魏華飛　方文敏

我國加入WTO后，現(xiàn)代企業(yè)不僅承受國內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)壓力，還要面臨來自跨國公司的國際競(jìng)爭(zhēng)壓力。因此，在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，基于默會(huì)知識(shí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的存在和挖掘使這一問題的解決大有希望。

一、默會(huì)知識(shí)及其特征

默會(huì)知識(shí)的概念是匈牙利裔英國哲學(xué)家波蘭尼最初于1958年在其《個(gè)體知識(shí)》一書中提出的。波蘭尼指出：人類的知識(shí)有兩種，通常被描述為知識(shí)的即是以書面文字、圖表和數(shù)學(xué)公式加以表述的，只是一種類型的知識(shí)，即明確知識(shí)(明晰知識(shí)——作者注)，由于其能夠用語言來表述故可稱為“名言知識(shí)”；而未被表述的知識(shí)，像我們?cè)谧瞿呈碌男袨橹袚碛械闹R(shí)即默會(huì)知識(shí)，它是難以用語言來表述的，難以言傳的知識(shí)，故可稱為“非名言知識(shí)”。波蘭尼首次將知識(shí)分為明晰知識(shí)和默會(huì)知識(shí)，并描述了它們不同的特征。明晰知識(shí)可以通過學(xué)習(xí)、模仿、記憶而獲得；而默會(huì)知識(shí)是通過一定的實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)并從中領(lǐng)悟得來的，是不能被學(xué)習(xí)、模仿和記憶的，即使一定程度的學(xué)習(xí)、記憶和模仿也只能是形似神離。默會(huì)知識(shí)本質(zhì)上是一種理解力，是一種領(lǐng)會(huì)，它把握經(jīng)驗(yàn)，重組經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)理智的控制能力，在人類認(rèn)識(shí)的各個(gè)層次上都起著主導(dǎo)性的作用，某種程度上，默會(huì)知識(shí)可以支撐明晰知識(shí)的學(xué)習(xí)和發(fā)展，是獲得、吸收、創(chuàng)建和分發(fā)明晰知識(shí)的源泉。默會(huì)知識(shí)具有如下一些特點(diǎn)：

1．默會(huì)知識(shí)具有個(gè)體性。默會(huì)知識(shí)是主體根據(jù)其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而領(lǐng)會(huì)和總結(jié)出來的?，F(xiàn)實(shí)生活中，由于每個(gè)人所處的環(huán)境不同，所經(jīng)歷的人生歷程不同，其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也各異；同時(shí)，各個(gè)體的能力和悟性不同，因此，其所擁有的默會(huì)知識(shí)也因個(gè)體不同而異。

2．默會(huì)知識(shí)具有情境性。默會(huì)知識(shí)是主體在處理一定的客觀事件時(shí)，所運(yùn)用的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力，是嵌頓于人的實(shí)踐活動(dòng)之中的，與實(shí)踐的環(huán)境、對(duì)象等緊密聯(lián)系的，因此，具有情境性，脫離了一定的情境，默會(huì)知識(shí)也就不存在了。

3．默會(huì)知識(shí)具有理論上的優(yōu)先性。由于默會(huì)知識(shí)本質(zhì)上是一種理解力和領(lǐng)會(huì)，是主體理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐的前提，也是主體學(xué)習(xí)明晰知識(shí)的前提。因?yàn)?，明晰知識(shí)的真正實(shí)現(xiàn)，取決于主體對(duì)它的理解，試想一個(gè)不能理解某個(gè)原理的人又怎能掌握和運(yùn)用此原理呢?因此，默會(huì)知識(shí)相對(duì)于明晰知識(shí)具有理論上的優(yōu)先性。

4．默會(huì)知識(shí)具有不可模擬性。默會(huì)知識(shí)是基于主體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的一種理解能力，實(shí)質(zhì)上屬于人的個(gè)性心理特征的一部分，這也就決定了默會(huì)知識(shí)是不可模擬的，不同個(gè)體所擁有對(duì)同一對(duì)象的默會(huì)知識(shí)是互異的，正所謂“仁者見仁，智者見智”，只是不同個(gè)體對(duì)對(duì)象的認(rèn)識(shí)是否接近或達(dá)到對(duì)象的本質(zhì)而已，或者說，不同主體所形成的默會(huì)知識(shí)在實(shí)踐過程中是否具有最好的或令人滿意的效果。

5．默會(huì)知識(shí)是創(chuàng)新能力的前提。創(chuàng)新是主體在深刻理解舊事物的基礎(chǔ)上，借助于自身的創(chuàng)造力而創(chuàng)造出新型事物的一種能力。創(chuàng)新是對(duì)舊事物的改變，其前提是理解舊的事物，亦即在主體理解和掌握了舊事物明晰知識(shí)的基礎(chǔ)上，借助于創(chuàng)造力來完成的。這一過程中，主體人只有充分運(yùn)用其默會(huì)知識(shí)才能順利完成，因此說，默會(huì)知識(shí)是創(chuàng)新的直接工具。

