喬　翔

有學(xué)者認(rèn)為，西方企業(yè)文化是理性主義，中國傳統(tǒng)企業(yè)文化是靈性主義。所謂理性主義，就是尊重客觀事實，遵循客觀標(biāo)準(zhǔn)，推崇科學(xué)理性；所謂靈性主義，就是推崇信念和情感的力量，排斥理性邏輯。雖然這種歸納有一定的片面性，但它的確把握了中西傳統(tǒng)企業(yè)文化的本質(zhì)差異。建設(shè)中國特色的現(xiàn)代企業(yè)文化則需要將理性主義與靈性主義相融合。

具體地講，理性與靈性是怎樣表現(xiàn)的呢？

理性主義的西方企業(yè)文化

管理不是獨立存在的，必然受社會文化的制約和影響。一定的文化傳統(tǒng)，塑造著一定的管理模式，制約著一定的管理思想?？茖W(xué)精神是西方文化精神的核心之一。倡導(dǎo)科學(xué)精神的實質(zhì)就是對人類理性的推崇。西方人相信，人類智慧的結(jié)晶---科學(xué)與理性，是繁榮社會、發(fā)展經(jīng)濟、造福人類的根本源泉。

現(xiàn)代意義上的管理科學(xué)，是以泰羅的科學(xué)管理思想的提出為標(biāo)志的。受傳統(tǒng)文化的影響，泰羅的"科學(xué)管理"思想，以"科學(xué)主義"和"經(jīng)濟人"的人性假設(shè)為基礎(chǔ)，以自然的機械律來理解人的工作行為，從狹隘的功利主義出發(fā)來分析人的工作動機。在"科學(xué)管理"理論的視野中，人就是一部"機器"。要使他出色的運轉(zhuǎn)，就要按理性的標(biāo)準(zhǔn)來安排每個工作和操作，而這架機器運轉(zhuǎn)的目的，就是獲得最大的物質(zhì)利益。依據(jù)泰羅的管理思想所形成的企業(yè)管理模式，完全是一種純理性的管理模式，對于提高工人的生產(chǎn)積極性，促進社會生產(chǎn)力的發(fā)展，起了一定的積極作用。但是，這種以嚴(yán)格的獎罰措施和規(guī)章制度建立起來的理性管理模式無視工人們的多方面的心理需要，否定人們在工作中的互動關(guān)系，將人們單純地視為追逐個人物質(zhì)利益的"經(jīng)濟動物"，從而極大地限制了人們對管理實踐活動的深入認(rèn)識。正是在這種情況下，作為對這種管理模式的矯枉，一種嶄新的管理思想和理論---人際關(guān)系學(xué)說脫穎而出。

人際關(guān)系學(xué)派積極地吸取了當(dāng)時社會學(xué)、社會心理學(xué)和文化人類學(xué)等人文科學(xué)的研究成果，把企業(yè)管理研究的重點轉(zhuǎn)向了對人的研究，從而第一次自覺地接觸到了人在管理活動中的主動地位。人際關(guān)系學(xué)派強調(diào)"情感的邏輯"在管理活動中的重要意義，認(rèn)為管理就是尋求和發(fā)現(xiàn)人的心理需要和社會需要，并根據(jù)這種需要來激發(fā)人的工作動機。以梅奧為代表的人際關(guān)系學(xué)派在純理性的模式中揉進了許多非理性的因素，比純理性的管理前進了一大步，但也存在著明顯的局限性。人際關(guān)系學(xué)派所研究的人，只限于個體或非正式團體的層次上，在強調(diào)人的因素時，嚴(yán)重忽視了人的理性一面，忽視了管理中硬性要素的研究，以致不能達到管理整體上的協(xié)調(diào)，無法發(fā)揮管理科學(xué)的靈光。也正是由于此，它不能有效地克服古典科學(xué)管理理論的不足。

二戰(zhàn)后，由于社會經(jīng)濟生活的國際化以及各種大型企業(yè)和企業(yè)集團的出現(xiàn)，使企業(yè)之間的競爭日趨激烈，企業(yè)賴以生存的外部環(huán)境更加變幻莫測、動蕩不定。新的時代要求新的管理思想與管理模式，由此管理科學(xué)學(xué)派應(yīng)運而生。

