聰明手機(jī)背后的智慧

《商業(yè)周刊》 2003年11月7日

如果超過1.5億的美國人都已經(jīng)有了手機(jī)，這生意還怎么做呢？手機(jī)業(yè)的答案是：滿足每一個人的每一個要求。過去數(shù)月以來，諾基亞已推出了有GameBoy功能的N－Gage，能播放MP3的3330，還有能看電視的7700。

這些小玩意兒里藏著大商機(jī)。據(jù)Instat－MDR的研究表明，2007年這類“聰明手機(jī)”的銷售年增長率將達(dá)94.5％。在這類設(shè)備銷售得最好的日本，1/13的數(shù)字電視傳輸帶已預(yù)留給手機(jī)廣播。

手機(jī)公司的研究人員正忙于為原來簡單的手機(jī)增添更多的內(nèi)容，主要發(fā)展方向有二：一是硬件——加強(qiáng)傳輸和能源管理，另一就是常常被提到的“顧客感受”。研究者力求使手機(jī)更吸引人，更方便易用。簡而言之，他們在絞盡腦汁地賦予手機(jī)更多的功能，更重要的是能吸引消費(fèi)者，使他們在選擇時不作二想。

硬件方面的問題通過網(wǎng)絡(luò)管理大大地得到了改善。GSM制式上大量的語音傳輸已可由網(wǎng)絡(luò)代替電話來處理。用手機(jī)發(fā)送并接收3分鐘對話的電子信息包只需要30秒。

需要的能量越少，電池則越耐用。但事實上，在過去10年中，手機(jī)電池的耐力已增加了三倍以上。1994年推出的諾基亞2110待機(jī)時間20小時，通話時間最長為1小時50分鐘。時至今天，諾基亞的電話已能待機(jī)60小時，通話5小時20分鐘。

但是如果用手機(jī)來看電視，對能量的要求就大不一樣了。網(wǎng)絡(luò)可以將從服務(wù)器下載到手機(jī)所需的電力送減至最小。但一旦下載完成，手機(jī)就要自動處理和播放信息。

“拍照、錄像、游戲、彩屏、高層素的響鈴，這些新功能要比單純的語音傳輸費(fèi)電得多?！?位于圣地亞哥的Code Telecom手機(jī)研究中心的副總裁馬丁鄧斯比說，“這使電源問題又重新提上議程?！?/p>

為了解決電源問題，研究人員正致力發(fā)明一種稱作“輔助應(yīng)用處理器”的新型芯片，使手機(jī)能在不耗費(fèi)電池的情況下也能使用其他新奇功能。但最好的解決方法還有待進(jìn)一步研究。

其中一個辦法是監(jiān)控電池的能量流，然后選擇怎么安排其用處。比如可讓一臺視頻手機(jī)在電力不足時顯示分辨率較低的圖像。在日內(nèi)瓦的ST Microelectroinics (STM)研究人員發(fā)明了一套分發(fā)處理系統(tǒng)，每一塊2500萬晶的芯片被分成幾部分，分別主管視頻、音頻和語音信息。實驗結(jié)果表明這樣能節(jié)省10倍的電能，因為每一塊芯片都能在自己所屬的“轄區(qū)”里發(fā)揮得最好。“目標(biāo)就是要在消耗最小的電量和巨大的傳輸容量中找到平衡點(diǎn)?！?/p>

使手機(jī)良好運(yùn)作是一回事，吸引顧客又是另一回事。因此，市場調(diào)查必不可少。一個倫敦設(shè)計公司IDEO的研究員Alexander Grunsteidl說：“這不再是科技的問題，這更是人和商業(yè)模式的問題?！?/p>

但成功并不是必然，甚至只能說是偶然。手機(jī)制造商和運(yùn)營商曾經(jīng)以為，只要他們做了，顧客自然就會來。但隨著手機(jī)市場接近飽和，他們的策略也只能不斷調(diào)整。除了語音服務(wù)，所有手機(jī)業(yè)務(wù)的成功都幾乎是偶然的。

比如眼下風(fēng)行的短信業(yè)務(wù)，現(xiàn)已占?xì)W洲運(yùn)營商總收入的10％。原來設(shè)計此項功能只是為了使運(yùn)營商能方便地調(diào)校設(shè)備和及時更新用戶信息。

同樣，并不是每一項新功能都能獲得青睞。

手機(jī)運(yùn)營商在攝像手機(jī)上的投資就令人大跌眼鏡。他們以為顧客會喜歡在拍照后就馬上用手機(jī)發(fā)給親朋，但事實上，據(jù)Instat－MDR的另一項調(diào)查表明，雖然現(xiàn)在每賣出十臺手機(jī)中就有一臺有攝像功能，但顧客們還是寧愿通過E－MAIL傳輸，或者只是把它們先存起來。

