曹海英

21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展，信息處理與傳遞已突破時(shí)空與地域的界限。因此，網(wǎng)絡(luò)化、全球化，并在此基礎(chǔ)上飛速發(fā)展起來(lái)的電子商務(wù)已經(jīng)成為如今最時(shí)尚的潮流、叫人不可抗拒。“電子商務(wù)”顧名思義，就是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與通信技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的具體應(yīng)用。電子商務(wù)較之傳統(tǒng)商業(yè)形式，它不僅具有便捷和交互等諸多優(yōu)勢(shì)，而且還使得我們的信息獲取渠道、交流方式以及購(gòu)物和娛樂(lè)發(fā)生著一場(chǎng)前所未有的革命。我們回顧與展望可以清楚的看到，新的巨大的潛力市場(chǎng)將來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)，新的巨大的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)將是電子商務(wù)。

一、電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)

1、增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，公司在大大降低采購(gòu)、生產(chǎn)成本和市場(chǎng)營(yíng)銷成本的時(shí)候，增加了銷售機(jī)會(huì)，使企業(yè)可選擇的商機(jī)增多。

2、將使現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)擴(kuò)展為具有全球性的營(yíng)銷網(wǎng)。進(jìn)入全球市場(chǎng)，從而更便于優(yōu)化資源配置，企業(yè)可以將產(chǎn)品賣到世界各地。電子商務(wù)提供了企業(yè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。它打破了區(qū)域和國(guó)界的限制，開(kāi)辟了巨大的網(wǎng)上市場(chǎng)，使商家發(fā)展空間越來(lái)越大。用形象的語(yǔ)言來(lái)形容就是“企業(yè)越來(lái)越大”、“國(guó)家將越來(lái)越小”，商界將大于國(guó)界。

3、提供了交互式的銷售渠道。加強(qiáng)了企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系，使商家及時(shí)得到反饋，從而促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品的創(chuàng)新，同時(shí)為顧客提供了更加有效的服務(wù)。

4、可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間的直接溝通。減少中間層次，提高了工作效率，使企業(yè)能以更快的速度來(lái)實(shí)現(xiàn)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)管理結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)扁平化，起到推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)和行業(yè)經(jīng)濟(jì)管理體制改革的積極作用。

在慶幸全世界找到如此快速實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新方式的時(shí)候，快速發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)卻不能盲目跟進(jìn)。我國(guó)企業(yè)如果不能發(fā)揮以上的優(yōu)勢(shì)，等于又進(jìn)入了另一條死胡同。畢竟，我們的市場(chǎng)還不成熟，有許多地方還有待改善。

二、電子商務(wù)存在的問(wèn)題

1、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展基礎(chǔ)尚不完善。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備落后、能力薄弱。(1)是計(jì)算機(jī)人均擁有量低、企業(yè)中計(jì)算機(jī)技術(shù)更新慢、應(yīng)用率不高，上網(wǎng)企業(yè)少。電話、移動(dòng)電話等信息終端設(shè)備的普及離開(kāi)展電子商務(wù)的要求仍有很大差距。(2)是目前已經(jīng)建成的網(wǎng)絡(luò)其質(zhì)量離電子商務(wù)的要求還很遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)的速度、資金流、物流的運(yùn)轉(zhuǎn)都難以滿足客戶的需要。(3)是我國(guó)目前網(wǎng)絡(luò)建設(shè)尚存在各自為政、重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象。各部門(mén)、各行業(yè)自行組網(wǎng)建網(wǎng)、互不溝通。(4)是上網(wǎng)用戶少，網(wǎng)絡(luò)資源利用率低導(dǎo)致投資電子商務(wù)的回報(bào)率低。(5)是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)重硬輕軟，信息資源與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)不力，沒(méi)有形成規(guī)模的信息資源，缺少整體的規(guī)劃和統(tǒng)一的指導(dǎo)。

2、發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境不理想。網(wǎng)絡(luò)政策法規(guī)需要制定，市場(chǎng)運(yùn)作亟待規(guī)范。雖然我國(guó)的電子商務(wù)才剛剛起步，但傳統(tǒng)商務(wù)中存在的許多不規(guī)范卻已經(jīng)在電子商務(wù)中顯露出來(lái)。我國(guó)目前雖然相繼出臺(tái)了一些涉及網(wǎng)絡(luò)安全和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)方面的法規(guī)，卻同世界各國(guó)一樣至今都沒(méi)有制訂出一套關(guān)于電子商務(wù)完整的法律。網(wǎng)上商場(chǎng)是虛擬的，但交易確是實(shí)實(shí)在在的，它同時(shí)需要法律法規(guī)來(lái)確保雙方的權(quán)益，來(lái)促成網(wǎng)絡(luò)間的有效兼容與合理利用。

3、電子商務(wù)專門(mén)人才匱乏。發(fā)展電子商務(wù)的資源顯得不充分。我們知道電子商務(wù)，簡(jiǎn)而言之，就是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與商務(wù)的結(jié)合，這就需要我們有大批的既懂網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)又懂商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)和管理的復(fù)合型人才來(lái)從事這項(xiàng)活動(dòng)。而現(xiàn)實(shí)我們不乏可以看到一些計(jì)算機(jī)專業(yè)人才和一些管理人才，卻缺乏的是具有現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)意識(shí)和豐富實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，因此我們要積極進(jìn)行培養(yǎng)。

