商業(yè)情報(bào)能為企業(yè)帶來財(cái)富，這已經(jīng)是一個(gè)古老的話題。然而，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)的高速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，又為這一古老的話題增添了新的內(nèi)容。

我們這里關(guān)注的不是一般的商業(yè)情報(bào)，而是商業(yè)競爭情報(bào)，也就是說，通過分析和采用這些商業(yè)競爭情報(bào)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人可以作出重大的戰(zhàn)略決策，使企業(yè)進(jìn)入一個(gè)嶄新的發(fā)展階段，并且能給企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)利益，能使企業(yè)從默默無聞變成本行業(yè)的“龍頭老大”。從格蘭仕公司的發(fā)展軌跡，我們可以充分看到商業(yè)競爭情報(bào)的重要作用。

幾年前，“微波老大”格蘭仕的俞堯昌曾說過：“任何重大的決策肯定離不開商業(yè)競爭情報(bào)！

我們通過對(duì)搜集到的商業(yè)競爭情報(bào)與各種相關(guān)信息分析，我們得到這樣一個(gè)概念：空調(diào)這個(gè)產(chǎn)品在全球已進(jìn)入一種低附加值狀態(tài)。大家知道跨國公司是以利益為驅(qū)動(dòng)的，也就是說，空調(diào)行業(yè)發(fā)展了幾十年，跨國公司從全球來看要進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。在這個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移過程中，誰將是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的受益者呢？

商業(yè)競爭情報(bào)和各種相關(guān)信息的研究，對(duì)我們作出重大決策很有關(guān)系。我們深深體會(huì)到：一個(gè)企業(yè)在戰(zhàn)術(shù)決策可以輸，輸?shù)魩资f、幾百萬、上千萬元，我們都可以承受。但是一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略決策卻不能輸，戰(zhàn)略決策的失誤就有可能使一個(gè)企業(yè)垮掉。所以我多年來的體會(huì)是：

第一，要充分地分析市場、分析競爭對(duì)手以及整個(gè)行業(yè)的競爭態(tài)勢，對(duì)大形勢要做到心中有數(shù)。

第二，要研究自己產(chǎn)業(yè)本身的現(xiàn)狀，特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，正確給自己企業(yè)定位。

第三，要研究自己行業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)化中的地位，研究同行業(yè)的特點(diǎn)和優(yōu)勢，要考慮到自己的比較優(yōu)勢在哪里，怎樣去發(fā)展，也就是說要找一個(gè)“標(biāo)竿”，不斷地去比較，企業(yè)才能不斷地創(chuàng)造價(jià)值。一個(gè)企業(yè)最基本的功能就是創(chuàng)造價(jià)值?！?/p>

俞堯昌副總經(jīng)理的這番話，是對(duì)商業(yè)競爭情報(bào)為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的最好注釋。格蘭仕成功進(jìn)軍空調(diào)的案例，能給我們以下幾點(diǎn)啟迪。

商業(yè)競爭情報(bào)也能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

美國是商業(yè)情報(bào)競爭的鼻祖。早在1973年中東戰(zhàn)爭時(shí)期，美國發(fā)生了能源危機(jī)，經(jīng)濟(jì)情況是每況愈下。此時(shí)日本的汽車、摩托車、冰箱、洗衣機(jī)開始打進(jìn)美國市場，緊接著美國的3大汽車公司，通用、福特也出現(xiàn)了大幅度地業(yè)績滑坡。

此時(shí)美國的商業(yè)情報(bào)機(jī)構(gòu)對(duì)此現(xiàn)象進(jìn)行了研究，得出了三個(gè)研究結(jié)論：

第一，革掉汽車廠的流水線。因?yàn)樗麄兊饺毡矩S田公司去看了之后，發(fā)現(xiàn)豐田公司已經(jīng)不是流水線生產(chǎn)，而是實(shí)行總裝制生產(chǎn)。

第二，實(shí)現(xiàn)全球采購。因?yàn)楦锏羯a(chǎn)流水線之后，必須要實(shí)行全球采購，才能保持降低成本，才能提高競爭力。

第三，加大研發(fā)新技術(shù)，新工藝的力度，增加科技創(chuàng)新對(duì)價(jià)值增值的貢獻(xiàn)。例如，在福特汽車公司100元的盈利中，其中75％是靠新車型的開發(fā)，研制獲得的，25％是靠生產(chǎn)線創(chuàng)造的。

