一、引言

數(shù)字化技術(shù)能夠提升企業(yè)約 60% 的作業(yè)效率和50% 的管理效率，降低 20% 的人力成本。為了實現(xiàn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)，作為國民經(jīng)濟“生力軍”的中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將進入全面落地階段。應(yīng)用型本科作為培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才的重要陣地，應(yīng)實施數(shù)字人才培養(yǎng)策略，以支撐數(shù)字經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展?！爸行∑髽I(yè)管理實務(wù)”課程是工商管理專業(yè)針對大三年級學(xué)生開設(shè)的一門專業(yè)進階課程，其重點在于深化學(xué)生對營銷管理、運營管理、財務(wù)管理等基礎(chǔ)理論與知識在中小企業(yè)管理實踐中的綜合應(yīng)用能力。同時，它也是學(xué)生了解中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐的重要途徑之一。該課程共計32學(xué)時，涵蓋識別中小企業(yè)特性、客戶深度洞察與數(shù)字化營銷策略、智能化運營管理、財務(wù)數(shù)據(jù)的可視化分析等核心教學(xué)模塊，實訓(xùn)環(huán)節(jié)則依托第三方虛擬仿真平臺來進行。為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成效與滿意度，筆者擬采用支架式教學(xué)模式，通過逐步引導(dǎo)的方式，幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，厘清學(xué)習(xí)路徑，從而使學(xué)生更有效地利用虛擬仿真平臺資源，實現(xiàn)學(xué)以致用的學(xué)習(xí)自標(biāo)。

二、學(xué)習(xí)支架理論

“支架”（Scaffold）原指建筑行業(yè)中的腳手架，是建筑房屋時為工人提供的暫時性支持。在教育研究領(lǐng)域，“支架”用于比喻在學(xué)習(xí)過程中用以輔助學(xué)生提高認(rèn)知水平的各種手段。支架理論最初由布魯納提出，認(rèn)知發(fā)展理論、“最近發(fā)展區(qū)”理論、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論是其理論依據(jù)。支架式教學(xué)通常包含五個教學(xué)環(huán)節(jié)，即搭建腳手架、進入情景、獨立探索、協(xié)作學(xué)習(xí)和效果評價。學(xué)習(xí)支架的搭建應(yīng)遵循適時性原則，以確保支架的提供與學(xué)習(xí)需求緊密同步。

三、支架式教學(xué)模式在中小企業(yè)管理實務(wù)中的應(yīng)用

基于“引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用營銷管理、運營管理、財務(wù)管理等基礎(chǔ)理論與知識，為中小企業(yè)在特定情境下的管理問題提出解決方案”的教學(xué)目標(biāo)，根據(jù)支架式教學(xué)的五個環(huán)節(jié)和六種基本類型，結(jié)合教學(xué)實踐，本文提出中小企業(yè)管理實務(wù)課程的支架式教學(xué)模式，如表1所示。下文將闡述該模式的主要內(nèi)容，并以實訓(xùn)項目“A公司基于內(nèi)容營銷的IP打造”展示具體應(yīng)用過程。

（一）課前

課程啟動前，通過問卷調(diào)查進行學(xué)情分析：涵蓋先驗知識、學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)風(fēng)格，以及中小企業(yè)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知等，精準(zhǔn)定位學(xué)生的“最近發(fā)展區(qū)”，以調(diào)整教學(xué)策略，促進高效學(xué)習(xí)。

實訓(xùn)項目前，學(xué)生需線上預(yù)習(xí)：明確學(xué)習(xí)目標(biāo)（方向型支架），回顧知識點清單（資源型支架），并完成測試（評價型支架）。此舉旨在讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)方向，鞏固理論基礎(chǔ)，并在實訓(xùn)中精準(zhǔn)應(yīng)用知識點，避免迷失于復(fù)雜情境。測試結(jié)果同時作為教師個性化指導(dǎo)的依據(jù)之一。

應(yīng)用實例：實訓(xùn)前，學(xué)生在線上平臺領(lǐng)取預(yù)習(xí)任務(wù)：

表1中小企業(yè)管理實務(wù)的支架式教學(xué)模式

明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：運用用戶畫像、市場定位工具識別需求;掌握內(nèi)容營銷計劃，制定流程，以提升社交媒體影響力。然后下載知識點清單并進行學(xué)習(xí)（含實訓(xùn)要點及往屆學(xué)生問題解答）。最后，學(xué)生需要完成在線測試。教師根據(jù)測試結(jié)果決定是否需要課中補充講解，確保每位學(xué)生都是準(zhǔn)備充分的狀態(tài)。

