一年前，高淑艷被任命為中國太平洋人壽保險(xiǎn)公司人力資源部副經(jīng)理，從松下電工到北大方正再到現(xiàn)任的太平洋人壽保險(xiǎn)公司，她的職業(yè)生涯貫穿于三個(gè)不同的行業(yè)，在外界看來這三個(gè)公司多少有些風(fēng)馬牛不相及，“但是人力資源工作卻是始終貫穿的主線，”談到她的職業(yè)生涯高總是充滿激情。

談到她個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃時(shí)，高淑艷對自己的工作總結(jié)出乎本刊記者的預(yù)料，她說:“中國政法大學(xué)碩士畢業(yè)后，自己當(dāng)時(shí)并沒有明確的職業(yè)規(guī)劃，也不知道自己擅長在什么領(lǐng)域發(fā)展。只是非?？释麑W(xué)習(xí)大型跨國公司的管理經(jīng)驗(yàn)?！本褪菫橹@種最初的職業(yè)的夢想，她開始不斷尋找屬于自己的機(jī)會。

松下電工－人力資源圓夢

1994年底，經(jīng)過層層選拔和考核，高淑艷如愿以償進(jìn)入了松下電工中國有限公司。進(jìn)入松下以后她也開始了職業(yè)生涯一點(diǎn)一滴的積累過程：踏踏實(shí)實(shí)把每一件事情做好，把每一件自己分內(nèi)的事情盡量做得盡善盡美，把每一件平凡的事情做好，你就不平凡了，這是她一直恪守的職業(yè)信條，也因此很快從一個(gè)普通職員做到了人事部經(jīng)理，從此她便和人力資源結(jié)下不解之緣。

松下電工是個(gè)制造型企業(yè)，在所有的中高層管理隊(duì)伍中只有三個(gè)女性，兩年后，非技術(shù)背景出身的高淑艷意識到這樣的公司不能再提供更大的升遷發(fā)展空間后決定離開。 年輕的高淑艷對待職業(yè)經(jīng)歷卻時(shí)時(shí)保持著警覺。

北大方正—隨IT業(yè)一起成長

2000年，當(dāng)時(shí)正逢互聯(lián)網(wǎng)熱潮，生性喜歡接受新事物挑戰(zhàn)的高淑艷懷著對互聯(lián)網(wǎng)的嘗試、好奇、挑戰(zhàn)的心情來到了方正，高淑艷最終成為幸運(yùn)者，順利地實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)行業(yè)到IT業(yè)的職業(yè)轉(zhuǎn)換，開始了互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)生涯。當(dāng)她辭別松下電工向北大方正走來，有的只是辛勞與歡樂交織在一起的創(chuàng)業(yè)感慨，高淑艷坦言，如果說選擇在松下工作的原動力是年輕人的一種沖動和夢想， 那么后來選擇加盟方正則是為了接受更富挑戰(zhàn)性工作的一種嘗試。

“最初來到方正，對于我來說是個(gè)很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是個(gè)很陌生的行業(yè)，是一個(gè)嶄新的領(lǐng)域，可以說剛剛進(jìn)來時(shí)，我有些不知所措，完全找不到感覺?！痹诜秸?，高每天面對的是一些技術(shù)型員工，這些新經(jīng)濟(jì)的精英人物都是特立獨(dú)行的個(gè)性，完全不同于在松下那種精細(xì)化管理狀態(tài)下的流水線上的工人，天性愛鉆研學(xué)習(xí)的高很快對所從事的IT行業(yè)有了深入的了解，在日后的招聘與考核中高淑艷同那些技術(shù)人員交流已經(jīng)游刃有余，回顧方正這些年從一個(gè)十幾人的小公司，發(fā)展到今天中國頂尖的IT公司，高淑艷親身經(jīng)歷了方正集團(tuán)的成長。而在這個(gè)過程中，作為HR從業(yè)者，她也越發(fā)成熟和自信。

近幾年來， IT界已經(jīng)從最初的如火如荼進(jìn)入了一個(gè)理性發(fā)展的階段，當(dāng)越來越多的人承認(rèn)IT行業(yè)是個(gè)被男士主宰的世界時(shí)，此時(shí)的高也陷入了深深的迷茫之中，自己在這個(gè)行業(yè)里發(fā)展有多少優(yōu)勢？有多大的發(fā)展空間?高開始考慮的是在哪些行業(yè)發(fā)展能夠和人力資源有更多對接，有了這些想法之后，高淑艷開始留意各種機(jī)會。

