在做這個選題時,記者曾經(jīng)接觸到這樣兩個事實(shí):一位中關(guān)村高科技公司的總裁,交了2800元后報名參加了北京天地縱橫信息中心在海南舉辦的企業(yè)年度預(yù)算和人力資源研討會。此人是“海歸”派博士,為什么還要去參加培訓(xùn)?這位博士回答說“我原來是學(xué)理工出身,回國創(chuàng)業(yè)后,深感自己在經(jīng)營管理方面知識欠缺。企業(yè)成功是綜合因素的成功,我只有技術(shù)方面的優(yōu)勢很難使企業(yè)在市場競爭中成功,我非常需要及時“充電”來補(bǔ)上我在經(jīng)營管理方面的“木桶短板”。
記者的另一位朋友原來在一家跨國咨詢公司當(dāng)咨詢顧問,兩年“人間蒸發(fā)”,突然發(fā)現(xiàn)某雜志上登出他的培訓(xùn)公司招生廣告。電話打過去,他說自己投了100萬元做了一個培訓(xùn)公司,并再三強(qiáng)調(diào)并不是搶攤兒,而是準(zhǔn)備大干一場,因?yàn)榕嘤?xùn)市場黃金大大的有。
上面兩個例子足以說明培訓(xùn)市場所蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)和已經(jīng)釋放的巨大吸引力。據(jù)不完全統(tǒng)計,我國已有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或公司近5000家。你只要打開經(jīng)營管理類媒體就會發(fā)現(xiàn)約1/4的廣告是有關(guān)各種培訓(xùn)、研討會、進(jìn)修班、論壇的。據(jù)有關(guān)專家估計我國培訓(xùn)市場的利潤已逾千億元,并且只見上升不見下挫。根本原因在于,在市場化、知識化、國際化的大背景下,知識更新的周期大大縮短,員工和企業(yè)的發(fā)展不得不大大依賴于人力資本的投資,把人力作為成本的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。
企業(yè)是培訓(xùn)市場的消費(fèi)者,已經(jīng)知道培訓(xùn)的重要,可是真要他說出哪個培訓(xùn)公司最適合自己,如何鑒別并遴選好的培訓(xùn)公司為自己服務(wù),還比較困惑。下面我們就介紹幾個較有特色的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
以引進(jìn)國外先進(jìn)項(xiàng)目為模式的現(xiàn)代卓越
大家都知道MBA(工商管理碩士)在中國炙手可熱,并且已經(jīng)過熱,與此比肩而立的就是PMP(項(xiàng)目管理專業(yè)人員,有時專指美國項(xiàng)目管理專業(yè)人員)。引進(jìn)國外PMP在中國做得較好的,北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心應(yīng)算一家。
按照國際慣例,衡量一個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要看兩個指標(biāo),一是看其是否具有自主知識產(chǎn)權(quán)的課程,二是看其是否已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化。如果用這個標(biāo)準(zhǔn)來衡量,很顯然國內(nèi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和國外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相比還有不小的差距。面對差距,我們是閉門造車?還是大膽引進(jìn)國外先進(jìn)的東西,然后消化、吸收進(jìn)而創(chuàng)新呢?顯然是后者,這是一條規(guī)律,而且并不容易做好。
北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心副主任王增東對《當(dāng)代經(jīng)理人》詳細(xì)論述了為什么要在中國猛推PMP以及現(xiàn)代卓越因此走過的路。
