2002年，國內(nèi)用戶最關(guān)心什么？2003年，用戶會掏錢買什么？這是廠商最關(guān)心的問題。

由中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院和中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟共同主辦、賽迪顧問股份有限公司承辦的\"2002年中國IT用戶年會\"，給出了答案。在本屆大會上，最引人注目的是電子政務(wù)、ERP和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等3個領(lǐng)域。未來就隱藏在歷史中，也許明年最受用戶追捧的就是這3個領(lǐng)域。

電子政府2000億的大餐

盡管電子政務(wù)這一概念早就出現(xiàn)，但仍有不少用戶還不清楚。國務(wù)院發(fā)展研究中心高級研究員鄧壽鵬分析了不同國家和地區(qū)對電子政務(wù)的理解。他認(rèn)為電子政務(wù)的職能和定位應(yīng)該是指，在計算網(wǎng)絡(luò)上以數(shù)字化技術(shù)輔助實現(xiàn)部分管理及部分職能。

把電子政務(wù)的發(fā)展分為4個階段：第一階段是雙方不互動，政府與公眾都沒有主動意識；第二階段是一方主動；第三階段是雙互動，政府與公眾都具備主動意識；第四階段則是網(wǎng)上處理階段，整個事務(wù)可以全部在網(wǎng)上完成。今天中國的電子政務(wù)，多數(shù)網(wǎng)站已到達(dá)第三階段，也有比較前沿的政府網(wǎng)站進(jìn)入第四階段。\"

對于全國電子政務(wù)建設(shè)的市場規(guī)模，國內(nèi)有很多說法，但還沒有定論，目前，這個市場大約在1800億到2000億元之間。

有了這樣大的市場，廠商如何才能把握商機？廠商首先要了解電子政務(wù)的7個要素：數(shù)據(jù)庫及有用數(shù)據(jù)；物理網(wǎng)絡(luò)終端；信息采集、處理及發(fā)布體制；網(wǎng)絡(luò)與信息安全及監(jiān)管機制；系統(tǒng)運行、維護(hù)及技術(shù)支援；網(wǎng)絡(luò)知識、技能培訓(xùn)及人才育成；相關(guān)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。如果廠商能把握要素，在7個不同領(lǐng)域做出貢獻(xiàn)，就能抓住當(dāng)前的市場機遇，從中受益。

廠商要把握電子政務(wù)帶來的商機，就要考慮和保證上面提到的幾個條件。

ERP屏棄技術(shù)潮

眾多用戶對ERP的關(guān)注，讓ERP廠商感到高興。他們分別針對用戶的疑問，提出自己的看法。

是不是有高深技術(shù)的ERP產(chǎn)品就是好產(chǎn)品，這是很多用戶關(guān)心的問題。把ERP產(chǎn)品中的技術(shù)含量放在較為次要的地位。ERP不是軟件產(chǎn)品，不是IT技術(shù)，也不是企業(yè)的金飯碗。有了技術(shù)不等于企業(yè)就可以持續(xù)發(fā)展。ERP最核心的東西是企業(yè)的運作模式和企業(yè)運作管理的流程，是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)計的方法，是企業(yè)績效監(jiān)控和管理的體系，最終是企業(yè)戰(zhàn)略管理的方法和手段。對一個具體用戶來講，ERP品牌沒有最好的，只有最適合的。

中國的ERP項目并非像很多人說的那么蕭條，很多用戶都有相當(dāng)不錯的成功經(jīng)驗。從另一個角度看，很多企業(yè)能在ERP項目上取得成功，廠商的變化也是重要原因。ERP產(chǎn)品開始從單一性向協(xié)調(diào)性發(fā)展。從前廠商喜歡拍胸脯說，把整個ERP的流程都交給我，我可以全面解決?，F(xiàn)在不同了，ERP廠商要力求把ERP做得更開放、更靈活，讓用戶有機會綜合多方優(yōu)勢，把最適合自己的東西融合在工作系統(tǒng)中。

其次，國內(nèi)企業(yè)往往把ERP簡單地看作一項技術(shù)工作，實際上一個企業(yè)的IT能力，不在于擁有什么好的軟硬件設(shè)施和配套設(shè)備，而是要看，如何把這些技術(shù)設(shè)施和整個業(yè)務(wù)流程融合起來，不發(fā)生沖突；從20世經(jīng)80年代起，ERP就出現(xiàn)在市場中，但周圍充斥著大量的信息誤導(dǎo)，這導(dǎo)致企業(yè)存在各種各樣的誤解；最后，ERP不是一個簡單的辦公自動化或電子化的過程，而是更強調(diào)基于流程優(yōu)化的綜合過程。

互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)格連孤島

這兩年來，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深深扎根在普通老百姓的生活中。因此，眾多用戶都對互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)存的問題及未來發(fā)展方向很感興趣。

李國杰院士表示，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用存在的問題很明顯。他說：\"我國已建網(wǎng)絡(luò)的開通用戶率低于10％。而美國373家運營商中，也只有兩家處于處于盈利狀態(tài)。很多企業(yè)在技術(shù)上投入大量資金，在鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)方面付出大量努力，但并沒有取得好的成效。\"對此，李國杰指出，互聯(lián)網(wǎng)的瓶頸不是帶寬，而是應(yīng)用和市場開拓。

最初網(wǎng)絡(luò)的建立是為了信息共享，而現(xiàn)在\"遍地都是信息孤島\"。要實現(xiàn)初衷，首先要解決互操作問題。新技術(shù)為應(yīng)用帶來新內(nèi)容，但舊產(chǎn)品仍能繼續(xù)使用，可是互聯(lián)網(wǎng)沒有做到這一點。

如何建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，才能讓它實現(xiàn)預(yù)期功能？信息化建設(shè)不同于三峽建設(shè)，它不是靠個體規(guī)劃出來的。因特網(wǎng)是自治的，會慢慢演變。在負(fù)載條件變化情況下自動調(diào)整，連續(xù)自動地抓住機會，調(diào)整系統(tǒng)、優(yōu)化性能和降低成本。最大的問題是，要建成一個自助餐（分布式）服務(wù)，還是超市（集中式）服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是以自我為中心的，所以應(yīng)該是自助餐服務(wù)。\"

要消除信息孤島現(xiàn)象，李國杰認(rèn)為，關(guān)鍵在于網(wǎng)格技術(shù)的應(yīng)用。網(wǎng)格技術(shù)已經(jīng)不是遙不可及的事物，很多國際大企業(yè)已在做相關(guān)研究。

網(wǎng)格是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的下一個高峰。它意味著網(wǎng)頁的互聯(lián)、計算機技術(shù)的進(jìn)一步成熟，它能提供各種各樣的電子自愿的支持，也能向各種各樣的終端提供服務(wù)。

很多人都認(rèn)為，在網(wǎng)格時代，因特網(wǎng)就是一臺計算機。