著名的未來學(xué)家奈斯比特早在上個(gè)世紀(jì)就曾預(yù)言“特許經(jīng)營將成為21世紀(jì)主導(dǎo)商業(yè)模式”。今天，特許經(jīng)營作為一種現(xiàn)代營銷方式，可以說已經(jīng)在全世界范圍內(nèi)得到了普及。我國的特許經(jīng)營在這股全球化的浪潮中，雖說引入得比較晚，但目前也已出現(xiàn)迅猛發(fā)展的趨勢。據(jù)來自中國特許經(jīng)營的行業(yè)協(xié)會(huì)——中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)的數(shù)字顯示，我國特許經(jīng)營企業(yè)已達(dá)410家，店鋪11，000多個(gè)，涉及超級(jí)市場、便利店、中式正餐、文化教育等５０多個(gè)行業(yè)。

在我國，由于特許經(jīng)營起步較晚，在表面上的熱鬧與繁榮背后，也存在著許多問題。這其中，特許經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)問題尤其為人們所關(guān)注。世界特許經(jīng)營發(fā)展組織（FDS）中國區(qū)總裁劉文獻(xiàn)認(rèn)為，今明兩年將是國內(nèi)特許經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，因?yàn)?003年我國將向國外全面開放特許經(jīng)營業(yè)，這之后，中國的特許行業(yè)如果還不能建立起自己的管理創(chuàng)新體制、法制環(huán)境、信用機(jī)制以及游戲規(guī)則的話，屆時(shí)，國內(nèi)的特許品牌將日漸失去自己的生存空間。

特許經(jīng)營魅力四射的背后

幾年前，說起特許經(jīng)營，我們還比較陌生，而如今，它已是一個(gè)耳熟能詳?shù)拿~了。因?yàn)樵谖覀兊纳钪車瑥某?、便利店、書店、音像制品店、禮品店、化妝品店，到中式快餐、中式正餐、西式快餐、休閑飲品、美體健身、美容美發(fā)、洗衣洗染等等，和我們生活息息相關(guān)的特許經(jīng)營商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)無處不在。有數(shù)據(jù)表明，到去年底，我國特許經(jīng)營企業(yè)已達(dá)410家，店鋪11，000多個(gè)，涉及超級(jí)市場、便利店、中式正餐等５０多個(gè)行業(yè)。

源于西方的特許經(jīng)營，在短短幾年時(shí)間內(nèi)，為什么在中國發(fā)展得如此迅速？有關(guān)專家認(rèn)為，隨著經(jīng)濟(jì)的專業(yè)化、集約化和市場競爭的加劇，傳統(tǒng)的單體運(yùn)營的小企業(yè)已沒有多少生存余地，而特許經(jīng)營的突出作用就表現(xiàn)在對小企業(yè)的整合上，提高小企業(yè)的競爭力和生存能力。同時(shí)特許經(jīng)營是一個(gè)\"雙贏\"的經(jīng)營策略，對于特許者來說，特許經(jīng)營是一本萬利的事情，即一個(gè)本錢（模范店或模范產(chǎn)品、服務(wù)、品牌）一萬次地被利用，利用一次賺一次錢，擴(kuò)大一次規(guī)模，實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張。而對于被特許者來說也是一本萬利的事，即源源不斷的利益皆來自一個(gè)本錢：購買一個(gè)成功的特許經(jīng)營模式，被特許者不必\"摸著石頭過河\"，花錢直接享受他人成功的經(jīng)營模式即可，大大地降低了創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。特許經(jīng)營的這種\"雙贏\"策略可謂是資源配置的最高境界．

