行為契約法是應(yīng)用強(qiáng)化和懲罰相偶聯(lián)來幫助個體管理行為的方法。其操作步驟是：一是確定期待行為，這個行為必須是具體行為和動作。是客觀可操作的，具有實(shí)際的契約意義。二是這個行為可以是非期待行為的減少，也可以是期待行為的增加或兩者都有。三是規(guī)定衡量期待行為的方法，必須有證明期待行為出現(xiàn)或沒有出現(xiàn)的依據(jù)。四是規(guī)定該行為必須執(zhí)行的時間，一般說，執(zhí)行時間是一天還是一周，必須說清楚，否則契約就成了永遠(yuǎn)寫在紙上的空文。五是確定強(qiáng)化與懲罰的方式。強(qiáng)化或懲罰的結(jié)果清楚地寫在契約中，并確定由誰來實(shí)施。

過去，運(yùn)用行為契約法對青少年進(jìn)行行為管理，被證明是行之有效的。本次案例就是“嘗試運(yùn)用行為契約法改變電腦游戲行為”的成功案例。這種做法對于同種類型的網(wǎng)絡(luò)游戲行為的矯正有相當(dāng)?shù)慕梃b意義。

電腦游戲迷的歷史

張曉，我校初二學(xué)生。當(dāng)他媽媽第一次走進(jìn)心理咨詢室講述他的“斑斑劣跡”時，多次流下了絕望的淚水。

據(jù)張曉的媽媽講，張曉從初一下學(xué)期開始打電腦游戲后就一發(fā)不可收拾。只要有人叫他，他就去玩電腦游戲。為了不讓張曉去網(wǎng)吧，家里給他買了一臺電腦供他玩游戲。可是張曉還是經(jīng)常離家去玩電腦游戲，而且經(jīng)常逃課，考試時隨便寫幾個字就交卷，有時候甚至不交考卷。初二上學(xué)期期末考試語文考了幾分，數(shù)學(xué)考了10多分。為此，父母給他辦了休學(xué)手續(xù)。后來又將他安插到另外一所學(xué)校臨時借讀。期間，他也沒有停止玩電腦游戲。休學(xué)一年后，他降級來到現(xiàn)在的班級。開學(xué)沒有多久，有學(xué)生約張曉玩游戲，他又去了，并且出現(xiàn)了以前那種通宵不歸的現(xiàn)象。

張曉的父母曾經(jīng)到心理門診去為兒子咨詢過，但效果不理想。這次，在班主任的勸說下，“本來已經(jīng)打算放棄”的張曉的媽媽抱著試一試的心態(tài)來到學(xué)校心理咨詢室。

“我們的愿望僅僅是希望張曉每天坐在教室里，不要離家出走?！彼裏o奈地說。

問題分析與方案設(shè)計

張曉究竟是怎么回事?我分別找張曉和他的班主任了解了相關(guān)情況。綜合張曉父母、他本人以及班主任的情況介紹，我初步判斷出：

1.張曉目前主要存在三個“毛病”：一是脾氣“躁”，在家里總和父母爭吵，一點(diǎn)兒小事也會大發(fā)脾氣，和父母情緒相當(dāng)對立；二是習(xí)慣“懶”，學(xué)習(xí)上怕苦，不想動腦筋，不想花工夫做作業(yè)，晚上只想看電視，如果家長監(jiān)督、嘮叨，就情緒激動、和父母矛盾升級；三是好“玩游戲”，無法克制自己，并為此常常逃學(xué)。張曉和父母雙方均認(rèn)為“玩電腦游戲”是張曉目前最大的問題，同時也是影響親子關(guān)系的重要因素。父母尤其反感他玩游戲，常常盯梢，但常常失望，直至絕望。

2.家庭環(huán)境較好。物質(zhì)方面比較充裕，張曉從小練習(xí)鋼琴。

3.父母對張曉要求過高、過嚴(yán)。張曉父母文化程度高，均是大學(xué)畢業(yè)，他們對張曉期待非常高，要求非常多，甚至有些苛刻，比如不準(zhǔn)張曉與外界接觸，考試必須達(dá)到某某分?jǐn)?shù)等等。他們常感嘆：“簡直不敢相信張曉就是自己的兒子?！备改负蛷垥灾g存在溝通障礙。過去父母工作忙，忽略親子交流和溝通，現(xiàn)在感到事情的嚴(yán)重性，表示愿意在兒子成長上多投入精力。

針對張曉的問題，我們設(shè)計了如下輔導(dǎo)方案：

1.咨詢目標(biāo)