“如果這些額外的功能太麻煩，或者太貴，顧客們就只得不用了，運(yùn)營商也就無利可圖?！?/p>

“半邊天”變陰了

《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評論》 2003年11月20日

《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評論》在中國三大城市進(jìn)行了2003年度的中國精英調(diào)查，其中第二部分的主題是：對SARS的反應(yīng)，對大陸消費(fèi)主義的看法，以及關(guān)于性別競爭的一些有趣論點(diǎn)。

調(diào)查顯示，在中國的精英階層，女性的收入比同等年齡和背景的男性少多了。另外，男性能夠享受到更大幅度的加薪，所以，兩性之間經(jīng)濟(jì)收入的鴻溝會越來越大。作為回報，男性對于事業(yè)要比家庭重視得多。

中國有一句諺語：“婦女能頂半邊天?！笨墒?，如果她們真的如此，就應(yīng)該獲得同樣的回報。調(diào)查顯示，城市中高收入階層的男性和女性之間薪水差距大約有12％，平均月薪分別為6036元和5377元人民幣，相當(dāng)于730和650美元。而且，這種差距還在擴(kuò)大。

男性受訪者表示，他們的薪水在過去的一年中上漲了1.82％，而女性則說，在過去一年里，薪水只增加了1.04％。

調(diào)查顯示，對于平衡工作和家庭之間的關(guān)系，不同地域的人們有較大差別。在我們所歸納出的典型的北京男性——電腦迷看來，工作比家庭重要得多。有兩種選擇，與家人共度快樂時光，和完成一件可以使之升職的工作任務(wù)，如果必選其一，他會毫不猶豫地選擇后者。

與此相反，典型的上海受訪男性，會發(fā)現(xiàn)這個選擇相當(dāng)艱難，廣州男性也一樣。然而最后，他們都會出現(xiàn)在辦公室。女性受訪者選擇家庭的可能要大得多——也許這可以解釋為什么老板給男性更多錢。

這些人工作如此賣力，到底為什么呢？并不僅僅是為了錢。社會地位，更多人的認(rèn)同，是比金錢更重要的動力。

調(diào)查中還有一些有趣的情節(jié)。一個對于消費(fèi)者態(tài)度的調(diào)查顯示，比起女性，男性更容易有“商標(biāo)焦慮”。他們非常不喜歡在市場上討價還價，以求買得便宜商品，而女性更重視金錢的價值。

Google將走向何方

《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》 2003年11月7日

五年前創(chuàng)建Google時，Sergey Brin和Larry Page將“googol”（指1后面加上100個零）一詞變形，作為公司的名字。他們雄心勃勃，試圖創(chuàng)造一種超級工具，來組織網(wǎng)絡(luò)中汪洋一般的信息。

Google已經(jīng)取得巨大成功。它不僅成為最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)搜索工具，而且主要的門戶網(wǎng)站，比如yahoo！和AOL，也都用它作為搜索引擎。有人說，75％的網(wǎng)上咨詢都來源于Google的運(yùn)算。

現(xiàn)在，Google董事會正在商議，如何將這種力量轉(zhuǎn)化為利潤。他們似乎已經(jīng)決定明年春天爭取上市，據(jù)傳聞，銀行家估計Google的市值為150億美元，甚至更多。

僅這一消息已經(jīng)足以讓懷疑論者嘀咕，Google會不會變成下一個Netscape？人們想知道，Google能否成為少數(shù)有價值的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的幸存者？或者相反，它會不會只是另一個泡沫?也可能是像Netscape一樣，擋了競爭對手微軟的道？

很自然的，Google決定不計一切代價避免Netscape的命運(yùn)。因此，2001年埃里克·施密特（Eric Schmidt）被任命為首席執(zhí)行官。施密特當(dāng)時46歲，他似乎足夠“成熟”，可以把Google變成賺錢機(jī)器。

施密特知道打動顧客的關(guān)鍵在于，在搜索結(jié)果附近放置小巧、低調(diào)和密切相關(guān)的廣告。

Google并非“付費(fèi)搜索”廣告的始作俑者，創(chuàng)立者也從未想到利用這一方式。但施密特使得Google接受了這一概念。因此，付費(fèi)搜索變成廣告業(yè)增長最快的部分。

Google的下一步將是擴(kuò)大戰(zhàn)果，把廣告從搜索引擎的結(jié)果頁擴(kuò)展到其他網(wǎng)頁。

咨詢公司Meta Group預(yù)計2006年，付費(fèi)搜索市場和其他類似廣告業(yè)務(wù)將會增長到50億美元，這將是Google的主要機(jī)會?，F(xiàn)在，人們估計它每年收益為1.5億美元。

為了證明市值150億美元的傳言不虛，而不是讓這個美麗泡沫迅速破滅，Google有必要實實在在地提高收益。