結(jié)合本組織的宗旨、主要工作和特征去建設(shè)。比如學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè),就需要圍繞企業(yè)的品牌樹立、產(chǎn)品和經(jīng)營創(chuàng)新,圍繞改善管理以提高員工士氣、圍繞幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃以開發(fā)人力資源、建立現(xiàn)代企業(yè)教育制度等方面來進行。必須堅持從實際出發(fā),因地制宜,統(tǒng)籌規(guī)劃,通過推動企業(yè)內(nèi)各類學(xué)習(xí)型組織的建立,切實辦出自己的特色。
我國著名的企業(yè)海爾集團,就是一個學(xué)習(xí)型組織。在海爾,一個對所有員工進行教育的立體人才培訓(xùn)體系已經(jīng)建立起來了。海爾的全方位教育,一是強調(diào)全程,在員工的的整個職業(yè)生涯的各個階段和各個關(guān)口,如提職、轉(zhuǎn)崗都要接受培訓(xùn);二是強調(diào)全員,對以骨干為重點的所有員工進行教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式包括崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、個人生涯培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、出國考察培訓(xùn)。
立體的人才培訓(xùn)體系由多層次的培訓(xùn)機構(gòu)構(gòu)成:一是各事業(yè)本部的培訓(xùn)機構(gòu);二是集團公司的培訓(xùn)機構(gòu);三是外部培訓(xùn)機構(gòu)——科研院所和國外大公司。同時,海爾還非常重視完善培訓(xùn)的軟環(huán)境(培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò))的建設(shè):在內(nèi)部,建立了內(nèi)部培訓(xùn)教師師資網(wǎng)絡(luò),對所有可以授課的人員進行教師資格認定,持證上崗;在外部,建立了隨時可調(diào)用的師資隊伍。目前主要是以青島海洋大學(xué)海爾經(jīng)貿(mào)學(xué)院的師資隊伍為基本依托,同時由瑞士IMD國際工商管理學(xué)院、上海中歐管理學(xué)院、清華大學(xué)、北京大學(xué)等國內(nèi)外大專院校、咨詢機構(gòu)及國際知名企業(yè)近百名專家教授協(xié)作建立起了外部培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。海爾集團還投資建立了內(nèi)部員工的培訓(xùn)基地——海爾大學(xué)、建立了可容納600人脫產(chǎn)培訓(xùn)的現(xiàn)代化的海爾國際培訓(xùn)中心并向社會開放。海爾的做法,充分地顯示出一個現(xiàn)代學(xué)習(xí)型組織在學(xué)習(xí)資源建設(shè)上的遠見卓識。
建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,首先必須充分加強企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作,在建立了基本的管理規(guī)范和管理秩序的基礎(chǔ)上進行。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)從培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工開始
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的工作必須要以人為本。企業(yè)培訓(xùn)師要尊重學(xué)習(xí)者,樹立起培養(yǎng)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)能力的意識、大力提高企業(yè)員工的學(xué)習(xí)意識和學(xué)習(xí)能力。
臺灣學(xué)者吳坤良曾指出,一個人成為學(xué)習(xí)型個人,需要諸多條件:一是為其設(shè)計生涯發(fā)展與進行生涯規(guī)劃(這需要通過自己學(xué)習(xí)或別人指導(dǎo)。現(xiàn)在國內(nèi)一些組織開始協(xié)助員工做職業(yè)生涯規(guī)劃,助其成長,這就是一個很好的個人成長氛圍——筆者注);二是要培養(yǎng)自我實現(xiàn)的需求;三是要提高成就感與使命感;四是要主動尋找學(xué)習(xí)的機會(企業(yè)或單位如能提供,當(dāng)然最好——筆者注);五是要追求升遷與成就:(個人有上進的愿望,容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)需求,而事業(yè)上的進步又會激發(fā)新的學(xué)習(xí)需要);六、保持恒心與毅力;七、學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)(即知道如何學(xué)會認知,學(xué)會做事,學(xué)會與人相處,學(xué)會發(fā)展;知道如何去學(xué)習(xí),做什么事情用什么方法;知道要學(xué)習(xí)新知識先具備的基本能力及如何學(xué)習(xí)關(guān)鍵能力等);八、達成服務(wù)與分享(學(xué)習(xí)成果能與別人或社會分享,這樣可以激發(fā)學(xué)習(xí)成就感)。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)要引導(dǎo)企業(yè)的員工提高學(xué)習(xí)的意識、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的興趣、形成學(xué)習(xí)的能力,促進職工學(xué)習(xí)和工作的良性互動。
以培養(yǎng)“現(xiàn)代人”為根本
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)不是目的,而是培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)需要的人才的手段?,F(xiàn)代企業(yè)需要具有現(xiàn)代科技知識和技能和現(xiàn)代人。這種現(xiàn)代人應(yīng)有以下特征:
1.現(xiàn)代人準備和樂于接受他從未經(jīng)歷過的新的生活經(jīng)驗、新的思想觀念、新的行為方式;2.準備接受社會的改革和變化;3.思路廣闊,頭腦開放,尊重并愿意考慮各方面不同意見、看法;4.注重現(xiàn)在與未來,守時惜時;5.強烈的個人效能感,對人和社會的能力充滿信心,辦事講求效率;6.計劃(學(xué)會計劃自己的現(xiàn)在和未來);7.知識(形成自己對周圍世界的看法和意見時,注重對事實的考察和盡可能多的去獲得知識,注重實證,探索未知);8.可依賴性和信任感(對生活的世界和他人有較大的信心);9.重視專門技術(shù),有愿意根據(jù)技術(shù)水平高低來領(lǐng)取不同報酬的心理基礎(chǔ);10.樂于讓自己及其后代選擇離開傳統(tǒng)所尊敬的職業(yè),對于教育的內(nèi)容和傳統(tǒng)的智慧敢于挑戰(zhàn);11.相互了解、尊重和自尊;12.了解生產(chǎn)過程。通過舉辦教育培訓(xùn)活動、宣傳示范活動、觀摩自學(xué)活動、競賽創(chuàng)新活動等方法,使更多的員工成為與時俱進的現(xiàn)代人。