夏曉媛
2001年1月初,陳某家突然接到一個電話,咨詢某品牌彩電的價格情況,陳某告知對方打錯了電話。此后,此類電話源源不斷地打來,有的要咨詢,有的要維修,都與某品牌的彩電有關(guān)。這么多的電話使陳某一家人不勝其煩,有時不得不將家里的電話掛斷,嚴(yán)重影響了一家人的正常生活。經(jīng)詢問,陳某得知,某品牌彩電廠家(暫稱為A廠)于1月初在報上登了一個咨詢及售后服務(wù)電話,由于工作人員的疏忽大意,導(dǎo)致電話錯寫了一個數(shù)字,而正是這一錯誤使陳某家的住宅電話成了A廠的業(yè)務(wù)咨詢電話。陳某多次與A廠聯(lián)系,要求A廠立即采取有效措施,消除對其家庭生活的影響,而A廠對陳某的要求并未給予足夠重視,陳家的“咨詢”電話仍然不斷。陳某一氣之下,一紙訴狀將A廠告上法庭,要求A廠停止侵害,賠禮道歉,并賠償精神損失。
法院審理后認(rèn)為,A廠因工作疏忽,將業(yè)務(wù)咨詢電話錯登為陳某家的電話,給陳某一家人的正常生活帶來影響。在陳某提出交涉后,A廠并未采取有效措施消除影響,導(dǎo)致侵害行為繼續(xù)發(fā)生和擴(kuò)大,對此,A廠負(fù)有不可推卸的責(zé)任。最后,法院判決:A廠當(dāng)庭向原告賠禮道歉,賠償陳家2000元,在10日內(nèi)為陳家更換電話號碼。