11月9日，科技智囊雜志社精心舉辦了“中國式管理”智囊沙龍，來自咨詢界、研究機(jī)構(gòu)的專家、學(xué)者參與了熱烈、深入的討論，與此同時(shí)，許多企業(yè)家由于時(shí)間方面的原因，不能到現(xiàn)場一起參加討論，他們特為本次沙龍撰文發(fā)表他們的觀點(diǎn)，應(yīng)該說，咨詢界長于理論分析和模式總結(jié)，企業(yè)家長于實(shí)踐，正是這種場內(nèi)與場外的互動(dòng)，理論和實(shí)踐的碰撞，才使我們對中國式管理的探討有了一個(gè)質(zhì)的飛躍，在此我們刊登其中部分精彩發(fā)言，以饗讀者。

場內(nèi)嘉賓

中國企業(yè)家聯(lián)合會(huì)副理事長胡新欣

華嘉機(jī)構(gòu)總裁易建湘

美世咨詢有限公司大中國區(qū)總裁郭鑫

清華大學(xué)中國企業(yè)研究中心教授王以華

和君創(chuàng)業(yè)管理咨詢公司執(zhí)行董事長李肅

國資委經(jīng)濟(jì)研究中心趙曉

北大縱橫管理咨詢公司總裁王璞

北京多星企業(yè)管理咨詢公司董事長黃啟珠

和君創(chuàng)業(yè)管理咨詢公司高級顧問呂樸

場外嘉賓

柯達(dá)公司全球副總裁、大中華區(qū)主席葉鶯

正泰集團(tuán)董事長南存輝

金蝶國際軟件集團(tuán)主席兼行政總裁徐少春

新浪CEO兼總裁汪延

零點(diǎn)集團(tuán)董事長袁岳

羅蘭貝格國際管理咨詢有限公司中國區(qū)總裁朱偉

榮昌制藥董事長王威東

中國國際工程咨詢公司總經(jīng)理助理竇皓

英國Nimbus公司中國區(qū)總裁杜豪

旗星智業(yè)咨詢管理有限公司董事長張民

國富創(chuàng)新管理咨詢公司執(zhí)行董事李建立

任我行軟件發(fā)展有限公司總經(jīng)理鄺寧

北京現(xiàn)代汽車有限公司工會(huì)副主席張之雄

東風(fēng)汽車有限公司乘用車公司副總經(jīng)理任勇

樸智管理咨詢公司高級合伙人、副總裁羅暢

場內(nèi)篇

管理體系應(yīng)該像一棵樹，哲學(xué)層面是它的根。雖然很多方法我們不具備，但將來會(huì)有一個(gè)為世界所認(rèn)同的中國式管理。我認(rèn)為第一是東方智慧、第二是全球視野、第三是本土方案，具備這三點(diǎn)就可稱做中國式的管理

——中國企業(yè)家聯(lián)合會(huì)副理事長胡新欣

“中國式管理”給我們出了一個(gè)大題目、出了一個(gè)難題，可能十年八年也不一定有定論，中國式管理不是過去時(shí)，也不是將來時(shí)，而是進(jìn)行時(shí)。一個(gè)很完整的體系若干年后也許就會(huì)成立。借此我談三點(diǎn)看法。

第一，管理科學(xué)的發(fā)展需要建立企業(yè)家、專家學(xué)者及咨詢界人士三方的良性互動(dòng)關(guān)系。不管哪一個(gè)國家，企業(yè)管理要發(fā)展，都要有這樣一個(gè)過程。超級強(qiáng)國一定有超級商人來支撐這個(gè)國家，中等有中等支撐，弱等有弱等的支撐。有強(qiáng)經(jīng)濟(jì)才有強(qiáng)企業(yè)、有強(qiáng)企業(yè)才有強(qiáng)管理，這個(gè)寄希望于中國的企業(yè)家。

第二，教授、專家、學(xué)者是創(chuàng)造理論的，首先他要研究企業(yè)，才會(huì)去創(chuàng)造理論。我研究過大部分管理理論，都不是實(shí)踐者創(chuàng)造的。我覺得理論家作用非常重要。但目前理論家的理論研究與中國企業(yè)管理實(shí)踐相差很遠(yuǎn)，還沒有形成一個(gè)完整的體系。在大學(xué)里，教學(xué)理論的案例都是西方的。咨詢界人士起的作用非常關(guān)鍵，他介于理論與企業(yè)實(shí)踐之間，這種距離很適合去總結(jié)中國的管理理論。

第三，要從總體角度全面研究管理科學(xué)。管理科學(xué)可從四個(gè)層面著筆。

第一個(gè)層面是哲學(xué)層面。我們可以從中國古代的諸子百家中找到很多管理思想。

第二個(gè)層面是專業(yè)管理理論。我聽有的人說：中國的企業(yè)管理有觀點(diǎn)無理論、有理論無體系、有體系無原創(chuàng)。中國的教授、專家有責(zé)任去開創(chuàng)這些理論。

第三個(gè)層面是企業(yè)管理的相關(guān)制度。這既不同于文化，也不同于思想。有人說20世紀(jì)管理科學(xué)最大的貢獻(xiàn)就是發(fā)明了有限責(zé)任公司的體制及適應(yīng)這種方式的法人治理結(jié)構(gòu)。恰恰是這種體系支撐了微觀經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

第四個(gè)層面是管理的工具、方法和手段。在這方面西方的管理學(xué)中有各種各樣的理論。中國有沒有？有。最有中國特色的就是大慶、鞍鋼，但科學(xué)性比較差。從這四個(gè)方面看，我們有優(yōu)勢也有劣勢。管理體系應(yīng)該像一棵樹，哲學(xué)層面是它的根。雖然很多方法我們不具備，可將來會(huì)有一個(gè)為世界所認(rèn)同的中國式管理。我認(rèn)為第一是東方智慧、第二是全球視野、第三是本土方案，具備這三點(diǎn)就可稱做中國式的管理。

在管理的“術(shù)”的方面，我們應(yīng)注重洋為中用，以開放的心態(tài)，兼收并蓄、海納百川；在管理的“道”的方面，我們應(yīng)注重古為今用，從根本問題入手，開掘我們的寶貴文化遺產(chǎn)，將中國的管理思想推向全世界，造福全人類

——華嘉機(jī)構(gòu)總裁 易建湘

非常高興有機(jī)會(huì)參與《科技智囊》的管理沙龍活動(dòng)，與大家一起研討“中國式管理”這樣一個(gè)既“現(xiàn)代”又“古老”、既“國際”又很“民族”的話題。

“中國式管理”，從這個(gè)命題看，“管理”是主語，“中國式”是定語。搞清“中國式管理”，我們首先要清晰地界定管理的層次和對象，然后找到“中國式”在其中的自然位置和自然定位，同時(shí)使管理更好地服務(wù)于中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民族振興、人類進(jìn)步。

首先，第一個(gè)問題，管理的層次。

我認(rèn)為，管理大致可以分為三個(gè)層次，管理思想、管理方法與工具、管理實(shí)踐。這其中，管理方法與工具是沒有國界、沒有時(shí)限的，古今中外可以相互借鑒、學(xué)習(xí)，只要能解決實(shí)際問題，與自身需求相匹配、管用就好；管理實(shí)踐，大多數(shù)人認(rèn)為管理是近現(xiàn)代西方工業(yè)經(jīng)濟(jì)文明的產(chǎn)物，我不同意這個(gè)觀點(diǎn)，實(shí)質(zhì)上，管理作為一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，自從有了人、有了人類社會(huì)，它就伴隨在我們左右，管理也不局限于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，對國家、對社會(huì)、對家庭、對自身無不滲透著管理行為；管理思想，這是管理中最具含金量的部分，它對管理起著主導(dǎo)作用，反映管理主體的個(gè)性與價(jià)值取向。

“中國式管理”，其實(shí)談的是管理思想這一層級上的問題，上升到更高層面就是管理哲學(xué)，觀察世界的方式、方法，而這一管理思想的支撐體系是延續(xù)五千年一以貫之的中國文化、中華文明。思想與文化是歷史的沉淀、生命的延續(xù)，在這一點(diǎn)上，我們中國人絕對值得驕傲與自豪，并有責(zé)任、有義務(wù)在管理的思想與文化領(lǐng)域?qū)θ祟愖龀龇e極貢獻(xiàn)。

第二個(gè)問題，管理的對象。

作為管理主體而言，肯定就是人；對于管理客體，有人、有物、有資金等等。在這里，人有人性、物有物性，不能混淆無別，即不能用管物的方法管人，也不能用管人的方法管物。

放大到全球角度來看待這個(gè)問題，管物的方法是相通的，與此相對應(yīng)的西方科學(xué)技術(shù)文明也已經(jīng)發(fā)展到相當(dāng)水平，我們應(yīng)虛心學(xué)習(xí)、迎頭趕上。而對于管人的方法，就不能一概而論了，中國人有中國人的特質(zhì)、美國人有美國人的特質(zhì)、日本人有日本人的特質(zhì)、德國人有德國人的特質(zhì)，在這一點(diǎn)上，無論是以西解中，還是以中解西，在實(shí)際操作層面都是行不通的。我們在日常管理中最容易犯的錯(cuò)誤就是就方法工具談方法工具，不考慮它的應(yīng)用環(huán)境、應(yīng)用對象，不考慮它的應(yīng)用者、應(yīng)用者的發(fā)展階段。從這個(gè)意義上看，我們談“中國式管理”是將管理放在中國這個(gè)共同的語境之中，研究中國人對管理的認(rèn)識，中國人接受被人管的方式，而這一切都不能脫離中國的文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣，不能脫離中國現(xiàn)行的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段。另外一個(gè)層面，中國的思想與文化其實(shí)就是關(guān)于“人”的思想與文化，其核心點(diǎn)始終沒有離開人與人性，始終圍繞著人與人性不斷進(jìn)行系統(tǒng)性的反思和實(shí)踐，因此，中國式管理將最可能超越時(shí)間界限、地域界限，解決管理中人類所面臨的共同困惑與結(jié)癥。

最后，作為一個(gè)中國人，我們的落腳點(diǎn)還要回到中國來。綜合以上的觀點(diǎn)，在管理的術(shù)（方法工具）的方面，我們應(yīng)注重洋為中用，以開放的心態(tài)兼收并蓄、海納百川；在管理的道（思想文化）的方面，我們應(yīng)注重古為今用，從根本問題入手，開掘祖先留給我們的寶貴文化遺產(chǎn)，將中國的管理思想推向全世界，造福全人類。

我們有的時(shí)候陷入一種誤區(qū)，一提到管理就認(rèn)為是“洋”東西，其實(shí)這在很大程度上是為我們很多企業(yè)在管理上沒有提高到那個(gè)層次、沒有提高到那個(gè)境界自己給自己找一個(gè)借口