現(xiàn)代項(xiàng)目管理是管理學(xué)科近年發(fā)展起來的一個新領(lǐng)域。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展,項(xiàng)目的數(shù)量、規(guī)模和范圍都在不斷增大,項(xiàng)目相關(guān)利益者的沖突和降低成本的壓力也都在增加,因此項(xiàng)目管理越來越受到全世界范圍的重視。它被廣泛應(yīng)用于IT、建筑、電信、石化、制藥、國防、汽車制造和金融投資等行業(yè)以及政府管理等領(lǐng)域。我國本身已經(jīng)完成一些比較大的項(xiàng)目比如衛(wèi)星上天,說明我們有實(shí)際運(yùn)作大項(xiàng)目的能力,但是我們欠缺的是知識系統(tǒng)性不強(qiáng),無法與國際接軌。我國項(xiàng)目管理的研究和實(shí)踐起步較晚,上個世紀(jì)80年代初,云南魯布革水電站是我國第一個運(yùn)用項(xiàng)目管理進(jìn)行建設(shè)的水利工程項(xiàng)目以及其后的黃河小浪底水電工程、秦山核電站、三峽工程等無一例外都是請外國人來進(jìn)行項(xiàng)目管理。
在承接國際項(xiàng)目時也需要項(xiàng)目管理知識和專門人員,在國內(nèi)外的市場競爭中非常需要我們補(bǔ)上缺乏項(xiàng)目管理專業(yè)人員這一課。
現(xiàn)代卓越從1998年嘗試引進(jìn)PMP,從一開始的請外國專家辦短期講座到后來的與美國頂尖項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)談判引進(jìn)整個項(xiàng)目管理人員認(rèn)證培訓(xùn)體系,費(fèi)了很大的勁在2001年上半年進(jìn)行商業(yè)推廣,現(xiàn)在已經(jīng)成規(guī)模并走入良性循環(huán)?,F(xiàn)代卓越主要針對的目標(biāo)客戶群體是已經(jīng)有一定項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操作能力的人,所要做的工作不是普及性的而是提高性的。因?yàn)楝F(xiàn)代卓越定位準(zhǔn)確,所以成長很快。現(xiàn)代卓越所招的學(xué)員1/20具有博士學(xué)位,近1/10的人具有碩士學(xué)位,累計培訓(xùn)1000多人,而且供不應(yīng)求。
在具體做法上他們的經(jīng)驗(yàn)是,首先確定公司海外注冊、國內(nèi)發(fā)展的戰(zhàn)略。由于現(xiàn)代卓越兩位創(chuàng)始人楊磊和王增東先生都有海外工作經(jīng)歷,這兩位合伙人就先把公司注冊在香港,注冊資金不足10萬美金,通過為外企服務(wù)積累下第一桶金后,立即拓展大陸市場,因?yàn)檫@塊市場太大了,還是塊處女地。
是自己首先開發(fā)這個市場還是等別人開發(fā)好了再進(jìn)入?他們討論后決定首先進(jìn)入,雖然前期開發(fā)要花一些投入,為整個行業(yè)開好路,這可能會誘使一些人大規(guī)模進(jìn)入競爭,但有競爭比沒有競爭好。初期的競爭可能混亂一些,但最終比拼的還是實(shí)力,先入為主的勝算更多一些,這個戰(zhàn)略決定了現(xiàn)代卓越成為PMP領(lǐng)域在中國的領(lǐng)跑者。
其次,引進(jìn)國外全套教材、課程、證書、專家,確保源頭領(lǐng)先,并注意不斷本土化?,F(xiàn)代卓越與國外項(xiàng)目管理專家和研究機(jī)構(gòu)建立密切聯(lián)系,以便在第一時間得到國際最先進(jìn)項(xiàng)目管理知識。對那些已經(jīng)買下版權(quán)的項(xiàng)目管理著作,他們積極組織力量高質(zhì)量的翻譯出版?,F(xiàn)代卓越還與我國國家自然基金相關(guān)課題合作,舍得投資研究項(xiàng)目管理這個舶來品在中國的應(yīng)用。有名的華為集團(tuán)在對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)設(shè)的獎學(xué)金是12萬元,而現(xiàn)代卓越的獎學(xué)金就已經(jīng)達(dá)到10萬元?,F(xiàn)代卓越還與天津大學(xué)合作研究項(xiàng)目,并自辦《項(xiàng)目經(jīng)理人》內(nèi)刊促進(jìn)整個項(xiàng)目事業(yè)在中國發(fā)展提高?,F(xiàn)代卓越把培訓(xùn)和認(rèn)證結(jié)合起來,中國人的偏向習(xí)慣是喜歡考證不喜培訓(xùn)。雖然提高技能更重要,現(xiàn)代卓越仍然借用了考證這個形式,這也是他們成功的一個訣竅。
