進人現(xiàn)代社會以來,從出生到死亡,從小恙到大病,一生未跟醫(yī)院接觸過的人可能不多。所以,醫(yī)院也就成為人類最重要的生活場域之一,醫(yī)院的語言生活理所當然也是人類最重要的語言生活場域之一。
與醫(yī)院最密切的領域是健康。從語言視角關(guān)注醫(yī)院和健康的研究,以往國內(nèi)外主要有兩大維度:一是病理語言學視角,涉及語言學、心理學、神經(jīng)科學等多個學科領域,涵蓋各類語言障礙的評估與診斷、康復治療與干預、輔助與替代交流系統(tǒng)的評估與應用、言語技能提升等多個研究方向;二是語言溝通視角,比如醫(yī)學語言的復雜性如何影響患者的理解和滿意度,手術(shù)中的語言溝通,工作人員之間的語言障礙會導致誤解、影響患者護理質(zhì)量,醫(yī)療保健專業(yè)人員對術(shù)語的選擇會影響患者的情緒健康,醫(yī)療專業(yè)人員使用的語言如何影響患者體驗,醫(yī)患溝通中的語言文化差異,等等。
上述維度顯然是偏向“治病救人”指向的研究,對于“語言生活”指向的關(guān)注并不多。聚焦醫(yī)院語言生活這一研究域,至少可以想到以下一些研究方向:(1)醫(yī)患互動領域,比如門診問診會話的語用策略分析、知情同意書語言的可及性研究、跨文化醫(yī)患交際中的語言障礙研究、重癥告知的言語行為模式分析、方言差異對診療效果的影響研究等;(2)醫(yī)療文書體系方向,比如電子病歷書寫規(guī)范化問題、處方縮略語標準化問題、醫(yī)療文書術(shù)語的跨學科理解差異、中醫(yī)與西醫(yī)病歷表述對比分析、診斷證明書的法律語言特征等;(3)特殊群體需求領域,比如老年患者醫(yī)患溝通的代際語言差異、兒科診療中的語言安撫策略、聽障患者醫(yī)療手語服務現(xiàn)狀調(diào)查、臨終關(guān)懷病房的溝通倫理研究、跨區(qū)域或跨國移民患者的語言服務體系建設等;(4)政策與規(guī)范方向,比如醫(yī)療翻譯人員資格認證體系研究、醫(yī)院語言服務的國家標準構(gòu)建、醫(yī)療糾紛中的語言證據(jù)分析、國際醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)認證(JCI)語言標準研究、突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的醫(yī)療應急語言服務等;(5)新媒體語境方向,比如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線問診的語言特征、AI語音助手在預診中的應用研究、醫(yī)療短視頻科普語言傳播策略、電子健康檔案的語義互操作研究、醫(yī)療應用程序界面語言的用戶體驗、人工智能時代的語言服務等;(6)語言景觀建設領域,比如三甲醫(yī)院多語標識系統(tǒng)評估、科室指示牌視覺語言設計研究、醫(yī)院公示語篇的傳播效果分析、急救通道語言標識的國際化標準、醫(yī)院文化墻的敘事語言特征等。這些具體研究方向大部分都亟待開拓。
上述研究方向,可結(jié)合社會語言學、醫(yī)學人類學、傳播學等多學科理論,采用語料庫分析、民族志研究、實驗法等多種方法,尤其需關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的語言變遷(如醫(yī)院場景的智能語言服務、智慧醫(yī)療背景下的語言生態(tài)演變及標準化建設)和特殊場景下的研究(如ICU、產(chǎn)房、安寧療護等場景語言),并加強開展對比研究(如中外醫(yī)院語言服務對比、城鄉(xiāng)差異對比)。
本期“醫(yī)院語言生活”專題關(guān)注醫(yī)患溝通、病歷語言數(shù)據(jù)、區(qū)域醫(yī)院語言服務等話題,既有傳統(tǒng)話題,也有話題拓新。未來希望有更多聚焦醫(yī)院語言生活的研究,以此深化醫(yī)療領域的語言認知,并為改善醫(yī)療服務質(zhì)量、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、推進健康中國建設提供學術(shù)支持。