——美世咨詢有限公司大中國區(qū)總裁郭鑫

中國所謂的以人為本的管理關(guān)注的是如何與人相處，在這方面孔教對我們的影響最深?？捉痰暮诵睦砟畈谎芯咳说膩?，也不研究人的去，研究最多的是人與人之間各種關(guān)系的處理以達(dá)到和諧，這一點(diǎn)在其他任何一種文化中都無法找到。

但回過頭來，管理重要的目的是使企業(yè)盈利、為他的所有相關(guān)利益群體提供服務(wù)。所以僅僅追求人際關(guān)系的和諧是不夠的。我們有的時(shí)候陷入一種誤區(qū)，一提到管理就認(rèn)為是“洋”東西，其實(shí)很大程度上這是為我們很多企業(yè)在管理上沒有提高到那個(gè)層次、沒有提高到那個(gè)境界自己給自己找一個(gè)借口。

我們具體應(yīng)該做的是提高管理的效率、提高管理的有效性，那么這就涉及到如何利用西方的管理。西方在管理上有非常先進(jìn)的思想，有許多我們可學(xué)的地方，絕大多數(shù)時(shí)候，以人為基礎(chǔ)的管理在內(nèi)容上與西方差別不大，差別大的是在文化、習(xí)慣、教育形式上。在不斷的學(xué)習(xí)中逐漸學(xué)習(xí)并形成中國式的管理方法、模式、工具是一個(gè)過程，我們現(xiàn)在談中國式管理還太早。

中國式管理應(yīng)該保持多樣性，中國式本身就是一個(gè)百花齊放的模式。在中國這個(gè)特殊時(shí)期實(shí)踐并總結(jié)各種模式是當(dāng)前一個(gè)任務(wù)

——清華大學(xué)中國企業(yè)研究中心教授王以華

用《科技智囊》的思維方式來思考中國式管理這個(gè)問題時(shí)，就要問“我們研究什么、我們?yōu)檎l研究、我們怎樣去研究”?！爸袊降墓芾怼笔欠翊嬖冢却嬖谟植淮嬖?。什么是管理、什么是式、什么是中國，要把這三個(gè)問題先搞清楚。我們從看泰勒對管理的定義到看現(xiàn)在一些教科書的定義，管理的定義在百年中發(fā)生了很大的變化。為什么會(huì)發(fā)生這種變化？是因?yàn)楣芾淼膶ο蠛凸芾碚弑旧戆l(fā)生了變化、企業(yè)背后整個(gè)大環(huán)境發(fā)生了變化，它的經(jīng)濟(jì)背景、技術(shù)背景、政治背景、文化背景都發(fā)生了變化，同時(shí)企業(yè)本身也在成長。泰勒那個(gè)時(shí)代的管理是支配他人的行為，今天的管理是管理者創(chuàng)造一種氛圍讓員工做完事，心滿意足，同時(shí)客戶滿意，這是一個(gè)很大的變化。

中國處在一個(gè)過渡時(shí)期，會(huì)有很多過渡化的東西。式就是mode，mode給人一種感覺是成形的、成熟的東西，我們應(yīng)該去探索未來的mode來突破今天的mode。中國企業(yè)這個(gè)mode過于固化反而不能前進(jìn)。說到中國問題，我完全同意這兩個(gè)命題：洋為中用，古為今用。我覺得管理首先要管的是人，人管人是大前提，要用人去調(diào)動(dòng)物資等等。

在管理當(dāng)中肯定有共同的東西，但差別在哪兒？就是中國人處在這樣一個(gè)大環(huán)境下，政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化發(fā)展背景不同，造成很多特殊性。中國太復(fù)雜，企業(yè)的業(yè)態(tài)太多，因此管理模式肯定是多樣的。

中國在學(xué)習(xí)西方管理的同時(shí)也在追憶傳統(tǒng)文化，怎樣在這兩方面找到一個(gè)很好的結(jié)合點(diǎn)，又憑什么去超越世界，這太難了

——和君創(chuàng)業(yè)管理咨詢公司執(zhí)行董事長李肅

中國在學(xué)習(xí)西方管理的同時(shí)也在追憶傳統(tǒng)文化，怎樣在這兩方面找到一個(gè)很好的結(jié)合點(diǎn)，又憑什么去超越世界，這太難了。

說到底第一要研究哲學(xué)起源。中西方完全不一樣。西方管理理論是適應(yīng)工業(yè)社會(huì)管理實(shí)踐的。中國古代的思想是從人本管理出發(fā)的，他不管科學(xué)命題，他只管關(guān)系。這種哲學(xué)的重新挖掘能不能適應(yīng)信息社會(huì)是個(gè)深層次的問題。西方哲學(xué)到中國時(shí)會(huì)怎樣同化、怎樣異化、怎樣磨合是我們要研究的問題。第二，我們需要研究管理理念。西方最初的X理論其實(shí)是講精細(xì)化管理，講管理制度的。它實(shí)際上是科學(xué)的動(dòng)作、科學(xué)的制度結(jié)構(gòu)，把管理思維套在這個(gè)體系里按照工業(yè)體系去復(fù)制。Y理論就不一樣了，隨著事業(yè)部的發(fā)展、控股公司的結(jié)構(gòu)，它越來越關(guān)注人的行為。

現(xiàn)在我們總說中國的管理就是人本管理，其實(shí)不對，對行為的量化西方比我們科學(xué)得多、早得多。上世紀(jì)90年代公司再造理論說到底是新的思維，但按照這樣的模式走到最后世界就被組織化了、被大客戶組織化了，這樣就會(huì)發(fā)展到一個(gè)極端。西方的管理也未必能適應(yīng)未來管理，也要重新學(xué)習(xí)。日本的管理體系是在特定歷史、特定地域里的一種體系，實(shí)際上是一種產(chǎn)業(yè)文化，這些理念都不能完全適應(yīng)未來的發(fā)展。西方的技術(shù)派、定量派向人本主義管理走的時(shí)候，也是在不斷調(diào)整。真正傳統(tǒng)的東西有沒有適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)、特別是后工業(yè)時(shí)代的東西，我認(rèn)為是有的，所以在管理理念上要順著調(diào)整、適應(yīng)的思路去挖掘。

我們自以為自己很有特點(diǎn)的東西一旦放到全世界去比較、參照，就會(huì)發(fā)現(xiàn)都很難打上中國的烙印

——國資委經(jīng)濟(jì)研究中心趙曉

往往一些中國文化的只言片語會(huì)變成我們的企業(yè)文化。那么什么是中國的文化？過去我們說中華民族是勤勞、智慧、吃苦耐勞的。但在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，中國人變成全世界最懶的、最不吃苦耐勞的。現(xiàn)在為什么又開始吃苦耐勞了，并且要走遍千山萬水、吃盡千辛萬苦，完全是因?yàn)橹贫鹊淖兓?。誰能說我們是最勤奮的，我們能比韓國人更勤奮嗎？我們自以為自己很有特點(diǎn)的東西一旦放到全世界去比較、參照，就會(huì)發(fā)現(xiàn)都很難打上中國的烙印。中國的文化很多都是死文化、都是書本里的。中國人總是引用“死”文化來證明自己如何如何。它只是一種思想，但這種思想并沒有成為中國人的思維的標(biāo)準(zhǔn)范式，也沒有成為中國人的基本的理念，這些東西可以說是中國文化的一部分，但很難說跟中國人有多大關(guān)系，也很難說跟中國的管理有多大關(guān)系。

過去有一句話是“學(xué)好數(shù)理化，走遍全天下”，現(xiàn)在我給改了改：“學(xué)會(huì)儒法道，打遍全天下”

——北大縱橫管理咨詢公司總裁王璞

儒、法、道按我的理解是把古今思想都統(tǒng)了。這是價(jià)值觀的問題，是文化理念的問題。我們中國的企業(yè)要求的是什么，儒家思想是修身養(yǎng)性。中國企業(yè)的核心競爭力實(shí)際上是中國企業(yè)里的人力資本，而人力資本的核心是一把手。法家要求我們研究制度層面的問題。法家思想是嚴(yán)格執(zhí)法，有令必行。按制度去執(zhí)行，制度決定一切，制度就是生產(chǎn)力，這一點(diǎn)在法家思想中反映很多。道家思想給我們的啟發(fā)就是要懂得權(quán)變、懂得與時(shí)俱進(jìn)、懂得戰(zhàn)略要調(diào)整。我覺得中國的管理體系精華熔于一爐的就是儒、法、道。

從輸出效果去看清問題、從管理環(huán)節(jié)去找經(jīng)驗(yàn)和原因，從機(jī)制、體制、觀念上去找根源，然后針對原因和根源提出改革方案

——北京多星管理咨詢公司董事長黃啟珠

應(yīng)該真真正正地把中國的企業(yè)家、專家、學(xué)者、教授和咨詢結(jié)合起來，真正把中國很多成功案例認(rèn)真總結(jié)，提煉出“中國式管理”的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其實(shí)這里面也有古為今用，洋為中用，也包括方法上的創(chuàng)新。

大家都知道麥肯錫的方式是先有假設(shè)，然后通過好多數(shù)據(jù)來論證這個(gè)假設(shè)，我們在實(shí)踐中要暗合這個(gè)理論。

人是物質(zhì)的。美國的管理系統(tǒng)適合人的物質(zhì)性，因?yàn)橛屑s束、因?yàn)橛屑?lì)，所以才會(huì)產(chǎn)生效率

——和君創(chuàng)業(yè)管理咨詢公司高級咨詢顧問呂樸

講中國文化，就要講傳統(tǒng)文化，中國長期是一個(gè)封建社會(huì)、是農(nóng)業(yè)社會(huì)。我們現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中有一個(gè)時(shí)髦的名詞——發(fā)展失衡。像經(jīng)濟(jì)發(fā)展與腐敗泛濫、環(huán)境污染同時(shí)并存等一樣，有可喜的東西，也有使人很擔(dān)心的成分。市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展后，我們的管理發(fā)生了很大的變化。

