2003年，中國(guó)家電連鎖業(yè)發(fā)展迅猛，家電連鎖企業(yè)所向披靡，顯示出強(qiáng)大的生命力。然而此前的連年價(jià)格征戰(zhàn)使價(jià)格走到了低位，用強(qiáng)化管理和強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)盟作為自身新的發(fā)展起點(diǎn)成為家電連鎖業(yè)的新選擇。

最近，中國(guó)家電連鎖業(yè)頻頻曝出新聞：隨著國(guó)美電器10月進(jìn)入香港、廣州、深圳消息的傳開，從家電企業(yè)的平靜就不復(fù)存在；此前，由九大區(qū)域家電零售商組成的“中永通泰”聯(lián)盟于9月24日透露成立消息，并將發(fā)布地點(diǎn)選在廣州；蘇寧更是用進(jìn)入大連等地的機(jī)會(huì)開始大幅宣傳。一時(shí)間，家電連鎖業(yè)擴(kuò)張觸角的新聞備受業(yè)界關(guān)注。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手快速開店

今年9月，國(guó)美電器連鎖公司、蘇寧電器連鎖公司為首的大家電賣場(chǎng)紛紛變陣，發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)閃電般的開店大賽。國(guó)美在一個(gè)月內(nèi)連開三家分店，廣州中山、番禺、深圳寶安各一家；蘇寧電器，同樣也在加快開店擴(kuò)張的步伐，華南地區(qū)常務(wù)副總周曉章表示，繼深圳分店開業(yè)后，蘇寧在東莞、佛山、惠州的分店也已在規(guī)劃之中，蘇寧在下半年將新增直營(yíng)店近百家；緊隨其后，鵬潤(rùn)投資總裁、中國(guó)鵬潤(rùn)集團(tuán)主席、國(guó)美電器有限公司總經(jīng)理黃光裕在深圳向外界宣布：10月中旬，國(guó)美電器在香港的第一家直營(yíng)店將正式開業(yè)。

與快速開店形影相隨的是連鎖企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)合并。10月中旬，上海家電零售商永樂收購(gòu)廣州東澤電器一事達(dá)成。永樂已于國(guó)慶節(jié)前與東澤就收購(gòu)事宜簽訂了框架性協(xié)議，永樂將出資5000萬元成為東澤電器的大股東，持股比例超過50%。連續(xù)“吞下”河南通利和廣州東澤后，永樂表示，一旦條件成熟，不排除對(duì)其他家電連鎖企業(yè)進(jìn)行收購(gòu)的可能。

可以說，各個(gè)家電連鎖巨頭的新布陣，使中國(guó)家電連鎖銷售業(yè)態(tài)呈現(xiàn)出短兵相接的態(tài)勢(shì)。

個(gè)性化成新競(jìng)爭(zhēng)手段

業(yè)內(nèi)知名策劃人王連凱在接受《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》采訪時(shí)表示，家電連鎖零售企業(yè)正呈現(xiàn)出一些發(fā)展新態(tài)勢(shì)：

首先，它們已成為目前內(nèi)地連鎖業(yè)態(tài)中跨地區(qū)發(fā)展勢(shì)頭最為強(qiáng)勁的。這些巨頭通過跨區(qū)域的連鎖經(jīng)營(yíng)，利用開設(shè)直營(yíng)店和加盟店等多種擴(kuò)張手段，逐漸形成輻射全國(guó)的龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)。

其次，在連鎖擴(kuò)張中，避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、崇尚個(gè)性化是家電連鎖企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)新手段。

據(jù)江蘇五星電器公司副總王健介紹，在擴(kuò)張過程中，不可避免地會(huì)和蘇寧、國(guó)美、永樂等對(duì)手同城相聚。以往，采用的多是價(jià)格拚殺這一最為傳統(tǒng)、最為慘烈的競(jìng)爭(zhēng)方式，并因此出現(xiàn)商家最不愿意看到的“周末綜合癥”，即一周中只有周六、周日兩天因推出低價(jià)商品而生意紅火，周一到周五則生意冷清。“為了改變這一現(xiàn)象，目前我們?cè)诒ＷC低價(jià)的同時(shí)，著重強(qiáng)調(diào)平民化的定位。”王健說。

和江蘇五星倡導(dǎo)的平民化相比，蘇寧開始走時(shí)尚與前衛(wèi)的路線，著重經(jīng)營(yíng)起以手機(jī)、電腦、數(shù)碼相機(jī)等為主的信息家電。自今年3月其全國(guó)首家信息家電專賣店在南京山西路開張后，已開始在重慶、上海等大城市“克隆”這種倡導(dǎo)體驗(yàn)型消費(fèi)、互動(dòng)性以及產(chǎn)品展示別出心裁的個(gè)性化家電賣場(chǎng)。據(jù)悉，其在上海新開的兩家連鎖店專門針對(duì)上海白領(lǐng)這一高消費(fèi)階層，打造了一個(gè)“小資生活區(qū)”，專售彩屏手機(jī)、MP3、MD等各種最為時(shí)尚的信息家電。正如蘇寧副總裁孫衛(wèi)民所說，“蘇寧的這一經(jīng)營(yíng)方式目前在內(nèi)地也許是超前的?！钡珡拈L(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這會(huì)是一種趨勢(shì)，是為了以“個(gè)性化”贏得更多的有消費(fèi)潛力的顧客。

價(jià)格壓迫轉(zhuǎn)向內(nèi)部管理

除了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段的轉(zhuǎn)變之外，在經(jīng)營(yíng)管理與發(fā)展方向上，家電連鎖企業(yè)也選擇了新的發(fā)展方式。

