金旭紅 白 雪
傳統(tǒng)上,企業(yè)向員工提供的福利大多是固定的、類似的,但員工的實際需求卻并不完全一樣,且隨著時代的發(fā)展而日趨多樣化。傳統(tǒng)的固定式福利往往無法滿足員工的不同需求,從而削弱了福利實施的效果。于是,很多企業(yè)開始尋求新的福利模式來滿足員工的不同需求,以期有效實現福利管理的保障和激勵功能。以人性化管理為指導思想,在公司總體分配框架內向員工提供多種福利組合,充分體現全新福利發(fā)放的自助式福利恰好可以解決這一問題。
一、自助式福利的構成與實施
自助式福利就是由員工自行選擇福利項目的禍利計劃模式。在實踐中,通常是由企業(yè)提供一份列有各種福利項目的“菜單”,然后由員工自由選擇其所需要的福利。福利“菜單”上一般包括有社會保險、法定休假、收入保障計劃、健康保障計劃和員工服務計劃等福利項目。事實上,員工的選擇也并不是完全自由的,如法定社會保險等項目是必選的。對于其它的項目,企業(yè)會根據員工的工資、工作年限、家庭背景等因素來設定每一個員工所擁有的福利限額,同時在福利清單上所列出的福利項目都會附一個金額,員工根據自己的限額購買所需福利。
一般而言,自助式福利的實施可以分為以下幾個步驟:首先,企業(yè)根據自身經濟實力和發(fā)展策略,確定合理的總福利支出;通過問卷調查、訪談等方法對員工展開調查,收集他們所需物品或服務的信息,并將所收集的信息加以分類匯總,確定員工需求的種類層次。第二步,根據福利商品的現實價格,將其折算成相應的福利點數,對于那些不易衡量的物品,如帶薪休假等,則需要根據一定的標準折算成現值進行定點。第三步,通過資歷審查、績效考核等手段,確定一定的標準,評定出員工的購買點數。在確定點數的時候,應當加大能動因素的權重,以更好地強調福利的激勵功能。目前國內有的企業(yè)正在采取王碼電腦公司軟件中心比較先進的關鍵績效指標點數法。如果要采取簡單化的方法,可以直接按照工資的一定比例確定福利點數,比如20%。不過,這種做法的前提條件是工資體制應具有合理性。最后,員工根據自己的福利點數,選擇福利項目。在選購過程中,有可能出現員工本身所積點數不足以購買福利物品的情況,即購買力不足:也有可能出現員工暫時不購買,而把點數儲存起來以備下次購買的情況,即點數儲蓄。對于員工購買力不足的情況,公司可以考慮實行分期付款的方法,實行預支,但應當采取各種會計方法加以管理,以減少損失;對于員工的“儲蓄”行為,公司應當參照現實的銀行儲蓄利率,對員工的儲蓄點數支付當期利息。此外,企業(yè)中的相關部門還要針對福利實施過程中發(fā)生的各種意外情況采取處理措施,如員工跳槽時的點數處理、福利商品的定期調整等。
二、對自助式福利的評價
與傳統(tǒng)的固定式福利相比,自助式福利具有很多優(yōu)點:
1、它在福利政策上真正體現企業(yè)以人為本的宗旨。傳統(tǒng)的福利政策是固定的、僵化的,人人有份,份份相同,根本無法滿足員工的多樣化需求。自助式福利為員工提供不同種類的福利項目,允許職工像進自選商場那樣自主選擇,真正體現了企業(yè)以人為本的宗旨,滿足了員工的不同需求,有利于凝聚人心,增強員工的歸屬感,激發(fā)員工奮發(fā)有為的動力和活力。
2、可以提高福利開支的資金使用效率。由員工自行選擇所需要的福利項目,企業(yè)不再提供那些員工不需要的福利,改變了以往那種福利品領回家卻派不上用場的現象,進而節(jié)約了企業(yè)的福利成本,減少了資源浪費。
3、自助式福利可以作為人力資源管理的一種手段,實現類似目標管理及穩(wěn)定員工隊伍的功能。由于自助式福利可以預支,當員工購買力不足的情況下購買了一種大件物品時,他就“欠”了公司一筆“福利債”。為此,他就需要努力工作,以期在公司的績效考核中取得更多的福利點數,這就如同給員工設立了一個個巨大的目標,以激發(fā)他們?yōu)榱诉@些“遠大”的目標而努力工作。此外,在他還未積滿點數之前,做出跳槽決策時就不得不多加一層考慮因素,進而在一定程度上可以起到穩(wěn)定員工隊伍的作用。
不過,自助式福利也存在一定缺點。首先它給公司的人力資源部門帶來了新的工作任務,加大了管理工作的復雜性。一系列的需求分析、調查、物品的采購、保管等,都給管理人員增添了新的工作量。其次,實施自助式福利可能會存在“逆向選擇”問題,即員工可能為了實現福利金額最大化而沒有選擇自己真正需要的福利項目,例如員工可能為了完成自己的福利限額而購買了自已本來不需要的東西。第三,由員工自由選擇福利項目可能會出現一些非理性的情況,這樣當他真正需要其它福利項目時就可能無法購買或需要透支。例如,員工為了追求短期利益,而忽視了企業(yè)年金、健康福利計劃等保障其遠期利益的福利項目。第四,允許員工自由進行選擇,可能會造成福利項目實施的不統(tǒng)一,這樣會減少統(tǒng)一福利模式所具有的規(guī)模效應。
三、企業(yè)采取自助式福利應注意的幾個問題
在國際上,自助式福利已成為企業(yè)福利管理的主要模式。國內企業(yè)也應該嘗試這一模式,充分發(fā)揮其多樣化、靈活性優(yōu)勢,更好地滿足員工的不同需要,真正實現福利的激勵和保障功能,促進企業(yè)發(fā)展。要保證自助式福利的實施效果,企業(yè)在實施過程中應注意以下幾個問題:
l、要適應企業(yè)的實際承受能力和發(fā)展策略。員工福利支出是企業(yè)雇傭成本的一個重要組成部分,福利水平的確定將影響到企業(yè)勞動力成本的支出,進而影響企業(yè)的競爭力。因此,員工福利的水平一定要以企業(yè)自身的經濟實力為依托,不可不切實際地追求高福利、全福利,而影響了企業(yè)的正常經營和發(fā)展。
2、福利項目要符合員工的實際需要,切忌華而不實。企業(yè)在進行福利項目選擇時一定要深入調查,所選項目盡量要現實化,既要在企業(yè)承受能力之內,也要在員工的需要范圍之列,以實現供需平衡。
3、應采取員工參與機制,及時與員工溝通,了解員工需求。福利提供的對象是員工,在福利計劃設計及實施過程中,只有員工參與進來,才能真正了解員工的需求,實現福利的激勵和保障功能。員工在某種程度上擁有對自己福利形式的發(fā)言權,其工作滿意度和對公司的忠誠度都會得到提升。
4、白助式福利管理是一項相對復雜的管理,企業(yè)在準備實施此福利模式時應事先做好相關的人員及機構安排。在需求分析、調查、物品的采購、保管等一系列管理過程中,應保持各階段的協調和銜接,避免出現管理的混亂。此外,應注意到自助式福利管理也是一個動態(tài)的管理過程,企業(yè)應不斷調節(jié)福利水平,調整福利項目,隨時應對員工的需求變動。