在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)期，作為傳播知識和技術(shù)的教育發(fā)揮著越來越重要的作用，特別是直接為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的教育形式——企業(yè)培訓(xùn)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中顯示出前所未有的重要性，越來越受到社會(huì)各界的重視。由于企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的不斷發(fā)展，培訓(xùn)的人群越來越多，范圍越來越廣，途徑越來越多，企業(yè)培訓(xùn)的管理難度也就不斷地加大，所以，對企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化的培訓(xùn)管理便成為實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃中的一種重要任務(wù)。

近年來對于教育管理的研究很多，專家們大多從教育機(jī)構(gòu)的角度出發(fā)談教育和培訓(xùn)管理，或是從宏觀的角度談國家和社會(huì)的教育和培訓(xùn)管理。筆者根據(jù)多年從事教育管理的研究和培訓(xùn)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，針對作為受訓(xùn)者的企業(yè)和事業(yè)單位在實(shí)施培訓(xùn)過程中的管理進(jìn)行一些探討，以期拋磚引玉。

現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的社會(huì)化趨勢

根據(jù)教育和培訓(xùn)的具體目標(biāo)和功能性質(zhì)，現(xiàn)代教育可以劃分為基礎(chǔ)教育、學(xué)歷教育、職業(yè)教育和休閑教育四大類型。有的學(xué)者把繼續(xù)教育看成是教育的一大類別，以區(qū)別于基礎(chǔ)教育和高等教育。實(shí)際上繼續(xù)教育是一個(gè)相對的概念，他既可以是學(xué)歷教育的繼續(xù)，包括中等教育和高等教育，又可以是非學(xué)歷教育的繼續(xù)，包括職業(yè)教育和休閑教育等。學(xué)歷教育主要是指完成基礎(chǔ)教育以后符合各類社會(huì)就業(yè)機(jī)會(huì)要求的各類不同層次的學(xué)歷教育，包括中專、大專、本科和研究生階段的教育等。職業(yè)教育指直接為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)建設(shè)各個(gè)職業(yè)崗位服務(wù)的非學(xué)歷教育和培訓(xùn)，是正在蓬勃發(fā)展的重要教育領(lǐng)域。而休閑教育則沒有任何間接的或直接的職業(yè)發(fā)展目的，只是為了消磨時(shí)光和提高生活品質(zhì)，是發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮奈磥斫逃I(lǐng)域。終身教育理論的提出，主要意義在于不斷的開展職業(yè)教育和休閑教育。普及基礎(chǔ)教育，發(fā)展學(xué)歷教育，加強(qiáng)職業(yè)教育，開發(fā)休閑教育，四類教育并存，構(gòu)成了我國現(xiàn)代教育的基本格局。

在原始社會(huì)時(shí)期，教育本來就是一種純粹的社會(huì)智能，沒有人專門從事教育工作，教育任務(wù)都是在人們生活、工作和斗爭的過程中完成。教育從社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)中分離出來是從人類的第一次社會(huì)分工開始的。在人類歷史發(fā)展的長河中，教育不斷的發(fā)展，逐漸成為專門的獨(dú)立的職業(yè)，并且與生產(chǎn)勞動(dòng)的距離越來越遠(yuǎn)。社會(huì)分工使教育與勞動(dòng)分離，又促使教育與勞動(dòng)的結(jié)合。當(dāng)社會(huì)分工達(dá)到一定程度的時(shí)候，由于專業(yè)化程度越來越高，與勞動(dòng)分離的教育已經(jīng)不能滿足生產(chǎn)和社會(huì)發(fā)展的需要，這就從客觀上要求教育回歸生產(chǎn)，與生產(chǎn)勞動(dòng)重新結(jié)合。教育與生產(chǎn)相結(jié)合有三個(gè)不同的途徑：一是教育者和受教育者投身到生產(chǎn)勞動(dòng)當(dāng)中去，使教育的內(nèi)容與生產(chǎn)勞動(dòng)的需要相一致；二是勞動(dòng)者接受再教育，及時(shí)學(xué)習(xí)和掌握新的知識和技能，以滿足生產(chǎn)勞動(dòng)的需要；三是生產(chǎn)和教育融為一體，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，使教育和培訓(xùn)工作成為企業(yè)日常工作的一部分。