玩電腦游戲是雙方關(guān)注的焦點(diǎn)，同時也是對張曉的生活影響最大的問題，因此，我選擇“玩電腦游戲”為主要突破口，期待通過該問題的改善來帶動其他兩個問題的改善。

2．咨詢步驟

(1)幫助張曉了解自己目前的處境，和他一起分析如果不改變現(xiàn)狀的多種可能后果；

(2)激發(fā)張曉的自尊和自信心，幫助其制定、論證“第一個行為——玩電腦游戲行為”的改變方案；

(3)引導(dǎo)家長認(rèn)識到以往的教育觀念和教育習(xí)慣的后果，鼓勵他們嘗試新的教育方式，并和張曉一起制定并實(shí)施“不玩電腦游戲”的改變方案；

(4)鼓勵張曉積極改進(jìn)各個方面的問題，對他做出的努力給予充分肯定，并和家長、班主任取得密切聯(lián)系，了解張曉更真實(shí)的情況，使咨詢效果一直處于可監(jiān)控之中。

3.咨詢技術(shù)技巧

(1)共情、尊重、面質(zhì)、討論、角色扮演；

(2)行為治療：行為契約矯正法。

輔導(dǎo)過程

第一階段：激發(fā)動機(jī)，制定矯正方案(2周)

1.激起張曉對改變自身的內(nèi)在動力。

在分析目前自己有哪些最不滿意的地方時，張曉脖子僵硬，似乎要和誰爭論似地說：“我有一點(diǎn)不好就是管不住自己。同學(xué)們叫我去玩電腦游戲，我就會去。媽媽說我是迷戀電腦，可是我認(rèn)為自己并不是迷戀電腦。只是同學(xué)們約我，我才去。”

“是嗎?你認(rèn)為自己并不是真的想玩電腦游戲?”

“是的，我想向父母證明我不是真的喜歡游戲。可是他們從來不相信我，總是監(jiān)視和控制我，總是責(zé)罵我，說我這也不好，那也不好，很久以前的錯誤，他們都會翻出來說。”張曉委屈地說。

“那么，假如父母就在你面前，你想向他們說點(diǎn)兒什么呢?”

“我想告訴他們：我在18歲以前不再玩電腦游戲?！睆垥酝蝗患拥卣f。

“你不要著急，不要一下子說不玩電腦，我們可以慢慢來?！蔽也孪霃垥允且粫r沖動才說出那樣的話，立即安慰他。

“不，我肯定，我能做到!”張曉意識到這句話的分量，他停了一下，但還是非常堅定地回答。

“為什么要定在18歲呢?”我不解地問。

“18歲，我就成人了”。

“那你打算怎樣證明自己不是真的想玩游戲呢?你如何向媽媽證明你在18歲之前不會再玩游戲呢?”

“這個，這個?”張曉難住了，想了一下，他問：“我也不知道怎么辦?反正我想證明自己。鄒老師，您有辦法嗎?”看著張曉急于洗脫“罪名”的表情，我向他肯定地點(diǎn)點(diǎn)頭。接著，我向張曉詳細(xì)介紹了關(guān)于行為契約法的情況。

2.制定和完善矯正方案。

在接下來的三次咨詢里，我和張曉一起忙著商定行為契約，并請他將契約內(nèi)容和班主任、父母分別商量，經(jīng)過多次協(xié)商，最后終于形成了這樣一份行為契約：

關(guān)于張曉同學(xué)在18歲之前不再玩電腦游戲的正式契約，

我，張曉14歲，現(xiàn)重慶市某中學(xué)初二(二)班學(xué)生，我鄭重向我的父母、班主任和心理老師承諾：

18歲以前不打電腦游戲，以一個學(xué)期為限。如果我能做到一周不玩，請獎勵我：家庭內(nèi)部口頭表揚(yáng)，說我有毅力，有自制力，能管理自己。

如果我做到一個月不玩，請獎勵我：較大范圍內(nèi)的口頭表揚(yáng)，說我有毅力，有自制力，能夠管理好自己，請同時獎勵我一本我喜歡的書。

如果我做到一學(xué)期不玩，請獎勵我：請認(rèn)可我不是真的迷戀電腦游戲。請在較大范圍內(nèi)給我口頭表揚(yáng)，說我有毅力，有自制力。請同時獎勵我一部手機(jī)。