二、基于默會(huì)知識(shí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn)及功效

由于環(huán)境的劇烈變化，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，因此，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱決定了其競(jìng)爭(zhēng)的成敗，特別是當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有很強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，企業(yè)才能有競(jìng)爭(zhēng)的持續(xù)動(dòng)力。因此，這種基于默會(huì)知識(shí)的知識(shí)存量和知識(shí)結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的有力武器，它蘊(yùn)含在一系列難以被模仿的企業(yè)流程中。基于默會(huì)知識(shí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力同樣具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的五個(gè)屬性；

1．有價(jià)值性。默會(huì)知識(shí)包括技能知識(shí)和人力知識(shí)，技能知識(shí)不僅包括技術(shù)本身，還包括掌握和運(yùn)用技術(shù)的能力，技能知識(shí)和人力知識(shí)融合的默會(huì)知識(shí)，不僅能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和降低成本，同時(shí)，也為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的人力基礎(chǔ)。

2．異質(zhì)性。由于默會(huì)知識(shí)是基于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)所形成的理解力，而各企業(yè)所經(jīng)過的發(fā)展歷程不同，由此所形成的基于默會(huì)知識(shí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也是異質(zhì)的。

3．不可模仿性?；谀瑫?huì)知識(shí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所具有的不可模仿性是由默會(huì)知識(shí)本身的不可模仿性所決定的。

4．不可替代性。默會(huì)知識(shí)是獲得明晰知識(shí)的前提，如果沒有默會(huì)知識(shí)，則企業(yè)無法獲得正確的知識(shí)、信息、技術(shù)等資源，無法辨別市場(chǎng)機(jī)會(huì)、生存空間等企業(yè)發(fā)展的條件，企業(yè)也就無法生存，并且在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代找不到它的替代品。

5．可擴(kuò)展性。默會(huì)知識(shí)是企業(yè)獲得資源、技術(shù)、知識(shí)等的前提，因此，企業(yè)通過默會(huì)知識(shí)可以向外部擴(kuò)展，此種擴(kuò)展既有產(chǎn)品(服務(wù))本身的開發(fā)，也有知識(shí)、管理、技能等方面的深入研究和發(fā)展，從而為企業(yè)績(jī)效的提高提供動(dòng)力。

基于默會(huì)知識(shí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力除了具有核心競(jìng)爭(zhēng)力共同的屬性外，還有自己的一些特性：

①核心是人力資源。美國著名的管理學(xué)家德魯克說：“企業(yè)或事業(yè)唯一的真正資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作?！倍R(shí)的創(chuàng)造、利用和增值，資源的合理配置，企業(yè)績(jī)效的提高等等都需要默會(huì)知識(shí)發(fā)揮作用，但最終卻是要靠擁有默會(huì)知識(shí)的載體——知識(shí)型員工來實(shí)現(xiàn)。因此，人力資源是基于默會(huì)知識(shí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心之所在。

②其意義在于創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，如果一個(gè)企業(yè)逐漸失去了創(chuàng)新能力，則其如沒有營(yíng)養(yǎng)供給的花朵，將慢慢的枯萎、凋謝。創(chuàng)新能力的前提是默會(huì)知識(shí)的擁有，企業(yè)通過對(duì)默會(huì)知識(shí)的運(yùn)用，經(jīng)過研究不斷推陳出新，拓展和鞏固市場(chǎng)，從而使企業(yè)“長(zhǎng)青”。基于默會(huì)知識(shí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的意義就在于創(chuàng)新，能不斷地給企業(yè)增加營(yíng)養(yǎng)供給。

③更強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理。所謂知識(shí)管理，簡(jiǎn)單地說，就是對(duì)企業(yè)知識(shí)資源及其使用環(huán)境進(jìn)行管理的過程。其出發(fā)點(diǎn)是將知識(shí)視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，把最大限度地掌握和利用知識(shí)作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力(特別是核心競(jìng)爭(zhēng)力)的關(guān)鍵?；谀瑫?huì)知識(shí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力要求企業(yè)運(yùn)用知識(shí)管理充分發(fā)揮知識(shí)的作用，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮最大效用。

④更注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是對(duì)企業(yè)運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造時(shí)所獲成果的確認(rèn)和保護(hù)，企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)造過程中所擁有的訣竅性的默會(huì)知識(shí)是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的真正內(nèi)涵，也是企業(yè)的真正財(cái)富和競(jìng)爭(zhēng)力所在。因此，基于默會(huì)知識(shí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)更注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的確認(rèn)和保護(hù)，以維持較長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、基于默會(huì)知識(shí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和管理