再次,現(xiàn)代卓越憑借實(shí)力廣泛與海內(nèi)外高等院校合作辦班,與北京理工大學(xué)、對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、武漢華中科技大學(xué)、成都電子科技大學(xué)、上海華東師大、南京東南大學(xué)、大連東北海大及澳大利亞悉尼大學(xué)合作辦班,而不是自己去建校舍,這樣可以行動靈活,節(jié)約資源去發(fā)展核心競爭力?,F(xiàn)代卓越在與悉尼大學(xué)合作時碰到的競爭對手是復(fù)旦大學(xué),悉尼大學(xué)花了三個月時間10萬美金的代價進(jìn)行市場調(diào)研后確認(rèn)現(xiàn)代卓越專業(yè)能力超過復(fù)旦。
第四,重視人才,規(guī)范競爭。王增東認(rèn)為,培訓(xùn)公司是內(nèi)容提供商,培訓(xùn)公司是高度知識密集性的智力企業(yè),類似PC中的軟件。這決定了培訓(xùn)公司最重要的東西是知識,是負(fù)載這些知識的人的頭腦。在培訓(xùn)公司除了頭腦之外幾乎沒有值錢的東西,它不像工業(yè)企業(yè)需要很多的固定資產(chǎn)投資。在用人上他們特別注意德才兼?zhèn)洌瑢ΜF(xiàn)代卓越里的培訓(xùn)師采取簽約形式,規(guī)范競爭,不抬高價格也不壓低價格,既保證使用又不使自己太累,也免得整個市場引起大的波動。
現(xiàn)代卓越現(xiàn)在仍然叫技術(shù)交流中心而不叫培訓(xùn)公司,還帶有中介色彩,但這是培訓(xùn)公司的一種模式,中介做好也是一種創(chuàng)造。它能從1997年的10萬美金發(fā)展到現(xiàn)在的年營業(yè)額5000多萬元人民幣,利潤達(dá)數(shù)百萬元人民幣,以每年翻番的速度增長,標(biāo)志著中國與世界接軌是一種必然之路。
以大學(xué)為平臺的清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心
培訓(xùn)也和中國其他產(chǎn)業(yè)一樣,與國外同行業(yè)相比缺乏核心競爭力。作為培訓(xùn)公司最重要的東西是具有自主知識產(chǎn)權(quán)的教材課程體系并且標(biāo)準(zhǔn)化,外國培訓(xùn)公司一般達(dá)到了這個要求。國內(nèi)培訓(xùn)公司的先行者已經(jīng)注意到這個無法繞過的問題,各自進(jìn)行探索嘗試,試圖建立自己自主知識產(chǎn)權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)化課程體系,清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心走出了自己的路子。
清華職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心首席培訓(xùn)專家章哲在接受《當(dāng)代經(jīng)理人》采訪時,圍繞他們即將推出的職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證體系和標(biāo)準(zhǔn)化模式,發(fā)表了個人觀點(diǎn)。