一位家電廠商老總告訴記者，目前家電連鎖企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新趨勢(shì)是從價(jià)格外向壓迫型走向內(nèi)部管理型。這位老總說，經(jīng)過多年殘酷競(jìng)爭(zhēng)，家電制造的上游廠家讓利資源已極其有限，許多產(chǎn)品即使采購(gòu)量再大也擠壓不出多少利潤(rùn)空間。家電連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式如此粗糙單一將帶來另一種風(fēng)險(xiǎn)，即忽視對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理能力，如果企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，不但利潤(rùn)來源衰減，還將面臨管理風(fēng)險(xiǎn)。

中永通泰相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，他們成立的新聯(lián)盟不僅將是一個(gè)價(jià)格談判聯(lián)盟，還是一個(gè)聯(lián)合管理聯(lián)盟，包括建立信息溝通平臺(tái)、降低股東成員的成本、提高競(jìng)爭(zhēng)力等。中永通泰是中國(guó)家電經(jīng)營(yíng)企業(yè)正在從外向壓迫型價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)形式走向內(nèi)部管理型價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)形式的新嘗試。

盡管業(yè)界質(zhì)疑中永通泰在統(tǒng)一采購(gòu)之后的貨品具體分配以及物流、服務(wù)等方面存在問題，但中永通泰的出現(xiàn)有更深一層的含義：家電連鎖業(yè)態(tài)的規(guī)模比拼再度升級(jí)，競(jìng)爭(zhēng)加劇會(huì)導(dǎo)致業(yè)內(nèi)有人及時(shí)轉(zhuǎn)身，以維持長(zhǎng)久健康。因?yàn)槿魏纬浞指?jìng)爭(zhēng)的行業(yè)都會(huì)出現(xiàn)一種結(jié)局——即產(chǎn)品利潤(rùn)不相上下，而出現(xiàn)差距的則是企業(yè)管理、成本控制利潤(rùn)。

管理和人才成新問題

有關(guān)人士同時(shí)指出，就目前來看，家電連鎖零售企業(yè)也面臨著種種挑戰(zhàn)。由于家電商品經(jīng)營(yíng)管理有著特殊性和復(fù)雜性，不少企業(yè)的商品配送、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等方面均有待完善。蘇寧老總張近東在接受媒體采訪時(shí)曾說，他現(xiàn)在感到企業(yè)發(fā)展碰到的最大困難，是管理和人才。蘇寧為了使管理人才數(shù)量跟上企業(yè)擴(kuò)張的步伐，解決“坑比蘿卜多”的尷尬局面，從2002年11月開始，撥出3000萬元?？钤谌珖?guó)招聘了1200多名大學(xué)生。此外，沃爾瑪?shù)瓤鐕?guó)零售巨頭的進(jìn)駐也將成為家電連鎖企業(yè)的強(qiáng)勁對(duì)手。這些巨頭一方面在擴(kuò)充連鎖店面，一方面也在迅速介入家電零售，由于有成熟的管理模式和雄厚資金的支持，家電連鎖業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激化只是時(shí)間問題。

家電連鎖企業(yè)的四大優(yōu)勢(shì)

家電專賣連鎖企業(yè)的異軍突起，對(duì)傳統(tǒng)渠道銷售家電產(chǎn)品的商場(chǎng)形成很大沖擊。其最顯著的特征是經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、資本雄厚、跨地域連鎖經(jīng)營(yíng)、掌握著龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，是一個(gè)高效率、專業(yè)化的零售終端。

第一，規(guī)模優(yōu)勢(shì)。家電連鎖企業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)是規(guī)模經(jīng)營(yíng)。由于規(guī)模經(jīng)營(yíng)，商家有了向廠家講價(jià)的資本，有利于商家進(jìn)貨成本、營(yíng)銷成本的降低和規(guī)模效益的提高，所以家電連鎖企業(yè)的商品價(jià)格可以做到比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低，可以滿足不同消費(fèi)群的價(jià)格追求和消費(fèi)傾向。

第二，資金優(yōu)勢(shì)。家電連鎖巨頭都是從最初的家電門市做起，經(jīng)過十幾年的積累，其每家企業(yè)每年的銷售額都達(dá)到了幾十億，雖然在整個(gè)家電領(lǐng)域的銷售總額將近3000億元中所占比例很小，但是相對(duì)于其他規(guī)模較小的家電連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)來說，三大連鎖巨頭仍然是一道無法追趕和逾越的屏障。

第三，專業(yè)化優(yōu)勢(shì)。家電連鎖企業(yè)在銷售的第一線，作為家電“專業(yè)人士”，非常清楚消費(fèi)者需要什么樣的產(chǎn)品，通過向廠家定購(gòu)市場(chǎng)最需要的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，從而達(dá)到利潤(rùn)的最大化；反過來，專業(yè)化也使家電連鎖企業(yè)能夠有效地降低成本，加快企業(yè)的運(yùn)作效率，減少操作失誤。

第四，價(jià)格優(yōu)勢(shì)。家電連鎖的價(jià)格優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在兩方面：一是進(jìn)貨價(jià)格優(yōu)勢(shì)，二是銷售價(jià)格優(yōu)勢(shì)。因?yàn)榧译娺B鎖經(jīng)營(yíng)最大的優(yōu)勢(shì)在于規(guī)模效應(yīng)，銷量上去了，商家與廠家簽訂的協(xié)議對(duì)連鎖企業(yè)就越有利，直接的結(jié)果是降低進(jìn)貨成本。