馬克思曾引用黑格爾的一句話：惡是世界歷史發(fā)展的動(dòng)力。這和我們傳統(tǒng)的“想好事，說好話，做好人”完全不一樣。美國很少宣揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，他講的是要有回報(bào)、他講的是個(gè)性的解放，他是講個(gè)人崇拜、個(gè)人價(jià)值，講自己的物質(zhì)需求，但這套體系就能在企業(yè)里變成一種最先進(jìn)的產(chǎn)品、變成最高的效率，這種社會(huì)系統(tǒng)就能使科技成果源源不斷地出現(xiàn)，你說這個(gè)社會(huì)好不好？我們在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代是把美好變成虛偽。那時(shí)候我在工廠里，大家天天早請示晚匯報(bào)，但就是出勤不出工、出工不出力，如果計(jì)劃經(jīng)濟(jì)再延續(xù)20年，中國就會(huì)變成一個(gè)誰都不要的社會(huì)。市場經(jīng)濟(jì)國家變腐朽為神奇。我們認(rèn)為美國最個(gè)人化的、最腐朽的管理思想恰恰能轉(zhuǎn)化為一種神奇的力量。為什么會(huì)這樣？我總結(jié)：人是物質(zhì)的。美國的管理系統(tǒng)適合人的物質(zhì)性，他有他的約束、有他的激勵(lì)，才能產(chǎn)生效率。我們的這套系統(tǒng)不適合人的物質(zhì)性，非得把人說成是一個(gè)階級的人、正直的、精神的人，那么人的本質(zhì)的規(guī)定性與管理原則發(fā)生沖突的時(shí)候就必然是一種沒有效率的企業(yè)。我們的坐標(biāo)上起點(diǎn)是傳統(tǒng)文化，但現(xiàn)在的發(fā)展是非穩(wěn)態(tài)的，我們的方向是什么，我認(rèn)為是現(xiàn)代管理。發(fā)展失衡就意味著我們的管理缺失。

場外篇

中西醫(yī)學(xué)都講究“對癥下藥”，但是“癥狀”往往不代表“病因”，更不能說明“病源”。相信有人一定聽過以“頭痛治腳”來取笑人們處理事情找不到要領(lǐng)。其實(shí)治療一個(gè)有病的企業(yè)，中西醫(yī)術(shù)也都可以用上。一個(gè)沒病的企業(yè)，中西醫(yī)學(xué)的保健原理及做法，也都能協(xié)助那個(gè)企業(yè)青春長駐，健康快樂

——柯達(dá)公司全球副總裁、大中華區(qū)主席 葉鶯

企業(yè)管理這門學(xué)科，在近幾十年真可稱百花齊放，百家爭鳴；各種理念已是“古今交錯(cuò)，東西貫穿”。尤其在改革開放的中國，更是“中外合流，洋為華用”。企業(yè)管理不僅成為支流文化（Sub-Culture），更已經(jīng)是真正超越所有規(guī)則、形式及約束的藝術(shù)?！兜谖屙?xiàng)修煉》的管理大師彼德·圣吉（Peter H. Senge）說過一段話：“中國傳統(tǒng)文化的演進(jìn)途徑與西方文化略有不同。東方的傳統(tǒng)文化仍然保留了以生命一體的觀點(diǎn)來了解萬事萬物運(yùn)行的法則，以及對奧妙宇宙的萬有本源所體悟出精明而深廣的古老智慧結(jié)晶。而在西方文化中，則傾向于看見由一件件事與物所組成、形成的世界。西方深信直接、簡易的因果關(guān)系，不停地尋找能夠解釋一切問號的答案。” 其實(shí)彼德·圣吉的詮釋說明了東西文化的異曲同工。他話中提到的“萬事萬物運(yùn)行的法則”以及“宇宙的萬有本源”就是因與果的關(guān)系。

這位當(dāng)代的杰出管理大師又說“東西方文化的差異，對于管理——有目的、有組織、有系統(tǒng)的活動(dòng)行為中，有著不盡相同的表現(xiàn)”。這段話我是贊同的。我卻不贊同有些人把“管理”說得太復(fù)雜、太高深，儼然成了“玄學(xué)”。企業(yè)管理隨著當(dāng)代商務(wù)、經(jīng)貿(mào)、制造、生產(chǎn)、金融、通訊及多元服務(wù)的快速發(fā)展和變化已經(jīng)得到不斷的豐富與提升；新的管理理念及企業(yè)精神不斷涌現(xiàn)。企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、公司改革、流程再造、共同愿景、精益生產(chǎn)，等等，使人目不暇接。曾經(jīng)被推崇為“世界第一CEO”的杰克·韋爾奇（Jack Welch）更放棄使用“管理者”（Managers）而提出“領(lǐng)導(dǎo)者”（Leaders）的稱號。使得有些人對管理的理解產(chǎn)生很大的混亂，企業(yè)管理變得越來越復(fù)雜。其實(shí)管理真正的精髓是把復(fù)雜的簡易化，高深的粗淺化，專業(yè)的大眾化，貴族的平民化，使一切更接近人類自身的天性，使“以人為本”純粹地升華。

2005年前的《易經(jīng)》里說“易則易知，簡則易從。易知?jiǎng)t有親，易從則有功。有親則可久，有功則可大?？删脛t賢人之德，可大則賢人之業(yè)?！辟t人為何人？乃當(dāng)今所謂的“領(lǐng)導(dǎo)者”?？纱笾t人之業(yè)又為何業(yè)？乃當(dāng)今所謂的“長青基業(yè)”。至于“賢人之德”就是我們一直探討的“領(lǐng)導(dǎo)才能”。此“德”以俗眼觀之，紛紛各異；以道眼觀之，種種是常。東西、古今的賢人標(biāo)準(zhǔn)，自有因時(shí)因地的尺度。

不同的文化沒有優(yōu)劣，但是相互之間必有差異。中國傳統(tǒng)文化比較偏重于正本清源，西方則偏重于法制規(guī)律；中國傳統(tǒng)文化偏重于集思?xì)w納，西方則偏重于邏輯推演；中國傳統(tǒng)文化偏重于系統(tǒng)思考，西方偏重于系統(tǒng)運(yùn)作；中國傳統(tǒng)文化偏重于個(gè)人修煉，西方則偏重于團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)；中國傳統(tǒng)文化比較鼓勵(lì)循規(guī)蹈矩，西方則提倡突破創(chuàng)新；中國傳統(tǒng)文化比較推崇述而不論，西方則風(fēng)行當(dāng)眾辯論；中國傳統(tǒng)文化講究以德報(bào)怨，西方干脆就以眼還眼。《大學(xué)》言格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下。幾個(gè)簡單的詞，中國人從中感悟到無窮的智慧，受用一生。這幾千年來中國人奉為處事為人的經(jīng)典，西方人聽了后大多數(shù)感受到的是一頭霧水！像這樣的文化差異，在實(shí)施和接受不同管理的理念和方法上，不可避免地會(huì)產(chǎn)生影響。

在企業(yè)管理中中國人比較重視原則、規(guī)矩與和諧，西方人更注意過程嚴(yán)密、細(xì)節(jié)完善，不在乎“傷感情”。中國人比較擅長現(xiàn)場協(xié)調(diào)、隨機(jī)應(yīng)變，西方人則堅(jiān)持分工、制度及事先備好不同沙盤應(yīng)對策略，一切按預(yù)定方案執(zhí)行。一個(gè)讓西方人十分費(fèi)解的現(xiàn)象是，中國人在會(huì)議上不發(fā)言或沒有發(fā)言不等于“同意”或“贊成”。西方人若不同意，在會(huì)上絕對不會(huì)“收聲”，直到投票表決完為止。中國人愿意在一個(gè)方案的討論和修改中形成共識，大家都有面子。西方人往往帶著不同的方案進(jìn)行論證，達(dá)成你中有我的方案形成共識，大家都不失面子。

中國人寫文章，過去講究的是“起承轉(zhuǎn)合”，現(xiàn)在寫報(bào)告也西化了，先把結(jié)論和訴求開宗明義地說白了，然后再說明原委，提出例證。比如說某某北京舊城的胡同要拆，報(bào)告中更著重的是拆與再建的經(jīng)費(fèi)、居民的處置、城市規(guī)劃中的利與弊等等，而不會(huì)花費(fèi)大篇幅從元朝建都說起了。讀報(bào)告的居民，有些可能覺得少了些“人之常情”，有些可能覺得直截了當(dāng)更實(shí)惠。

中西醫(yī)學(xué)都講究“對癥下藥”，但是“癥狀”往往不代表“病因”，更不能說明“病源”。相信有人一定聽過以“頭痛治腳”來取笑人們處理事情找不到要領(lǐng)。有趣的是西方管理學(xué)在精益生產(chǎn)中一再強(qiáng)調(diào)的是尋找質(zhì)量問題（癥狀）的“Root Cause”（病源），那是提升企業(yè)生產(chǎn)力的最基本保證。產(chǎn)品的瑕疵往往不一定是發(fā)生在生產(chǎn)線上的問題，追本溯源之后，往往發(fā)現(xiàn)問題可能出在采購或是計(jì)劃部門，甚至一些幾乎常理覺得絕對不相關(guān)的因素上?！邦^痛治腳”的千年中醫(yī)智慧，終于在摩登的現(xiàn)代管理學(xué)中得回一個(gè)說法。不過在治病的手段以及診與療的方法上，中西醫(yī)還是有別的。一個(gè)病人去看西醫(yī)，西醫(yī)要病人自己說出不舒服及有毛病的詳情，然后進(jìn)行測量、化驗(yàn)、培養(yǎng)菌體、X光及內(nèi)視鏡檢查等等之后，以服食抗菌素或以特效劑打針治療，嚴(yán)重的要住院吊鹽水或葡萄糖，甚至化療開刀。而同樣的病人去看中醫(yī)，中醫(yī)通過望、聞、問、切之后，基本可以說出病人身體的不調(diào)，然后以降火、養(yǎng)氣、活血、化瘀、解毒等等不同的處方醫(yī)療。病情嚴(yán)重的，有必要請出太醫(yī)級的祖?zhèn)髅胤?，方能見效?/p>

我不懂中醫(yī)的博大，也無知于西醫(yī)的深?yuàn)W，但是我是一個(gè)好病人，中醫(yī)西醫(yī)我都看，中藥西藥我都吃。其實(shí)治療一個(gè)有病的企業(yè)，中西醫(yī)術(shù)也都可以用上。一個(gè)沒病的企業(yè)，中西醫(yī)學(xué)的保健原理及做法，也都能協(xié)助那個(gè)企業(yè)青春長駐，健康快樂。隨著中國不斷地開放及經(jīng)濟(jì)的全球化，中國的企業(yè)管理也不斷地學(xué)習(xí)和吸收西方管理的經(jīng)驗(yàn)與實(shí)用。西方管理學(xué)者及大師們也正在潛心吸收中國傳統(tǒng)文化的精粹，不斷豐富西方的企業(yè)管理。在企業(yè)的管理中，中國和西方同是地球村的村民，我們擁有和面對的是更多的相同，而存留的是某些相異。然后經(jīng)過尊重和融合，必能形成互助。不同的文化應(yīng)該協(xié)和共容，舉案齊眉，相敬交融，互補(bǔ)短長。這種健康的交配成長，多年后，必定會(huì)形成一套有中國特色，但又能行之于世的“中國的企業(yè)管理理論與實(shí)踐”。

