曾經(jīng)窮途末路、四面楚歌的施樂公司現(xiàn)在似乎重新回到了正確的軌道上，而安妮·瑪爾卡希正是為施樂重新贏得市場的英雄

兩年前的施樂看起來已經(jīng)是窮途末路、四面楚歌了。2001年7月26日，在安妮·瑪爾卡希(Anne Mulcahy)接任CEO的時(shí)候，施樂的總負(fù)債高達(dá)141億美元，而流動(dòng)資本只剩下17億美金；更糟糕的是，由于財(cái)務(wù)上的丑聞，施樂必須接受證券交易委員會(huì)的調(diào)查，這嚴(yán)重地?fù)p害了施樂的市場信譽(yù)，籌資面臨更大的困難；在2002的10月份，施樂的每股股票的交易價(jià)格僅為4.2美元，與其1990年代后期的市場價(jià)格相比，縮水超過10倍。

而今，市場分析師沙農(nóng)·克羅斯認(rèn)為“施樂已經(jīng)走上了正確的軌道”，當(dāng)然，他做出這一判斷是有根據(jù)的：兩年來，施樂的股票價(jià)格已經(jīng)從最低點(diǎn)攀升到了每股12.48美元，增幅大約為200%；債務(wù)降低了43億美元，而現(xiàn)金儲(chǔ)備幾乎是兩年前的2倍，達(dá)到了30億美元；今年6月份，施樂又成功地從證券和債券市場籌資26億美元；在安妮的領(lǐng)導(dǎo)下，施樂面臨的法律問題也已經(jīng)得到解決：證券交易委員會(huì)對施樂的調(diào)查宣告結(jié)束，最終判決為對施樂罰款1000萬美元——對于施樂而言，這個(gè)結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于調(diào)查纏身所帶來的負(fù)面效應(yīng)。

施樂的董事會(huì)對安妮·瑪爾卡希的評價(jià)也很高；實(shí)際上，在安妮被任命為CEO之前，董事們對她知之甚少，但很快安妮就贏得了董事們的尊敬和贊美。施樂公司的資深董事N·J·尼古拉斯——他是前時(shí)代-華納的聯(lián)合CEO——認(rèn)為，“即使現(xiàn)在安妮還在執(zhí)政的初期，但她已經(jīng)可以毫無愧色地與施樂歷史上最好的CEO比肩”。分析家、董事會(huì)和公司的長期雇員都對安妮重塑企業(yè)文化和將施樂帶到財(cái)務(wù)安全境地的能力大加贊譽(yù)。斯坦伯格全球資產(chǎn)管理公司的總裁羅切斯特·斯坦博格說，“投資于某只股票的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)是信任這家公司的管理能力。如果我們不相信安妮，我們在很久之前就已經(jīng)賣出這只股票了?！?/p>

安妮·瑪爾卡希得到這樣有利的評價(jià)并取得這樣有效的執(zhí)政業(yè)績是必須付出艱苦努力的。她堅(jiān)決推進(jìn)激進(jìn)的成本節(jié)約計(jì)劃，使得公司平均每年從此項(xiàng)就可以受益16億美元；并且已經(jīng)設(shè)法將盈利不佳的業(yè)務(wù)單位剝離出來。毫無疑問的是，她的人格魅力在這些改革中起到了很大的作用。

當(dāng)然，施樂仍然處在轉(zhuǎn)折點(diǎn)之后的初期階段，市場分析家們認(rèn)為施樂要證明的事情還有很多。人們傾向于認(rèn)為隨著財(cái)務(wù)困境和法律問題的解決，施樂必須將工作的重心放到提高市場銷售額上來，因?yàn)闉槲顿Y者，施樂必須實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的增長。格納營銷研究公司的市場分析師肯·威勒斯評價(jià)說：“施樂總是有很好的技術(shù)，但是他們現(xiàn)在必須為這些技術(shù)被市場接受而努力”。施樂顯然認(rèn)識到了這一點(diǎn)，為此施樂將一系列的新產(chǎn)品投放市場，從而使得今年成為施樂歷史上投放新產(chǎn)品最多的一年；施樂還制定計(jì)劃，以推進(jìn)它的服務(wù)業(yè)務(wù)。若莫曼自己總結(jié)道：“安妮的工作就是將公司帶回到增長的道路上，并成為一家解決方案導(dǎo)向的公司”，而施樂的工作就是在安妮的領(lǐng)導(dǎo)下，將“市場對我們的期待”表現(xiàn)出來。

