各類財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是制造業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中難以完全規(guī)避的重大問題，也是影響企業(yè)盈利能力以及可持續(xù)發(fā)展的主要因素之一。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈發(fā)激烈令制造業(yè)企業(yè)不斷采用不同的銷售策略，使得企業(yè)應(yīng)收賬款總額出現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，這是影響企業(yè)資金流動(dòng)性的重要原因。而企業(yè)提升自身應(yīng)收賬款管理水平，能夠有效降低企業(yè)出現(xiàn)壞賬風(fēng)險(xiǎn)的概率和提高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)抵御能力。

一、制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作的重要性

（一）有助于提高企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制水平

制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作的高質(zhì)高效開展，能夠幫助企業(yè)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和妥善處理逾期賬款等問題。特別是在現(xiàn)如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的背景下，企業(yè)保持良好的應(yīng)收賬款回收率，不僅可以使企業(yè)減少可能發(fā)生的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提高企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制水平和應(yīng)對(duì)能力，也是維護(hù)企業(yè)財(cái)務(wù)穩(wěn)健性的重要舉措。

(二)有助于縮短企業(yè)資金周轉(zhuǎn)期

資金周轉(zhuǎn)期的長(zhǎng)短對(duì)制造業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益有著巨大影響，因?yàn)橘Y金周轉(zhuǎn)期越短意味著企業(yè)資金流動(dòng)性越好，這也是降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成本的重要途徑之一。制造業(yè)企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理工作的開展，進(jìn)一步提升應(yīng)收資金的回籠速度，不僅可以促進(jìn)企業(yè)資金的高效利用以及資金良性循環(huán)，還可以為企業(yè)的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

（三）有助于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率

應(yīng)收賬款是制造業(yè)企業(yè)資產(chǎn)極為重要的組成部分，其管理工作也是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，與企業(yè)資金流動(dòng)性有著非常緊密的關(guān)聯(lián)。企業(yè)通過優(yōu)化完善應(yīng)收賬款管理制度和工作流程等舉措，確保各個(gè)應(yīng)收款項(xiàng)能夠得以及時(shí)收回，既可以減少資金占用對(duì)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展產(chǎn)生的影響，還可以為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展提供充足的資金支持，這對(duì)制造業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的提升有著積極的促進(jìn)作用。

二、制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題

(一)相關(guān)責(zé)任制度有待完善

責(zé)任制度不健全是當(dāng)下很多制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作中較為突出的問題，其產(chǎn)生的影響主要體現(xiàn)在以下方面：其一，職責(zé)不夠清晰、明確是企業(yè)應(yīng)收賬款管理責(zé)任制度不完善的外在表現(xiàn)之一，不僅容易引發(fā)應(yīng)收賬款管理責(zé)任推諉、管理人員行動(dòng)力不足等問題，更是導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作存在較多漏洞的重要原因；其二，責(zé)任制度不夠健全會(huì)極大拖延企業(yè)應(yīng)收賬款回籠速度，一方面，會(huì)令企業(yè)大量資金被占用以及增加企業(yè)壞賬率，另一方面，應(yīng)收賬款管理是制造業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作不可忽視的重要內(nèi)容，如果應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回，很容易對(duì)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)以及經(jīng)營(yíng)管理工作的開展造成或大或小的影響，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)企業(yè)資金鏈斷裂等更為嚴(yán)重的問題;其三，制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理責(zé)任制度不健全，會(huì)對(duì)相關(guān)工作人員的責(zé)任意識(shí)和工作熱情產(chǎn)生一定影響。受應(yīng)收賬款管理制度存在缺失以及職責(zé)劃分不明確等因素的影響，部分應(yīng)收賬款管理人員在日常工作中可能會(huì)產(chǎn)生敷衍了事等心態(tài)，不僅會(huì)導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作質(zhì)量和效率的下降，還容易引發(fā)企業(yè)內(nèi)部管理混亂等問題。