保險(xiǎn)業(yè)—朝陽選擇

決定告別北大方正時(shí)，擺在高面前有幾份不同的選擇，而這一次她選擇進(jìn)入保險(xiǎn)領(lǐng)域——太平洋人壽保險(xiǎn)公司，對選擇這份工作，高有自己考慮的理由，一方面人壽保險(xiǎn)同很多公司的人力資源部直接有業(yè)務(wù)往來，而人力資源恰是自己多年來一直熟悉，另一方面保險(xiǎn)同金融的專業(yè)背景聯(lián)系得更加緊密。從自身發(fā)展來講，在這個(gè)行業(yè)的空間可能更大一些，2002初，當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)行業(yè)是正在同國際接軌，發(fā)展勢頭比較好的朝陽行業(yè)，但同時(shí)她也發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)人才大規(guī)模的流動，跳槽無序是這個(gè)行業(yè)的集中特點(diǎn)。因此，公司會更加重視人力資源的工作，這對做人力資源的高淑艷來說也意味著更多更大的挑戰(zhàn)，如何留住人才，建立一套適合人才發(fā)展的機(jī)制是目前保險(xiǎn)行業(yè)的一道難題。而在這里高淑艷悟到了人才的真諦，在她看來，一個(gè)人是否是人才不是看這個(gè)人有多么耀眼的光環(huán)和背景，而是這個(gè)人是否有很好的執(zhí)行力，是否有比較強(qiáng)的韌性以及學(xué)習(xí)能力，是否能夠腳踏實(shí)地地在合適的位置發(fā)揮出作用。

感悟HR

多年來人力資源的從業(yè)生涯使高對這份職業(yè)有著獨(dú)特的理解，在她看來做人力資源要有一顆平常心，人力資源和其他業(yè)務(wù)部門相比，沒有那么轟轟烈烈，但是人力資源的工作在企業(yè)里就像空氣和水一樣，它的特點(diǎn)決定了這份工作不可能做得轟轟烈烈。人力資源的工作要做到潤物細(xì)無聲的地步，人力資源工作要有一個(gè)平和的心態(tài)，不能做得很浮夸。要讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓員工滿意，要和企業(yè)發(fā)展整個(gè)戰(zhàn)略吻合。

高淑艷認(rèn)為做人力資源經(jīng)理要有以下特質(zhì):無論你是怎樣的性格，一定要有包容心，人沒有十全十美的，不能因?yàn)樽约旱南埠枚鴮θ擞懈鞣N偏見，只有胸懷開闊才能發(fā)現(xiàn)人才和培養(yǎng)人才。

同時(shí)，公正性也很重要，人力資源會涉及到很多利益的東西，做事情按照職責(zé)和程序來做，不能和傳統(tǒng)的公司政治等同起來，要堅(jiān)持一種公正的理念和原則來開發(fā)培養(yǎng)人才。

高淑艷認(rèn)為要成為一個(gè)優(yōu)秀的人力資源從業(yè)者，要有很強(qiáng)的親和力和判斷力。有良好的溝通能力是領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間無障礙交流的前提。從執(zhí)行的角度來講，溝通也是保證執(zhí)行的一種輔助方法， “我認(rèn)為要做事，先做人。更何況，HR本身就是同人打交道的工作，人品更為重要。自己人品先要做好，才能善待每一位員工。”她也同樣認(rèn)識到，處理好各種矛盾是要具備很高的技巧。用心用腦讓員工感覺到你是在解決問題，很多事情就會迎刃而解?！叭魏我粋€(gè)公司中的HR人員都是雙重身份，既要保證管理者的利益，同樣也要考慮員工的利益。在大的方向上，要站在公司的利益上，而對待員工，也要將他們的才能發(fā)揮到極致。這大概就是所謂HR管理者的‘勝任力’吧！”

從高的履歷表中我們不難發(fā)現(xiàn)，雖然高淑艷的職業(yè)生涯跨越了三個(gè)不同的行業(yè)，但人力資源卻始終是貫穿著她職業(yè)生涯的主線，從工作范圍來講，人力資源工作無非是薪酬設(shè)計(jì)，制度建設(shè)，招聘培訓(xùn)。這些工作周而復(fù)始地存在于日常工作之中，在外人看來人力資源工作是個(gè)可以復(fù)制、沒有多少創(chuàng)新空間的職位，但在高看來，人力資源工作不同于傳統(tǒng)的人事管理，不僅僅是簡單的復(fù)制，比如核心員工的流失率的增加，作為人力資源經(jīng)理就該反思造成這種局面的原因，是否公司的激勵政策存在不合理之處，是否在人才的選育用留方面出現(xiàn)了偏差?

對于成功的理解，高淑艷認(rèn)為成功是一個(gè)太復(fù)雜的定義，用不同的標(biāo)準(zhǔn)去衡量每一個(gè)人就會有不同的結(jié)果。如果從地位和金錢價(jià)值的大小作為衡量標(biāo)準(zhǔn)來說，這樣衡量我是不成功的，但從做人力資源的收獲來說，我認(rèn)為我是成功的，因?yàn)槲艺J(rèn)為我每走的一步都非常堅(jiān)實(shí)，做的每一件事情都是非常充實(shí)的。