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        HR從業(yè)者如何提高勝任力

        2014-11-10 05:18:36李濤
        科技創(chuàng)新導報 2014年8期
        關鍵詞:勝任力管理者

        李濤

        摘 要:伴隨著企業(yè)對人才的重視,HR的重要作用不斷增強。一方面企業(yè)各級管理者對HR的作用發(fā)揮更加期待,另一方面,HR從業(yè)者的境界比較尷尬,無法讓各級管理者滿意,究其原因是HR從業(yè)的勝任力不高,希望能夠通過確定HR所需勝任力并不斷提升,提升人力資源管理的價值量。

        關鍵詞:HR從業(yè)者 勝任力 管理者

        中圖分類號:C961.9 文獻標識碼:A 文章編號:1674-098X(2014)03(b)-0176-01

        人力資源作為企業(yè)的核心資產已經得到各級管理者的高度重視,然而影響這項核心資產價值發(fā)揮的HR從業(yè)者卻一直處于非常尷尬的境界,卻抱怨得不到認可,為了解決這個問題,HR從業(yè)者應先從自身勝任力上找原因,通過提升HR的勝任力提升人力資源工作的價值。

        1 HR勝任力的考量

        所謂人力資源勝任力,指HR從業(yè)者所具備的、能夠為組織提供增值服務并可以提高組織競爭力的一種綜合能力。它主要表現(xiàn)與HR職位相關的知識、技能、動機、價值觀等綜合水平??偨Y起來可以概括為四個維度:基本素質、專業(yè)技能、商業(yè)知識、發(fā)展變革?;舅刭|是指HR從業(yè)者表現(xiàn)出來的與工作相關的綜合素質與基本能力,包括個人魅力、溝通能力、認知能力以及親和力等。專業(yè)技能是指從事人力資源管理工作的專業(yè)知識和實踐能力,包括人力資源管理各個模塊的理論知識和操作技巧,如招聘選拔、員工培訓、績效管理、薪酬設計等。商業(yè)知識是與企業(yè)經營相關的知識和業(yè)務運營的有關流程,包括財務知識、運營知識、行業(yè)知識等等。發(fā)展變革是指可以引導企業(yè)發(fā)展變革的眼界和能力,包括文化管理、變革管理、參與戰(zhàn)略決策等。

        2 目前HR勝任力低的原因

        根據(jù)調查表明,當前多數(shù)企業(yè)的人力資源管理普遍還停留在執(zhí)行層面,其勝任力更多體現(xiàn)在HR各職能模塊的落實層面,其他層面的作用發(fā)揮較少,一些人力資源管理的制度和決策往往只從專業(yè)角度考慮,缺乏對業(yè)務部門角度考慮。人力資源部對業(yè)務的理解不深,對企業(yè)運營流程了解不多,對企業(yè)的經營不能提出貼切的發(fā)展支持。此外,HR部門很少具備發(fā)展變革的勝任力,對企業(yè)未來的發(fā)展沒有從人力資源管理方面的有效支撐,相關政策的落后,也制約了他們在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中的作用。因此目前一些HR勝任力偏低主要原因是HR過度重視專業(yè)知識和技能的運用,缺乏對企業(yè)業(yè)務層面和發(fā)展變更層面知識的有效掌握。這最根本的原因還是HR從業(yè)者的定位不準,僅僅停留在部門發(fā)展的層面,沒有從企業(yè)運營角度考慮,相關政策缺乏調研,還沒有真正成為組織發(fā)展的支持者和參謀者,這楊才能提供對企業(yè)發(fā)展變革更有利的人力資源服務支持。

        3 HR勝任力提升建議

        為提升HR從業(yè)者的勝任力,一方面繼續(xù)保持人力資源專業(yè)方面的學習和技能的提升,同時要加強HR從業(yè)者的商業(yè)知識的學習,還要思考企業(yè)發(fā)展變革所帶來的人力資源方面應有的變革能力,具體可以從以下幾方面提升HR從業(yè)者的勝任力。