中醫(yī)把醫(yī)生分為上工和下工。在此且不談下工，《金匱要醫(yī)方論》說：“上工不治已病，治未病?！边@是當(dāng)然。但是萬一病了呢？就中還是求西呢？我們公司在上海有位元老級的員工，他叫小壽，我們都喜歡坐他開的車子，因?yàn)樗礃I(yè)熱心，永遠(yuǎn)不遲到，不誤事。最近他病了，不能開車，他患的是腰椎盤突出，再加上他一直有胃病，所以他總是忍痛工作。我們?nèi)ヌ讲〉臅r(shí)候許多人勸他應(yīng)該開刀動(dòng)手術(shù)，他死活都不干，堅(jiān)持服中藥調(diào)理。兩星期前他回來上班了，我問他是不是好了，他說：“有改善，可以對付一陣子?！蔽矣謫査麨槭裁床婚_刀干脆解決腰椎盤突出的毛病，他回答：“開刀是要見血的，見血的事必有危險(xiǎn)，而且，開刀是絕對‘傷元?dú)狻?，使不得！?/p>

小壽的話讓我聯(lián)想到當(dāng)下有多少企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)一體化的洪流中沉浮掙扎；在新的工業(yè)革命中，因?yàn)椴辉浮皞獨(dú)狻倍找埂叭掏磳Ω丁敝?。沒錯(cuò)，變革是要見血的。難道不變革，就能不見血嗎？能存活嗎？如果一個(gè)人患了慢性擴(kuò)散的腫瘤或是急性的盲腸炎，是應(yīng)該用中藥調(diào)理，還是西醫(yī)開刀呢？你說呢？

管理本身并無好壞之分，只有適合與不適合之別。適合的，即便看上去不那么“現(xiàn)代”，也應(yīng)該采?。徊贿m合的，即便多么先進(jìn)，也要視情況而定。對西方好的東西要學(xué)習(xí)；對傳統(tǒng)的東西要總結(jié)繼承，要有創(chuàng)新；在企業(yè)管理中要立足實(shí)際，不要被任何成型的模式套牢

——正泰集團(tuán)董事長南存輝

什么是中國式管理？我的理解是在中國傳統(tǒng)文化影響下的一種管理方式。

大家對漢代劉邦與韓信關(guān)于將帥的對話一定耳熟能詳。這個(gè)故事說明，“善將將”者才是帥才。正泰成長于溫州這塊中國民營經(jīng)濟(jì)的繁榮區(qū)域，自然對中國的傳統(tǒng)文化有著深刻的理解；當(dāng)正泰走出國門的時(shí)候，我們又對現(xiàn)代管理理念有了更深一層的理解。

中國的文化源遠(yuǎn)流長，有許多東西值得后人去認(rèn)識、去總結(jié)和提高。許多學(xué)者有許多思想，提出了一些做事的辦法，都非常好。像我們這一代正在實(shí)踐中的企業(yè)，如何把傳統(tǒng)的、實(shí)際的東西拿來用，的確是一個(gè)重大的問題。當(dāng)我們的企業(yè)很小的時(shí)候，正處于改革開放初期，根本沒有什么理論來指導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)如何發(fā)展，那時(shí)民營經(jīng)濟(jì)還不被社會(huì)所承認(rèn)。在日常管理中，只要能夠有機(jī)會(huì)看到西方先進(jìn)的管理理念和方法，就拿來試試看。再者，我們有傳統(tǒng)的行為規(guī)則，比如中國的誠信美德在溫州鄉(xiāng)間尤其突出。我們的想法是，依靠中國的優(yōu)良傳統(tǒng)，再加上西方先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，先干了再說，錯(cuò)了可以再來。

世界上沒有任何成型的管理模式可以直接拿來運(yùn)用，管理一旦成為模式就成為了過去，只是經(jīng)驗(yàn)之談，企業(yè)每天都處在變化的市場中，作為管理者要與企業(yè)自身結(jié)合，借鑒別人成功的經(jīng)驗(yàn)，找出適合自己的管理方法。在管理中沒有好與不好，只有適合與不適合。適合自己的才是最好的，能夠推動(dòng)發(fā)展才是對的。管理中沒有固定的所謂的好模式。

在目前中國改革開放的特定環(huán)境下，在管理中都要牢牢把握住三點(diǎn)：一是聽黨和國家的。在全球的視野下，中央提出了許多利于市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的精神，這是我們黨集中了許多學(xué)者的智慧的結(jié)晶，是科學(xué)的。二是看歐美的。他們的今天可能就是中國企業(yè)的明天，他們的制度、規(guī)定的訂立相當(dāng)于給中國的企業(yè)在探路。對于西方優(yōu)秀企業(yè)發(fā)射出的先進(jìn)管理理念的信號積極地接收。有分析有結(jié)合地在自己的企業(yè)中嘗試，形成自己的管理方法。三是干自己的。每個(gè)企業(yè)都有自己的實(shí)際情況，在管理上不能夠東拼西湊，更不能崇洋媚外，對于企業(yè)出現(xiàn)的新問題，用新方法，靠自己的思路去解決。用別人沒有用過的方法，去解決別人沒有遇到過的問題。

企業(yè)采取哪種管理模式都沒有關(guān)系，不管什么樣的管理模式，目的都離不開通過適當(dāng)?shù)臋C(jī)制提高效率，降低成本，增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)斗力和快速反應(yīng)能力。進(jìn)一步說，管理的創(chuàng)新并不在于模式，每一種模式的區(qū)別都不大，關(guān)鍵是要有適應(yīng)性，靈活性。正泰對管理模式的要求是：充分發(fā)揮每個(gè)人的能動(dòng)性，把每個(gè)人的聰明才智發(fā)揮出來，把績效考核體系做到最好。

成長型企業(yè)已占據(jù)經(jīng)濟(jì)總量的主流，這些成長型企業(yè)非常需要適合他們快速靈活的業(yè)務(wù)管理變化的信息化管理工具，而且這些企業(yè)應(yīng)用的最大特點(diǎn)就是快速、高效、低成本地解決他們的靈活多變的業(yè)務(wù)管理需求。一個(gè)成長型企業(yè)不能停下來搞信息化，他們需要在發(fā)展中解決管理上的各種問題

——金蝶國際軟件集團(tuán)主席兼行政總裁 徐少春

在我們的業(yè)績當(dāng)中，70%左右是來自中小型企業(yè)客戶的收入，30%左右來自于中大型企業(yè)。我們的定位也是將中小企業(yè)市場視為“主戰(zhàn)場”，同時(shí)以高端產(chǎn)品，服務(wù)于大中型企業(yè)中的成長型企業(yè)。

有的國外軟件廠商認(rèn)為“國內(nèi)的中小型企業(yè)，不了解自己的需求”。其實(shí)，我認(rèn)為，中國的中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，他們清楚地知道企業(yè)的商業(yè)模式和管理當(dāng)中存在的問題，但是不了解怎樣去解決，也不了解“什么樣的IT解決方案能夠?qū)λ兴鶐椭薄?/p>

ERP供應(yīng)商應(yīng)該能夠理解客戶的管理模式的獨(dú)特性。根據(jù)這種獨(dú)特性，再向客戶提供咨詢的意見和建議，最終做決策還是企業(yè)，因?yàn)樗强偨?jīng)理，掌握了很多企業(yè)內(nèi)部的信息，能夠做出合適的決定。所以我們不能去替客戶做他擅長的事情。

另外一方面，中小型企業(yè)的特點(diǎn)是什么？發(fā)展迅速。所以他們需要整體規(guī)劃，分步實(shí)施的ERP產(chǎn)品。很少有中小型企業(yè)一次全部“埋單”，因?yàn)橹行⌒推髽I(yè)CEO知道如何節(jié)約投資，會(huì)循序漸進(jìn)地實(shí)現(xiàn)配套應(yīng)用。這就要求ERP廠商能夠?yàn)榭蛻籼峁┱w規(guī)劃，并站在更高的角度替客戶設(shè)計(jì)他的管理體系。

某些國外軟件廠商表示“要把全球最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐提交給國內(nèi)的中小型企業(yè)”。其實(shí)“管理沒有最佳的，在復(fù)雜多變的當(dāng)前時(shí)代，一切因時(shí)間、地點(diǎn)、條件的變化而變化”?！白兪鞘澜绲谋举|(zhì)，管理本質(zhì)上就是于復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中彰顯應(yīng)變能力，動(dòng)態(tài)多變的商業(yè)世界沒有所謂最佳的管理，特定情況下最合適的就是最好的。”無論從商業(yè)模式、資金積累還是管理基礎(chǔ)等各個(gè)方面，國內(nèi)外的中小型企業(yè)都存在著天壤之別。

首先，商業(yè)環(huán)境不一樣。國外的中小型企業(yè)很多都是為大企業(yè)做配套，形成一個(gè)供應(yīng)鏈，是一個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈上的一環(huán)。但是在國內(nèi)中小型企業(yè)更多是孤立的公司，業(yè)務(wù)多樣性和復(fù)雜性大大超過國外同類企業(yè)。比如，在中國獨(dú)特商業(yè)環(huán)境下的企業(yè)資金集中管理問題，國外的企業(yè)依賴于國外的銀行資金管理系統(tǒng)來解決，其軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)中就沒有這樣的功能，而置身于中國獨(dú)特商業(yè)環(huán)境下的企業(yè)，尤其是集團(tuán)化企業(yè)，其資金管理不能依靠銀行資金管理系統(tǒng)來解決，這是它們實(shí)實(shí)在在的業(yè)務(wù)管理需求。中國軟件廠商的優(yōu)勢就是了解這樣一個(gè)環(huán)境下的企業(yè)需要什么。

其次，將國外那些管理實(shí)踐的應(yīng)用簡單復(fù)制到國內(nèi)事實(shí)上不可能成功。應(yīng)該把中國中小型企業(yè)當(dāng)中最佳的業(yè)務(wù)實(shí)踐總結(jié)一下，因?yàn)樵谶@個(gè)市場里面這個(gè)環(huán)境里面產(chǎn)生成功的企業(yè)，把他們的需求整理以后，比提煉國外客戶需求產(chǎn)生的管理經(jīng)驗(yàn)更適合中國本地的企業(yè)。我認(rèn)為本土市場取得成功的企業(yè)更值得國內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)。當(dāng)然我們要借鑒或者是學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)管理思想，但是我們要學(xué)他們的精髓，而不是說去學(xué)他的“形”。