章哲認(rèn)為,職業(yè)經(jīng)理人為什么要花大錢接受培訓(xùn)?企業(yè)究竟需要什么?企業(yè)是希望改變某種行為,帶來高的效益,而不在于學(xué)習(xí)某一種知識。培訓(xùn)一般有四個層次:第一種是反映型標(biāo)準(zhǔn),憑感覺說好還是壞,適合大眾;第二種是學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn),就是為了通過考試,針對學(xué)生或準(zhǔn)學(xué)生;第三種是改變行為;第四種是提升績效。好的培訓(xùn)是追求達(dá)到第三第四種效果的。清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心研發(fā)的職業(yè)經(jīng)理管理資格證書體系不是簡單的賣證,而是要讓你通過改變行為帶來績效,它采取舉證和自證的辦法。比如職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)為自己在時間管理、溝通技巧、授權(quán)、團(tuán)隊發(fā)展等方面做的很好了,請拿出證據(jù)來。如果你的證據(jù)充分、準(zhǔn)確、完整、客觀,就給你發(fā)證。此旨意在認(rèn)定你的實(shí)際管理能力,而不是考察你學(xué)習(xí)過什么。如果你達(dá)不到清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心制定的職業(yè)經(jīng)理管理能力標(biāo)準(zhǔn)體系,對照一下你會很容易發(fā)現(xiàn)自己的差距,中心會幫助你彌補(bǔ)這個差距。這個標(biāo)準(zhǔn)是科學(xué)的,培訓(xùn)課程自成體系,師資力量陣容強(qiáng)大,產(chǎn)品質(zhì)量有保證并可控,這在國內(nèi)是首創(chuàng)。
除此之外,章哲介紹了為什么清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心能吸引眾多經(jīng)理人來此受訓(xùn)。他認(rèn)為經(jīng)理培訓(xùn)市場的火爆,反映了普通教育的失敗。為什么中國企業(yè)家獲得了國際聲望,而中國的職業(yè)經(jīng)理人卻不讓人感冒呢?MBA出來的職業(yè)經(jīng)理人不能很好適應(yīng)中國企業(yè),因?yàn)橹袊衿蟮睦习咫S意性很大,目標(biāo)說變就變,有的職業(yè)經(jīng)理人戲稱自己的老板是個“移動靶”,而且沒有拋物線,管理企業(yè)總像是在搞“運(yùn)動”,感到溝通困難。而訓(xùn)練中心出來的職業(yè)經(jīng)理人都是“自然型號”的,到任何企業(yè)都能積極適應(yīng),知道出了問題怎樣解決。到此訓(xùn)練的老板很快補(bǔ)齊自己的“短板”。
清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心副主任張超中在接受《當(dāng)代經(jīng)理人》采訪時,挖掘了中心成功心得。他認(rèn)為中心的發(fā)展首先得益于其內(nèi)在追求的東西,或者說是中心的思想理念不同于一般的培訓(xùn)公司。它是把社會效益放在第一位,經(jīng)濟(jì)效益放在第二位,這是清華自留美預(yù)備學(xué)校以來的人文傳統(tǒng),它更接近教育的本質(zhì)。
其次,贏利模式清晰,而不搞多角化經(jīng)營。有所為,有所不為。圍繞管理抓培訓(xùn)是核心業(yè)務(wù),同時延長服務(wù)鏈條,包括圖書、音像制品和管理工具軟件的開發(fā)。
第三,人才隊伍結(jié)構(gòu)合理,思想者和操作者各擅其長,藍(lán)圖不斷變成大餅而不是畫餅。
第四,把中心培養(yǎng)“一流的管理者,卓越的領(lǐng)導(dǎo)人” 的培訓(xùn)目標(biāo)落實(shí)到學(xué)、想、說、用四個培訓(xùn)步驟中去。讓經(jīng)理人學(xué)的明白、會思考、會表達(dá)自己說服別人、回到企業(yè)能夠應(yīng)用學(xué)到的技能。
清華的這塊金字招牌也對很多非清華出身的職業(yè)經(jīng)理有相當(dāng)大的吸引力,吸引他們來中心圓清華夢。
