威廉．皮科克［美］

在美國一個城市，一位好斗的工會召集人曾借用公司的車去參加一次會議。

他在開會的時候，停在外面的車因?yàn)樽璧K交通遭警察扣留，這位工會官員著急了，因?yàn)樗肋@部車第二天還要用。

這時只有大樓服務(wù)部經(jīng)理有權(quán)簽發(fā)取回車子所需的罰款。

這位經(jīng)理原本只要立即簽一張小小的現(xiàn)金支票就行了，但他想借此機(jī)會顯示他的權(quán)威，于是讓秘書假裝他正在開一個重要的會議，不便受到打擾。

那位工會官員別無選擇，只得等待?！皶h”結(jié)束了，那位經(jīng)理沒有馬上辦理，而是煞有介事地把工會官員問了半天才同意簽字。

這次權(quán)威的使用使許多人的態(tài)度發(fā)生了微妙卻永久的變化，工會召集人不再那么好斗了———至少對那位經(jīng)理來說是這樣。

這則故事的寓意是：當(dāng)他們需要你的時候，他們已別無選擇。任何你有權(quán)說不或是的事都是拓展權(quán)力的機(jī)會，但卻常常被錯過了。

像“噢，我會簽字的”和“看看我能做些什么”之類隨便的答復(fù)等于把你那支神圣的筆扔進(jìn)火里。如果這樣說就有力多了：

（1）“我將授權(quán)付款?！?/p>

（2）“我有權(quán)在例外情況下變動計劃?！?/p>

（3）“我將負(fù)責(zé)付款?！?/p>

（4）“我將簽字?！?/p>

（5）“如果你能讓我相信有那么回事的話……”

（6）“我有批準(zhǔn)更改合約的權(quán)力?！?/p>

（7）“我需要確鑿的證據(jù)證明現(xiàn)有財物資源已得到有效使用?！?/p>

（8）“對該建議進(jìn)行仔細(xì)周全的考慮，這一點(diǎn)對我非常重要?！?/p>

（9）“我有權(quán)否定?！?/p>

（10）“我的策略是在兩年之內(nèi)穩(wěn)住市場。”

“我”是個非常重要的字眼，盡可能多用，因?yàn)檫@表明你一個人就可以解決問題；“將”這個詞很有力，因?yàn)楦f“我將”具有同等效力，有時不妨把這個詞分開說。

“權(quán)力”和“授權(quán)”更是加重了分量，應(yīng)善用；“如果能讓我確信”和“我需要確鑿的證據(jù)”之類的話很管用，因?yàn)檫@強(qiáng)調(diào)了你擁有裁決權(quán)；“極其重要”這個詞總有點(diǎn)戲劇性效果，而“策略”則給人留下深刻印象，因?yàn)檫@表明你清楚自己在做什么并且知道為什么要這樣做。

不露痕跡地?fù)魯κ值囊粋€好方法是裝作對他們的要求無能為力，這種阻礙性的無能為力亦可造成一種有權(quán)力的印象。

（1）“我無權(quán)去……”

（2）“這樣做對我來說是不負(fù)責(zé)任的……”

（3）“我覺得這樣做不恰當(dāng)?！?/p>

這三句話分別傳達(dá)了權(quán)威、責(zé)任和正派的印象，進(jìn)一步說，這樣的說法很難受到挑戰(zhàn)。

當(dāng)然，你大可不必用充滿敵意的態(tài)度說明自己的原則，應(yīng)該表現(xiàn)出你的遺憾，必要時，可以輔之以同情的淚水，當(dāng)對方成功地克服了你的障礙之后，千萬別忘了說一聲：“太優(yōu)秀了，我怎么沒想到呢？”

下面就是你在揮灑眼淚時可以表演的幾句臺詞：

（1）“就我個人而言，我很同情你，但你是知道那些規(guī)定的?！?/p>

（2）“我真希望我能幫你?！?/p>

（3）“問題在于我沒有幫你的能力?！?/p>

（4）“我肯定你能理解，如果我們?yōu)槟氵@么做的話，那所有的人都會這樣要求?！?/p>

（5）“我已絞盡腦汁，可是實(shí)在是無計可施。”

（6）“你也知道這方面的規(guī)定非常嚴(yán)?！?/p>

（7）“如果我真的這么做，我明天就得另尋飯碗了?！?/p>

（8）“很不巧，我們沒有這方面的規(guī)定?！?/p>

（9）“我承認(rèn)這是有點(diǎn)不公平，可是我也無能為力?！?/p>

（10）“真不好意思，我辦不到?！?/p>

這些語言技巧的優(yōu)點(diǎn)在于對所有人都適用，即使是最低級的員工也可以給對方留下一個有權(quán)力的印象。

權(quán)力總是借由不斷提醒對方他們的依賴性而創(chuàng)造出來的。

記?。阂坏┠汩_始扮演某個角色，它最終會成為你的一部分。

正如裝瘋的人最后可能也會變?yōu)榀傋?，培養(yǎng)自己權(quán)力意識的人最終也會建立起自己堅強(qiáng)的性格。

如同學(xué)習(xí)其他技巧一樣，這也需要時間，最好的辦法是從小事做起并體會這效果。

電話交談無疑是個入門的好練習(xí)，因?yàn)槟銦o需見到對方，因而也就不至于支支吾吾了。(林鐘摘自《商業(yè)領(lǐng)袖》)