如果我做不到，我情愿接受的懲罰是：每周打掃一次衛(wèi)生間，清潔標(biāo)準(zhǔn)由父母決定。

簽約人：張曉；

簽約人：父——張江(化名)；

簽約人：母——李美(化名)：

簽約人：班主任——王剛(化名)；

簽約人：心理老師——鄒紅。

簽定時間：2003年9月28日。

備注：本契約每周簽定一次。

第二階段：家校結(jié)合。實(shí)施行為矯治措施(6周)

本階段是整個輔導(dǎo)過程的關(guān)鍵階段。

簽契約之前，我們請來了張曉的媽媽，她對張曉最近的表現(xiàn)還比較滿意，但是對于張曉談到的“18歲之前不再玩電腦游戲”的說法還是表示懷疑。對此，我們和家長進(jìn)行了深入交談，交談的內(nèi)容包括改變家庭教育方式，要尊重和理解孩子等。

第一次簽約，張曉媽媽(第一次，張父沒有簽)有些懷疑地看著契約，但她望了望一旁正緊張地盯著她的兒子，還是簽了字。

咨詢第二周，還沒有到預(yù)定的第二次簽約時間，張曉的媽媽就主動來到咨詢室，愉快的笑容掛在她的臉上。一見面，她就大聲說：“鄒老師，現(xiàn)在張曉變啦!他常常微笑，還唱歌呢。我們說什么，他也不像以前那樣頂嘴或者不理睬了。鄒老師，您的行為契約法太神奇了?！?/p>

咨詢第四周，張曉邁著輕快的步子走進(jìn)心理咨詢室。他感到以前脾氣很不好，但現(xiàn)在很少和父母爭吵，他驚奇地發(fā)現(xiàn)父母也很少嘮叨他了：“大家又變成和睦的一家人了?！绷硗?，他覺得自己能自覺地做作業(yè)、看書和學(xué)習(xí)了。他媽媽也來反映他的轉(zhuǎn)變情況很好，不再玩電腦游戲了，能自覺練習(xí)鋼琴了，還通過了鋼琴七級。這時，他媽媽進(jìn)一步提出能否在學(xué)習(xí)方法上給張曉一些指導(dǎo)。于是我開始著手培養(yǎng)張曉的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法，我為他詳細(xì)講解了“學(xué)習(xí)的自我監(jiān)控”。

第三個階段：行為鞏固。個人塑造(4周)

隨著自身情況的不斷好轉(zhuǎn)，張曉變得越來越自信。因此，出現(xiàn)過幾次沒有按時到咨詢室來的情況，對此，我們及時和班主任取得聯(lián)系，向他了解張曉的情況，同時要求張曉繼續(xù)到咨詢室來。這個階段是張曉行為鞏固的重要階段，對他個人新行為的塑造有重要意義。所以，我們不能貿(mào)然放棄對張曉的監(jiān)控。通過交談，我們發(fā)現(xiàn)，盡管張曉再沒有玩電腦游戲，他還是存在一些問題。比如他和父母的關(guān)系問題，學(xué)習(xí)上有自滿情緒等。對此，我們首先是積極鼓勵和表揚(yáng)他的自制力，同時針對他的其他情況進(jìn)行及時輔導(dǎo)，使張曉的良好情況得到持續(xù)鞏固。

輔導(dǎo)結(jié)果

效果1：不再玩電腦游戲

12月16日，咨詢第1O周。以下是我和張曉的談話記錄。

“最近感覺怎么樣?”

“很輕松。”

“真的就沒有再玩電腦游戲了?”

“真的沒有!”

“你認(rèn)為是什么原因呢?”

“人長大后總要學(xué)會獨(dú)立，沒有知識不行，玩電腦游戲容易影響學(xué)習(xí)?！?/p>

“同學(xué)叫你去，你也不去?你怎么回答他們?”

“同學(xué)叫，我也不去。剛開始我就說自已有事，后來次數(shù)一多，我就直接說‘不想去’，他們就不再來叫我了?！?/p>

“這學(xué)期，你執(zhí)行得很好。下學(xué)期，我們還需要簽定這樣的契約嗎?”

“不了?！?/p>

“為什么?”