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，有關(guān)專家、從業(yè)人士在褒獎(jiǎng)這種以\"雙贏\"為特色的特許經(jīng)營模式的同時(shí)，也不無憂慮地坦陳了現(xiàn)階段在特許經(jīng)營過程中存在的不足。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)秘書長郭戈平說，即使在特許經(jīng)營最為發(fā)達(dá)的美國，特許經(jīng)營店的失敗率仍有４５％，有將近一半的特許經(jīng)營店開業(yè)幾年后就難于為繼，而在我國特許經(jīng)營失敗的例子也并不少見。一教育連鎖機(jī)構(gòu)副總裁也認(rèn)為由于特許經(jīng)營全面進(jìn)入中國的時(shí)間還不是很長，它作為一個(gè)新生事物，在相關(guān)的法規(guī)體系建設(shè)、信用體制建設(shè)等方面還未全面健全的時(shí)候，必然要經(jīng)歷一個(gè)魚龍混雜的時(shí)代。

政策法律上的風(fēng)險(xiǎn)

作為國內(nèi)存在時(shí)間并不算很長但發(fā)展極為迅速的特許經(jīng)營模式，目前一個(gè)不可回避的事實(shí)是，國家對特許經(jīng)營的立法已經(jīng)滯后于特許經(jīng)營市場的發(fā)展。雖然國內(nèi)貿(mào)易部于1997年11月14日發(fā)布了試行的《中國商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》，但由于該辦法本身的不完善及效力問題，已經(jīng)不能適應(yīng)市場管理的需要。

這種情形下，特許經(jīng)營行業(yè)的經(jīng)營管理勢必難于規(guī)范，使得經(jīng)營市場混亂，從而導(dǎo)致一些企業(yè)盲目發(fā)展特許。主要的表現(xiàn)有：一些企業(yè)為了獲得短期效益，在條件尚未成熟時(shí)，盲目發(fā)展特許經(jīng)營，有夸大宣傳，騙取加盟費(fèi)的；有變相高價(jià)銷售產(chǎn)品的；有沒有相應(yīng)的培訓(xùn)體系缺乏指導(dǎo)和服務(wù)能力的；有在宣傳時(shí)夸大盈利保證的；名目繁多，嚴(yán)重危害廣大企業(yè)和投資者利益．對特許經(jīng)營在我國長期健康的發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

任何一種新的經(jīng)營形態(tài)，都必須通過法律加以規(guī)范，才能保障其健康的發(fā)展。尤其是在市場發(fā)育尚未完全成熟，中小投資人的投資心理也不成熟的當(dāng)前時(shí)期，更需要用法律的形式來維護(hù)他們的利益。有消息稱，有關(guān)部門年內(nèi)即將出臺(tái)《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》，這將是我國第一次以法規(guī)的形式對特許經(jīng)營這種新興經(jīng)濟(jì)模式進(jìn)行規(guī)范。條例將主要對特許經(jīng)營當(dāng)事人的資格、權(quán)利義務(wù)、特許合同、特許經(jīng)營的信息披露、廣告宣傳以及政府監(jiān)管等方面作出規(guī)定。這方面政府對待特許經(jīng)營和商業(yè)秘密的態(tài)度是至關(guān)重要的，因?yàn)橥ㄟ^政府的現(xiàn)有政策和態(tài)度的了解，可知道政府對特定行業(yè)的支持和鼓勵(lì)態(tài)度，從而為特許人和受許人帶來成功和盈利。

記者在采訪有關(guān)專家時(shí)，專家們普遍認(rèn)為，雖然我國發(fā)展特許經(jīng)營條件正日趨成熟，但要進(jìn)一步發(fā)展商業(yè)特許經(jīng)營，還面臨著體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和企業(yè)信用制度建設(shè)等一些亟待解決的問題。不僅如此，還需要加大商業(yè)領(lǐng)域的對外開放力度，鼓勵(lì)新的，引進(jìn)和利用外資的業(yè)態(tài)模式，大力整頓國內(nèi)市場秩序，在稅收、外匯、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面給予相應(yīng)的政策支持，才能使商業(yè)特許經(jīng)營在我國得到更快更健康地發(fā)展。唯其如此，才能充分利用商業(yè)特許經(jīng)營的業(yè)態(tài)優(yōu)勢，促進(jìn)我國商業(yè)流通領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展，更好地迎接加入WTO的挑戰(zhàn)。

經(jīng)營管理上的風(fēng)險(xiǎn)