中心能夠存在發(fā)展的深層次原因,張超中認(rèn)為是與此相對的MBA教育偏于浮躁,務(wù)實(shí)不夠。畢業(yè)生眼高手低,惡性跳槽,不能完全對自己的項(xiàng)目或資金負(fù)責(zé),職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該具備的基本素質(zhì)如人際交往、溝通、談判技巧甚至著裝打扮都存在很多欠缺。教MBA的教授也和國外相比有差距,90%的教授沒有在企業(yè)第一線實(shí)際操作過。MBA接管中國企業(yè)還有待時日。
MBA教育,理論對實(shí)踐是七三開,所以清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心的培訓(xùn),理論對實(shí)踐是三七開。中心的課程是自行設(shè)計,并且日益標(biāo)準(zhǔn)化體系化;師資力量有學(xué)院派教授、職業(yè)培訓(xùn)師、大公司高級經(jīng)理及政府宏觀政策官員。為了職業(yè)經(jīng)理人的健康成長,張超中說每天在“摧殘自己”似的工作,不能使讀完MBA的人再來他這里學(xué)習(xí)感到失落。
以雜志為依托的天地縱橫信息中心
北京天地縱橫信息中心負(fù)責(zé)《當(dāng)代經(jīng)理人》雜志的發(fā)行企劃。該中心以雜志為依托,定位明確,為中國本土成長企業(yè)提供融資和賺錢策略,為當(dāng)代經(jīng)理人服務(wù)。不斷強(qiáng)化核心業(yè)務(wù),除堅持推出《經(jīng)理人內(nèi)參》、《經(jīng)理人專供信息》,不斷發(fā)展壯大天地縱橫經(jīng)理人信息網(wǎng)外,信息中心還利用強(qiáng)大的專家顧問后盾,推出切合實(shí)用的培訓(xùn)服務(wù),受到經(jīng)理人朋友的廣泛贊譽(yù),在培訓(xùn)界占據(jù)了一席之地。
天地縱橫信息中心的培訓(xùn)業(yè)務(wù)完全是市場化的產(chǎn)物,也更適合市場的需要,適合的才是最好的。天地縱橫信息中心的培訓(xùn)有以下特點(diǎn):
受訓(xùn)者導(dǎo)向。傳統(tǒng)的培訓(xùn)帶有說教的意味,基本上是臺上宣講,臺下傾聽。而天地縱橫信息中心率先變成受訓(xùn)者導(dǎo)向的,為了確定講課提綱,他們采用各種手段反復(fù)調(diào)研,直到確信企業(yè)究竟需要什么,他們才聘請國內(nèi)一流的一線專家準(zhǔn)備講稿。一切為了企業(yè)是他們的出發(fā)點(diǎn)和宗旨。在時間、地點(diǎn)、培訓(xùn)方式等方面無不征求企業(yè)的意見,一切為了企業(yè)方便,體現(xiàn)在他們工作的每一個細(xì)節(jié)上。
個性化定制。天地縱橫是從市場打拼過來的,他們清楚市場細(xì)分之后,個性化定制的時代已經(jīng)來臨。他們從來不搞大而無當(dāng)、內(nèi)容空泛的會議,總是從企業(yè)實(shí)戰(zhàn)出發(fā),針對解決企業(yè)的某一類問題,專下去深下去,搞通搞透。比如年度預(yù)算問題、現(xiàn)金流管理問題,他們會把此類問題當(dāng)成一個專題,使受訓(xùn)企業(yè)拿過來就能用。
把短班做實(shí)。天地縱橫信息中心知道企業(yè)能不能來參加培訓(xùn)往往不是因?yàn)殄X的問題,而是企業(yè)太忙了,時間成本更貴?;诖耍麄円话悴桓汩L班。而是短平快,集中精力抓短班,同時他們確信講課培訓(xùn)的質(zhì)量在于其內(nèi)容而不在時間長短。每次一般三天時間,當(dāng)場解決企業(yè)最迫切的問題。
案例鮮活。一般MBA教育或社會上人們辦的各種班使用的案例不管是國內(nèi)的還是國外的,總是隔一層,而且這些案例也多屬老生常談,沒有新鮮感,普適性不好。而天地縱橫信息中心活用的案例多是剛剛發(fā)生在我們身邊的典型案例,甚至還沒有引起廣泛注意。比如“九頭鳥家族兵變內(nèi)幕”案例就直接來源于當(dāng)月《當(dāng)代經(jīng)理人》的新聞報道。