管理科學(xué)學(xué)派是由具有不同的學(xué)說構(gòu)成的一個"管理理論叢林"，強調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營，重視科學(xué)決策與預(yù)測，主張應(yīng)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)手段、電子計算機系統(tǒng)與定量分析，依賴市場分析與市場策略等。在管理科學(xué)學(xué)派看來，所謂管理，就意味著理性分析、科學(xué)的抽象，建立戰(zhàn)略模型與管理信息系統(tǒng)，利用電子計算機精確地預(yù)測市場變動趨勢，進行符合理性要求的生產(chǎn)經(jīng)營決策。因此，管理科學(xué)學(xué)派的出現(xiàn)，標(biāo)志著理性主義的復(fù)活、"戰(zhàn)略制勝"時代的到來，對于提高企業(yè)管理的現(xiàn)代化水平，起到了積極的推動作用。但是，真理再邁出一步，就會變成謬誤。對理性、定量化、數(shù)字化的盲目的追求與崇拜，帶來的卻是"理性的偏失"，過分拘泥于"理性"的分析，使許多管理學(xué)家和企業(yè)家陷入了由自己親手精心編織的"理性的蕃蘺"之中而不能自拔，從而最終危及企業(yè)的生長發(fā)育，導(dǎo)致企業(yè)競爭力日趨衰落。

靈性主義的中國傳統(tǒng)企業(yè)文化

中國傳統(tǒng)企業(yè)文化受到中國傳統(tǒng)文化的影響，尤其受到人文精神的較深影響。

這里講的"人文精神"是相對于西方傳統(tǒng)文化中的"科學(xué)精神"而言的，就是以人為一切價值的出發(fā)點和源泉，以人為尺度與標(biāo)準(zhǔn)去疏解宇宙萬物，衡量一切價值的精神。人文精神的主體機制就是倫理情感與道德情感。由于家國一體，家族本位的特點，中國文化一開始就選擇了情感的道路而拒絕向純粹理性方向發(fā)展。血緣與倫理的交互作用，不斷強化了情感在文化精神中的地位。正是這種文化傳統(tǒng)對中國傳統(tǒng)的企業(yè)文化產(chǎn)生了相當(dāng)重要的影響。

在中國傳統(tǒng)企業(yè)文化中，人的精神、情感和信念被置于相當(dāng)重要地位，形成了中國傳統(tǒng)企業(yè)文化的一個突出特點：軟性的觀念文化即意識形態(tài)和價值觀念起主導(dǎo)作用。強烈的愛國意識是中國傳統(tǒng)企業(yè)文化中的主導(dǎo)意識，是企業(yè)價值觀的高層次體現(xiàn)。

在我國傳統(tǒng)企業(yè)管理中也形成了管理倫理化的傾向，即以倫理觀點考察和評價人，以倫理規(guī)范代替管理制度，形成我國管理中人情味較濃的特點。這種管理方式不是以科學(xué)管理為主要手段，而是以家長式的人事管理為主要手段，不是以理性的普遍原則為準(zhǔn)則，而是帶有很大程度的靈活性和主觀隨意性。

我國企業(yè)管理中由于主要是靠人管人，而不是靠制度管人，人與人之間的關(guān)系就顯得異常重要。我國傳統(tǒng)文化中"仁"的觀念充分貫穿于我國傳統(tǒng)的企業(yè)管理之中，不但要求領(lǐng)導(dǎo)對下級講"仁"，同事之間講"仁"，而且下級對領(lǐng)導(dǎo)也講"仁"。反映在我國傳統(tǒng)企業(yè)文化上就是重視人、重視人的情感、重以德服人的人治方法。我國傳統(tǒng)企業(yè)文化中的這種靈性管理，避免了西方理性主義帶來的普遍劃一的停滯和情感的損傷，產(chǎn)生了較大的企業(yè)凝聚力和活力，培養(yǎng)了職工的集體主義精神和主人翁精神，調(diào)動了工人的能動性和積極性。但不能忽視的是，我國傳統(tǒng)的企業(yè)文化還存在著明顯的弊端。