(二)企業(yè)收賬制度不合理

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革步伐的深入以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈發(fā)激烈，越來(lái)越多的制造業(yè)企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到應(yīng)收賬款管理工作的重要性，也開始推動(dòng)應(yīng)收賬款管理改革工作的開展。但從整體層面而言，制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作中仍然表現(xiàn)出收賬制度不科學(xué)等問題，該問題主要體現(xiàn)在以下方面：其一，一些制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理制度存在較為明顯的全局性以及前瞻性不足等現(xiàn)象，致使企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作過于重視對(duì)短期利益的追求，反而忽視了企業(yè)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需求。比如，很多制造業(yè)企業(yè)為了獲取更多的項(xiàng)目，往往會(huì)在客戶支付時(shí)間方面給予更多的寬容，不僅會(huì)對(duì)企業(yè)資金流動(dòng)性造成不同程度的影響，還容易引發(fā)企業(yè)盈利能力下降等現(xiàn)象。其二，部分制造業(yè)企業(yè)存在應(yīng)收賬款管理制度過于嚴(yán)格的情況，這會(huì)對(duì)企業(yè)客戶關(guān)系的維護(hù)造成較大影響。應(yīng)收賬款管理制度過于嚴(yán)格，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致賬款回收工作在一定程度上忽視了客戶的真實(shí)情況和感受，很容易影響到企業(yè)良好對(duì)外形象的樹立，進(jìn)而阻礙企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。

（三）應(yīng)收賬款管理目標(biāo)不明確

相關(guān)管理目標(biāo)的制定對(duì)制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作成效有著至關(guān)重要的影響，而自標(biāo)不明確也是現(xiàn)階段部分企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作中較為突出的問題。管理目標(biāo)是企業(yè)開展應(yīng)收賬款管理工作的主要依據(jù)之一，也是制定應(yīng)收賬款管理計(jì)劃和管理措施的關(guān)鍵要素。目前，部分制造業(yè)企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理目標(biāo)規(guī)劃工作的認(rèn)識(shí)存在較大不足，導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理工作存在方向不明確以及資金運(yùn)作效率低下等現(xiàn)象。不僅會(huì)引發(fā)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率以及賬款收回工作成效下降等問題，還容易對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)較大影響。

（四）內(nèi)部控制體系不健全

內(nèi)部控制體系不健全是影響制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理質(zhì)量的又一原因，其帶來(lái)的影響主要體現(xiàn)在應(yīng)收賬款管理措施缺少合理性，致使賬款回收速度難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。再加上對(duì)逾期賬款跟蹤管控和催收工作落實(shí)不到位，不僅會(huì)導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)應(yīng)收賬款管理工作混亂等情況，還會(huì)對(duì)企業(yè)現(xiàn)金流以及資金使用效益產(chǎn)生較大影響。

三、制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理優(yōu)化策略

（一）建立應(yīng)收賬款專項(xiàng)管理隊(duì)伍

制造業(yè)企業(yè)根據(jù)應(yīng)收賬款管理工作實(shí)施需要，建立對(duì)應(yīng)的專項(xiàng)管理隊(duì)伍以及采用賬款分類管理方法，是提高企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作水平的有效舉措，其具體工作可以從以下方面著手：其一，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況和應(yīng)收賬款管理特點(diǎn)，組建相應(yīng)的賬款收回管理團(tuán)隊(duì)。對(duì)于經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大、綜合實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)，可以建立專項(xiàng)管理部門。應(yīng)收賬款專項(xiàng)管理團(tuán)隊(duì)的主要職責(zé)，包括評(píng)定客戶信用等級(jí)、制定賬款收回計(jì)劃以及監(jiān)督賬款收回進(jìn)度等。除此之外，企業(yè)應(yīng)收賬款專項(xiàng)管理團(tuán)隊(duì)還應(yīng)加強(qiáng)與內(nèi)部其他部門的溝通協(xié)作，一方面可以為應(yīng)收賬款管理相關(guān)工作的開展提供及時(shí)、可靠的數(shù)據(jù)信息支持，另一方面也是為了更好地應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的各類風(fēng)險(xiǎn)隱患。其二，企業(yè)應(yīng)收賬款分類管理方法的實(shí)施，需基于賬齡構(gòu)建系統(tǒng)、完善的賬款分析體系。企業(yè)可以根據(jù)賬齡統(tǒng)計(jì)和分析結(jié)果，對(duì)各個(gè)應(yīng)收賬款進(jìn)行分類，然后針對(duì)不同類別的應(yīng)收賬款制定更具實(shí)效性的收回策略，這對(duì)制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款收回效率以及管理水平的提升有著積極的促進(jìn)作用。