良性的體制。培訓(xùn)主要看內(nèi)容,而內(nèi)容又出自培訓(xùn)師之口,所以培訓(xùn)的競爭往往集中在培訓(xùn)師。天地縱橫信息中心有一整套發(fā)現(xiàn)取舍優(yōu)秀培訓(xùn)師的機(jī)制,確保活躍在該中心培訓(xùn)舞臺上的始終是中國最優(yōu)秀的一線專家、政府官員、企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人隊伍。他們通過問卷調(diào)查、大眾評議,通過培訓(xùn)師和臺下聽眾面對面的交鋒,通過和培訓(xùn)師的心靈溝通,掌握了中國最智慧的頭腦——頂尖的培訓(xùn)師。
套餐服務(wù)。一般的培訓(xùn),培訓(xùn)完了,學(xué)員也就各奔東西了。天地縱橫信息中心明白,一次培訓(xùn)不可能解決企業(yè)的全部問題,重要的是為企業(yè)掛上線,讓企業(yè)來不斷充電以增強(qiáng)自身解決問題的能力。天地縱橫信息中心憑借獨(dú)到的媒體資源平臺和多年累積的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,成立了\"當(dāng)代經(jīng)理人充電俱樂部\",以最符合現(xiàn)階段企業(yè)實(shí)際需求的課程,定期舉行專題研修班。本著\"理念領(lǐng)先,管理制勝,實(shí)用為本,操作為真\"的精神,不斷為企業(yè)輸送智慧性的系統(tǒng)解決方案。
天地縱橫信息中心活躍著一支年輕的隊伍,他們對中國政治經(jīng)濟(jì)問題有著獨(dú)到深刻的理解。他們知道,中國入世后,在以跨國公司為主導(dǎo)的全球經(jīng)濟(jì)體系中,中國市場面臨重新洗牌與整合,中國成長性企業(yè)究竟如何生存與發(fā)展?中國企業(yè)為什么會在三、四年內(nèi)快速崛起,但為什么又只各領(lǐng)風(fēng)騷三五年?中國企業(yè)的軟肋在于“管理薄弱”,企業(yè)經(jīng)營需要系統(tǒng)思維與戰(zhàn)略,中國成長企業(yè)需要立即學(xué)習(xí)來提升核心競爭力,重塑競爭優(yōu)勢。
該中心的培訓(xùn)業(yè)務(wù)形式靈活、注重創(chuàng)新,在原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上不斷強(qiáng)化為中國成長企業(yè)服務(wù)的宗旨,突出核心業(yè)務(wù),不斷拓寬服務(wù)深度,已經(jīng)形成品牌意識。中心積極與高等院校、科研院所和各種社會團(tuán)體密切合作,搭建了一個堅實(shí)的服務(wù)平臺,還可以通過電視、報紙、雜志等各種資源手段全方位為成長企業(yè)服務(wù)。
培訓(xùn)市場必然細(xì)分
作為培訓(xùn)產(chǎn)品消費(fèi)者的中國企業(yè)性質(zhì)不一,導(dǎo)致培訓(xùn)市場細(xì)分或者說是分割的。國企培訓(xùn)基本上還是采用原來的陳舊培訓(xùn)體系,歸屬政府職能部門的教育或職業(yè)教育口管轄;民企的培訓(xùn)形式比較靈活;外企的培訓(xùn)當(dāng)然是最好的。這三種性質(zhì)的企業(yè)對培訓(xùn)的認(rèn)識和投入都是不一樣的。相應(yīng)的,中國境內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大約分為五個類別,第一類是國際頂尖培訓(xùn)機(jī)構(gòu),他們提供的三天培訓(xùn)內(nèi)容大約要收到每人1000美元,如果要到企業(yè)去內(nèi)訓(xùn),三天下來要收10萬美元;第二類是國際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國本土化,或者說是一些中國人在代理國外課程,行話叫“推”國外課程,培訓(xùn)師已經(jīng)本土化,三天培訓(xùn)收費(fèi)每人800美元,這種機(jī)構(gòu)多是國際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)投資成立的,全國目前大約有700家;第三類是民營的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),他們對自己的定位較高,人員也多是從外企出來的或者直接從跨國培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