林國燦

在社交中，單憑真誠往往是不夠的，還要有智慧——心理術(shù)。不了解對方的心理奧妙，就不會體察人，就不能知己知彼，處于不敗之地。這里摘編一組小文章，希望您能從中汲取豐富的營養(yǎng)。

黃昏的魅力

為什么談情說愛要在黃昏呢?悄而言之，是一般女性都喜歡傍晚時的獨特氣氛，但在心理學上，有更深一層的理論。

我們?nèi)祟愑兄渖?、心的“生物時鐘”，生物鐘在傍晚會失去正常功能。

生物鐘掌管精神及身體的自然規(guī)律，如果功能不正常時，人的身體就會很疲勞，思考能力下降，失去控制，傍晚容易發(fā)生車禍，原因就在于此。

女性比男性重感情，故生物鐘較不穩(wěn)定，精神上易陷入不安定的狀態(tài)，常常多愁善感。

生物鐘不穩(wěn)定，使緊張感為之淡薄。不只是女性，男性亦然，煽動天才，德國納粹首領(lǐng)希特勒反面地利用這點，他喜歡在黃昏集會，抓住人心趨勢。

巧妙掌握對方生物鐘不穩(wěn)定的特點，在實業(yè)界也有許多成功的例子，棘手的交涉，盡量設(shè)在黃昏；會議時間延長到黃昏時分也有利于自己。

平常會慎重思考的對方，在空腹、疲倦、精神不振，思考力低落的情況下，干脆毫無異議地表示同意，此時一切主動權(quán)都掌握在自己手掌之中。

※說服女性，在黃昏時分最好。

大棒·甜棗

被譽為經(jīng)營之王的B先生，知人善任。他責備部下的方法也很高明。嚴厲斥責對方后，再以無關(guān)緊要的事夸獎對方。

在B先生手下，有一位表現(xiàn)出色的襄理O先生。有一次O先生犯了小錯誤，B先生非常生氣，拿火鉗拼命地敲地板，O先生激憤地掉頭想走。B說:“因為我剛才太生氣了，火鉗被敲彎了，你幫我弄直?！監(jiān)先生用錘子錘直火鉗，每錘一下，心情就平靜一點，完全弄好后拿去給B，B笑著說:“太好了!比以前更完美，你真不錯。”B事后給O太太打電話說:“O先生今天心情不好，給他準備點酒?！北緛硐朕o職的O先生，因B之作法而感動，更加忠心耿耿。

人在被斥責以后，對斥責者會感到十分憎惡，氣憤，反抗，懷疑自己的能力。受斥責時，情緒激動緊張，心理上有很大的抵觸，但為了避免部下重犯類似的錯誤給經(jīng)營帶來不利，該責備時也還要責備的，要讓部下知道此事的后果，隨時提高警惕。

該斥責時，就要斥責，不過要使對方知道斥責和信任是兩回事，B先生及時的夸獎和轉(zhuǎn)怒為笑的臉色，能使部下終身難忘，斥責后，故意把間接的情報讓對方知道，這相當有效，“我剛才罵了××，不過我是愛之深，責之切，期待他發(fā)揮潛力”。把消息通過同事傳給斥責的本人，讓他覺得“老板是器重我才罵我!”他一方面反省自己的過失，同時更有干勁，斥責對方，使其進步的方法有，第一是罵法，第二是罵過后的處理。

※ 領(lǐng)導者最一般的策略往往是:先打一頓棒子，然后遞上甜棗。

男人的秘密

在商店或舞廳里，我們?？匆娨恍┎⒉桓辉?，外貌也不英俊的男士，他們卻能引起女性的關(guān)心和獲得女性的喜歡。什么原因使這些男性具有魅力呢?如果你好奇的話，可以暗中注意觀察，你會發(fā)現(xiàn)這類男士有時會坐在角落里，一邊彈鋼琴，一邊用外語唱國外的流行歌曲。我曾問一位女經(jīng)理，得到這樣的回答:“雖然他經(jīng)常到這里，我們并不知道他的職業(yè)。”我聽了這話以后，豁然領(lǐng)悟到他魅力的來源。首先，他保守部分秘密，如別人不知道他的職業(yè)，就會更留心他。其次，適當?shù)乇憩F(xiàn)自己比別人更優(yōu)秀之處。難怪這位男士會引起女性的注意。