(二)健全應(yīng)收賬款管理制度

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈推動(dòng)了制造業(yè)企業(yè)管理機(jī)制的改革發(fā)展，管理制度作為企業(yè)管理體系的核心組成部分，健全相關(guān)管理制度對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理質(zhì)量的提升有著重要意義。首先，制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理制度的完善，應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際條件、內(nèi)外部環(huán)境變化情況以及市場(chǎng)規(guī)律，結(jié)合客戶信用狀況制定彈性賬款回收制度。一方面有助于解決因過度重視短期利益而引發(fā)的資金周轉(zhuǎn)效率低下等問題，另一方面則是可以提升客戶滿意度，這對(duì)企業(yè)良好對(duì)外形象的樹立以及應(yīng)收賬款各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序開展有著重要意義。其次，企業(yè)應(yīng)收賬款管理責(zé)任制度的健全應(yīng)從明確責(zé)任分工為切入點(diǎn)。制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作通常涉及內(nèi)部諸多部門，如財(cái)務(wù)部門以及銷售部門等。企業(yè)內(nèi)部各相關(guān)部門之間只有形成工作合力，方可真正提升應(yīng)收賬款管理工作實(shí)效性。企業(yè)應(yīng)收賬款責(zé)任分工的明確，需要根據(jù)內(nèi)部各個(gè)部門在應(yīng)收賬款管理工作中扮演的角色進(jìn)行劃分。在厘清企業(yè)內(nèi)部各部門的責(zé)任分工后，才能解決應(yīng)收賬款管理工作中時(shí)有發(fā)生的責(zé)任推矮等問題，這對(duì)制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作效率的提升有著積極的促進(jìn)作用。最后，制造業(yè)企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步完善責(zé)任追蹤機(jī)制。責(zé)任追溯機(jī)制的完善是為了保證各項(xiàng)責(zé)任制度能夠得以切實(shí)落實(shí)，這就需要企業(yè)建立科學(xué)、合理、客觀的目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)以及考核流程。責(zé)任追蹤考核工作的開展，可以幫助企業(yè)更好地監(jiān)督職責(zé)履行情況和及時(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款管理工作中存在的問題，這也是促進(jìn)企業(yè)整體管理水平提升的有效舉措之一。

（三）優(yōu)化完善應(yīng)收賬款管理流程

相關(guān)管理流程的優(yōu)化完善是提高制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理質(zhì)量的重要舉措，其具體工作應(yīng)從事前、事中、事后三個(gè)管理階段著手。首先，企業(yè)應(yīng)收賬款事前信用管理工作的開展，是后續(xù)管理工作的基礎(chǔ)所在。企業(yè)應(yīng)根據(jù)各客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、綜合實(shí)力以及行業(yè)信譽(yù)等要素，對(duì)客戶的資信水平、信用等級(jí)進(jìn)行分析和評(píng)定。通過建立相應(yīng)的客戶信用數(shù)據(jù)庫(kù)，不斷完善客戶信息以及客戶信用管理機(jī)制。事前信用管理工作需由應(yīng)收賬款管理人員為主導(dǎo)，輔以銷售部門對(duì)每個(gè)客戶的相關(guān)信息進(jìn)行全面搜集、深度識(shí)別以及匯總整理，最終形成詳實(shí)、可靠的客戶信息檔案。其次，企業(yè)應(yīng)收賬款事中控制工作的開展，是關(guān)系到應(yīng)收賬款管理成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。制造業(yè)企業(yè)可以借助合同管理強(qiáng)化應(yīng)收賬款事中管理成果，這需要企業(yè)圍繞合同審批、客戶信息審核等方面，優(yōu)化完善合同管理制度和管理措施。確保合同正式簽訂前能夠協(xié)商好產(chǎn)品數(shù)量、單價(jià)、回款期限以及回款方式等細(xì)節(jié)條款，從而為后續(xù)應(yīng)收賬款收回工作的實(shí)施提供必要的依據(jù)。最后，企業(yè)應(yīng)收賬款事后催收管理工作的開展，是應(yīng)收賬款管理的核心環(huán)節(jié)，其工作質(zhì)量對(duì)賬款回收速度有著直接影響。制造業(yè)企業(yè)應(yīng)在明確責(zé)任主體的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶信用等級(jí)和賬齡采用多樣化、差異化的催收方式。比如，對(duì)于普通客戶可以采用由銷售部門進(jìn)行催收的方式，對(duì)于輕微逾期客戶需要由應(yīng)收賬款管理團(tuán)隊(duì)制定更加適宜的方案開展催收工作，對(duì)于逾期問題較為嚴(yán)重的客戶則是可以采用法律途徑開展催收工作。這種應(yīng)收賬款事后催收管理方式不僅有助于提升賬款回收效率，還可以最大限度地維護(hù)企業(yè)與客戶之間的合作關(guān)系，這對(duì)制造業(yè)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展有著重要意義。

