好久沒去北京人藝旁的全家便利店，這天路過進(jìn)店買水，頓覺異樣，直到邁出門“入（離）店提示音”再次響起，我才恍然，他家換音樂了。那段令人神清氣爽、耳聰心明的歡迎鈴聲換成了灑水車提示音一樣的蒼白調(diào)調(diào)。

店家自然有隨意選擇和更換音樂的權(quán)利。我平時(shí)很少聽歌，都是陪孩子學(xué)游泳時(shí)，在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接觸流行音樂。他們把背景音樂放得山響，一會(huì)兒《千與千尋》，一會(huì)兒東北說唱，接著還有泰勒·斯威夫特的歌，沒有定數(shù)，主打一個(gè)打破常規(guī)。我時(shí)?；孟胱约洪_個(gè)咖啡館或美發(fā)店也在背景音樂里夾帶私貨，不管別人愛不愛聽。我要懷舊，播放《路燈下的小姑娘》；我要迷影，播放驚悚的《電鋸驚魂》和《X檔案》；我要追星，播放偶像所唱之歌。

營(yíng)銷專家會(huì)馬上叫停并指出我的幼稚行為，做生意可不是在地鐵里放自己的“荒島唱片”，一定要善于利用感官效果給消費(fèi)者留下深刻印象，建立品牌DNA，隨隨便便選背景音樂可不行。有地域色彩的商家，背景音樂常常像一個(gè)氣泡，顧客一踏入店里就被它包裹，移步換景間，外界被隔離。動(dòng)畫電影《機(jī)器人之夢(mèng)》沒有一句對(duì)白，音樂便充當(dāng)溝通的語(yǔ)言，主角小狗在紐約唐人街選購(gòu)風(fēng)箏，“王氏風(fēng)箏”店里播放的是《康定情歌》，一秒鐘帶買家跨越了國(guó)境。

好的背景音樂不會(huì)喧賓奪主、讓人躁動(dòng)，而是潤(rùn)物細(xì)無聲般地塑造和影響人的情緒和行為。心理學(xué)中有一種潛意識(shí)操控術(shù)叫“閾下影響”，這個(gè)“閾”是感官刺激的臨界點(diǎn)，“閾下影響”指通過微弱甚至是無法察覺到的刺激來改變?nèi)说膽B(tài)度。加料的背景音樂就是實(shí)現(xiàn)閥下影響的一種方式。比如，超市里的背景音樂中加一些快速播放的聲音，像“我是誠(chéng)實(shí)的”“我將不會(huì)偷竊”，能有效減少人店行竊的行為發(fā)生。

《感官品牌》這本書中提到，反復(fù)播放古典音樂，不僅可以讓“維多利亞的秘密”的內(nèi)衣更顯高貴，也能降低澳大利亞小鎮(zhèn)和哥本哈根火車站的犯罪率?！都~約客》雜志曾報(bào)道過，美國(guó)加州和得州的多家便利店會(huì)不間斷播放莫扎特的歌劇《唐璜》或威爾第的歌劇《西蒙·波卡涅拉》，阻止無家可歸者在店外閑逛。

我家樓下的便利店四季放的都是《菊次郎的夏天》，熱情似火，輕松歡快，就像全家便利店被換掉的那段“入（離）店提示音”，有一種勸人向善的力量。專家說，歌劇這種曲高和寡的音樂很挑人，排斥異己，凸顯冒犯，而熟悉的背景音樂才會(huì)讓人賓至如歸。例如，每次逛故宮，閉館清場(chǎng)前會(huì)播放一曲《紫竹調(diào)》，有的博物館放的是變調(diào)版《送別》，聽到它們，我也不禁加快腳步，帶著愉悅和滿足離開。

（源自“大蝸牛閱讀”，方可薦稿，有刪節(jié)）

責(zé)編：小葉