先前武漢一家號(hào)稱百年老字號(hào)的餐飲店生意紅火，一時(shí)間內(nèi)先后在全市開了80余家加盟店，甚至還有40多家走出武漢，但結(jié)果來得快去得也快，許多加盟店關(guān)門大吉。于是特許人和加盟商相互埋怨。對此案例，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)特許部主任武瑞玲認(rèn)為，這都是摸索過程中出現(xiàn)的管理上的問題，是非常正常的，也是很普遍的原因，有時(shí)并不在于模式的本身，而是企業(yè)在領(lǐng)悟這一管理模式的過程中出了問題。

特許總部對那么多分布在各地的分支機(jī)構(gòu)如何進(jìn)行有效的管理？這對特許企業(yè)總部來說，是首先要面對的問題。也因此可以說特許經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)，首先是來自經(jīng)營管理上的風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)一項(xiàng)針對特許經(jīng)營企業(yè)人的市場調(diào)查結(jié)果顯示，在特許經(jīng)營管理上所涉及到的品牌管理、市場營銷、生產(chǎn)、銷售、培訓(xùn)、人事管理、物流管理、服務(wù)管理等許多方面的方法和程序等細(xì)節(jié)中，目前，有一半以上的特許企業(yè)人對特許的認(rèn)識(shí)還比較膚淺，無論是對特許經(jīng)營的基礎(chǔ)知識(shí)和基本內(nèi)容，還是對國外特許的管理手段和營銷經(jīng)驗(yàn)的了解都相當(dāng)缺乏，這使得我國特許經(jīng)營企業(yè)現(xiàn)階段在經(jīng)營管理上的水平總體上仍不高。

東方之星特許總部經(jīng)理文志宏在接受采訪時(shí)直言不諱地告訴記者：“特許經(jīng)營的經(jīng)營模式要想獲得成功，沒有一套切實(shí)可行的、完善的和現(xiàn)代化的經(jīng)營管理制度是根本不可能的！否則不出一兩年就會(huì)折戟沉沙?！?/p>

東方之星幼兒教育機(jī)構(gòu)是中國目前最早也是目前規(guī)模最大的專業(yè)從事個(gè)性化幼兒教育的連鎖機(jī)構(gòu)，目前已在北京、上海、廣州、武漢、沈陽、南京、深圳、重慶、大連、哈爾濱、南寧等眾多城市設(shè)立了分支教育中心。對這么多的分支加盟教育中心的管理，東方之星總部實(shí)行統(tǒng)一目標(biāo)愿景、統(tǒng)一經(jīng)營理念、統(tǒng)一經(jīng)營模式、統(tǒng)一物流管理、統(tǒng)一形象系統(tǒng)、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理的“七統(tǒng)一”管理模式。這種管理模式如何實(shí)現(xiàn)管理風(fēng)險(xiǎn)的最小化？記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，他們最為重視的信息鍵建設(shè)在其中功不可沒。總部在各個(gè)業(yè)務(wù)流程全面運(yùn)用自主開發(fā)的一套東方之星加盟教育中心管理信息系統(tǒng)。這個(gè)信息管理系統(tǒng)運(yùn)用先進(jìn)的信息管理平臺(tái)，涵蓋了從系統(tǒng)管理、物流管理、會(huì)員管理、數(shù)據(jù)傳輸?shù)葞缀跛械臉I(yè)務(wù)流程，使得訂購更簡便，發(fā)貨更及時(shí)，管理更輕松，同時(shí)也使得運(yùn)營成本大大降低。

對于有效管理在特許經(jīng)營中的重要作用，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)特許部主任武瑞玲分析認(rèn)為，特許總部與加盟商的“‘人品’比‘錢品’更重要”，合作雙方在價(jià)值觀上能否趨同，是否有接近的文化素質(zhì)和性格，是否有較強(qiáng)的事業(yè)心、這是合作能否成功、長遠(yuǎn)的根本保證。另外，特許總部在管理上對加盟商的支持力度有多大———除品牌外，其配送、培訓(xùn)、督導(dǎo)能否跟得上，總部的制度能否很規(guī)范地執(zhí)行，這些對特許經(jīng)營的成敗也有至關(guān)重要的影響。