人是一種不可思議的動物，對于沒有揭露的秘密，人們具有強烈的好奇心。秘密一旦公開，這種好奇心便會頓時消失，所以，對女人來講，有魅力的男士就應(yīng)保持部分神秘東西讓對方猜測。

象那位男士的演出，就是這種心理正確而巧妙的運用。他故意炫耀自己的音樂才能超越普通客人之上，還偶爾對歌曲發(fā)表一些評論。一瞬間，這位男人就被認為是一位了不起的洋紳士。若要引人注目，就應(yīng)有意表現(xiàn)別人沒有的技巧，讓女性感到魅力十足。

女人往往缺乏嚴密的邏輯性，她們?nèi)菀滓阅腥说哪骋徊糠?，來推測男人的整體。如果一個男人穿一一身船員的制服，她們就會認為那人一定到過很多國家；如果一位男士存心想欺騙女性的感情，那么當女人走來和他寒暄時，他會馬上隨口講一些紐約的夜景，又接著談?wù)搨惗氐墓善笔袌?，做出到過世界各個繁華的大都市的樣子，使女人更信賴他。

若要表現(xiàn)得更有魅力，以獲得女人的青睞，那么就適當?shù)倪\用上述二要素。

※保持部分神秘的東西令人費測，露出一些才華供人欣賞，這是獲得女人青睞的兩條秘訣。

體貼親近的奇妙的效應(yīng)

某文藝編輯曾講過這樣一段故事，他邀一位名作家寫稿，該作家非常難合作，各報社的編輯對他大傷腦筋。因此，這個作家在見面前也相當緊張。

一開始果不出所料，怎樣都談不攏，作家一味說:“是嗎……”“也許是吧!”鬧得編輯很是頭痛，只好打定主意，改天再來，于是閑說起來。

他把幾天前在一本雜志上看到的有關(guān)作家近況的報道搬出來，他說:“您的大作最近要翻譯成英文，要在美國出版了!”作家對對方如此關(guān)心自己，就很感興趣地聽下去，編輯又說:“您的風格能否用英文表現(xiàn)出來?”作家說:“就是這點令我擔心……”他們就在這種融洽的氣氛中繼續(xù)談下去。本來已不抱希望的編輯，此時又恢復了自信，而獲得作家答應(yīng)寫稿的允諾。

這位難應(yīng)付的作家，只因為一句話而改變了態(tài)度。那是因為作家覺得編輯不象其他人只會邀他寫稿，而是更進一步地注意自己，了解自己，因此以為編輯十分了解他，就不再隨意應(yīng)付，在心理上，編輯占了很大優(yōu)勢。

任何人，遇到有名望、有頭銜的人都會怯場，在心理上先被壓倒。與之交談時只一味地“嗯……”，怕一不小心傷害了對方，此時若把一些小事講出來，如對方身世、近況和興趣等，表示十分了解對方。“您戒煙了……”“前天我在電視上看到了您……”等等，就能打動對方，將其置于自己的掌握之下。

※提出對方的興趣、近況等，會打動對方。

沉默吸引術(shù)

作家陳先生口才出眾，在喧雜的文壇聚會上，只要他一說話，會場立刻安靜下來，陳先生一上臺，下面的人就會用手示意不要說話，等安靜下來后，他就說:“吵死了，又不是三歲小孩，要保持安靜。”大家一聽這幽默的口吻，不禁哄堂大笑。

李先生不如陳先生那樣高明。但他在吵鬧的會場宣講時，總是先小聲說或故意保持沉默讓聽眾覺得“到底在說些什么?”“為什么不說話?”因此會場都集中過來，屏氣凝神地傾聽，如果他用大吼大叫來對付這種喧嘩場面，結(jié)果只能是個人在臺上演滑稽的獨腳戲。

