劉祥和

2001年9月11日，星期二，早上6點(diǎn)，蘭迪·斯科特（Randy Scott）家的電話響了，他的父母想知道他是在舊金山灣區(qū)還是在路上，他一向如此。他們告訴他紐約發(fā)生的事，他就打開了電視。“我站在那里看著，”斯科特回憶說，“目不轉(zhuǎn)睛?！?/p>

最后斯科特動(dòng)身驅(qū)車去上班——他是Genomic Health公司的CEO，公司從事生物技術(shù)研發(fā)，辦公室四周樹木掩映，離舊金山灣南端幾百碼遠(yuǎn)，距曼哈頓約3,000英里。當(dāng)天，公司的很多職員待在家里，由于震驚、恐懼和過于草木皆兵而沒去辦公室；那些露面的職員，也都在那里悄聲談?wù)摗⒖措娨暬蛏暇W(wǎng)瀏覽最新動(dòng)態(tài)。中午，斯科特把他們集中起來，全都帶出去吃午飯?！斑@正好是聚在一起交流我們想法的機(jī)會(huì)，”他說。

接下來的幾天，斯科特開始尋找他需要的詞匯。他對(duì)員工說,4,500多人死亡或失蹤,他們的家庭陷入巨大的悲痛。不過，在接下來的12個(gè)月內(nèi)，50多萬的美國人將死于癌癥，那些家庭也會(huì)悲痛欲絕，而Genomic Health公司正在研究人類DNA，尋找癌癥療法，可以對(duì)此做些什么。因此，公司的工作是很重要的，把注意力轉(zhuǎn)移到工作上是一項(xiàng)善舉。

斯科特的做法完全正確。它讓我們想起了一個(gè)重要的核心問題——社會(huì)資本。

現(xiàn)在，我們可以埋葬，或至少可以擱置那些個(gè)人主義者的神話——那些無意識(shí)的有害的虛構(gòu)，我們置身其中都只是為了自己，只是為追求出類拔萃，在獨(dú)立王國里孤獨(dú)的漫游者。

如果“9·11事件”證實(shí)了什么事情的話，那就是社會(huì)資本的重要性——我們?cè)陬愃七@個(gè)時(shí)候吸收的股份：共同的目標(biāo)、信任、經(jīng)驗(yàn)、善意、純粹的人道。正是社會(huì)資本帶來了，并繼續(xù)帶來許許多多的人來撫慰曼哈頓，幫助進(jìn)行援救工作。正是社會(huì)資本用人民的生命力填滿了這個(gè)國家的保險(xiǎn)柜。正是蘭迪·斯科特通過把職員帶去吃飯這樣的簡(jiǎn)單行動(dòng)保護(hù)了社會(huì)資本。

在時(shí)代繁榮昌盛時(shí)，人們很容易忘記，我們其實(shí)在同一條船上。事實(shí)上，社會(huì)資本是所有組織生活賴以存在的地基。唐·科恩與勞倫斯·普魯塞克在其新著《在良好團(tuán)體中：社會(huì)資本如何使組織運(yùn)轉(zhuǎn)》中寫道，“社會(huì)資本是人們工作生活構(gòu)成中十分重要的一部分，它往往是無形的……然而那些社會(huì)因素具有巨大的影響……由低社會(huì)資本造成的損害及源于高社會(huì)資本的利益是可見的，且是可理解的?！?/p>

社會(huì)資本像所有資本一樣，需要投入運(yùn)營(yíng)，而不是塞在一個(gè)精神的或組織的墊子里。不利用它，它就會(huì)變得懶散，甚至令人厭煩。然而，對(duì)之進(jìn)行投資，并想法把它投入到富有成效的應(yīng)用中，那么你的組織中的人就會(huì)奮起迎接幾乎任何挑戰(zhàn)。

20世紀(jì)80年代，由弗里德里?！ず沾牟襁M(jìn)行的積極性研究表明，薪水是他所謂的“衛(wèi)生因素”——是某種人們期望的東西，是他們對(duì)體面的清潔程度的期望方式，但不是動(dòng)力因素或工作滿意的源泉。當(dāng)然，這一過分簡(jiǎn)單化的解釋——“金錢不是動(dòng)力因素”——是胡說八道：錢推動(dòng)著我去做許多事情，正如它推動(dòng)你一樣，大錢推動(dòng)著我去做那些錢少了我就不會(huì)做的事情。不過，我們也應(yīng)看到，雖然金錢的確可以激發(fā)積極性，但它不能賦予人靈感，它也不會(huì)使人團(tuán)結(jié)：我們會(huì)很投入地去買一大捆彩票，但如果真的中了獎(jiǎng)，我們幾乎肯定會(huì)開始爭(zhēng)吵。而社會(huì)資本則會(huì)給予我們靈感并保持群體的團(tuán)結(jié)——不管我們是中了彩票還是抽了一小根稻草。