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        夢之戀的非理智消費(fèi)如何做大、做久

        2004-01-01 00:00:00羅學(xué)明
        銷售與市場·管理版 2004年4期

        飾新秀夢之戀的一站式服務(wù)與非理智消費(fèi)觀念得到了市場的極大認(rèn)同,這得益于企業(yè)對市場的敏銳洞察以及對市場通路的合理動(dòng)作.但是對于此行業(yè)的未來發(fā)展態(tài)勢及策略,我們似乎還需要更多的理性思考。

        區(qū)域化的有計(jì)劃擴(kuò)張

        夢之戀為人稱道的地方是對于加盟商的呵護(hù)有加及一步一個(gè)腳印式的擴(kuò)張策略,但是公司的擴(kuò)張似乎呈加盟商無區(qū)域性發(fā)展態(tài)勢.總公司應(yīng)該制定有計(jì)劃的區(qū)域擴(kuò)張策略。飾品行業(yè)的對象是追求流行與品位的現(xiàn)代青年族,特別是女性青年,其中北京、上海、廣州等幾個(gè)較發(fā)達(dá)地區(qū)差異不大。這主要是因?yàn)轱椘返膬r(jià)格不高,普遍能夠接受價(jià)格定位。但企業(yè)應(yīng)該對全國飾品的消費(fèi)區(qū)域設(shè)立幾個(gè)中心.向周圍滲透。比如以東北、北京、上海、廣州等全國不同區(qū)域的中心城市為中心點(diǎn),大力扶持一些大型的模范店,以較全的飾品種類形成一個(gè)飾品展示區(qū)形式的大型展臺(tái)。從而使更多的目標(biāo)受眾了解、認(rèn)識(shí)品牌,這不僅能產(chǎn)生很好的品牌宣傳作用。而且有利于更好地發(fā)展周邊地區(qū)的加盟商,堅(jiān)定加盟商的加盟信心,使企業(yè)更便捷地指導(dǎo)各地加盟商的運(yùn)作。同時(shí),通過有序安排同一城市的店面分布,主動(dòng)邀請有實(shí)力商家加盟。

        應(yīng)對競爭的持續(xù)發(fā)展

        女性對飾品的需求量的快速增長使行業(yè)有較大的利潤空間,未來將會(huì)有實(shí)力的公司進(jìn)入市場競爭,而且現(xiàn)有的通路及營銷方式極易被別的公司拷貝模仿.未來市場的同質(zhì)化現(xiàn)象不可避免,整合營銷傳播十分必要。市場的發(fā)展使企業(yè)與消費(fèi)者的雙向溝通越來越迫切,未來市場的占有者是受消費(fèi)者青睞的強(qiáng)勢品牌,而不是憑眾多的加盟商。為此.企業(yè)必須提升消費(fèi)者的忠誠度,使消費(fèi)者轉(zhuǎn)為主動(dòng)選擇購買。

        1 發(fā)展系統(tǒng)規(guī)范的會(huì)員制制度,鎖定既有消費(fèi)者的同時(shí),通過現(xiàn)有顧客資源的口碑效應(yīng)吸收更多的新顧客。

        2加強(qiáng)售后服務(wù)的跟蹤進(jìn)程,建立會(huì)員檔案,通過會(huì)員生曰送禮物等方式加強(qiáng)服務(wù)的質(zhì)量和親和力,并且完善顧客的反饋系統(tǒng),對于反饋信息及時(shí)處理,如果反饋系統(tǒng)形同虛設(shè).反而不利于品牌形象。

        3加強(qiáng)顧客的互動(dòng)性活動(dòng)。飾品是個(gè)性化商品,對于不同顧客有不同的選擇取向,對于飾品樣式的追求最直接,并非專家設(shè)計(jì)出來的飾品就適合顧客的口味,可以搞一些類似于飾品搭配大賽、飾品設(shè)計(jì)大賽,從顧客中產(chǎn)生一些優(yōu)秀的飾品,從而滿足顧客的互動(dòng)性與個(gè)性要求。

        確定不同的銷售模式

        鑒于目標(biāo)受眾的文化差異,對于國內(nèi)不同城市、不同城市的不同區(qū)域,可以提供不同的宣傳促銷及配貨模式。例如對于高校集中區(qū),受學(xué)生消費(fèi)平均水平的制約.應(yīng)以普通的中低價(jià)位商品配貨,以少量高檔商品滿足個(gè)別人的需求。校內(nèi)活動(dòng)相對容易,應(yīng)該深入校園文化及學(xué)生生活。對于較繁華的商業(yè)區(qū)及白領(lǐng)聚集地,應(yīng)以中高檔商品配貨為主 各項(xiàng)活動(dòng)也應(yīng)與白領(lǐng)族的消費(fèi)、工作習(xí)性相匹配。對于縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)則應(yīng)該根據(jù)當(dāng)?shù)氐娜宋奶卣?、居民類型及比例進(jìn)行配貨。

        采用小店面的延伸策略

        對于一些小型店面,由于面積所限,商品陳列空間有限,相對飾品需求的大差異化,會(huì)造成飾品種類資源和顧客資源的流失。對此可以根據(jù)區(qū)域文化選出一些精品飾品或全部飾品做成產(chǎn)品展示冊,對于店面無現(xiàn)貨而顧客有需求或個(gè)別人的個(gè)性取向的情況,采取店內(nèi)訂購,一周內(nèi)或幾天內(nèi)到貨,抓住顧客資源,有效利用品類資源。對于飾品新品可定期在店外展示.吸引注意力,能讓顧客緊隨潮流,滿足顧客的獵奇心理,利用現(xiàn)有渠道快速推廣新的飾品。

        媒體投放的合理化

        對全國性的擴(kuò)張計(jì)劃,要有適合的大眾傳媒相配合, 由于資金的制約,選擇媒體組合更要合理。以下幾種媒介組合策略可作參考。

        1選擇全國性女性雜志集中宣傳,據(jù)調(diào)查,女性購買受女性雜志的影響不小于電視節(jié)目,而且一般有一批長期固定的閱讀者。重點(diǎn)銷售區(qū)域配合以地方臺(tái)的電視廣告,因?yàn)楦鞯氐胤脚_(tái)的娛樂節(jié)目的收視率在地方往往要高于中央臺(tái)。這種到達(dá)率雖然有限,但可以增加暴露頻次.增強(qiáng)持續(xù)性。

        2與不同媒體合作,集中宣傳合作,提高到達(dá)率。由于電視廣告費(fèi)用較高,可以集中雜志廣告與目標(biāo)受眾常登錄的網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò)廣告。此舉適于新品上市,夢之戀的品牌區(qū)域知名度高.全國知名度卻不是太高。對于全部媒體采取統(tǒng)一形式,整合傳播。

        總之,對于現(xiàn)在的咸功只能說明夢之戀適合現(xiàn)代的市場環(huán)境,抓住未來的發(fā)展趨勢才是長久之計(jì).古人說人無遠(yuǎn)慮,必有近憂,對于一個(gè)要成功的企業(yè),長足發(fā)展的眼光和憂患意識(shí)是必不可少的。

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