（二）課中

1.情境導(dǎo)入

教師選用與教學(xué)模塊相契合的第三方虛擬仿真平臺項目（作為情境型支架），并通過課堂講解，介紹項目企業(yè)的背景信息（資源型支架），旨在迅速引領(lǐng)學(xué)生進入沉浸式的實訓(xùn)環(huán)境。同時，為了使學(xué)生清晰識別并分解達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)所需的關(guān)鍵步驟，教師提供具體的學(xué)習(xí)任務(wù)（任務(wù)型支架）。該支架可作為“行動指南”，幫助學(xué)生按照學(xué)習(xí)任務(wù)的層級逐步推進。通過完成各階段任務(wù)，學(xué)生逐漸理解任務(wù)是達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)的途徑，從而培養(yǎng)其將學(xué)習(xí)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體任務(wù)和知識點的能力。該支架還可激發(fā)學(xué)習(xí)動力：學(xué)生在完成任務(wù)的過程中不斷積累成就感，有助于增強其學(xué)習(xí)信心，形成持續(xù)的激勵效應(yīng)。

應(yīng)用實例：為了加深學(xué)生對中小企業(yè)數(shù)字化營銷實踐的理解，教師選用隨堂練平臺的“基于內(nèi)容營銷的IP打造與運營”實訓(xùn)項目。首先，通過文字、圖片、視頻等多種媒介，讓學(xué)生以運營經(jīng)理的身份融入情境，為一家傳統(tǒng)酒水中小企業(yè)的新產(chǎn)品設(shè)計并實施為期6個月的內(nèi)容營銷方案，旨在塑造年輕化的酒水IP形象。隨后，教師引導(dǎo)學(xué)生依據(jù)預(yù)設(shè)的學(xué)習(xí)任務(wù)展開實訓(xùn)，具體任務(wù)包括：市場與用戶定位、產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)、首月內(nèi)容營銷計劃、第二至第六個月的內(nèi)容營銷執(zhí)行、IP變現(xiàn)策略制定，以及實訓(xùn)總結(jié)。

2.獨立探索

教師根據(jù)任務(wù)難度設(shè)定完成時限。學(xué)生在限定時間內(nèi)，依托項目自帶文本資料及教師提供的輔助分析工具（資源型支架）自主完成決策。此過程強調(diào)學(xué)生的獨立思考，但教師亦通過平臺監(jiān)控與課堂巡視，為遇到困難的學(xué)生提供即時指導(dǎo)，對共性問題進行集中解答。此模式遵循適時性原則，平衡了學(xué)生自主探索與教師輔助的關(guān)系，既保障了學(xué)生獨立思考的空間，又激發(fā)了其通過努力獲得成就感的興趣，維持了學(xué)生的學(xué)習(xí)動力。具體的學(xué)習(xí)支架類型及其形式見表2。

應(yīng)用實例：教師整理并分發(fā)項目自帶的決策依據(jù)文本，助力學(xué)生便捷使用。任務(wù)1和2較為基礎(chǔ)，學(xué)生多能在支架輔助下自主完成。鑒于任務(wù)決策的不可逆性，在任務(wù)1和2結(jié)束前，教師需統(tǒng)一講解關(guān)鍵決策點，并預(yù)留時間供學(xué)生優(yōu)化決策，確保核心決策無誤。

任務(wù)3和4是重難點，面對這兩個任務(wù)，學(xué)生在初期可能感到迷茫。此時，教師應(yīng)及時給予方向指引，教授學(xué)生輔助工具的使用方法（如內(nèi)容營銷計劃表單），以提升學(xué)生的決策效率。同時，教師根據(jù)學(xué)生進度為其提供個性化指導(dǎo)。

3.協(xié)作學(xué)習(xí)

教師為學(xué)生提供協(xié)作與交流的機會，提供交互協(xié)作的主題，指導(dǎo)學(xué)生交互協(xié)作活動的方法、技巧等（交互協(xié)作型支架）。協(xié)作學(xué)習(xí)有助于培養(yǎng)學(xué)生的問題意識，促進觀點的發(fā)散與聯(lián)結(jié)。

應(yīng)用實例：難度中等及以上的任務(wù)完成后，教師邀請優(yōu)秀學(xué)生分享經(jīng)驗，以促進知識共享與技能提升。同時，教師會在個性化指導(dǎo)過程中，總結(jié)歸納共性問題，并鼓勵學(xué)生參與小組討論，讓學(xué)生通過集思廣益共同解答疑惑。

4.效果評價

本環(huán)節(jié)旨在為學(xué)生提供自我評估與調(diào)整的機會，通過明確的評價指標(biāo)（評價型學(xué)習(xí)支架），幫助學(xué)生掌握學(xué)習(xí)進展，明確與自標(biāo)的差距，并適時調(diào)整學(xué)習(xí)策略以