自改革開放以來中國經(jīng)濟(jì)的高速大規(guī)模增長，成長型企業(yè)占據(jù)經(jīng)濟(jì)總量的主流，而中小型企業(yè)市場又是近十年來增長最快，最具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?。成長型企業(yè)的特點(diǎn)是沒有很長的歷史，但業(yè)務(wù)增長非?？?，經(jīng)營策略與業(yè)務(wù)管理靈活性相當(dāng)強(qiáng)，這也是它們相對于大型企業(yè)，尤其是相對于背著歷史包袱的成熟型大企業(yè)（業(yè)務(wù)規(guī)模與模式已定型、很難改變）的競爭優(yōu)勢，這些成長型企業(yè)非常需要適合他們快速靈活的業(yè)務(wù)管理變化的信息化管理工具，而且這些企業(yè)應(yīng)用的最大特點(diǎn)就是“快速、高效、低成本地解決他們的靈活多變的業(yè)務(wù)管理需求。”一個(gè)成長型企業(yè)不能停下來搞信息化，他們需要在發(fā)展中解決管理上的各種問題。

所以我們常常講，“快速配置，快速實(shí)施，快速應(yīng)用和快速見效”。現(xiàn)在已經(jīng)成為客戶選擇的一個(gè)很重要的標(biāo)準(zhǔn)，也是未來競爭優(yōu)勢的體現(xiàn)。

快速配置的關(guān)鍵在于中間件。這也是未來廠商競爭的關(guān)鍵。從整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)來說，“有效共享，突破效率是產(chǎn)業(yè)的命脈”。

我們希望中國的管理軟件產(chǎn)業(yè)在幫助中國企業(yè)成功的同時(shí)有更大發(fā)展。

中國企業(yè)要真正面向世界，就不能停留在“Made in china”的階段，而是要達(dá)到“Brand in china”和“Creative in china”，中國品牌和創(chuàng)新體現(xiàn)的原創(chuàng)力才是競爭力的核心。

中國特色的“特”其實(shí)也是一種創(chuàng)新，中國企業(yè)要有自己的個(gè)性才能生存和發(fā)展，絕不意味著拒絕西方先進(jìn)的管理思想。中國特色的真諦是中西合璧，在借鑒西方管理思想的同時(shí)，把握中國企業(yè)的實(shí)際情況。再過五年、十年，這樣耕耘出來的中國模式可能成為世界上先進(jìn)的一種模式。

管理是一門實(shí)踐學(xué)科，只要能審時(shí)度勢、理性務(wù)實(shí)地在自己的公司環(huán)境中演繹符合公司成長規(guī)律的有自己特色的企業(yè)管理哲學(xué)，公司的發(fā)展就有了堅(jiān)實(shí)的保障

——新浪CEO兼總裁 汪延

管理哲學(xué)是看不見、摸不著的，但是由于各國管理者的文化與思維有著鮮明而迥異的民族特性，因此管理哲學(xué)不一樣，表現(xiàn)出來的管理行為也有所不同。但我認(rèn)為在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境與競爭中，尤其是國際化趨勢日益顯著的情況下，“中國式管理”不應(yīng)該是單純的、傳統(tǒng)的、中國化的，而應(yīng)該是站在中國文化與管理歷史角度，以中國的管理哲學(xué)來運(yùn)用西方的管理科學(xué)，把西方的制度化管理與中國文化相融合，這樣才有競爭力。正如當(dāng)初亞洲借鑒典型的西方管理理論——戴明的管理思想，把其質(zhì)量管理與本土文化相結(jié)合——質(zhì)量管理需要的是服從文化，需要精益求精、高度責(zé)任感和榮譽(yù)感，這些恰好是亞洲文化所包含的內(nèi)容，兩者的結(jié)合造就了亞洲公司在國際市場角逐的競爭優(yōu)勢。

新浪之所以取得今天的成功，也是因?yàn)槲覀儽容^注重把中西方的管理文化相結(jié)合，讓中國理念和西方標(biāo)準(zhǔn)共存。我們的企業(yè)口號定為“一切由你開始”就是我們的企業(yè)管理哲學(xué)的最精簡的闡釋。中國文化的核心——孔子的“仁義禮智信，恭寬信敏惠”，不僅表現(xiàn)為公司本身就是“大家”，更重要的是表現(xiàn)中國管理具有更多的“情感”特色，即公司成為員工情感交流和滿足需要的重要場所?！耙磺杏赡汩_始”體現(xiàn)的就是我們中國文化“以人為本”的特色，它強(qiáng)調(diào)一切由員工開始，它以員工的需求為出發(fā)點(diǎn)，它激發(fā)員工的積極性和能動(dòng)性，它為員工創(chuàng)造一個(gè)真正能施展才華、實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)，它為員工創(chuàng)造一個(gè)充滿人文關(guān)懷的“大家庭”，這與西方文化強(qiáng)調(diào)員工自己照顧自己、自己創(chuàng)造平臺(tái)是截然不同的。但是新浪在流程制度上采用的則是西方標(biāo)準(zhǔn)。我們制定了嚴(yán)格的流程和通暢的溝通制度，我們強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理、制度管理和條例管理，要嚴(yán)格按規(guī)則辦事，追求制度效益，從而實(shí)現(xiàn)管理的有序化和有效化。

中國古代管理智慧，我覺得其基本模式的借鑒價(jià)值不很大，由于古代智慧的抽象特點(diǎn)，在整合和統(tǒng)一管理團(tuán)隊(duì)上也有很大的難度，作為少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人的一種知識養(yǎng)分可以，而作為管理藍(lán)本的可能性很小

——零點(diǎn)集團(tuán)董事長 袁岳

如何看待中國式管理？這是一個(gè)很好的問題。但是我更愿意表述為有“中國的文化印記”的管理。在這里，大家也許可以很清楚地看到我的管理主張中“西學(xué)為體，中學(xué)為用”的基本邏輯。也就是說，我個(gè)人認(rèn)為中國式的管理，本身并不超越西方管理主張的要素設(shè)置方式、驗(yàn)證模式與操作模式，但是會(huì)在以下兩點(diǎn)上表現(xiàn)出自己的特色：

一是模式選擇。在西方的諸多管理體系中，某些體系可能更適合中國人的心理特點(diǎn)和社會(huì)關(guān)系模式，至少我們可以看出，美國和德國企業(yè)的某些管理方式更為中國員工和管理者接受，而法國和日本則有比較大的距離。即使同在美國、德國的企業(yè)管理模式中，也不是所有的模式都合于我們的需要的；

二是管理風(fēng)格。在同一個(gè)模式中，中國人的人際合作特點(diǎn)，比如基于差序格局（即對于事物性質(zhì)的判斷，受到當(dāng)事人與自己關(guān)系遠(yuǎn)近的影響）的人為特點(diǎn)，而在關(guān)系處理上，與歐美人相對比較格式化的特點(diǎn)比較，要求的靈活性更大。

在我自己的企業(yè)實(shí)踐中，對于中西管理的結(jié)合，零點(diǎn)的管理重點(diǎn)突出了制度化、團(tuán)隊(duì)化和高度溝通的特點(diǎn)，從而可以使管理運(yùn)行相對客觀化，即使大多數(shù)情況下，沖突變成人和制度與規(guī)定的沖突，企業(yè)管理者只是執(zhí)行制度的責(zé)任角色，淡化了問題處理中的個(gè)人色彩。

作為一個(gè)服務(wù)品牌，公司的傳播表現(xiàn)，重企業(yè)輕個(gè)人，客戶之來與員工之來，多基于對品牌聲望的推崇，從而確保了公司不因任何個(gè)人情況的變動(dòng)而陷于不穩(wěn)定的局面。與此同時(shí)，倡導(dǎo)單純、親近的人際關(guān)系，營造工作關(guān)系中的親近關(guān)系，在很大程度上緩解了高勞動(dòng)量下的負(fù)面心理感受，而且使得大量潛在的沖突，在這樣的關(guān)系形態(tài)中得以包容和消化。

因此，中西管理模式的結(jié)合，尤其取西方管理中之客觀化內(nèi)核與中國管理中之情感化風(fēng)格，糅合運(yùn)用，對于提高管理效率和醇化工作環(huán)境很有價(jià)值。

至于中國古代管理智慧，我覺得其基本模式的借鑒價(jià)值不很大，由于古代智慧的抽象特點(diǎn)，在整合和統(tǒng)一管理團(tuán)隊(duì)上也有很大的難度，作為少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人的一種知識養(yǎng)分可以，而作為管理藍(lán)本的可能性很小。

孔夫子親自給人講治國之道，真明白的很少。他親自操刀管理的魯國司法事務(wù)，也沒有能夠助魯成為強(qiáng)國。

古代管理智慧中多管理之術(shù)，其中不少對于啟發(fā)我們的管理實(shí)踐和創(chuàng)意有一定的刺激作用，但是甚少闡明具體實(shí)施條件，更像邏輯推演，不似管理工具。

在全球化與本地社會(huì)轉(zhuǎn)型結(jié)合的前提下，中國將比日韓等東亞社會(huì)更多接受歐美的管理思想，但是本地社會(huì)也會(huì)有積極的管理思想激蕩，從而產(chǎn)生比較活躍的管理實(shí)踐。

中國現(xiàn)在需要這樣豐富充沛的實(shí)踐，同時(shí)需要一大批介入這些實(shí)踐的積極的思想者來總結(jié)這些實(shí)踐，提升這些實(shí)踐。在很大程度上，我認(rèn)為這是專業(yè)咨詢研究專家的使命。這樣的時(shí)間和提煉相結(jié)合，可以使中國社會(huì)產(chǎn)生的管理思想具有很大的源自中國視角的全球管理主張的特性。

我相信中國式的管理很難刻意打造，應(yīng)當(dāng)是在企業(yè)有機(jī)地將國內(nèi)的先進(jìn)的管理思想理念和手段，同中國市場和企業(yè)的具體情況結(jié)合下所產(chǎn)生的種種管理方案成功的實(shí)踐基礎(chǔ)上所打造。因此中國企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先全力地吸引一切先進(jìn)理念和手段

——羅蘭貝格國際管理咨詢有限公司中國區(qū)總裁朱偉

中國企業(yè)引進(jìn)外國現(xiàn)代化管理，自改革開放至今也僅20多年的時(shí)間，許多國外先進(jìn)的管理理念和手段尚在被中國企業(yè)廣泛學(xué)習(xí)和使用，必將有一個(gè)接受和適應(yīng)過程，而這個(gè)適應(yīng)過程，才正是中國式管理的萌生和出現(xiàn)。我們看到的美國，特別是日本產(chǎn)業(yè)發(fā)展所形成的管理思想也正是源于此。