（四)加快應(yīng)收賬款管理信息化建設(shè)進(jìn)程

我國(guó)科技水平的飛速攀升推動(dòng)了制造業(yè)企業(yè)管理工作的信息化改革發(fā)展，加大信息技術(shù)等先進(jìn)科技手段在應(yīng)收賬款管理工作中的應(yīng)用，對(duì)往來(lái)款項(xiàng)管理效率以及賬款回收速度的提升有著顯著的促進(jìn)作用。首先，制造業(yè)企業(yè)應(yīng)彌補(bǔ)完善財(cái)務(wù)管理信息化平臺(tái)中的往來(lái)款項(xiàng)管理模塊，并探索實(shí)踐依靠信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)核算模式創(chuàng)新優(yōu)化路徑。既可以提升相關(guān)數(shù)據(jù)信息的時(shí)效性、準(zhǔn)確性和真實(shí)性，還可以為后續(xù)應(yīng)收賬款管理工作的開展提供必要的數(shù)據(jù)和技術(shù)支持。其次，制造業(yè)企業(yè)應(yīng)合理利用信息化管理平臺(tái)和大數(shù)據(jù)技術(shù)等科技手段，開展應(yīng)收賬款管理流程實(shí)時(shí)監(jiān)控以及賬款回收情況分析工作。一方面可以推動(dòng)應(yīng)收賬款管理工作的制度化、規(guī)范化發(fā)展，另一方面還可以幫助企業(yè)有效識(shí)別應(yīng)收賬款管理工作中存在的異?，F(xiàn)象，進(jìn)而及時(shí)制定行之有效的應(yīng)對(duì)策略，這也是提升企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平的重要途徑之一。最后，制造業(yè)企業(yè)可以借助信息化管理平臺(tái)對(duì)應(yīng)收賬款管理計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，結(jié)合相關(guān)考評(píng)指標(biāo)對(duì)應(yīng)收賬款管理工作各個(gè)階段的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析評(píng)估，在詳實(shí)掌握應(yīng)收賬款管理工作實(shí)際成效的同時(shí)，深度挖掘和改進(jìn)內(nèi)部管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)而提高企業(yè)的應(yīng)收賬款管控力度。

總結(jié)

總而言之，應(yīng)收賬款管理是制造業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理、資金周轉(zhuǎn)率、盈利能力乃至企業(yè)的生存發(fā)展都有著巨大影響。要求制造業(yè)企業(yè)真正認(rèn)識(shí)到應(yīng)收賬款管理的重要性，并通過建立專項(xiàng)管理團(tuán)隊(duì)、健全管理制度、創(chuàng)新優(yōu)化管理流程以及加快賬款管理信息化建設(shè)等舉措，大幅度降低企業(yè)壞賬風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率，并促進(jìn)企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作目的性和實(shí)效性的提升。同時(shí)，制造業(yè)企業(yè)應(yīng)充分了解應(yīng)收賬款管理改革是一項(xiàng)系統(tǒng)、長(zhǎng)期、復(fù)雜的工作，需要企業(yè)在探索實(shí)踐過程中不斷總結(jié)積累優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和有效方法，并根據(jù)自身實(shí)際情況、市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律靈活調(diào)整完善管理策略，以便企業(yè)應(yīng)收賬款管理能夠更好地適應(yīng)發(fā)展變化的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。

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作者簡(jiǎn)介：馬文婷(1985—)，女，漢族，湖南郴州人，本科，經(jīng)濟(jì)師，研究方向：財(cái)政與稅收。