你不能用金錢收買你的孩子做作業(yè),也不能用金錢賄賂你的夫人做家務(wù),更不能用金錢激勵你的員工為你工作。
這是美國一句著名的、關(guān)于人力資源管理的話,要吸引、留住和激勵員工,不要僅僅盯在工資這一點上,企業(yè)能夠給員工提供的主要在四個方面:物質(zhì)待遇,這是最基礎(chǔ)的;學(xué)習(xí)與提高,為什么有些人喜歡到跨國公司工作,工資高是一方面,但更重要的是能夠?qū)W到很多;良好的工作環(huán)境、組織氣氛,人才更多的是被器重的,不是被挖走的;福利,在這點上,國內(nèi)企業(yè)不妨轉(zhuǎn)變一下觀念,把更多的福利貨幣化,因為我們的福利實際上給企業(yè)制造了很多矛盾。盡量壓縮福利,使福利貨幣化和社會化,應(yīng)該是未來一個大方向。
我們對我們核心人才的管理,可能還要用組合的手段,用彈性柔性化的管理措施應(yīng)對。理念重要,但是實踐更重要,管理面前人人平等。千萬不要給人才搞特區(qū),在特區(qū)生存的人才是沒有生長能力的。
偉大的事總能吸引偉大的員工,建立自己的文化價值體系。
要員工覺得所做的事業(yè)是值得的,企業(yè)文化建設(shè)的核心,是告訴員工我們?yōu)槭裁磰^斗,愿景和使命是什么?當(dāng)年共產(chǎn)黨人20多個人,從國外拿個小冊子,沒有獎金、工資、福利,什么都沒有,連命都保不住,發(fā)展壯大到今天,靠的就是使命愿景。
尊重與培養(yǎng)員工的成就感,建立一個績效管理體制。我們許多企業(yè)做的人事考核,指標基本上套用我們黨考核干部的指標,而企業(yè)的目的和政黨的目的是不一樣的;考核體系沒有制約,考完了沒有用,一答都是90分,遇上一倒霉蛋,犯錯誤了,60分。而國外領(lǐng)先的公司,里面有很多制約措施,第一點就是強制比例分布,你這個部門不管你干的好壞,一定要分出幾個A、B、C。這樣做第一個作用是牽引員工今天做什么,做到什么程度,改變管理的隨意性;同時也是開發(fā)人力資源的工具。員工不顯山、不露水,也許能夠做出驚天動地的大事;績效管理是對員工的關(guān)注,而關(guān)注人實際上就是關(guān)注資源。
員工在一個團隊里干了一天活,希望聽到別人的評價,這種評價實際上也是一種成就感。
績效關(guān)系是一種報酬體系,員工只有知道自己干的怎么樣,才能自我批評,也才會有改進和提升??冃Ч芾聿坏扔谌耸驴己耍窃囉萌肆Y源的過程。就像兩個車輪子,推動企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展:從宏觀上講整個企業(yè)就是我們的戰(zhàn)略目標,戰(zhàn)略計劃,實施這個計劃,進行考核,根據(jù)考核給他一個報酬;從微觀上講,作為管理者即對每一個下屬作出績效計劃,輔導(dǎo)員工績效計劃的完成,檢查員工績效計劃的實現(xiàn),最后給他報酬,不是給他工資,給他評價,是以員工的優(yōu)異績效能力不斷持續(xù)的提高為重點。所以績效管理不是打分就完了,各級管理者首先應(yīng)該是一個合格的人力資源管理者。一個有效的管理者應(yīng)該把80%的時間用在這上面,管理者不是干事的,管理者是調(diào)動大家的資源,組合大家的資源取得組織績效的一個職責(zé)。管理最核心的是通過影響他人取得組織績效,管理者的使命是把大家的積極性調(diào)動起來,形成良好的氣氛,提高大家的技能,形成一個團隊績效,而不是自己跑在前面。
回到薪酬體系上,我強調(diào)幾點,在薪酬戰(zhàn)略上解決幾個問題:績效問題和績效報酬這個理念。要轉(zhuǎn)變的就是要給績效發(fā)工資,薪酬一定要有自己的政策,把薪酬政策定位于促使公司成功的關(guān)鍵要素。當(dāng)了解到哪些成功的要素支撐著企業(yè)的發(fā)展,就用薪酬刺激他,把這些要素復(fù)制出來,進一步促進公司更大的成功。給位置發(fā)工資,當(dāng)然也要有職位評估。
一個組織績效的提升靠什么?
第一個,個人素質(zhì),這是基礎(chǔ);第二個,動機,為什么做這個事;第三個,管理者的管理風(fēng)格,不同的管理風(fēng)格會產(chǎn)生不同的組織氛圍,而人在不同的組織氛圍下干活績效是不一樣的,因此從績效管理的角度講,我們要做的實際上要形成一個良性循環(huán)。
在許多企業(yè)、尤其是高科技企業(yè)正在建立一個任職資格體系,為那些員工的職業(yè)生涯設(shè)定提供通道:一個研發(fā)人員,銷售人員干的不錯,業(yè)績非常好,給公司做出了很大的貢獻,這時候我們要激勵他,要回報他,我們怎么激勵怎么回報?讓他當(dāng)官。但當(dāng)官,不管是經(jīng)營者,還是管理者,都需要天賦。有的人并不適合做管理者,不適合做職業(yè)經(jīng)理人,要他去當(dāng)官,就是把他和企業(yè)都給害了。不適合當(dāng)官的不要讓他當(dāng)官,設(shè)立其他更多的職業(yè)生涯的通道,使他感覺到未來還有成長空間,也是留人很重要的手段,比如員工持股或者股票期權(quán)。
員工持股計劃,實際上為員工帶來一個金色的夢。
美國500強中,90%的企業(yè)實行員工持股計劃;美國的上市公司中,90%以上的企業(yè)實行員工持股計劃。員工現(xiàn)在可能沒錢,但是未來有一個夢。他一珍視自己的工作,管理者就好管理了。
員工持股計劃和股票期權(quán)能夠造就百萬富翁,也能造就窮光蛋,是一個利益共享和風(fēng)險共擔(dān)機制。員工持股為什么?獎勵給股東創(chuàng)造價值的人。為什么企業(yè)發(fā)工資的時間越來越長?激勵時間越長越有效,月工資只管一個月,年度獎只管一年,只有把這個收入拉長了,變得不可捉摸,才有吸引力。因為人的預(yù)期總比現(xiàn)實要高。員工持股實現(xiàn)給他一種長期的激勵,使股東的利益和員工的利益結(jié)合起來,讓員工分擔(dān)公司的風(fēng)險,同時分享公司的成功。另外員工持股計劃是一個制度體系。在國外員工持股計劃是一個大標題,里面包括:員工持股計劃、股票購買計劃、股票認購權(quán),是一個體系,而不是一個單一的制度。但是一個企業(yè)如果沒有建立起自己的考核評價體系,千萬不要搞員工持股和股票期權(quán),工資發(fā)錯了,下回可以改,股票發(fā)錯了,拿不回來的。
成長性的企業(yè)需要一種成長的力量,這種成長的力量是幾種偉大的力量的合力:第一種力量是企業(yè)家的牽引,每一個不斷成長的企業(yè)都需要企業(yè)家不斷的牽引;第二,成長的企業(yè)需要成長的一個機制管理和制度。第三,成長的企業(yè)需要自己核心競爭力、需要優(yōu)秀員工的不斷成長。