特許經(jīng)營常見的四大“陷阱”

目前有關(guān)特許經(jīng)營的展覽、招商活動(dòng)層出不窮，國家內(nèi)貿(mào)局為此提醒投資者：特許經(jīng)營雖然是一種回報(bào)較高的營銷方式，但高回報(bào)伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)，投資加盟須謹(jǐn)慎。不能輕信一些陌生的特許經(jīng)營品牌的宣傳，加盟前應(yīng)要求特許者提供各種注冊證明以及在工商局的授權(quán)備案等，同時(shí)應(yīng)向有關(guān)部門了解特許經(jīng)營企業(yè)的背景、業(yè)績，以免受騙上當(dāng)。有關(guān)專家在接受采訪時(shí)也認(rèn)為，雖然我國發(fā)展特許經(jīng)營條件正日趨成熟，但要進(jìn)一步發(fā)展商業(yè)特許經(jīng)營，還面臨著一些亟待解決的問題，具體說來主要有下面四大陷阱：

“橄欖枝” 搶眼的風(fēng)險(xiǎn)

經(jīng)常參加有關(guān)特許展會(huì)的人大概不難發(fā)現(xiàn)，每次展會(huì)，都能發(fā)現(xiàn)一些新面孔，一方面說明特許經(jīng)營在國內(nèi)有了較大的發(fā)展，但另一方面由于品牌的不成熟而其間陷藏的風(fēng)險(xiǎn)頗讓人擔(dān)心。甚至于許多自稱“經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)績不凡”的“洋快餐”企業(yè)，如果將其外包裝剝下來的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們不但是冒牌的“國際貨”，根本就不具備特許經(jīng)營的資格。

其實(shí)，有一種現(xiàn)象需引起我們的特別關(guān)注，國際上知名的特許經(jīng)營企業(yè)對被特許者的加盟條件越來越嚴(yán)，因?yàn)樘卦S者看重的是企業(yè)形象，寧嚴(yán)勿濫，光有錢還不行，還必須具備相應(yīng)的條件并對欲加盟者進(jìn)行嚴(yán)格的審查。

據(jù)介紹，美國在《連鎖加盟法》、《連鎖店統(tǒng)一加盟須知》出臺(tái)之前，曾經(jīng)出現(xiàn)過一些不法之徒打著特許加盟旗號(hào)詐加盟金。在缺乏法律保障條件下，圈錢的道德風(fēng)險(xiǎn)是存在的。其實(shí)，早在幾年前我國就出現(xiàn)類似企業(yè)，本身從未開過一間店，就大張旗鼓發(fā)展加盟店。在加盟者方面，也出現(xiàn)一些分店或把總部的技術(shù)傳授給他人等等。這些都是特許經(jīng)營的道德風(fēng)險(xiǎn)。

“冒進(jìn)”與“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”

規(guī)模經(jīng)營是許多企業(yè)夢寐以求的，但若企業(yè)的自身素質(zhì)尚未達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)所要求的水平，企業(yè)的效益與利潤不僅不會(huì)隨著規(guī)模的擴(kuò)大而增長，反而會(huì)隨著規(guī)模的擴(kuò)大而減少，這時(shí)就出現(xiàn)了所謂的“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”。與傳統(tǒng)商業(yè)相比，連鎖商業(yè)對企業(yè)內(nèi)部管理的要求高出好幾倍，一旦總部有個(gè)疏漏，很可能釀成企業(yè)的大出血。