表2課中主要環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)支架類型及其形式

維持學(xué)習(xí)動機。

應(yīng)用實例：針對項目的重難點任務(wù)（如任務(wù)3和4），教師應(yīng)在任務(wù)完成后即刻安排學(xué)生進行自我評價。利用系統(tǒng)反饋的預(yù)算剩余、平臺粉絲增長、銷量等關(guān)鍵數(shù)據(jù)（作為主要評價指標(biāo)），引導(dǎo)學(xué)生深人分析營銷計劃的成效與不足。教師指導(dǎo)學(xué)生基于數(shù)據(jù)分析進行策略調(diào)整，并在后續(xù)月份中觀察改進效果。第二、三月份結(jié)束后，教師可以邀請表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生分享經(jīng)驗，以促進班級內(nèi)的經(jīng)驗交流與策略優(yōu)化。第四至第六個月，教師則鼓勵學(xué)生進行自主復(fù)盤，教師在必要時提供針對性的指導(dǎo)，以培養(yǎng)學(xué)生持續(xù)自我反思與動態(tài)調(diào)整的能力。

（三）課后

引導(dǎo)學(xué)生進行反思性學(xué)習(xí)。一是通過線上討論話題（交互與協(xié)作型支架）鼓勵其積極參與，促進知識內(nèi)化；二是指導(dǎo)學(xué)生撰寫實驗報告（評價型支架），要求其對每個實驗任務(wù)及其整體結(jié)果進行系統(tǒng)性復(fù)盤，引導(dǎo)學(xué)生識別不足并提出改進策略。

應(yīng)用實例：學(xué)生需在實驗后一周內(nèi)提交實驗報告。報告中需詳細(xì)分析每個實驗任務(wù)及其結(jié)果，自我評估不足，并提出改進路徑。對于實驗結(jié)果不滿意的學(xué)生，教師鼓勵其進行二次實驗以尋求優(yōu)化。同時，教師在線上平臺設(shè)置與實驗主題緊密相關(guān)的討論議題，利用師生互動及生生間的交流，激發(fā)學(xué)生的參與熱情，從而進一步提升其運用所學(xué)知識解決實際問題的能力。

四、支架式教學(xué)模式的應(yīng)用成效

（一）學(xué)習(xí)成效顯著提升

實施支架式教學(xué)模式的班級總評成績優(yōu)良率達(dá)81.16% ，比未采用該模式的班級高出18個百分點。

（二）自主學(xué)習(xí)能力與問題解決能力增強

問卷調(diào)查揭示， 87.32% 的學(xué)生在遇到問題時表現(xiàn)出思考與尋求解決方案的主動性， 77.46% 的學(xué)生愿在課后投入超過1小時研究實訓(xùn)中遇到的難題，且 88.73% 的學(xué)生體驗到了主動學(xué)習(xí)的樂趣。此外，實訓(xùn)平臺數(shù)據(jù)顯示， 86% 的學(xué)生主動在課后進行二次實訓(xùn)，第二次實訓(xùn)的成績比第一次成績提升10分以上。

（三）學(xué)生滿意度與獲得感較強

在學(xué)情調(diào)查初始， 55.71% 的學(xué)生對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型僅略有了解， 88.41% 的學(xué)生期望學(xué)習(xí)相關(guān)課程，55.07% 的學(xué)生偏好基于虛擬仿真技術(shù)的實踐操作。課程結(jié)束后的滿意度調(diào)查顯示， 94.27% 的學(xué)生認(rèn)為采用支架式教學(xué)的虛擬仿真實驗對學(xué)習(xí)有益， 98.59% 的學(xué)生感到自身綜合應(yīng)用理論知識的能力得到了提升。

五、結(jié)束語

支架式教學(xué)模式通過多樣化的學(xué)習(xí)支架，為學(xué)生提供了有效的學(xué)習(xí)支持，讓學(xué)生不僅能了解中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐，還能運用所學(xué)理論知識在具體情境中進行管理決策，從而實現(xiàn)自主學(xué)習(xí)能力、問題解決能力等的全面提升。但本研究使用的學(xué)習(xí)支架有限，對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)仍以教師為主。未來，相關(guān)教育工作者和研究人員可探索更加多元化的學(xué)習(xí)支架形式，并進一步研究如何結(jié)合人工智能技術(shù)，實現(xiàn)學(xué)習(xí)支架的智能推送與動態(tài)調(diào)整，從而進一步優(yōu)化教學(xué)效果，提升學(xué)生的綜合能力和滿意度。

作者單位：卓岱魏衛(wèi)廣州城市理工學(xué)院

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