“我已經(jīng)有了目標(biāo)，我不再需要契約來約束自己了。再說，爸爸媽媽也相信我了，所以我認(rèn)為不需要了?！?/p>

效果2：和父母關(guān)系得到改善

張曉比以前親近父母了，當(dāng)父母問到學(xué)習(xí)、生活上的事情，能平靜回答，一家三口都自認(rèn)為家庭比以前和睦多了。

效果3：學(xué)習(xí)上勤快多了。成績提上去了

據(jù)張曉的媽媽說，現(xiàn)在一張曉回到家，就是先做作業(yè)，還主動預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)，不像以往一回家就是看電視，不讓看就和父母吵架。張曉的班主任則驚喜地說：“太意外了，太想不到了?！痹瓉韽垥云谥锌荚噺膭傔M(jìn)校月考第36名一下子上升到現(xiàn)在的第19名，數(shù)學(xué)第一次及格，考了95分(150分滿分)，而入校時的成績只有40分左右。

效果4：張曉父母的家庭教育方式發(fā)生了良好的變化

他們改變了以往的粗暴態(tài)度，對張曉更多的是平等、尊重，特別是對他的學(xué)習(xí)比以往更有耐心了。

反思與討論

1.行為契約制定時需注意兩個要點(diǎn)

一是執(zhí)行“強(qiáng)化”時，要注意兼顧物質(zhì)強(qiáng)化和精神強(qiáng)化，尤其重在精神強(qiáng)化。如本次契約中反復(fù)強(qiáng)調(diào)父母要對張曉的相應(yīng)行為給予精神鼓勵——“家庭內(nèi)部口頭表揚(yáng)，說我有毅力，有自制力，能管理自己”等。事實(shí)證明，這對激發(fā)張曉內(nèi)在動力有非常重要的意義。二是要體現(xiàn)循序漸進(jìn)的步驟。比如，表揚(yáng)的范圍從“家庭內(nèi)部”到“較大范圍”到“更大范圍”等，給張曉一個逐步適應(yīng)的過程，也給他一個逐步發(fā)現(xiàn)新自我、逐步認(rèn)可新自我和逐步恢復(fù)自我力量的機(jī)會。

2.效果探究——肯定點(diǎn)燃自信之火

究竟是什么使張曉這個父母眼里的“上網(wǎng)迷”和老師眼里的“差學(xué)生”發(fā)生了如此驚人的變化呢?

經(jīng)過多方調(diào)查和認(rèn)真分析，我們認(rèn)為主要是“肯定”，尤其是父母的肯定，點(diǎn)燃了張曉心頭長期被忽略的自信之火。以前，由于成績不好、父母管理太嚴(yán)、教育方法不當(dāng)，張曉只能從電腦游戲中得到成就感和快樂感?，F(xiàn)在，通過實(shí)施行為契約，主動挑戰(zhàn)父母對自己長期形成的“偏見”，他發(fā)現(xiàn)了父母對他的尊重，發(fā)現(xiàn)了老師對他的理解，發(fā)現(xiàn)了學(xué)習(xí)并不像他想像中的那么令人頭疼，特別是發(fā)現(xiàn)了電腦游戲其實(shí)對他來說也不是那么不可抗拒。

這里，我們認(rèn)為家長的認(rèn)可起到了很大的作用。在制定契約時，張曉反復(fù)提到希望家長認(rèn)可他、鼓勵他。為此，我們和家長做過幾次深談，希望他們給予孩子足夠的尊重和理解，并要主動及時兌現(xiàn)獎懲約定。經(jīng)過一段時間以后，當(dāng)我問張曉他父母是否按照契約上的規(guī)定來獎勵他時，他開心地說到父母已經(jīng)獎給他一本自己喜歡的書，同時也在家庭和父母的同事中等較大范圍表揚(yáng)了他。

3.策略探究——重點(diǎn)突破，全面開花

本次咨詢中，張曉面臨的問題主要有三個：與父母關(guān)系緊張、學(xué)習(xí)不良、不能控制玩電腦游戲。我們的咨詢思路是“重點(diǎn)突破，全面開花”。為此，我們選取了三個問題中“不能控制玩電腦游戲”為切入口和突破點(diǎn)，通過行為契約的制定和實(shí)施，使張曉和父母的關(guān)系得到改善，同時玩電腦游戲的行為得到完全控制，這增強(qiáng)了他的自信，這個自信遷移到學(xué)習(xí)上，因此出現(xiàn)了“主動看書，主動做作業(yè)”的喜人現(xiàn)象。

本次契約的成功實(shí)施使張曉和父母都嘗到了甜頭。針對他不希望媽媽天天都念叨和提醒他的學(xué)習(xí)的狀況，他和媽媽在心理老師的指導(dǎo)下開始實(shí)踐另一種契約，即“關(guān)于父母平常不談學(xué)習(xí)，周末重點(diǎn)抽查”的契約。不過，這次他們雙方都心平氣和地表示，不再需要書面的契約，都相信對方的誠意。實(shí)踐中，他們同樣感到了輕松和愉快?？梢韵胂瘢窈?，這個家庭中可能還會有很多行為契約。