出來的,三天培訓(xùn)內(nèi)容收費(fèi)在每人15000-20000元人民幣之間,但所講的課基本是沒有自己知識產(chǎn)權(quán)的,甚至是侵犯跨國培訓(xùn)公司知識產(chǎn)權(quán)的,這種機(jī)構(gòu)也不在少數(shù);第四類是已經(jīng)民營化的原國有培訓(xùn)機(jī)構(gòu),例如大學(xué)自己的繼續(xù)教育機(jī)構(gòu),把原來的課程針對企業(yè)需求作一些修改就上陣了,雖然帶有外企風(fēng)格,但與第三類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是有明顯的區(qū)別;第五類是傳統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),多是政府所屬的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),類似二政府。
如果前四類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以內(nèi)訓(xùn)為主,第五類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多以辦班的形式出現(xiàn)。目前活得較好的是第五類培訓(xùn)機(jī)構(gòu),但生存空間正遭到空前擠壓,其市場是依托政府支撐出來的,民營企業(yè)正逐漸拋棄他們。
第一類、第二類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國的時間不長,采取的手段是“悄悄的進(jìn)村,打槍的不要”,客戶群多是外企,比較穩(wěn)定,而且他們的服務(wù)特色比較鮮明,顯然和國內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不在一個檔次上,競爭方面也不發(fā)生正面沖突。國內(nèi)培訓(xùn)市場基本上是被第三、第四類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推動起來的,他們也是國內(nèi)培訓(xùn)市場最為活躍的一股力量,機(jī)制靈活,敢做廣告,完全是市場化運(yùn)作。第五類還是滿世界發(fā)信函,發(fā)的往往是一個提綱,當(dāng)企業(yè)表示有興趣,他們再找一個培訓(xùn)師將提綱細(xì)化。國內(nèi)培訓(xùn)市場亂,主要是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有自己的知識產(chǎn)權(quán),可能不同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)請的是同一個培訓(xùn)師,而且價格不一。企業(yè)也分不清好壞,只看培訓(xùn)師,最少見見面,聽一聽公開課再說。
培訓(xùn)市場要進(jìn)入良性循環(huán),還需進(jìn)行專業(yè)化細(xì)分,做營銷培訓(xùn)的專做營銷培訓(xùn),做財務(wù)管理培訓(xùn)的專做財務(wù)管理培訓(xùn),早日與國際接軌,不再用“傳”的課程。事實(shí)上對培訓(xùn)課程的知識產(chǎn)權(quán)侵犯,在培訓(xùn)界有甚于IT領(lǐng)域?qū)浖谋I版,不對知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù),就無法鼓勵培訓(xùn)機(jī)構(gòu)投資進(jìn)行課程研發(fā)。
進(jìn)入培訓(xùn)市場的機(jī)會
國內(nèi)培訓(xùn)市場龐大,而且沒有形成全國性的品牌,進(jìn)入市場的門檻不高,發(fā)展前景廣闊。循國際慣例,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展到達(dá)一個節(jié)點(diǎn)時,此后無論經(jīng)濟(jì)景氣或不景氣,培訓(xùn)都呈上升勢頭,是朝陽產(chǎn)業(yè),也是“黃金產(chǎn)業(yè)”。