商業(yè)競爭情報(bào)對(duì)企業(yè)的三大作用

商業(yè)競爭情報(bào)具體對(duì)企業(yè)有哪些作用呢？它可以歸納總結(jié)為3大作用：第一是充當(dāng)企業(yè)的預(yù)警系統(tǒng)。在企業(yè)沒有發(fā)現(xiàn)自己有強(qiáng)大競爭對(duì)手之前，先向企業(yè)發(fā)出警告，告訴企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，你的現(xiàn)實(shí)對(duì)手怎樣，你的潛在對(duì)手怎樣，在同行業(yè)競爭中你處于什么地位。第二是決策支持系統(tǒng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一旦作出決策，決策支持系統(tǒng)就顯得更為重要。因?yàn)闆]有這一支持系統(tǒng)，決策就無法實(shí)施。那么任何高明的決策也只是紙上談兵。任何一個(gè)科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃，它首先要取得情報(bào)系統(tǒng)的支持，這樣決策失誤的可能性才會(huì)更小。第三是充當(dāng)企業(yè)學(xué)習(xí)的工具。有了商業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)之后，你就能隨時(shí)學(xué)習(xí)其他企業(yè)優(yōu)秀的管理方法。學(xué)習(xí)方面最有名的做法叫“標(biāo)竿比較”，即找一家優(yōu)秀的企業(yè)或者在哪一方面做得最好的企業(yè)，以他為“標(biāo)竿”，從與它的比較中找到自己的差距。

商業(yè)競爭情報(bào)的價(jià)值在于分析

商業(yè)競爭情報(bào)的信息來源很廣泛，例如有來自報(bào)章雜志、企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告、有來自展覽會(huì)上的聊天、市場的傳言、企業(yè)發(fā)的產(chǎn)品手冊、也有來自互聯(lián)網(wǎng)招聘廣告、政府的數(shù)據(jù)庫等等。這些信息是雜亂無章的，企業(yè)如何應(yīng)用這些商業(yè)競爭情報(bào)呢？

情報(bào)的真正價(jià)值在于分析。在分析進(jìn)行前，還要先作篩選。不同的信息有不同的特點(diǎn)，短期的信息可能非常明顯，人們非常容易就可得到和了解的，但是所有的信息你必須通過分析、研究之后才能得出較長期的信息。例如，一個(gè)產(chǎn)品的市場份額的變化通常是最明顯的，也是最容易得到的信息。但是關(guān)于這些市場份額為什么會(huì)發(fā)生這樣的變化，在這些變化的背后，隱藏了什么深刻的原因和內(nèi)涵，這就要相關(guān)人員具體分析了。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，使“足不出戶便知天下事”已經(jīng)成為可能，也使現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營管理上的差距越來越小，決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素很多，其中一個(gè)重要因素就在于企業(yè)是否能及時(shí)掌握商業(yè)競爭情報(bào)。從某種意義上說，掌握了商業(yè)競爭情報(bào)就是掌握競爭中的主動(dòng)權(quán)。你就有可能在激烈的競爭中游刃有余。

“商業(yè)競爭情報(bào)”這個(gè)概念在1997年就為很多企業(yè)所熟悉，但在中國經(jīng)營實(shí)踐中運(yùn)用它，還不是很普遍。例如有一家咨詢公司6年來自己接了6500多家客戶，這6500多家企業(yè)中，真正具有商業(yè)競爭情報(bào)部門的企業(yè)不到10％。而在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)，企業(yè)對(duì)商業(yè)競爭情報(bào)的重視度和敏感度就大大高于我們。例如，臺(tái)灣恒基集團(tuán)專業(yè)的情報(bào)部門達(dá)400人。而像微軟，IBM等大公司更是在情報(bào)部門配備了精兵強(qiáng)將。

美國是情報(bào)競爭力的鼻祖，在世界500強(qiáng)企業(yè)中，90％的企業(yè)受惠于商業(yè)情報(bào)競爭力。福特公司著名的《共享知識(shí)》小冊子，提供給每一個(gè)出訪參觀其他企業(yè)的員工，這是獲得情報(bào)的有力工具之一。