目前，我國許多企業(yè)都急于將加盟店的數(shù)量規(guī)模擴(kuò)大。似乎加盟店的數(shù)量越多，自身勢力就一定越強(qiáng)。其實(shí)在加盟店數(shù)量增加，企業(yè)影響增大的同時(shí)，企業(yè)的管理壓力也越來越大 。在面對加入WTO的熱浪中，國內(nèi)連鎖商業(yè)開始大規(guī)?！芭荞R圈地”，其中不少人抱著“廉價(jià)圈地，高價(jià)拋地”的心態(tài)，在管理模式、人才儲(chǔ)備等條件跟不上門店發(fā)展的步伐時(shí)，這種心態(tài)就會(huì)犯“冒進(jìn)”的錯(cuò)誤，必將導(dǎo)致規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：從大勢上說，連鎖商業(yè)確實(shí)進(jìn)入了大發(fā)展時(shí)期，機(jī)不可失：但對于單個(gè)企業(yè)而言，必須量力而行，切忌跟風(fēng)、否則前些年百貨“一窩蜂”的歷史教訓(xùn)就會(huì)再度重演。

達(dá)不到規(guī)模經(jīng)濟(jì)要求

由于起點(diǎn)低、基礎(chǔ)差、我國連鎖業(yè)規(guī)模普遍較小。截至去年年底，全國最大的連鎖零售企業(yè)上海聯(lián)華超市有限公司有店鋪606個(gè)，年銷售額73億元，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國的連鎖超市公司目前平均擁有門店數(shù)量在10家左右，多數(shù)門店的營業(yè)面積在1000平方米以下，年?duì)I業(yè)額大多不足億元。而美國的澳爾馬公司1999年度銷售總額為1392億美元，法國的家樂福業(yè)務(wù)遍及全球26個(gè)國家和地區(qū)，擁有8800多家門店，年銷售額為540億美元。

連鎖業(yè)規(guī)模普遍較小。我國連鎖業(yè)要在競爭中生存發(fā)展，出路何在？專家們普遍認(rèn)為，穩(wěn)步擴(kuò)大連鎖企業(yè)的規(guī)模，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營和規(guī)模效益，是國內(nèi)連鎖發(fā)展的關(guān)鍵。中國連鎖企業(yè)必須走兼并聯(lián)合之路。一批有實(shí)力的連鎖企業(yè)應(yīng)通過股份制改造、資本重組等途徑加速擴(kuò)張、借殼上市，一些規(guī)模不大的連鎖企業(yè)也應(yīng)挖掘自己的特色，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。

“形”連而“神”不鎖

目前許多企業(yè)，認(rèn)為加盟商按照特許經(jīng)營主提供的方案將店面裝修一致，店內(nèi)的貨品陳列保持一致就特許經(jīng)營了。其實(shí)不然。僅有外部的一致只是具備了特許經(jīng)營的“形”，真正特許經(jīng)營的“神”在管理制度的一致。“連鎖不連鎖”很難取得成功，譬如天津的某品牌食品就是最早搞特許經(jīng)營的企業(yè)之一，但加盟店是開出了，而產(chǎn)品的品質(zhì)監(jiān)控、加盟店的操作管理都沒有跟上，結(jié)果在北京吃到的包子和天津總店的滋味大相徑庭，最終損害了牌子，加盟者的創(chuàng)業(yè)資金也血本無歸。

國內(nèi)外特許經(jīng)營成功的品牌，一個(gè)根本的原因就在于操作規(guī)范，有一個(gè)高質(zhì)量的加盟手冊和可操作的運(yùn)營手冊，使得在全世界各地的店鋪都能較好的保持一致的形象與風(fēng)格。然而，我國目前連鎖品牌中近30％的企業(yè)沒有加盟手冊，20％以上的企業(yè)沒有運(yùn)營手冊。徜若特許者不能向被特許者提供規(guī)范性的技術(shù)與管理，猶如是給病人輸上不健康的血液，所帶來的負(fù)面效應(yīng)及后果將是巨大的、慘重的。

特許經(jīng)營與“圈錢游戲”

在特許經(jīng)營經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，都涉及到一個(gè)加盟費(fèi)的問題。加盟費(fèi)， 這是加盟者為取得特許經(jīng)營權(quán)，在簽訂合約時(shí)向總部一次交納的一筆費(fèi)用，合約期滿或中途退出也不退還。這筆費(fèi)用一般占加盟者全部投資的5%-10%。對加盟費(fèi)，有人把此稱之為 “圈錢游戲”。據(jù)了解，特許人向加盟商所收取的加盟費(fèi)從幾萬元到幾十萬元不等，同時(shí)，多數(shù)企業(yè)要求加盟商將加盟費(fèi)一次交齊。因此有人不禁懷疑 ：一些企業(yè)是否有“圈錢”的嫌疑？加盟費(fèi)是否應(yīng)該有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)？甚至有人將特許經(jīng)營稱為繼股票、房地產(chǎn)、網(wǎng)站之后的第四次“圈錢游戲”浪潮。