現(xiàn)在的很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基本上都是幾萬元起家,靠“一二三”即“一間房子、兩部電話、三個人”干起來的。說明入行容易,但要干好就不太容易。從大的方面來說現(xiàn)在培訓(xùn)已經(jīng)走過了低谷,正處于上升時期。但培訓(xùn)在我國十幾年來還沒有出現(xiàn)有名的機(jī)構(gòu),說明知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的問題始終沒有得到解決,大家還在進(jìn)行同質(zhì)化的競爭。如果這時有比較新的強(qiáng)的培訓(xùn)公司進(jìn)入,加大研發(fā)力度,就可能在培訓(xùn)市場脫穎而出。為什么MBA班現(xiàn)在不好辦了,就是缺乏投入,課程雷同。
培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)鏈條的形成有待大的培訓(xùn)公司面世??疾烀绹嘤?xùn)市場時會發(fā)現(xiàn),給培訓(xùn)公司提供案例的、游戲的、形象化教學(xué)工具、儀器的公司很專業(yè),圍繞培訓(xùn)公司形成一個產(chǎn)業(yè)鏈條,培訓(xùn)公司像拼裝PC一樣拼裝培訓(xùn)課程,然后有數(shù)千培訓(xùn)師去像分銷商一樣去推廣培訓(xùn)公司研發(fā)的課程。
培訓(xùn)公司正在吸引社會上的優(yōu)秀人才加盟進(jìn)來,資金的大規(guī)模介入還沒有開始,這表明市場正在升溫,這對成長性企業(yè)絕對是個好機(jī)會。資金的介入和較強(qiáng)的核心競爭力結(jié)合,就有可能打造出強(qiáng)勢品牌。
外資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的登陸對中國本土培訓(xùn)機(jī)構(gòu)目前尚影響不大,外資進(jìn)入一般采取兩種方式,一是直接進(jìn)來;一是加盟進(jìn)來。由于外資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要價較高,也只有外企能消受得了,國內(nèi)企業(yè)還不能馬上適應(yīng)國際培訓(xùn)。他們要生產(chǎn)出本土化的替代性的競爭產(chǎn)品還需要時間,等到他們本土化過程完成后競爭肯定會很激烈。
大陸培訓(xùn)公司的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)。90年代初,在大陸培訓(xùn)市場一片荒蕪的情況下,東南亞和我國港、臺地區(qū)培訓(xùn)師進(jìn)入大陸,帶來了歐美先進(jìn)的培訓(xùn)知識理念,大陸培訓(xùn)公司感覺新鮮立即學(xué)習(xí),很快東南亞和我國港、臺地區(qū)培訓(xùn)師在1997年左右從頂峰平穩(wěn)的走向下坡路,目前大部活動在江南。因?yàn)樗麄兊臇|西比較重視心理訓(xùn)練,但對中國企業(yè)的困境還不是十分了解,還達(dá)不到提高企業(yè)綜合素質(zhì)的效果。大陸培訓(xùn)公司吸取了他們“魔鬼訓(xùn)練”等方面的優(yōu)勢,很快超越了他們。
培訓(xùn)公司的成長性。就《當(dāng)代經(jīng)理人》了解到的培訓(xùn)公司來講,成長性都在每年100%以上,利潤一般達(dá)到35%~55%之間。
再進(jìn)入培訓(xùn)市場的公司靠“一二三”已經(jīng)不行了,要有自己的核心能力,雖然研發(fā)投入大一點(diǎn),但也是成長企業(yè)能夠承受得了的,可一旦確立核心優(yōu)勢就可以生存幾年。這種核心能力就是自主知識產(chǎn)權(quán)的課程和標(biāo)準(zhǔn)化的程式。例如劉光起先生就靠著自己的“A管理模式”從1997年活到現(xiàn)在。
企業(yè)在進(jìn)入任何新行業(yè)時,都要求比現(xiàn)在市場上的企業(yè)做得更好。但總的來說,進(jìn)入培訓(xùn)市場的成本不高,相比其他行業(yè),存在較大的成功可能性。