事實(shí)上，我相信中國式的管理很難刻意打造，應(yīng)當(dāng)是在企業(yè)有機(jī)地將國內(nèi)的先進(jìn)的管理思想理念和手段，同中國市場和企業(yè)的具體情況結(jié)合下所產(chǎn)生的種種管理方案成功的實(shí)踐基礎(chǔ)上所打造。因此中國企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先全力地吸引一切先進(jìn)理念和手段。

在這里中國19世紀(jì)辦洋務(wù)的經(jīng)驗(yàn)十分值得借鑒。“中學(xué)為體，西學(xué)為用”的主體思想表面上看不左不右、不偏不倚地既進(jìn)行了引進(jìn)，又保持了中國的民族精神和氣節(jié)，但在此前提下，很難將外國先進(jìn)技術(shù)和管理的精髓掌握到。

相比之下日本首先進(jìn)行了全面引進(jìn)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)而有機(jī)地進(jìn)行消化和創(chuàng)新，使日本至今在運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)和管理治國的同時(shí)，仍能最大程度地包容和保持其民族性和地域特征。在“二戰(zhàn)”后，日本也是學(xué)習(xí)美國人戴明的管理思想，進(jìn)而開創(chuàng)日本企業(yè)管理的新思維和方法論，包括從基本的kanban管理、TQM到“Z”理論，強(qiáng)調(diào)員工的貢獻(xiàn)和創(chuàng)造。這一點(diǎn)極為值得中國學(xué)習(xí)。

中國企業(yè)采取怎樣的管理方式是個(gè)較為復(fù)雜的問題，這要視企業(yè)個(gè)體的治理結(jié)構(gòu)、所處行業(yè)、地域、規(guī)模和文化背景等多種因素區(qū)別對待

——榮昌制藥董事長王威東

我認(rèn)為以中國古代傳統(tǒng)的管理思想為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)和借鑒西方現(xiàn)代的管理經(jīng)驗(yàn)和方法，創(chuàng)造出適合自己企業(yè)的管理模式是一種較為可行的方法。

中國古代較為重要的管理思想：整體性、系統(tǒng)性。這是中國文化的本質(zhì)特征。老子說，人法地，地法天，天法道，道法自然。充分強(qiáng)調(diào)了宇宙間的整體性。這與馬克思主義哲學(xué)辯證唯物論的系統(tǒng)的、動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的認(rèn)識論是息息相通的。整體性、系統(tǒng)性是企業(yè)管理最重要的哲學(xué)思想，是一切經(jīng)營活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。在彼得·圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中“系統(tǒng)思考”也被譽(yù)為發(fā)動(dòng)機(jī)，可見其重要性。

以人為本。孔子“仁者愛人”的仁愛思想，充分肯定人的重要性，所謂“仁者，人也”，仁是人的本質(zhì)，是至高無上的倫理道德。孟子也說，“仁也者，人也”、“不以仁政，不能平治天下”。“以人為本”是中國古代管理思想的核心。

重視戰(zhàn)略。孫子說“上兵伐謀”，謀就是謀劃，就是制定戰(zhàn)略。

權(quán)變思想。通權(quán)達(dá)變就是具體情況具體分析，不搞教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義。孟子說：“大人者言不必信、行不必果，惟義所在?！笨鬃诱f，“言必信，行必果，我餓然小人哉?！?/p>

古代還有很多管理思想，不一一列舉。

西方國家的市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)有了幾百年的歷史，在企業(yè)管理方面有許多著名的理論與學(xué)派，像泰勒、德魯克、波特等。更重要的是在實(shí)踐中積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，摸索出了很多的科學(xué)方法。而這些正是我們所缺乏的。畢竟我國的市場化程度還不高，真正意義上的企業(yè)也只是近十多年的事。中國不缺乏管理思想，欠缺的是經(jīng)驗(yàn)與方法。

如果管理者能夠攏住人心，即便制度不健全，也能成就一番事業(yè)。制度多了，容易陷入文牘主義，不僅效率低下，而且繁瑣的條文讓人難以記住，權(quán)威性也大打折扣

——中國國際工程咨詢公司總經(jīng)理助理竇皓

管理在中國古代叫“統(tǒng)御術(shù)”。那時(shí)沒有企業(yè)，但有管理。主要是針對治國而言。它一方面靠制度，更主要的靠道德約束來進(jìn)行。在人治為主的古代，制度是人定的，可以隨時(shí)改變，而道德規(guī)范可以永恒。

中國古代管理思想雖然有“民貴君輕”的說法，但并不意謂著它就是“以人為本”。漢代的地方官吏叫“牧”，劉備就是“豫州牧”，“牧”就是牧羊人，是把老百姓當(dāng)成羊，官吏就是放羊的。這種管理體現(xiàn)不出人格平等。但中國的社會(huì)倫理有長幼尊卑之別，老百姓也認(rèn)可，所以能延續(xù)數(shù)千年。

強(qiáng)調(diào)道德的力量有合理性。中國社會(huì)是認(rèn)權(quán)威的社會(huì)，管理者的權(quán)威主要是通過道德歸屬來體現(xiàn)，也就是人心向背。

作為“統(tǒng)御術(shù)”，當(dāng)然還有權(quán)術(shù)在里面，但這絕對是非主流思想。一部《三國》告訴人們，像劉備那樣以德聚人心的平庸管理者，也能成就大事。所以說“得人心者得天下”，這是真理。

制度必不可少。叔孫通為漢高祖制訂禮儀，讓劉邦體會(huì)到做皇帝的威嚴(yán)，對國家的管理規(guī)范化。但制度保證不了王朝的衰亡。一旦道德象征（皇帝）感召力消失，改朝換代就開始了。

檢討中國古代管理智慧，我看“凝聚人心”最適合今天管理的需要。如果管理者能夠攏住人心，即便制度不健全，也能成就一番事業(yè)。制度多了，容易陷入文牘主義，不僅效率低下，而且繁瑣的條文讓人難以記住，權(quán)威性也大打折扣。

對管理的認(rèn)識有很多不同的看法，但有一點(diǎn)幾乎所有的企業(yè)家都認(rèn)同：管理即是溝通。那么，如果從這個(gè)角度看管理，中國式管理與國際就沒有區(qū)別

——英國Nimbus公司中國區(qū)總裁 杜豪

管理是一件非常復(fù)雜的事情，有很多層面的含義。不同國家、不同企業(yè)都有適合自己的管理思想和管理方法，并且隨著產(chǎn)品和經(jīng)濟(jì)全球互動(dòng)，這些思想和方法也在快速地交融，相互汲取，共同成長。比如，起源于日本豐田的精細(xì)生產(chǎn)，今天在很多國家都在應(yīng)用；而中國古代的管理思想，如孔子、老子、孫子……也在世界各國引起重視。還有更多發(fā)源于美國而被世界采納的管理思想和方法，如六西格瑪、項(xiàng)目管理等等。

從一個(gè)企業(yè)角度看管理的不同，企業(yè)家本身起了很大作用，而成功企業(yè)家基本上都是管理思想和方法的集大成者。特別是在今天，很難想象一個(gè)成功的企業(yè)還在僅用中國本身的管理思想和方法來管理現(xiàn)代化企業(yè)。而我所了解的眾多成功企業(yè)家，無論中外，都是融會(huì)貫通多種管理思想和方法的人。

所以當(dāng)我們談中國式管理時(shí)，不要忘記，無論從人力資源管理、組織管理、戰(zhàn)略管理，還是流程管理、生產(chǎn)管理等角度看，全球范圍內(nèi)的現(xiàn)狀和趨勢都是大融合、大發(fā)展；都在向流程、績效、系統(tǒng)化的管理方向努力。只有看問題的角度不同，沒有中外管理的本質(zhì)區(qū)別；只有管理思想發(fā)明、發(fā)展階段的先后，沒有絕對的地域性管理。

作為企業(yè)家，張瑞敏可謂盡人皆知，他所領(lǐng)導(dǎo)的海爾是中國企業(yè)的驕傲。當(dāng)他在美國了解到成功企業(yè)的現(xiàn)代管理向流程、績效、系統(tǒng)化發(fā)展后，對海爾的管理進(jìn)行了調(diào)整（包括信息系統(tǒng)）。他在一次講話中談到“海爾的管理是以訂單為中心，實(shí)行流程管理。注重投入產(chǎn)出關(guān)系（系統(tǒng)化），實(shí)現(xiàn)同步流程（利用信息系統(tǒng)和工具），”并因此達(dá)到了比競爭對手更快、更省、更好的結(jié)果。而美國的GE公司也立即從海爾這里汲取了新的理念，甚至將公司前臺(tái)的口號做了修改。

我想說明的是：沒有絕對的中國式管理，也沒有絕對的美國式管理。管理只能通過汲取別人優(yōu)秀的東西，根據(jù)自己的企業(yè)情況，因地制宜，發(fā)展出適合企業(yè)自身的管理方法。

本地化的過程是很艱難的選擇過程，也是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)問題，很難一下子說清楚。在此，僅以人才問題談?wù)効捶āＨ瞬疟镜鼗峭鈬颈镜鼗欠癯晒Φ年P(guān)鍵，在一定程度上減慢了本地化的時(shí)間。人才素質(zhì)參差不齊是人才本地化速度的一個(gè)制約因素。如能更好地解決人才素質(zhì)問題，將會(huì)有利于吸引更多的企業(yè)來到中國，加速本地化進(jìn)程，提高中國經(jīng)濟(jì)增長速度。

管理學(xué)一詞源于西方，中國以前是沒有管理學(xué)的，我個(gè)人認(rèn)為，中國式管理，應(yīng)該以西學(xué)為本，中學(xué)為用，就是本質(zhì)上的東西借用西方的，方法、手段上借用中國的

——旗星智業(yè)咨詢管理有限公司董事長張民

談到“中國式管理”必須要考慮背景，談“中國式管理”必須在一個(gè)多元化、全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下，單獨(dú)談 “中國式管理”，未免有些封閉，有些狹義。

而從學(xué)問的角度考慮，中國的管理思想由來已久，如古代的孫子兵法、易經(jīng)等等，而管理學(xué)是一門西方新興起來的學(xué)科，兩者不能夠混為一談。但就中國管理思想，回顧看來不夠科學(xué)，不夠嚴(yán)謹(jǐn)，好的點(diǎn)較少。

中國的管理學(xué)并不能夠成為一種學(xué)科，西方能夠有管理學(xué)的原因是西方的國家有著幾百年的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展史，擁有很多的大企業(yè)，所以中國管理學(xué)只能夠稱為一種思想。而“中國式管理”還在實(shí)踐過程中，因?yàn)楣芾硎莿?dòng)態(tài)發(fā)展的，所以中國式管理現(xiàn)在還不能夠定性，現(xiàn)在拋出來供學(xué)者、企業(yè)理論探討，還是可以的，真正形成管理學(xué)，還需要不斷地研究、總結(jié)和整理。