采訪中，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)特許部主任武瑞玲認(rèn)為：加盟費(fèi)的高低是由市場來調(diào)劑的，它同品牌價(jià)值有關(guān)，也與特許者提供給加盟商的有形無形的資產(chǎn)有關(guān)，無法對其進(jìn)行明確的規(guī)定。其實(shí)多數(shù)企業(yè)所要求的加盟費(fèi)用還是合理的，因?yàn)橥顿Y者即使想自己重新開店，也還是需要一筆可觀的費(fèi)用的。

總部除了收取加盟費(fèi)之外，一般還會(huì)有以下幾種常見收費(fèi)：使用費(fèi)——加盟店在經(jīng)營過程中按一定標(biāo)準(zhǔn)或比例交納的費(fèi)用；保證金——加盟商保證合同履行交納的擔(dān)保費(fèi)用；廣告費(fèi)——加盟商分?jǐn)偟娜珖曰虻貐^(qū)性廣告費(fèi)；其他費(fèi)用——為加盟商提供相關(guān)服務(wù)的費(fèi)用。這些費(fèi)用的收取，依據(jù)行業(yè)的不同而有所不同。投資者應(yīng)注意分析其計(jì)算方法是否正確，以判斷總部收取的費(fèi)用是否合理，以便對接下來的加盟營業(yè)額及利潤作個(gè)初步的估計(jì)，以判斷投資回報(bào)的高低。

在這個(gè)過程中，投資者還要考慮幾個(gè)方面，一是季節(jié)波動(dòng)性，二是其他開支；三是經(jīng)濟(jì)波動(dòng)因素，投資者最好將經(jīng)濟(jì)景況分成最好的景況、一般的景況、不太理想的景況三種可能來預(yù)測營業(yè)額和利潤，以便得知在最壞的情況下自己是否能承受。 然后再根據(jù)準(zhǔn)確的營業(yè)額和利潤估計(jì)，推算出自己的投資回收期。一般利潤高的行業(yè)，回收期在半年至兩年間，利潤一般為兩年至三年時(shí)間，而投資大、利潤低的行業(yè)，則要三年至四年時(shí)間。超過四年的，投資者就要認(rèn)真考慮是否值得投資了。

一家調(diào)查公司的調(diào)查結(jié)果顯示，從目前市場上一些推行特許經(jīng)營的企業(yè)收取的各種費(fèi)用來看，達(dá)到投資人滿意程度的特許企業(yè)很少，多數(shù)投資人認(rèn)為，特許企業(yè)的收費(fèi)很隨意，行業(yè)沒有一個(gè)大致的標(biāo)準(zhǔn)可衡量。在這里，《當(dāng)代經(jīng)理人》提醒有意進(jìn)入特許經(jīng)營的投資者，如果對自己不很熟悉的行業(yè)貿(mào)然投資，將會(huì)遭遇到更大的市場風(fēng)險(xiǎn)。

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我國特許經(jīng)營的歷史與現(xiàn)狀

如果對我國特許經(jīng)營的發(fā)展歷史作出劃分的話，大致可分為如下兩個(gè)階段：

起步階段。大致時(shí)間是從1984年-1992年。在這一段時(shí)間里，主要是外國的大特許組織以合資或獨(dú)資的方式進(jìn)入我國市場，但嚴(yán)格意義上的以出售特許權(quán)為特征的特許業(yè)務(wù)則基本上沒有。在這一階段，國外的特許組織實(shí)際上是試探性進(jìn)入中國市場，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后開展特許業(yè)務(wù)作準(zhǔn)備；與此同時(shí)，我國的一些企業(yè)也逐漸接觸到特許經(jīng)營，并開始進(jìn)行以特許方式開展業(yè)務(wù)的初步嘗試；也有一些企業(yè)由于在擴(kuò)展中遇到了一些問題，或是獲得了一些經(jīng)驗(yàn)，也在其以后的經(jīng)營中采納了一些與特許經(jīng)營相類似的做法，如天津的狗不理包子、上海的榮華雞等即是如此。