基于默會(huì)知識(shí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)發(fā)展的“動(dòng)力源”，是贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的保障，因此，培育和管理好此種核心競(jìng)爭(zhēng)力異常重要，但由于其所具有的特異性，培育和管理它的方法也有所不同。

1．自我擴(kuò)展和鞏固?；谀瑫?huì)知識(shí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是通過默會(huì)知識(shí)的載體——知識(shí)型員工來實(shí)現(xiàn)的，主要表現(xiàn)在市場(chǎng)機(jī)會(huì)的捕捉、資源效能的發(fā)揮、組織效率的發(fā)掘、滿足消費(fèi)者需求等方面。因此，企業(yè)不僅要樹立培育知識(shí)型員工的觀念，更要有良好的機(jī)制使企業(yè)內(nèi)員工之間能形成明晰知識(shí)共享和默會(huì)知識(shí)互動(dòng)的局面，從而增加整體知識(shí)特別是默會(huì)知識(shí)存量，形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。此外，產(chǎn)品的研發(fā)要不斷創(chuàng)新，要注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)和產(chǎn)品專利權(quán)的保護(hù)，無論什么類型的競(jìng)爭(zhēng)力最終都要通過一定的產(chǎn)品和服務(wù)來實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，而產(chǎn)品和服務(wù)是默會(huì)知識(shí)顯化的結(jié)果，是可以被模仿的。

2，兼并或聯(lián)盟其它默會(huì)知識(shí)型企業(yè)。企業(yè)可以憑借各種優(yōu)勢(shì)來兼并或聯(lián)盟其它默會(huì)知識(shí)型企業(yè)，但在兼并或聯(lián)盟成功后，一定要使其默會(huì)知識(shí)內(nèi)化為自己的，并形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣才能真正地構(gòu)建自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3．強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)的知識(shí)管理。著名的知識(shí)管理大師野中認(rèn)為知識(shí)管理主要表現(xiàn)為默會(huì)知識(shí)和明晰知識(shí)之間的相互轉(zhuǎn)化而形成的知識(shí)螺旋管理。這種轉(zhuǎn)化包含著四種運(yùn)動(dòng)：一是從默會(huì)到默會(huì)。個(gè)人間分享默會(huì)知識(shí)，主要通過觀察、模仿和親身實(shí)踐等形式使默會(huì)知識(shí)得以傳遞。如師傳徒受是其典型形式。二是從默會(huì)到明晰。即對(duì)默會(huì)知識(shí)的明晰描述，將其轉(zhuǎn)化為別人容易理解的形式，這個(gè)轉(zhuǎn)化所利用的方式有類比、隱喻和假設(shè)、傾聽和深度會(huì)談等。三是從明晰到明晰。這是一種知識(shí)擴(kuò)散的過程，通常是將零碎的明晰知識(shí)進(jìn)一步系統(tǒng)化和復(fù)雜化，比如學(xué)校教育。四是從明晰到默會(huì)。團(tuán)體工作、從實(shí)踐中學(xué)和工作培訓(xùn)等是實(shí)現(xiàn)明晰知識(shí)默會(huì)化的有效方法。企業(yè)內(nèi)的知識(shí)管理要求企業(yè)為明晰知識(shí)共享和默會(huì)知識(shí)互動(dòng)提供各種機(jī)制、方式和途徑，運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，并利用所掌握的知識(shí)資源預(yù)測(cè)外部市場(chǎng)的發(fā)展方向及其變化規(guī)律，使企業(yè)能夠?qū)ν獠恳笞龀隹焖俜磻?yīng)，從而贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

4．加強(qiáng)人力資源管理?；谀瑫?huì)知識(shí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力作用的發(fā)揮，最終需要依靠知識(shí)型員工來為企業(yè)服務(wù)。然而，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代作為企業(yè)人力資源的知識(shí)型員工有著許多新的內(nèi)在需求要素，如與企業(yè)的利潤(rùn)與信息分享需求，終身就業(yè)能力提高的需求，工作交換與流動(dòng)增值的需求，個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展的需求，個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求。因此，企業(yè)要根據(jù)人力資源新的特點(diǎn)和需求來提供滿足其需要的產(chǎn)品和服務(wù)。這些產(chǎn)品和服務(wù)主要有：共同愿景、價(jià)值分享、人力資本增值服務(wù)、授權(quán)賦能、支持援助等，并充分發(fā)揮知識(shí)型員工的潛能為企業(yè)服務(wù)。同時(shí)，特別要消除知識(shí)型員工對(duì)自我知識(shí)擴(kuò)散后可能導(dǎo)致前途危機(jī)的擔(dān)憂。

總之，企業(yè)要通過各種合理合法的手段和途徑來培育和管理基于默會(huì)知識(shí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并不斷地拓展和鞏固，因?yàn)槿魏螘r(shí)候任何企業(yè)都不會(huì)有永恒不變的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有不斷創(chuàng)新和優(yōu)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力才能處于不敗之地。