演講是一人對多人，而一對一的交談也如此，一方拼命在說話，另一方不但不愿聽，甚至還故意埋頭于報紙之中，一方愈是采取這種蔑視態(tài)度，另一方愈會變本加厲地繼續(xù)滔滔不絕地說下去，因為對方已經(jīng)看透了你，心理上占了優(yōu)勢，所以采取傲慢的態(tài)度。

即使甲方仍然用同樣聲調(diào)說下去，也不會產(chǎn)生效果。甲方面紅耳赤，乙方只用冷面孔對付對方。甲方的話對乙方來說只不過是耳邊風而已。熱心的說服也只不過是一種不受歡迎的聲音。

如果在說話中間，降低一下聲音或暫時沉默，讓聲調(diào)有所變化，會比大聲吼叫，使對方充耳不聞更有效。因此，小聲及沉默反而能引人注意，對方此時如果留心聽，就正中下懷。

※對方如不聽自己說話，要故意沉默片刻以吸引對方注意力。

請教悅心術(shù)

人總是希望別人來向自己請教，讓別人滿足教訓欲的同時，你也就得到親近別人的機會。也就是說，令對方產(chǎn)生優(yōu)越感，從而親近對方，我時?？匆妼W生的文章或畢業(yè)論文。結(jié)尾總是附上“請各位老師給我指教”或?qū)憽罢埜魑磺拜吚蠋煵涣哔n教”等套話。這其實是讓審查文章的老師有教訓本能之感。換言之，這是一種討好老師的心理戰(zhàn)術(shù)，雖然老師也明白這僅僅是俗套文詞，但面對如此禮貌的學生，對文章的批評就放松了許多，說不定學生的成績會因此多5分。

假如想攻破對方堅固的堡壘，需接近對方，利用人所具有的教訓本能來請教對方即可。

一般老年人總是顯得比較頑固，經(jīng)常持批評的態(tài)度對待周圍的事物，所以是不易打交道的人；可是另一方面，老人總喜歡倚老賣老，喜歡吹噓他當年引以為榮的往事:其實這是“教訓本能”的一種反映。老人有比其他人更強烈的教訓本能。

會討好老人的人，為了讓老人滿足這種本能，耐心聽老人講話而不管老人的責備或責罵。自始至終顯示出一副誠心請教的笑臉，一旦老人喜歡這種態(tài)度，就會放松警戒心。當你得到老人的青睞后關(guān)系就變得很和睦，由此途徑而得到高升的人不勝枚舉。

※要讓對方感到滿足，我方就向他請教，讓對方擔任老師角色。

道歉的界限

在法國，即使是稍稍碰觸對方。也要說聲:“對不起。”在各種場合都有“抱歉”之聲不絕于耳。可是一旦發(fā)生嚴重責任問題，雙方則互不讓步，決不輕易道歉。

例如，買葡萄酒撞上別人，瓶子破裂，責任應(yīng)該是各負一半，這時候，法國人就不會道歉，反而要求對方賠償。

一位初到法國的人，他的法國朋友對他的忠告是，假如沒有遵守交通訊號撞死了人，千萬不要道歉，一切都讓保險公司來處理。你一定會覺得奇怪，可見法國人對承認錯誤是很有界限的。

一位貨運公司的安全負責人說:“公司的貨車軋傷小孩，小孩的家長破口大罵，也不要事先就說對不起。”因為這可能不全是司機的錯誤，或許是小孩忽然跑出來，在不可避免的情況下發(fā)生不幸。原因不明又要和受害者家屬交涉時，若慎重措詞說:“司機們真可憐，但我也理解家長們的心情?！笨蓽p少受傷害者的憤怒。

對受害者的埋怨，先做“限定”道歉，“你的話我了解，現(xiàn)在事情尚未調(diào)查清楚，大家冷靜下來吧!”人的情緒是很奇妙的，往往三言兩語就會把憤怒的心情平定下來。

※發(fā)生重大事故時，可以對受損方表示理解，但是不要急于道歉，這樣既可平息受損者的怒氣，在處理問題上也不陷于被動。

(芳芳摘編)