第二階段是從1992年到現(xiàn)在。在此階段，特許經(jīng)營有了較大規(guī)模的發(fā)展。發(fā)展過程中顯示出如下特點(diǎn)：國外特許組織開始以特許方式開展業(yè)務(wù)，比較著名的和發(fā)展較快的有：香港的華潤集團(tuán)，自92年開始，已在深圳開設(shè)了數(shù)十家特許分店；世界著名的特許組織\"InternationalDairyQueen\"也已在華開展特許業(yè)務(wù)；7-11便利店在經(jīng)營了十多家直營店之后，已經(jīng)開始出售特許權(quán)。

中國特許經(jīng)營市場與西方的比較

特許經(jīng)營這種新型營銷方式在西方已成為最流行的企業(yè)擴(kuò)張和個(gè)人創(chuàng)業(yè)的重要途徑之一。因?yàn)槲鞣降氖袌鼋?jīng)濟(jì)經(jīng)過了幾百年的發(fā)展，到如今已經(jīng)非常成熟，這表現(xiàn)在資金、商品、勞動(dòng)力、人才、技術(shù)等生產(chǎn)要素方面在市場上的流動(dòng)是完全自由的，沒有地區(qū)、行業(yè)、部門的分割和限制；西方國家一般福利較完善，造成人們的依賴性較強(qiáng)，有一個(gè)現(xiàn)成穩(wěn)妥的經(jīng)營模式可資利用，更適合西方人的性格；另外西方人習(xí)慣于在一個(gè)大的體系內(nèi)工作，有明確的分工，各司其職，互相協(xié)作企業(yè)是真正的市場主體，基本上沒有非法律因素的干預(yù)；各種立法健全，并基本上能得到嚴(yán)格的執(zhí)行，使得特許經(jīng)營的所有方面都能得到法律法規(guī)的限制和保障，對參與特許經(jīng)營的各方權(quán)益都能提供有效的保護(hù)。

反觀我國的現(xiàn)實(shí)狀況，市場體系發(fā)育不完全，地區(qū)間生產(chǎn)要素的流通存在著各種障礙，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未真正實(shí)現(xiàn)，企業(yè)自主經(jīng)營時(shí)常會(huì)受到行政行為的干預(yù)。立法雖有很大改善，但不完備的地方仍很多；公民法律意識(shí)淡薄，違反合同的事件時(shí)有發(fā)生，而特許經(jīng)營的健康發(fā)展首先就需要特許關(guān)系的雙方遵守合同條款的規(guī)定，嚴(yán)格按照合同行事。因此法律問題可能成為我國特許經(jīng)營發(fā)展的最主要不利因素。

入世后 國家經(jīng)貿(mào)委將調(diào)整有關(guān)特許經(jīng)營政策

國家經(jīng)貿(mào)委副主任張志剛表示，國家經(jīng)貿(mào)委對截至2000年底以前頒行的113件部門規(guī)章進(jìn)行了清理，準(zhǔn)備廢止19件，修訂38件。其中與特許經(jīng)營有關(guān)的《反壟斷法》（征求意見稿）、《外商投資商業(yè)企業(yè)管理暫行辦法》、《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》、《外商投資企業(yè)從事直銷業(yè)務(wù)規(guī)定》等正在或準(zhǔn)備修改。 在進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)工作方式方面，一是對目前國家經(jīng)貿(mào)委負(fù)責(zé)的122項(xiàng)經(jīng)濟(jì)事務(wù)類行政審批項(xiàng)目，取消了30項(xiàng)。二是努力提高政策的透明度。三是改進(jìn)管理經(jīng)濟(jì)的一些具體方式。四是進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用。