生產(chǎn)和教育相融合正在成為教育與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合的主要途徑，不僅代表著教育發(fā)展的基本方向，而且成為公認(rèn)的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器。建立學(xué)習(xí)型組織，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，甚至建立學(xué)習(xí)型社會(huì)，已經(jīng)成為各界各級組織的共同呼聲，也得到各界領(lǐng)導(dǎo)者的大力倡導(dǎo)。建立學(xué)習(xí)型組織不僅解決了教育和生產(chǎn)勞動(dòng)相分離的矛盾，而且使教育主體的角色發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)換。在其他形式的教育與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合的過程中，教育和培訓(xùn)的主體仍然是專門的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，而學(xué)習(xí)型組織的教育主體卻是由從事其他的生產(chǎn)經(jīng)營工作的機(jī)構(gòu)擔(dān)任。生產(chǎn)經(jīng)營機(jī)構(gòu)不再只是被動(dòng)的受教育的機(jī)構(gòu)，而成為教育的組織者、實(shí)施者和管理者。與此同時(shí)，專業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的職能角色也發(fā)生了重要變化，它既是教育培訓(xùn)工作的主體，是專業(yè)教育活動(dòng)的組織者和實(shí)施者，也是生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)的學(xué)習(xí)者和研究機(jī)構(gòu)，它隨時(shí)關(guān)注生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域的新技術(shù)、新變化，研究其發(fā)展的動(dòng)向，以便把握教育培訓(xùn)的發(fā)展機(jī)會(huì)，更好地服務(wù)生產(chǎn)建設(shè)。

不斷升級的技術(shù)革命和知識更新使市場競爭愈加劇烈，企業(yè)的生存環(huán)境更加復(fù)雜，這就大大加劇了各類勞動(dòng)崗位的生存壓力。為應(yīng)對因來自于知識更新和技術(shù)變革而日益激烈的市場競爭，提高員工的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，企業(yè)界積極組織員工或員工自發(fā)參加與各自職業(yè)崗位相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，專業(yè)機(jī)構(gòu)積極研發(fā)職業(yè)課程，逐漸形成系統(tǒng)的各級各類職業(yè)規(guī)范課程。在各級各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的大力推廣下，職業(yè)教育成為教育的一個(gè)重要組成部分，并在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中扮演著越來越重要的角色。職業(yè)教育迅速發(fā)展，企業(yè)和個(gè)人踴躍參與和投資于職業(yè)培訓(xùn)，是現(xiàn)代教育的一大特色。職業(yè)教育是把教育與生產(chǎn)勞動(dòng)結(jié)合得最緊密的領(lǐng)域，也是學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的主要內(nèi)容。我們以企業(yè)為單位把圍繞著職業(yè)教育開展的培訓(xùn)工作稱之為企業(yè)培訓(xùn)。

隨著教育培訓(xùn)工作在生產(chǎn)建設(shè)機(jī)構(gòu)的廣泛推進(jìn)，生產(chǎn)建設(shè)領(lǐng)域中的最新技術(shù)在教育培訓(xùn)中應(yīng)用的速度也大大加快。專業(yè)的教育機(jī)構(gòu)更多地從事教育技術(shù)的研究和教育新產(chǎn)品的開發(fā)，并提供專業(yè)化教育服務(wù)。高科技企業(yè)也看好高新技術(shù)在企業(yè)中應(yīng)用的發(fā)展前景，越來越多的企業(yè)投入到教育新技術(shù)的開發(fā)和推廣中，使教育手段不斷得到改進(jìn)，教育渠道也不斷增加。如10多年前廣播電視教學(xué)在我國的廣泛應(yīng)用，近年來計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和多媒體課件在教學(xué)中的應(yīng)用，特別是目前正在蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程教育和正在升起并被許多教育機(jī)構(gòu)看好的衛(wèi)星遠(yuǎn)程教育等，這些新型的教育手段和渠道，使得教育教學(xué)活動(dòng)不斷跨越了教室的界限，學(xué)校成了沒有圍墻的校園。新型的教育渠道的出現(xiàn)對于擴(kuò)大我國受教育的群體，保證教學(xué)質(zhì)量，提高教育的效率等方面發(fā)揮了前所未有的作用。同時(shí)，有效的教育手段的選擇和新教育渠道的開辟成了教育培訓(xùn)中必不可少的重要工作。