        3.1 樹立客戶導向,增強服務意識

        HR從業(yè)者需要樹立客戶服務意識,將各部門和員工作為自己所服務的客戶,所做的一切工作要從“客戶”角度入手,建立“客戶導向”。要從有利于提高業(yè)務部門效能的角度出發(fā)想問題、做事情。HR人員提供的服務需要被各業(yè)務部門接受和認可,就只能從有利于業(yè)務部門效能提高的角度出發(fā),真正幫業(yè)務部門解決他們的實際困難,幫助他們開拓人才管理的思路,這樣才能為企業(yè)和部門的經驗提供有效的支持。在制定與人力資源管理的規(guī)章制度時,一方面從企業(yè)角度考慮,另一方面還要站在員工角度,綜合各方權益,采取恰當?shù)牟呗?,盡量建立雙贏的局面,避免引起其他部門和員工的抵觸。因此,HR從業(yè)者只有從內心樹立“客戶導向”的觀念,站在受眾角度開展工作,切實提供有效的和前瞻性的智力服務,幫助業(yè)務部門解決發(fā)展中的問題,而不是只能出臺控制業(yè)務部門工作的管理制度。這樣才能與業(yè)務部門融為一體,建立一種發(fā)展合作伙伴的角色。

        3.2 注重企業(yè)發(fā)展,關注發(fā)展變革

        作為HR必須了解企業(yè)經營管理知識和公司業(yè)務現(xiàn)狀。因為這些知識是關系人力資源管理相關工作的開展,比如工作分析、人才招聘、績效考核等工作都建立在明確的職位職責上,只有熟悉公司的業(yè)務知識,人力資源工作才能有的放矢,否則都是紙上談兵。此外,要了解行業(yè)知識,相關企業(yè)的運作和薪酬水平,可以從國際經濟環(huán)境,國內政策發(fā)展,行業(yè)信息等方面,發(fā)現(xiàn)企業(yè)所處的發(fā)展階段和當前公司發(fā)展遇到的主要問題。在此基礎上設計人力資源工作各項具體方案,幫助企業(yè)從人力資源管理角度解決實際問題。只有讓HR從業(yè)者真正參與到企業(yè)經營管理,熟悉業(yè)務部門運營流程,不斷提升HR的專業(yè)水平,為人力資源管理發(fā)揮更加價值,從而提升人力資源管理在企業(yè)內部的地位,逐步成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴。

        3.3 培養(yǎng)綜合素質,提升專業(yè)技能

        人力資源管理工作需要具有廣博的知識,對企業(yè)的每一個領域要具有一定了解,還要掌握包括經濟學、哲學、管理學、心理學在內的綜合知識,要具有良好的溝通能力和親和力,能夠與廣大員工建立良好的溝通平臺,成為業(yè)務部門的發(fā)展伙伴,這就要求HR從業(yè)人員具有較高的綜合素質。此外,HR工作政策性很強,要不斷掌握新出臺的國家政策和法規(guī);掌握統(tǒng)計與分析能力,為企業(yè)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持;還要能夠具備人才發(fā)展規(guī)劃能力,建立各渠道人才發(fā)展通道。這些都對人力資源管理的專業(yè)技能要求較高。為此,HR從業(yè)者應該多渠道學習各行各業(yè)的知識,多看相關書籍資料,參加各種培訓,培養(yǎng)良好的學習興趣,成為“雜家”,能夠與各類人群有溝通的語言。對人力資源專業(yè)知識,應該針對各個模塊發(fā)現(xiàn)自己欠缺的知識,強化學習和鍛煉,提升理論運用實際工作的能力,在工作中不斷學習,在學習中不斷提高,能夠時刻保持專業(yè)上的領先水平。

        4 結語

        優(yōu)秀的HR從業(yè)者應該是能夠聆聽各業(yè)務部門發(fā)展的需求,并積極提供個人觀點,為企業(yè)發(fā)展做好人才管理和組織設計,充分理解和發(fā)揚企業(yè)文化,使員工真切地感受到企業(yè)文化,并且成為企業(yè)發(fā)展的合作伙伴,幫助企業(yè)贏得成功。為此,HR從業(yè)者應切實提升勝任力,增強自身綜合能力,提升職業(yè)化水平,將人力資源管理工作做到位。

        參考文獻

        [1] 郭咸綱,王文熙.人力資源動力模式[M].北京:清華大學出版社,2005:157-230.

        [2] 謝晉宇.人力資源開發(fā)概論[M].北京:清華大學出版社,2005.endprint

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