市場對施樂的期待當(dāng)然是它的增長，因?yàn)楣蓛r(jià)上升的條件是市場所期待的增長必須被實(shí)現(xiàn)。沙農(nóng)·克羅斯認(rèn)為施樂在2003年的總收入會(huì)比去年略有下降，這樣，為了迎合分析師們的期望，施樂在2004年必須有7%的銷售增長，或者是進(jìn)行成本削減，但采取后一方法不太可行，因?yàn)橐呀?jīng)沒有太多的地方可供削減了。這樣施樂在增長上就面臨著直接的壓力。

不過，看起來施樂實(shí)現(xiàn)它的目標(biāo)是很有可能的，因?yàn)槟壳耙延兴膫€(gè)因素有助于保障其銷售的增長：第一，可以合理地認(rèn)為目前施樂所進(jìn)行的降價(jià)和推進(jìn)服務(wù)業(yè)務(wù)的做法能夠使得其增長速度超過其他的同行。有很好的理由可以解釋為什么施樂將產(chǎn)品降價(jià)能夠提升其總體業(yè)績：施樂降價(jià)后，其價(jià)格與夏普等這些競爭對手的成本相同或更低，這使得施樂的產(chǎn)品有了很大的競爭優(yōu)勢，而施樂的產(chǎn)品比其所有競爭對手產(chǎn)品的效率都要高，其銷售隊(duì)伍也被消費(fèi)者們認(rèn)為是受到良好培訓(xùn)的，軟件則一向是業(yè)內(nèi)的標(biāo)竿，為此，分析師彼得·格蘭特認(rèn)為施樂在下個(gè)年度的市場占有率將會(huì)在目前18%的基礎(chǔ)上擴(kuò)大2－3個(gè)百分點(diǎn)；第二，施樂在歐洲市場一直表現(xiàn)良好，在歐洲的業(yè)務(wù)收入占其總收入的40%，而目前美元疲軟，這有利于施樂在歐洲市場上獲得更好的業(yè)績；第三，隨著消費(fèi)者從黑白色的復(fù)印需求轉(zhuǎn)到彩色的復(fù)印需求，施樂也已經(jīng)對此環(huán)境變化做出了有效的應(yīng)對，計(jì)劃對此市場大舉投資，即使在目前的彩色復(fù)印市場上，它也已經(jīng)是領(lǐng)導(dǎo)者了。格蘭特估計(jì)，美國在未來的三年內(nèi)其彩色復(fù)印市場的規(guī)模將從目前的12億美元增長到18億美元，這樣的話，施樂的收入可能會(huì)有驚人的增加：因?yàn)閺拿宽摰暮诎讖?fù)印業(yè)務(wù)上，施樂只能得到1.5美分的收入，而從每頁的彩色復(fù)印業(yè)務(wù)上，施樂卻能得到9美分；第四，施樂將會(huì)大力推進(jìn)其服務(wù)業(yè)務(wù)，而這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)為它產(chǎn)生了30億美元的收入。

同時(shí)，施樂仍然面臨著挑戰(zhàn)，這來自于它的降價(jià)措施可能招致的競爭對手的反抗——競爭對手們很可能會(huì)跟進(jìn)降價(jià)，從而使得復(fù)印行業(yè)的利潤邊際從目前的40%－42%降下來，格蘭特估計(jì)今年復(fù)印行業(yè)的產(chǎn)品的平均價(jià)格將會(huì)下降20%；此外，其一個(gè)主要的競爭對手惠普公司也計(jì)劃在未來的12個(gè)月內(nèi)推出一款新彩色復(fù)印機(jī)，以滿足中小企業(yè)的需求。不過，施樂比較樂觀地看待這些潛在的負(fù)面影響，它的發(fā)言人稱：“我們認(rèn)為，我們的競爭對手沒有多大的降價(jià)空間；并且我們有好的商業(yè)模式以在這個(gè)充滿競爭的行業(yè)獲得客觀的收益?！?/p>

目前就斷定施樂能夠重振輝煌似乎言之過早，但至少施樂已經(jīng)從兩年前的四面楚歌中突出了重圍，在它的面前有了一條看起來充滿希望和光明的道路，這條道路不僅可能成就施樂的東山再起，而且還可能成就另外的一個(gè)商業(yè)傳奇。而繼“讓大象跳舞”的IBM前總裁郭士納之后，安妮·瑪爾卡希也很可能會(huì)成為象艾柯卡、郭士納一樣力挽狂瀾的英雄。