中國學(xué)界目前處于一個(gè)很落后的狀態(tài)，老的東西必須放棄，新的方式如何確立？中國式管理的選題所面臨的是，對中國管理學(xué)的形成是一個(gè)機(jī)會(huì)，世界在變化，管理也必須跟著變化，擺脫不了全球一體化的形式。

從人的角度談管理，管理首要對象是人，在多元化、國際化、21世紀(jì)背景下，只強(qiáng)調(diào)一種文化顯然是很危險(xiǎn)的。比如我們對待孩子的教育，如果拿20世紀(jì)60年代的教育方式教育現(xiàn)在受網(wǎng)絡(luò)信息影響的孩子，顯然是不通的。那么我們就要尊重不同背景、不同文化價(jià)值觀的人，而中國傳統(tǒng)的文化強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)大一統(tǒng)，可能適用于政治，但用于企業(yè)就不行了。

提起中國式管理，一般讓人想起的就是中國管理的傳統(tǒng)文化，傳統(tǒng)的管理基本有三大類，一是法家，如韓非子等一派，著重法治；二是儒家，儒商，儒文化，著重權(quán)術(shù)、權(quán)謀等；三是道家，著重哲理。對于傳統(tǒng)的管理文化，我們應(yīng)該正確地、科學(xué)地認(rèn)識、理解和把握。管理學(xué)看重的是結(jié)果，經(jīng)濟(jì)學(xué)看重的是前提，200年的屈辱史，我們應(yīng)該科學(xué)地看待，5000年的文化沉淀，我們不能說全都是好，同時(shí)也是一種包袱，將這些過度吸收到現(xiàn)在是沒有好處的。這些文化使我們落魄的時(shí)候還是比較多，但也有好的是我們驕傲的，但用在管理上是很少的。

在管理中，企業(yè)家是本質(zhì)，我們對企業(yè)家首先要尊重，然后再關(guān)注，我們要尊重企業(yè)家的智慧、關(guān)于企業(yè)的動(dòng)態(tài)變化。作為我個(gè)人覺得，企業(yè)家的管理學(xué)來源于企業(yè)的實(shí)踐和成果，而作為學(xué)者研究管理學(xué)就必須做到嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)。例如美國管理學(xué)推出的MBA，形成理論體系后植入企業(yè)，得到了大力發(fā)展，而此時(shí)的歐洲認(rèn)為MBA不夠科學(xué)，而是非常反對，但后來在歐洲還是得到了發(fā)展。而中國將MBA引進(jìn)時(shí)就更不倫不類，本人是非常反感中國的MBA，如果把MBA視做一種產(chǎn)品，那我們看一下生產(chǎn)過程，首先原材料，中國的原材料非常差，層次非常低，而西方是經(jīng)過多年的管理經(jīng)驗(yàn)，有了一定管理學(xué)術(shù)基礎(chǔ)的人，不同的原材料生產(chǎn)出的產(chǎn)品是不一樣的。第二就是生產(chǎn)加工過程，中國的施教者對MBA的認(rèn)識就不夠，教學(xué)方式與我們傳統(tǒng)的教學(xué)方式?jīng)]什么不一樣，可以說無證上崗。最后就是產(chǎn)品，有了非常差的原材料和無證上崗的加工者，再加上落后拘束的加工過程，那生產(chǎn)出的產(chǎn)品毫無疑問是不合格產(chǎn)品。

中西方管理問題是“道”與“術(shù)”的關(guān)系問題，像經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)等學(xué)科是社會(huì)的一部分而不是全部一樣，“中國式管理”問題是個(gè)學(xué)術(shù)問題，在企業(yè)實(shí)踐中是不分“中國式”與“西方式”的

——國富創(chuàng)新管理咨詢公司執(zhí)行董事 李建立

管理問題是人類共同面臨的一個(gè)問題。只要有人的地方、有組織存在的地方就存在管理問題。無論中國還是西方，人們在管理上都有相通的地方。這一點(diǎn)應(yīng)該是大家的一個(gè)共識。這樣，作為企業(yè)管理思想，中西方無疑具有很多相同性。但作為文明的一部分，不同的歷史傳統(tǒng)和人文環(huán)境塑造了差異化的生存狀態(tài)，自然就會(huì)形成差異性管理思想。這也是歷史事實(shí)。

所以，關(guān)于中西方管理問題是“道”與“術(shù)”的關(guān)系問題。

所謂“道”，就是管理理念、管理思想、管理哲學(xué)；所謂“術(shù)”，就是管理工具、管理手段、管理方法。從東西方企業(yè)管理實(shí)踐來看，在“管理之道”上，有著很大的趨同性。從“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”的泰勒制到“社會(huì)人假設(shè)”的“Y理論”再到強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)力量的“Z理論”，一直到“權(quán)變論”、“博弈論”等等，在中國傳統(tǒng)管理思想中，都有它們的影子——“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往”、“以利養(yǎng)義，因義生利”、“情、理、法”、孫子兵法等等。窺一斑見全豹，在管理哲學(xué)與管理思想上，中外有著極大的相同性。而在管理之“術(shù)”上，表現(xiàn)出一定的差異。中國傳統(tǒng)管理方法很多寓于“御人術(shù)”之類中，加上中國人的相對模糊性的思維特征，一直沒有被納入科學(xué)的管理之殿堂，而西方的管理學(xué)像許多學(xué)科一樣被光明正大地納入科學(xué)中。這樣，中國管理之術(shù)在學(xué)科發(fā)展意義上就受到制約，散見于各種文獻(xiàn)中，而西方管理工具和方法就獲得了較大的發(fā)展和完善。

改革開放以來的中國企業(yè)家在企業(yè)管理實(shí)踐中，用樸素的管理手法進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，是中國傳統(tǒng)管理的典型表現(xiàn)。但隨著信息交流的增多、游戲規(guī)則的接軌、企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，西方管理手段和方法的呼喚日趨劇烈。在當(dāng)下EMBA潮中，在越來越強(qiáng)的咨詢服務(wù)要求中，我們看到了西方管理工具的力量。

像經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)等學(xué)科是社會(huì)的一部分而不是全部一樣，“中國式管理”問題是個(gè)學(xué)術(shù)問題，在企業(yè)實(shí)踐中是不分“中國式”與“西方式”的。企業(yè)作為有機(jī)體，要生存、發(fā)展，只有充分適應(yīng)環(huán)境的變化，不斷調(diào)整自己。隨著社會(huì)的開放與市場的國際化，什么樣的管理思想和管理方法在企業(yè)管理實(shí)踐中具有效果就采用什么樣的管理方法，這是市場法則，不是企業(yè)或企業(yè)家的選擇問題。所以，在今天信息流動(dòng)頻繁、市場不分中外的背景下，不存在“中國式”管理的問題。

因此，我更傾向“本土化管理”，而不是“中國式管理”的說法。在管理實(shí)踐中，中國企業(yè)正在走出國門，把公司辦到國外去；外國企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入中國，一些企業(yè)做得也很成功。中國老板要管西方經(jīng)理人，外國老板要聘用中國職員。中外老板和經(jīng)理人各有自己的文化背景，同時(shí)都在做企業(yè)，而且面對同一個(gè)市場，是“中國式管理”還是“西方式管理”是難說清楚的。“本土化管理”倒是更有說服力，而且尚能說明一些問題。

“佛”是“少林”最終要追求的東西，就如同企業(yè)的使命，當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有一個(gè)超越財(cái)富的目標(biāo)時(shí)，對員工的吸引力和凝聚力就很強(qiáng)

——任我行軟件發(fā)展有限公司總經(jīng)理鄺寧

幾千年來，“武俠文化”作為中國傳統(tǒng)文化的一支源遠(yuǎn)流長，從司馬遷的《史記·游俠列傳》、隋唐傳奇、明清公案小說，到現(xiàn)代武俠小說，一種“輕財(cái)貨，重義氣，言必信，行必果，諾必誠”的俠客形象便成為武俠文化的寫照。

任我行公司好比是少林寺，少林寺有一套自己的“管理體系”，其達(dá)摩院是專門研究武功的，相當(dāng)于軟件開發(fā)部，藏經(jīng)閣是整理武學(xué)和佛學(xué)著作的，相當(dāng)于技術(shù)研究部，而“十八銅人陣”是負(fù)責(zé)測試的，相當(dāng)于軟件測試部，每個(gè)在少林寺出家的和尚要下山，一定要首先通過“十八銅人陣”，打過關(guān)才是合格的弟子（相當(dāng)于推向市場的合格新產(chǎn)品）。少林寺之所以在江湖中聲名顯赫，是因?yàn)橛心敲炊嗟乃准业茏?，群眾基礎(chǔ)好，這就相當(dāng)于任我行公司遍布全國各地的代理商，能夠深入市場。

在金庸的小說里，少林寺向來是正義的化身和武林正派的代表，雖然沒有打過一場大勝仗，雖然并沒有擁有“九陰真經(jīng)”、“易筋經(jīng)”這樣的絕頂武功，但卻可以屹立江湖千年不倒。這是為什么呢？少林寺在追求武功的同時(shí)，還有很強(qiáng)的企業(yè)文化，少林派和武當(dāng)派、峨嵋派有一個(gè)很大差別是，其他門派頂多有個(gè)“匡扶正義”的簡單使命，而少林寺卻擁有博大精深的佛學(xué)。在任我行公司追求“人生成功，事業(yè)成功”的企業(yè)理念中，“事業(yè)成功”就相當(dāng)于少林派追求的武功，而“人生成功”則相當(dāng)于少林派追求的“佛”。

應(yīng)該承認(rèn)，在管理的效率上，西方的一些管理形式更有優(yōu)勢，特別是模塊化管理的推行，更會(huì)使一些實(shí)際工作能力強(qiáng)的員工脫穎而出。企業(yè)畢竟是具體運(yùn)行單位，它對大多數(shù)員工的使用價(jià)值更多的是實(shí)際運(yùn)行能力，而不是學(xué)者型的理性思維能力