4、發(fā)展電子商務(wù)的條件還不成熟，缺少足夠的網(wǎng)上消費(fèi)者。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的消費(fèi)模式，早已在廣大消費(fèi)者心中根深蒂固，而且電子商務(wù)尚處于起步階段，對(duì)此消費(fèi)者對(duì)其業(yè)務(wù)形式一是心理準(zhǔn)備不足二是產(chǎn)生質(zhì)疑，尚未被廣大消費(fèi)者接受。同時(shí)我們的國(guó)民素質(zhì)也亟待提高，龐大的人口不等于龐大的上網(wǎng)人口，龐大的上網(wǎng)人口不等于龐大的市場(chǎng)。就目前的情況而言，存在以下幾個(gè)方面的制約：(1)國(guó)民的整體文化層次較低，計(jì)算機(jī)“文盲”比例高；(2)國(guó)民的素質(zhì)較低、現(xiàn)代商務(wù)觀念意識(shí)缺乏；不適應(yīng)接受“看不見(jiàn)、摸不著”的電子商務(wù)，仍迷戀于“眼見(jiàn)為實(shí)”的傳統(tǒng)商務(wù)；(3)時(shí)間觀念差；(4)消費(fèi)水平落后，跟不上電子商務(wù)所必需的硬件設(shè)備。

除了以上四大問(wèn)題外，電子商務(wù)還在很多方方面面存在不足，如配送問(wèn)題，CA認(rèn)證問(wèn)題、稅收問(wèn)題等等。

我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，與發(fā)達(dá)國(guó)家存在著一定的差距，但是要想保持競(jìng)賽的資格，我們必須先與競(jìng)爭(zhēng)者站在同一起跑線上。而電子商務(wù)又是我們縮短自身與世界發(fā)達(dá)國(guó)家距離的最有效手段，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)千載難逢的機(jī)遇。電子商務(wù)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的上網(wǎng)技術(shù)問(wèn)題，而是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式與思想觀念的變革。因此，面對(duì)我國(guó)現(xiàn)狀，我們要進(jìn)行模式創(chuàng)新、發(fā)展適合于我國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)。

對(duì)我們來(lái)說(shuō)電子商務(wù)也是挑戰(zhàn)。有人認(rèn)為現(xiàn)在的電子商務(wù)是泡沫，因?yàn)樗麄兛吹侥壳拔覈?guó)電子商務(wù)的發(fā)展布滿荊棘，尤其是我國(guó)的Internet發(fā)展水平較低甚至還不普及，對(duì)前景充滿了質(zhì)疑。但是我認(rèn)為Internet只有在使用中才會(huì)普及，它的優(yōu)點(diǎn)之一就是速度非?？欤绻菼nternet技術(shù)成熟后才去發(fā)展的話，就太慢了，而且電子商務(wù)只有在不斷的摸索中才能找到它正確的位置。

我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)確實(shí)存在重重的困難，但我們慶幸的是，國(guó)家在大力發(fā)展電子商務(wù)上給予了大力的支持，投入了大量資金改造了ISDN線路，使帶寬高達(dá)10倍以上。我們不要拿我們的現(xiàn)在與發(fā)達(dá)國(guó)家相比來(lái)看，而是要縱比，與我們的過(guò)去相比，我們的各種支持系統(tǒng)有了長(zhǎng)足的發(fā)展。在招商銀行的推動(dòng)下，關(guān)于網(wǎng)上支付這一問(wèn)題，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)除了交通銀行以外，所有商業(yè)銀行都先后出臺(tái)了網(wǎng)上業(yè)務(wù)。雖然只有招商銀行的“一網(wǎng)通”和中國(guó)銀行的“長(zhǎng)城卡”是實(shí)時(shí)通的，其他銀行有些要等15天，有些要等5天，但畢竟還是邁了一大步。關(guān)于消費(fèi)者關(guān)心的配送問(wèn)題，也有一批合資和民營(yíng)的快遞公司出面解決電子商務(wù)中的物流瓶頸，其中有一些運(yùn)輸公司已在全國(guó)形成了網(wǎng)絡(luò)體系，他們可以在任何城市需要遞送快件給另外一邊的另外一個(gè)人的需求提供特別好、特別廉價(jià)的服務(wù)。

電子商務(wù)作為21世紀(jì)的主導(dǎo)商務(wù)模式，不再是一個(gè)單純的技術(shù)問(wèn)題，而是關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的又一次嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我們只有勇敢的面對(duì)這一挑戰(zhàn)。僅憑傳統(tǒng)的管理思想已經(jīng)不夠了，不能夠運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的先進(jìn)管理手段，不能融入日益成為趨勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)、電子商務(wù)氛圍，再好的企業(yè)也將走向衰敗。因此，我們應(yīng)該看到，大力發(fā)展電子商務(wù)勢(shì)在必行，因?yàn)?，這是全球化經(jīng)濟(jì)體系中保持競(jìng)爭(zhēng)的需要，是國(guó)際貿(mào)易的需要，也是我們縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家差距的需要。