教育主體變化和教育主體角色功能的多樣性，教育手段和渠道多元性，學(xué)習(xí)型組織的建立等，使得企業(yè)培訓(xùn)不再是一種普通意義上的教育，不僅貫穿企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)全過程，而且呈現(xiàn)出明顯的社會(huì)化趨勢。

企業(yè)培訓(xùn)的業(yè)務(wù)模式

企業(yè)培訓(xùn)一方面使受訓(xùn)單位員工獲得新的知識，提高工作技能，并得到較高的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，另一方面，企業(yè)培訓(xùn)也為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供了業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)會(huì)。培訓(xùn)市場需求的擴(kuò)大刺激了教育和培訓(xùn)的產(chǎn)業(yè)化，促使教育和培訓(xùn)的商業(yè)化進(jìn)程，特別是企業(yè)培訓(xùn)。在從事企業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)實(shí)踐過程中，優(yōu)秀的培訓(xùn)行業(yè)通過總結(jié)，逐漸形成了不同的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)模式。不同模式的企業(yè)培訓(xùn)流程是根據(jù)受訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際情況，包括條件、目標(biāo)和需求，所采用的不同的業(yè)務(wù)模式。業(yè)務(wù)模式的優(yōu)劣依賴于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)和資源等，所以，業(yè)務(wù)模式的不同設(shè)置在一定程度上也體現(xiàn)了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)水平、對培訓(xùn)市場需求的把握以及培訓(xùn)者的意志導(dǎo)向。

以受訓(xùn)者為中心，從受訓(xùn)單位的角度出發(fā)，企業(yè)培訓(xùn)大致可分為如下四種業(yè)務(wù)模式：1、自選式企業(yè)員工培訓(xùn)，2、派出式企業(yè)委托培訓(xùn)，3、引進(jìn)式企業(yè)委托培訓(xùn)，4、導(dǎo)入式企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。企事業(yè)單位可以根據(jù)本單位的實(shí)際情況，如業(yè)務(wù)需求、受訓(xùn)者具體條件和崗位特征等，選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)模式。

自選式企業(yè)員工培訓(xùn)是在企業(yè)單位的組織或支持下，員工根據(jù)自身的志愿和工作崗位的要求，對門類眾多的職業(yè)培訓(xùn)課程進(jìn)行自由挑選，學(xué)制和開課日期都由自己選定。自選式企業(yè)員工培訓(xùn)大部分由企業(yè)員工自己支付學(xué)費(fèi)，利用業(yè)余時(shí)間參加專業(yè)培訓(xùn)。單位對員工參加與職業(yè)崗位工作有關(guān)的培訓(xùn)予以支持，并在必要時(shí)給予時(shí)間上的方便。有的單位也采取具體的措施對優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)，如學(xué)成后報(bào)銷一定數(shù)額的學(xué)費(fèi)，根據(jù)培訓(xùn)后的知識結(jié)構(gòu)給學(xué)員及時(shí)調(diào)整工作崗位和職務(wù)等。將參加自選式培訓(xùn)的員工與參加其他集體組織培訓(xùn)員工一視同仁，是人力資本管理的明智之舉，也是知識資本運(yùn)營的高超手段。

派出式企業(yè)委托培訓(xùn)是受訓(xùn)單位將自己的員工組織起來，派出去，委托專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)特定的要求進(jìn)行培訓(xùn)。受訓(xùn)單位往往根據(jù)單位的實(shí)際需求和受訓(xùn)員工的客觀情況，參照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的教學(xué)體系和學(xué)制安排，與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)商定具體的委托培訓(xùn)事宜。委托培訓(xùn)常常是在特定的項(xiàng)目運(yùn)作、特別的專業(yè)技術(shù)或跨文化交流時(shí)產(chǎn)生需求。這種模式一般利用業(yè)余或工作時(shí)間采用公費(fèi)培訓(xùn)，有的單位可能采取半工半讀，公費(fèi)和自費(fèi)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，但單位會(huì)要求對培訓(xùn)有必要的成績考評和效果評估。