受到計劃經(jīng)濟體制的影響，"產(chǎn)值第一"、"唯上是從"以及"平均主義"的價值觀念，構(gòu)成了我國傳統(tǒng)企業(yè)文化的價值基礎(chǔ)。在這樣的企業(yè)價值觀的影響與支配下，企業(yè)缺乏質(zhì)量意識、市場觀念與創(chuàng)新精神，忽視職工物質(zhì)利益要求，只一味考慮上級主管的意志。這種價值觀為基礎(chǔ)形成的傳統(tǒng)企業(yè)文化，不僅限制了企業(yè)積極性的發(fā)揮，同時也極大地束縛了廣大職工群眾的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而喪失了企業(yè)活力的真正源泉。

中國傳統(tǒng)文化強調(diào)"和為貴"的思想深深影響著我國傳統(tǒng)的企業(yè)文化。企業(yè)有人和的人際關(guān)系，就意味著企業(yè)有一種在各方面能夠真誠合作的氣氛。而這種合作表現(xiàn)出來的信念與力量，共同作用于企業(yè)的最高目標(biāo)，形成強烈的凝聚力。這種凝聚力是企業(yè)的最大活力的源泉。然而在我國企業(yè)管理中，往往過分著眼于人際的微妙關(guān)系和照顧人的情感，結(jié)果造成"面子效應(yīng)"，即每個人都照顧面子，彼此也都為了照顧面子，從而人為地把事情復(fù)雜化，不但降低了辦事效率，還使人際關(guān)系變得復(fù)雜、虛偽和表面化，使企業(yè)陷入內(nèi)耗之中。這是靈性主義的中國傳統(tǒng)企業(yè)文化不可避免的弱點。

中國現(xiàn)代企業(yè)文化的發(fā)展方向

不可否認(rèn)，靈性主義的企業(yè)文化與理性主義的企業(yè)文化具有本質(zhì)上的一致性，從根本上說，它們都是企業(yè)管理理論發(fā)展的特定方向，都是企業(yè)生存、發(fā)展的需要。只是由于人們的文化背景和面臨的直接生活課題不同，人們才從不同的側(cè)面體悟，生長出不同的企業(yè)文化模式。人與物的關(guān)系是企業(yè)管理的永恒主題和基本關(guān)系，這種關(guān)系在邏輯上必然會派生出兩種不同的文化精神取向：或者以人為本位，由人及物，或者以物為本位，由物及人，從而形成兩種不同的企業(yè)文化：或者強調(diào)人的情感、信念等非理性因素的靈性主義企業(yè)文化；或者強調(diào)管理制度、管理方式本身等理性因素的理性主義企業(yè)文化。但二者都是為了滿足企業(yè)自身發(fā)展的需要，只是側(cè)重點不同。

靈性主義的企業(yè)文化與理性主義的企業(yè)文化各自具有合理的內(nèi)核與現(xiàn)實價值。靈性主義的企業(yè)文化推崇人的情感、信念，培養(yǎng)人的團結(jié)、進取、奉獻的敬業(yè)精神和集體主義精神，從而造成一個強大凝聚力的企業(yè)精神，推動企業(yè)以至社會的穩(wěn)定發(fā)展。理性主義的企業(yè)文化強調(diào)管理的科學(xué)性，強調(diào)管理的理性尺度，這對科學(xué)的管理思想與管理理論的形成和社會生產(chǎn)力的提高起了巨大的推動作用。然而二者的局限性也顯而易見，"見人不見物"與"見物不見人"都是一種片面的管理方式。要形成企業(yè)的整體優(yōu)勢，必須創(chuàng)造一種盡乎合理的企業(yè)管理方式。當(dāng)前，中國企業(yè)管理現(xiàn)代化的必由之路是實現(xiàn)靈性與理性的有機融合。

中國的社會生產(chǎn)力狀況決定了目前存在的以公有制為主體、各種所有制成份并存的所有制結(jié)構(gòu)。正是這種所有制結(jié)構(gòu)決定了中國多種企業(yè)文化融合方式的并存局面，從而形成中國特色的企業(yè)文化。

因此，中國企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注意的一個重大問題就是要大力培育各具特色的個性企業(yè)文化，從而使我國的企業(yè)管理展現(xiàn)出豐富的個性和鮮明的活力，從而推動中國企業(yè)的現(xiàn)代化。■

（責(zé)任編輯：李萬全）