——北京現(xiàn)代汽車有限公司工會(huì)副主席張之雄

以方塊字為文化特點(diǎn)的漢文化，往往習(xí)慣于把事物的特征抽象出來，形成理性的表述，并以此指導(dǎo)具體行為。而以字母拼讀為文化特點(diǎn)的西方文化，則優(yōu)于把事物分解為最基本的單元，然后在運(yùn)行中串聯(lián)成事物的整體。這種文化的本原性的差異，導(dǎo)致在具體的企業(yè)管理運(yùn)行中，中國與西方國家的管理習(xí)慣出現(xiàn)許多的不同。中國在管理上的思維習(xí)慣于抽象總結(jié)，通過系統(tǒng)構(gòu)建去指導(dǎo)具體工作。中國傳統(tǒng)上傾向于定性化管理，在培訓(xùn)中文字性的理性表述為主，并以中庸之道為管理心態(tài)。而西方國家在管理上的思維側(cè)重于對事物本身的建設(shè)。他們在開始階段，并不考慮系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)，而是把大部分注意力放在對具體模塊的研究上。西方國家特別重視定量化管理，一切以數(shù)據(jù)為依據(jù)。在培訓(xùn)中以案例教育為主，通過對具體案例的分析研究去啟發(fā)學(xué)員的思維活動(dòng)。西方國家號召張揚(yáng)自我，樹立競爭意識，反對留有余地的中庸思想。在具體文件的制作形式上，中國以文字表述為主要結(jié)構(gòu)形式，西方國家注重以圖表形式一目了然并且簡潔地把問題說清楚。合資企業(yè)中，在具體工作上，兩種不同的文化撞擊，大多表現(xiàn)在上述這些方面上。外方人員往往把這種文化的差異性理解成為中國人素質(zhì)低，而中方員工固守習(xí)慣，也不愿意接受西方的新形式。

應(yīng)該承認(rèn)，在管理的效率上，西方的一些管理形式更有優(yōu)勢，特別是模塊化管理的推行，更會(huì)使一些實(shí)際工作能力強(qiáng)的員工脫穎而出。企業(yè)畢竟是具體運(yùn)行單位，它對大多數(shù)員工的使用價(jià)值更多的是實(shí)際運(yùn)行能力，而不是學(xué)者型的理性思維能力。為此，接受西方的管理思維和形式，不僅是與國際接軌的需要，也是現(xiàn)代化企業(yè)具體運(yùn)行效益的需要。然而又必須看到，中國式的管理也有很多合理的內(nèi)核。日本的全面質(zhì)量管理（TQC）就是受了中國管理經(jīng)驗(yàn)的啟示，從當(dāng)年中國倡導(dǎo)的鞍鋼經(jīng)驗(yàn)（俗稱“鞍鋼憲法”）中受到了以人為本的管理思想的啟迪，創(chuàng)造出一套全新的運(yùn)行模式。而后日本的豐田工作法在管理思維走向上也基于此。為此應(yīng)該講，以人為本的管理思維把員工作為一種資源而不是一種成本的大人力資源思想是中國式管理傳統(tǒng)中熠熠閃光的東西。如果我們能在吸收西方好的管理形式的過程中，承繼并且不斷開拓中國重視人、重視人的思想、重視發(fā)揚(yáng)人的主觀能動(dòng)性的文化習(xí)慣，則會(huì)使我們傳統(tǒng)而古老的文化在企業(yè)管理領(lǐng)域中煥發(fā)出新的生命活力。

汽車企業(yè)的經(jīng)營選擇離不開大的市場環(huán)境，中國式管理的探討也離不開我們自身所處的大環(huán)境。搞清楚這些，便于我們在激烈的競爭中審時(shí)度勢

——東風(fēng)汽車有限公司乘用車公司副總經(jīng)理任勇

2004年是值得我們反思的一年。與連續(xù)兩年超過40%增長率的增長相比，今年的乘用車市場遭到了冷遇，這其中既有國家宏觀政策的原因，也有行業(yè)自身的原因。

一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程大體上可分成三個(gè)階段：第一是分享供不應(yīng)求而產(chǎn)生豐厚利潤的“先進(jìn)入”階段；第二是供過于求態(tài)勢下形成激烈競爭的“低成本”階段；第三是通過創(chuàng)新而產(chǎn)生差異從而贏得優(yōu)勢的“創(chuàng)新”階段。對于中國目前的汽車制造業(yè)來講，我認(rèn)為是正處在從第一階段向第二階段甚至第三階段過渡的混沌狀態(tài)之中。企業(yè)不僅需要考慮利用現(xiàn)有的技術(shù)和管理資源努力降低成本，以求得生存，并在企業(yè)分化中取得有利位置；更需要考慮如何進(jìn)行技術(shù)和管理創(chuàng)新，更多地通過創(chuàng)新產(chǎn)生的差異而贏得競爭優(yōu)勢。

怎么辦？我們必須做好在長期增長和短期低迷的市場條件下汽車企業(yè)經(jīng)營的準(zhǔn)備。為此，東風(fēng)乘用車公司采取了如下措施：一是加快產(chǎn)品的升級換代及新產(chǎn)品的導(dǎo)入；二是加快技術(shù)改造，降低生產(chǎn)成本，盡快與國際接軌并形成制造優(yōu)勢，走出國門；三是注重營銷網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和營銷規(guī)模的協(xié)調(diào)性發(fā)展，協(xié)調(diào)經(jīng)銷商營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)控制；四是汽車衍生產(chǎn)品的開發(fā)。

其中特別值得注意的是在勞動(dòng)力成本上，盡管中國要比日本等國便宜80%，但是加上零部件采購成本、日常運(yùn)營成本，以及關(guān)鍵件進(jìn)口、技術(shù)轉(zhuǎn)讓等等費(fèi)用，在中國制造一輛轎車要比國際平均成本高出兩三成。其中，日常運(yùn)營成本是國際平均水平的8倍，制造成本是國際的兩倍，零部件采購成本比國際平均高出50%。因此管理水平的提高、研發(fā)能力和技術(shù)進(jìn)步對汽車產(chǎn)業(yè)的重要性不言而喻。

“易簡而天下之理得矣”，盡管治理企業(yè)的法則很復(fù)雜，管理中存在許多錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，但我們懂了原理、原則以后，就非常簡單了。“刪繁就簡三秋樹”，中國式的管理智慧善于運(yùn)用系統(tǒng)分析的思維，把握矛盾的主要方面，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，這是我們的優(yōu)點(diǎn)，要加以發(fā)揚(yáng)

——樸智管理咨詢公司高級合伙人、副總裁羅暢

“簡易”是《易經(jīng)》中一條重大思想原則，就是將復(fù)雜的道理變得簡化，中國的管理哲學(xué)處處體現(xiàn)著這一智慧的光芒。

《易經(jīng)》的原話是這樣講的：“乾以易知，坤以簡能。易則易知，簡則易從。易知?jiǎng)t有親，易從則有功。有親則可久，有功則可大。可久則賢人之德，可大則賢人之業(yè)。易簡，而天下之理得矣，天下之理得，而成位乎其中矣?！薄昂喴住彼U述的管理哲學(xué)，啟示我們要善于運(yùn)用管理的規(guī)律來治理企業(yè)?！耙缀喍煜轮淼靡印保M管治理企業(yè)的法則很復(fù)雜，管理中存在許多錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，但我們懂了原理、原則以后，就非常簡單了。”刪繁就簡三秋樹”，中國式的管理智慧善于運(yùn)用系統(tǒng)分析的思維，把握矛盾的主要方面，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，這是我們的優(yōu)點(diǎn)，要加以發(fā)揚(yáng)。

中國人以簡約為美，中國人的管理哲學(xué)也推崇“簡易”的管理法則，其內(nèi)涵在管理實(shí)踐中主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、組織的指令要簡潔，則容易被員工理解和有效執(zhí)行。

“易則易知，簡則易從”，不講大道理，用清晰、明白的語言進(jìn)行交流與溝通，避免信息在傳播過程中因理解上有障礙而被延遲或因誤解而被磨損、歪曲。迅速而有效的信息傳播是執(zhí)行力的基本保障。

二、精簡機(jī)構(gòu)，縮短管理層次，這是對“易知易從”在硬件上予以保障。

臃腫的組織結(jié)構(gòu)必然帶來低效率的流程運(yùn)作，溝通和執(zhí)行都要大打折扣，管理也必然沒有成果。今天西方管理理論中提出“扁平化組織結(jié)構(gòu)”，在管理思想上也是以簡單作為基本原則，這與我們的管理哲學(xué)是不謀而合的。

三、對企業(yè)提出了“精而專”的要求。

這實(shí)際上是一種戰(zhàn)略思維，要求企業(yè)在業(yè)務(wù)組合上應(yīng)主次分明，要有核心競爭力。很多企業(yè)盲目發(fā)展業(yè)務(wù)，什么都想抓，貪多求全，偏離自身發(fā)展的主航道，最后使企業(yè)陷入了困境。

四、大道至簡，越是簡單、平實(shí)的道理，就越有生命力，越能產(chǎn)生持久而深遠(yuǎn)的影響力，繼而成就一番大的事業(yè)。

“易知?jiǎng)t有親，易從則有功；有親則可久，有功則可大”闡述的就是這個(gè)道理。這一點(diǎn)在文化管理中表現(xiàn)得尤為明顯，比如，海爾的口號“挺起民族工業(yè)的脊梁”，這說出了民族工業(yè)的心聲，表明了企業(yè)的抱負(fù)和追求；IBM的口號“IBM就是服務(wù)”，把企業(yè)存在的價(jià)值、使命作了宣示。他們的企業(yè)文化提得非常平實(shí)，非常貼近生活，語言也相當(dāng)?shù)暮喢鞫笠谄椒驳母姘字姓宫F(xiàn)出非凡的魅力！這樣的企業(yè)就能夠“天下之理得”，最終“成位乎其中矣”。

對于“簡易”管理哲學(xué)，樸智在實(shí)踐中也為此提供了很好的注解，樸智依托北京大學(xué)，并同聯(lián)合國工業(yè)開發(fā)組織、歐洲金融投資局、國資委、國家商務(wù)部、國家發(fā)改委、中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行了緊密的合作，已先后為國內(nèi)外100多家大型企業(yè)集團(tuán)提供了專業(yè)化的管理咨詢服務(wù)，這些企業(yè)不但在業(yè)績上得到迅速的提高，而且企業(yè)本身還產(chǎn)生了質(zhì)的改變，如：麥當(dāng)勞、愛立信、中國石油集團(tuán)、中國五礦集團(tuán)、中國神華集團(tuán)、中國一汽集團(tuán)、中國鐵通集團(tuán)、中國航天科工集團(tuán)、中國建設(shè)銀行總行、美的集團(tuán)、伊利乳業(yè)、深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)、北京青年報(bào)、用友軟件、廣東省廣新外貿(mào)集團(tuán)等國內(nèi)外知名企業(yè)。其中完成的北京兒童藝術(shù)劇院改制項(xiàng)目已成為中國文化體制改革的里程碑，受到中央領(lǐng)導(dǎo)同志的充分肯定和表揚(yáng)。