引進(jìn)式企業(yè)委托培訓(xùn)是受訓(xùn)單位將培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)體系和學(xué)制安排直接引進(jìn)來，把老師也請進(jìn)來，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立培訓(xùn)場所，對相應(yīng)的企業(yè)員工進(jìn)行相應(yīng)課程的培訓(xùn)。引進(jìn)式企業(yè)委托培訓(xùn)與派出式企業(yè)委托培訓(xùn)，除培訓(xùn)場所不同外，委托單位對培訓(xùn)管理駕馭得更多，參與了對教學(xué)過程的直接控制，從而介入了培訓(xùn)效果的考評以及對培訓(xùn)效益的評估。另外，引進(jìn)式培訓(xùn)模式雖然可能會(huì)增加一些培訓(xùn)支出，但卻可以為員工節(jié)省大量的花在路上的時(shí)間和費(fèi)用。

導(dǎo)入式企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)單位根據(jù)其整體發(fā)展戰(zhàn)略，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施從上而下的系統(tǒng)培訓(xùn)戰(zhàn)略。培訓(xùn)前往往要邀請專業(yè)培訓(xùn)策劃機(jī)構(gòu)或?qū)＜覅⑴c培訓(xùn)戰(zhàn)略的策劃，按著企業(yè)整體戰(zhàn)略的要求與管理者共同設(shè)計(jì)出具體的培訓(xùn)方案。在單位管理者的參與和組織下，邀請機(jī)構(gòu)或其他專業(yè)人士與單位主要領(lǐng)導(dǎo)人聯(lián)袂授課和訓(xùn)練，組織單位對教學(xué)過程和效果進(jìn)行了嚴(yán)格的控制，層層把關(guān)。導(dǎo)入式企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)在于利用專業(yè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)、資源和師資全面推行企業(yè)自己的理念，并實(shí)施關(guān)鍵技術(shù)和知識的普及。

企業(yè)培訓(xùn)的渠道

任何形式的教育和培訓(xùn)都是通過一定的載體和媒介傳播知識和信息，采用一定的手段組織教學(xué)活動(dòng)。我們把教育的載體、媒介和手段等綜合起來稱之為教育渠道。不同的教育階段或教育內(nèi)容往往會(huì)采用不同的教育渠道。由于教育主體的復(fù)雜性，受訓(xùn)者客觀條件的不平衡性以及培訓(xùn)效益的直接性，企業(yè)培訓(xùn)的教育渠道就顯得更加多樣化。根據(jù)教育者與受教育者在培訓(xùn)過程中的距離和地位等關(guān)系的不同來劃分，可以將企業(yè)培訓(xùn)的渠道劃分為面授、遠(yuǎn)程教育和復(fù)合式培訓(xùn)等三大類。

面授是沿用傳統(tǒng)教育渠道，教師和學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)，面對面地進(jìn)行交流。面授也分為課堂教育和實(shí)地培訓(xùn)。課堂教育又分為大班授課和小班授課。面授是大家都熟悉的常規(guī)培訓(xùn)渠道，在此就不多介紹。

遠(yuǎn)程教育是一種新型的教育渠道，在教學(xué)過程中教師和學(xué)員不一定要同一場所，甚至不一定在同一時(shí)間同步進(jìn)行。從技術(shù)手段和媒體的角度來看，遠(yuǎn)程教育可分為函授和刊授、聲像載體的教學(xué)、廣播和電視教學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)在線教學(xué)以及衛(wèi)星教學(xué)。從時(shí)間上同步與否的角度上看，遠(yuǎn)程教育又分實(shí)時(shí)教學(xué)和非實(shí)時(shí)教學(xué)。

復(fù)合式培訓(xùn)指的是在某一培訓(xùn)的過程中多種教育渠道并存，多種培訓(xùn)手段同時(shí)并用。如電視教學(xué)和面授的并用，聲像讀物和互聯(lián)網(wǎng)在線教學(xué)的并用，以及面授、在線教學(xué)和衛(wèi)星教學(xué)的混合使用等等。

了解教育的發(fā)展現(xiàn)狀，充分利用現(xiàn)有的教育技術(shù)和手段，采用恰當(dāng)?shù)慕?/p>